旅游產(chǎn)品與服務(wù)提供商合作協(xié)議

旅游產(chǎn)品與服務(wù)提供商合作協(xié)議合同編號(hào)：________________甲方（旅游產(chǎn)品與服務(wù)提供商）信息：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（合作客戶(hù)）信息：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________第一章協(xié)議概述第一條合同目的1.1雙方本著平等互利的原則，達(dá)成本協(xié)議，旨在明確雙方在旅游產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域的合作關(guān)系，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。第二條協(xié)議期限2.1本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。2.2協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約。第三條合作范圍3.1甲方負(fù)責(zé)向乙方提供以下旅游產(chǎn)品與服務(wù)：3.1.1旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)及策劃；3.1.2行程安排與執(zhí)行；3.1.3交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票等資源預(yù)訂；3.1.4旅游保險(xiǎn)服務(wù)；3.1.5導(dǎo)游服務(wù)；3.1.6其他旅游相關(guān)服務(wù)。第四條合作方式4.1乙方根據(jù)客戶(hù)需求向甲方提出旅游產(chǎn)品與服務(wù)訂單；4.2甲方在收到訂單后，根據(jù)乙方要求制定旅游行程方案；4.3乙方確認(rèn)行程方案后，雙方簽訂具體服務(wù)合同。第五條費(fèi)用及支付5.1甲方根據(jù)旅游產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容向乙方提供報(bào)價(jià)，乙方應(yīng)在確認(rèn)報(bào)價(jià)后支付定金；5.2定金支付比例及金額由雙方協(xié)商確定；5.3行程結(jié)束后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)；5.4甲方應(yīng)在收到全部款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。第二章產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量第六條產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的旅游產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6.2甲方應(yīng)保證旅游產(chǎn)品與服務(wù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；6.3甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第七條質(zhì)量監(jiān)控7.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查；7.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查；7.3甲方應(yīng)積極配合乙方的監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改存在問(wèn)題。第八條客戶(hù)投訴處理8.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴；8.2甲方應(yīng)在接到客戶(hù)投訴后____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案；8.3如客戶(hù)對(duì)解決方案不滿(mǎn)意，乙方有權(quán)要求甲方重新處理。第九條保密條款9.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；9.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或合作過(guò)程中的商業(yè)秘密。第三章合作管理與監(jiān)督第十條合作管理10.1雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，就合作事宜進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；10.2雙方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通與協(xié)調(diào)工作；10.3雙方應(yīng)共同維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定與發(fā)展。第十一條監(jiān)督機(jī)制11.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；11.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告工作進(jìn)展情況；11.3乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)資料以供審計(jì)。第十二條合作變更12.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；12.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容。第四章違約責(zé)任第十三條違約責(zé)任概述13.1本條款適用于雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中出現(xiàn)的違約行為。第十四條違約情形14.1甲方未能按約定時(shí)間提供產(chǎn)品與服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的；14.2甲方提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；14.3乙方未能按時(shí)支付款項(xiàng)的；14.4雙方違反保密條款的；14.5其他違反本協(xié)議約定情形的。第十五條違約責(zé)任承擔(dān)15.1對(duì)于違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；15.2違約責(zé)任包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等；15.3雙方應(yīng)協(xié)商解決違約責(zé)任問(wèn)題，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第五章合同終止第十六條合同終止條件16.1本協(xié)議期滿(mǎn)；16.2雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；16.3一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；16.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十七條終止程序17.1合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算工作；17.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系；17.3合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已收到的款項(xiàng)和物品。第十八條終止后的責(zé)任18.1合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行尚未履行完畢的義務(wù)；18.2合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的責(zé)任；18.3本協(xié)議的終止不影響雙方因違約而產(chǎn)生的損害賠償請(qǐng)求權(quán)。第五章合同執(zhí)行與交付第十九條服務(wù)交付19.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供約定的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。19.2甲方應(yīng)在旅游產(chǎn)品與服務(wù)交付前，向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和安排說(shuō)明。第二十條質(zhì)量保證20.1甲方保證其提供的旅游產(chǎn)品與服務(wù)符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。20.2若因甲方原因?qū)е侣糜萎a(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。第二十一條甲方義務(wù)履行21.1甲方應(yīng)保證旅游行程中的交通工具、住宿設(shè)施、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)等符合協(xié)議約定。21.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)具有安全性和合法性，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。第六章市場(chǎng)推廣與宣傳第二十二條市場(chǎng)推廣責(zé)任22.1甲方負(fù)責(zé)其提供的旅游產(chǎn)品與服務(wù)在市場(chǎng)中的推廣和宣傳。22.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣，包括但不限于提供客戶(hù)信息和反饋。第二十三條宣傳材料23.1雙方應(yīng)共同設(shè)計(jì)、制作和提供宣傳材料，以提升品牌形象和產(chǎn)品知名度。23.2宣傳材料中應(yīng)包含雙方合作的相關(guān)信息，并獲得對(duì)方的書(shū)面同意。第七章價(jià)格與收費(fèi)第二十四條價(jià)格約定24.1雙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和合作協(xié)議確定旅游產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格。24.2價(jià)格應(yīng)包含所有必要的稅費(fèi)和服務(wù)費(fèi)用，并在協(xié)議中明確列出。第二十五條價(jià)格調(diào)整25.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)波動(dòng)等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整價(jià)格。25.2任何價(jià)格調(diào)整均應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意后方可生效。第八章保險(xiǎn)與安全第二十六條保險(xiǎn)責(zé)任26.1甲方應(yīng)為其提供的旅游產(chǎn)品與服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障乙方和游客的利益。26.2保險(xiǎn)條款應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并覆蓋可能的意外風(fēng)險(xiǎn)。第二十七條安全措施27.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的安全管理制度，保證旅游活動(dòng)中的游客安全。27.2甲方應(yīng)對(duì)導(dǎo)游和工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，保證其在緊急情況下能夠妥善處理。第九章付款與結(jié)算第二十八條付款方式28.1乙方應(yīng)在確認(rèn)旅游產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格后，按照約定的付款方式進(jìn)行支付。28.2付款方式可包括預(yù)付款、分期付款或按服務(wù)實(shí)際發(fā)生額支付。第二十九條結(jié)算與發(fā)票29.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和結(jié)算報(bào)告。29.2甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后，向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第十章技術(shù)支持與服務(wù)第三十條技術(shù)支持30.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證乙方能夠順利開(kāi)展業(yè)務(wù)。30.2技術(shù)支持包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份和故障排除。第三十一條服務(wù)保障31.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。31.2甲方應(yīng)建立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢(xún)和投訴。第十一章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私第三十一條數(shù)據(jù)保護(hù)政策31.1雙方同意在本協(xié)議履行過(guò)程中，收集、使用、存儲(chǔ)和處理的數(shù)據(jù)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。31.2甲方承諾對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。第三十二條個(gè)人信息保護(hù)32.1甲方應(yīng)保證所有涉及個(gè)人信息的收集、處理和使用符合《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定。32.2乙方有權(quán)要求甲方提供個(gè)人信息保護(hù)的具體措施和實(shí)施情況。第三十三條數(shù)據(jù)安全33.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。33.2在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或損壞事件時(shí)，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取補(bǔ)救措施。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬34.1雙方在本協(xié)議中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有，但與合作相關(guān)的成果，雙方應(yīng)協(xié)商確定共享方式。34.2雙方同意在合作期間不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用35.1雙方在合作期間，有權(quán)在其業(yè)務(wù)活動(dòng)中使用對(duì)方的商標(biāo)、名稱(chēng)、技術(shù)等，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)。35.2使用對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗侠碣M(fèi)用，并在使用時(shí)注明知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者。第十三章其他條款第三十六條法律適用36.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。36.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三十七條通知與通訊37.1雙方應(yīng)保持有效聯(lián)系，并保證通知的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。37.2任何通知或通訊均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)信函、郵件或其他雙方約定的方式發(fā)送。第三十八條合