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文檔簡介
大潤發(fā)禮品抽獎活動方案一、活動背景隨著零售市場競爭的日益激烈,大潤發(fā)作為知名的連鎖超市品牌,為了吸引更多顧客,提高顧客忠誠度,增加銷售額,特策劃此次禮品抽獎活動。通過舉辦充滿趣味性和互動性的抽獎活動,為顧客提供更多實(shí)惠和驚喜,同時提升大潤發(fā)的品牌知名度和美譽(yù)度。二、活動目標(biāo)1.在活動期間,實(shí)現(xiàn)銷售額較同期增長[X]%。2.吸引新顧客[X]人次,提高顧客進(jìn)店率。3.增強(qiáng)老顧客的忠誠度,使老顧客的復(fù)購率提升[X]%。4.提升大潤發(fā)品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅闹群兔雷u(yù)度,活動宣傳覆蓋人群達(dá)到[X]人以上。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間],為期[X]天。四、活動地點(diǎn)大潤發(fā)各門店五、活動對象活動期間內(nèi),在大潤發(fā)各門店消費(fèi)的所有顧客六、活動內(nèi)容及規(guī)則(一)消費(fèi)抽獎1.活動期間,顧客在大潤發(fā)門店單次消費(fèi)滿[X]元,即可獲得一張抽獎券。消費(fèi)金額越高,獲得的抽獎券數(shù)量越多,具體如下:單次消費(fèi)滿[X]元,可獲得1張抽獎券;單次消費(fèi)滿[X]元,可獲得3張抽獎券;單次消費(fèi)滿[X]元及以上,可獲得5張抽獎券。2.抽獎券使用說明:抽獎券為刮刮卡形式,顧客刮開涂層,即可看到是否中獎。抽獎券在活動期間內(nèi)有效,逾期作廢。3.獎項設(shè)置:一等獎:價值[X]元的品牌平板電腦一臺,共[X]名。二等獎:價值[X]元的智能手表一塊,共[X]名。三等獎:價值[X]元的無線耳機(jī)一副,共[X]名。四等獎:大潤發(fā)超市購物卡[X]元,共[X]名。五等獎:精美家居用品一份,共[X]名。紀(jì)念獎:小禮品一份(如購物袋、鑰匙扣等),若干名。4.抽獎時間及方式:每天晚上[具體抽獎時間],在各門店服務(wù)臺進(jìn)行集中抽獎。抽獎過程全程錄像,確保公平、公正、公開。邀請顧客代表現(xiàn)場監(jiān)督抽獎,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,取消相關(guān)獎項,并追究責(zé)任。(二)會員專屬抽獎1.活動期間,大潤發(fā)會員在消費(fèi)后,可憑借消費(fèi)小票至?xí)T服務(wù)臺額外領(lǐng)取一張專屬抽獎券。2.會員專屬抽獎券同樣為刮刮卡形式,獎項設(shè)置與消費(fèi)抽獎略有不同:一等獎:價值[X]元的高端品牌行李箱一個,共[X]名。二等獎:價值[X]元的運(yùn)動裝備一套,共[X]名。三等獎:價值[X]元的品牌保溫杯一個,共[X]名。四等獎:大潤發(fā)超市定制禮品一份,共[X]名。五等獎:會員積分[X]分,若干名。3.抽獎時間及方式:與消費(fèi)抽獎同步進(jìn)行,每天晚上[具體抽獎時間],在各門店會員服務(wù)臺抽獎。會員專屬抽獎僅限會員參與,非會員即使獲得會員專屬抽獎券也無法參與抽獎。(三)互動分享抽獎1.活動期間,顧客在大潤發(fā)門店內(nèi)拍攝與活動相關(guān)的照片或視頻,分享至微信朋友圈,并附上文字“我在大潤發(fā)參與禮品抽獎活動,快來一起!”,集滿[X]個贊,即可憑手機(jī)至門店服務(wù)臺領(lǐng)取一張互動分享抽獎券。2.互動分享抽獎券獎項設(shè)置:一等獎:價值[X]元的品牌床上用品四件套一套,共[X]名。二等獎:價值[X]元的美容護(hù)膚套裝一份,共[X]名。三等獎:價值[X]元的兒童玩具禮盒一個,共[X]名。四等獎:大潤發(fā)生鮮禮品卡[X]元,共[X]名。五等獎:特色美食一份(如進(jìn)口零食、地方特產(chǎn)等),共[X]名。3.抽獎時間及方式:每天下午[具體抽獎時間],在各門店服務(wù)臺進(jìn)行抽獎。工作人員在抽獎前檢查顧客分享內(nèi)容的真實(shí)性和點(diǎn)贊數(shù)量,確保符合活動規(guī)則。七、活動宣傳1.線上宣傳利用大潤發(fā)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動信息,包括活動時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、規(guī)則等詳細(xì)信息,并配以吸引人的圖片和視頻。提前[X]天開始預(yù)熱宣傳,每天推送活動進(jìn)展情況,如獎項設(shè)置更新、參與人數(shù)統(tǒng)計等,吸引顧客關(guān)注。在本地生活服務(wù)類平臺(如大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等)投放活動廣告,展示活動優(yōu)惠和特色,吸引周邊用戶參與。邀請當(dāng)?shù)刂拿朗巢┲鳌⑸钸_(dá)人、網(wǎng)紅等合作,讓他們通過自身的影響力和粉絲基礎(chǔ),發(fā)布大潤發(fā)活動相關(guān)內(nèi)容,進(jìn)行口碑傳播。2.線下宣傳在大潤發(fā)各門店店外懸掛橫幅、張貼海報,宣傳活動主題和亮點(diǎn),吸引過往行人的注意。在門店內(nèi)顯著位置擺放活動展架,介紹活動內(nèi)容、獎項設(shè)置及參與方式,讓顧客在購物過程中能夠隨時看到。安排工作人員在門店入口處、收銀臺等位置向顧客發(fā)放活動傳單,詳細(xì)介紹活動規(guī)則和優(yōu)惠信息,并引導(dǎo)顧客參與活動。八、活動執(zhí)行1.人員安排活動總負(fù)責(zé)人:[姓名及聯(lián)系方式],全面負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。門店執(zhí)行團(tuán)隊:包括門店經(jīng)理、客服人員、收銀員、防損員等。門店經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店活動執(zhí)行情況;客服人員負(fù)責(zé)解答顧客咨詢、引導(dǎo)顧客參與活動、處理顧客投訴等;收銀員負(fù)責(zé)在收款時告知顧客抽獎活動信息,并協(xié)助顧客填寫抽獎券;防損員負(fù)責(zé)維護(hù)活動現(xiàn)場秩序,確?;顒影踩行蜻M(jìn)行。抽獎工作人員:由各門店指定專人負(fù)責(zé)抽獎環(huán)節(jié)。在抽獎前,仔細(xì)核對抽獎券的有效性;抽獎過程中,嚴(yán)格按照規(guī)則進(jìn)行抽獎操作,并及時公示中獎結(jié)果;抽獎結(jié)束后,整理抽獎相關(guān)資料,如抽獎券存根、中獎名單等,交予活動總負(fù)責(zé)人存檔。2.物資準(zhǔn)備抽獎券制作:根據(jù)活動規(guī)則和參與人數(shù)預(yù)估,制作足夠數(shù)量的抽獎券。抽獎券應(yīng)設(shè)計精美,包含活動名稱、獎項設(shè)置、抽獎?wù)f明、刮刮涂層等內(nèi)容。獎品采購:按照獎項設(shè)置,提前采購各類獎品。獎品應(yīng)保證質(zhì)量和品牌形象,與大潤發(fā)的定位和目標(biāo)顧客群體相契合。采購過程中要嚴(yán)格把控質(zhì)量,確保獎品在活動期間能夠及時供應(yīng)。宣傳物料制作:制作活動橫幅、海報、展架、傳單等宣傳物料。宣傳物料設(shè)計風(fēng)格要統(tǒng)一,突出活動主題和亮點(diǎn),能夠吸引顧客的注意力。確保宣傳物料在活動前及時投放至各門店及相關(guān)宣傳渠道。其他物資:準(zhǔn)備抽獎箱、剪刀、膠水、計算器、音響設(shè)備、攝像機(jī)等物資,用于抽獎環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行以及活動過程的記錄和宣傳。3.活動流程活動前準(zhǔn)備階段:完成活動策劃方案的制定和審核,確保活動方案符合公司目標(biāo)和市場需求。采購活動所需的物資,包括抽獎券、獎品、宣傳物料等,并確保物資按時到位、數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。完成工作人員的培訓(xùn)工作,使工作人員熟悉活動流程、規(guī)則和各自的工作職責(zé),能夠熱情、專業(yè)地為顧客提供服務(wù)。對大潤發(fā)各門店進(jìn)行活動布置,懸掛橫幅、張貼海報、擺放展架等,營造濃厚的活動氛圍?;顒訄?zhí)行階段:活動期間,各門店工作人員按照分工,積極開展工作。收銀員在收款時向顧客介紹抽獎活動,引導(dǎo)顧客參與消費(fèi)抽獎;客服人員在服務(wù)臺為顧客解答疑問,協(xié)助顧客參與互動分享抽獎,并發(fā)放會員專屬抽獎券;防損員負(fù)責(zé)維護(hù)活動現(xiàn)場秩序,確保顧客安全。每天晚上按照規(guī)定時間進(jìn)行消費(fèi)抽獎和會員專屬抽獎,抽獎過程嚴(yán)格按照規(guī)則進(jìn)行,確保公平、公正、公開。抽獎結(jié)束后,及時在門店內(nèi)公布中獎名單,并通過廣播、顯示屏等方式通知中獎顧客前來領(lǐng)獎。工作人員及時收集顧客的反饋意見,對活動過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和處理。如遇顧客投訴或突發(fā)情況,應(yīng)迅速響應(yīng),采取有效措施解決問題,確?;顒禹樌M(jìn)行?;顒雍笃陔A段:對活動進(jìn)行總結(jié)評估,分析活動效果與預(yù)期目標(biāo)的差距,總結(jié)活動成功經(jīng)驗和不足之處。收集顧客對活動的評價和建議,為今后舉辦類似活動提供參考。整理活動相關(guān)資料,包括活動策劃方案、宣傳物料、抽獎券存根、中獎名單、活動照片和視頻等,進(jìn)行歸檔保存。對獲獎顧客進(jìn)行回訪,感謝他們的參與和支持,并告知他們后續(xù)的服務(wù)內(nèi)容。同時,根據(jù)獲獎顧客的消費(fèi)習(xí)慣和需求,提供個性化的營銷服務(wù),促進(jìn)顧客再次消費(fèi)。九、活動預(yù)算1.獎品費(fèi)用:[X]元品牌平板電腦:[X]元/臺×[X]臺=[X]元智能手表:[X]元/塊×[X]塊=[X]元無線耳機(jī):[X]元/副×[X]副=[X]元超市購物卡:[X]元/張×[X]張=[X]元精美家居用品:[X]元/份×[X]份=[X]元高端品牌行李箱:[X]元/個×[X]個=[X]元運(yùn)動裝備套裝:[X]元/套×[X]套=[X]元品牌保溫杯:[X]元/個×[X]個=[X]元超市定制禮品:[X]元/份×[X]份=[X]元會員積分:[X]元/分×[X]分=[X]元床上用品四件套:[X]元/套×[X]套=[X]元美容護(hù)膚套裝:[X]元/份×[X]份=[X]元兒童玩具禮盒:[X]元/個×[X]個=[X]元生鮮禮品卡:[X]元/張×[X]張=[X]元特色美食:[X]元/份×[X]份=[X]元2.宣傳物料制作費(fèi)用:[X]元橫幅:[X]元/條×[X]條=[X]元海報:[X]元/張×[X]張=[X]元展架:[X]元/個×[X]個=[X]元傳單:[X]元/張×[X]張=[X]元3.線上宣傳推廣費(fèi)用:[X]元官方網(wǎng)站廣告投放:[X]元微信公眾號推廣:[X]元微博推廣:[X]元本地生活服務(wù)類平臺廣告投放:[X]元網(wǎng)紅合作費(fèi)用:[X]元4.人員費(fèi)用:[X]元工作人員加班補(bǔ)貼:[X]元/人×[X]人=[X]元5.其他費(fèi)用:[X]元抽獎箱、剪刀、膠水等物資采購:[X]元音響設(shè)備租賃:[X]元攝像機(jī)租賃:[X]元活動現(xiàn)場布置及清理費(fèi)用:[X]元總預(yù)算:[X]元十、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)分析:對比活動期間與非活動期間的銷售額、客單價、銷售量等數(shù)據(jù),評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同品類商品的銷售變化情況,了解顧客消費(fèi)行為的變化,為后續(xù)商品陳列和營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。2.顧客參與度評估:統(tǒng)計活動期間參與抽獎的顧客人數(shù)、獲取抽獎券的數(shù)量以及互動分享的次數(shù)等,評估顧客對活動的參與熱情和關(guān)注度。分析不同年齡、性別、消費(fèi)層次顧客的參與情況,了解活動對不同顧客群體的吸引力。3.顧客滿意度調(diào)查:在活動結(jié)束后,通過線上問卷、線下訪談等方式收集顧客對活動的評價和意見。調(diào)查內(nèi)容包括活動內(nèi)容、獎品設(shè)置、宣傳效果、服務(wù)質(zhì)量等方面,了解顧客的滿意度和改進(jìn)建議。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,評估活動在提升顧客滿意度方面的成效,為今后活動的優(yōu)化提供參考。4.品牌知名度和美譽(yù)度提升:通過監(jiān)測活動前后大潤發(fā)品牌在本地市場的知名度和美譽(yù)度變化情況,評估活動的宣傳推廣效果。可以采用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行分析,了解活動對品牌形象的影響,為品牌建設(shè)提供支持。十一、注意事項1.活動期間,工作人員要嚴(yán)格遵守活動規(guī)則,確保抽獎過程公平、公正、公開。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,要及時制止并嚴(yán)肅處理,維護(hù)活動的良好秩序。2.加強(qiáng)對活動現(xiàn)場的安全管理,確保顧客在參與活動過程中的人身和財產(chǎn)安全。提前檢查抽獎區(qū)域、活動道具等設(shè)施設(shè)備,消除安全隱患?;顒蝇F(xiàn)場要安排足夠的工作人員維持秩序,引導(dǎo)顧客有序參與活動。3.做好獎品的管理和發(fā)放工作。獎品要妥善保管,確保質(zhì)量完好。在發(fā)放獎品時,要認(rèn)真核對中獎顧客的身份信息,確保獎
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