壺關(guān)保潔服務(wù)公司優(yōu)惠活動方案

壺關(guān)保潔服務(wù)公司優(yōu)惠活動方案一、活動背景隨著人們生活水平的提高以及對生活環(huán)境要求的日益嚴格，保潔服務(wù)市場需求持續(xù)增長。壺關(guān)保潔服務(wù)公司為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，提升市場占有率，同時回饋新老客戶的支持與信任，特策劃本次優(yōu)惠活動方案。二、活動目標1.在活動期間，實現(xiàn)新客戶簽約量增長[X]%。2.將老客戶的續(xù)簽率提高至[X]%。3.通過活動宣傳，提升公司品牌知名度，使公司品牌在壺關(guān)地區(qū)的知曉度達到[X]%。三、活動主題“清潔家園，優(yōu)惠相伴——壺關(guān)保潔服務(wù)公司感恩回饋”四、活動時間[具體活動時間區(qū)間]五、活動內(nèi)容（一）新客戶優(yōu)惠套餐1.基礎(chǔ)保潔套餐服務(wù)內(nèi)容：全屋地面清潔（瓷磚、木地板）、家具表面擦拭、廚房臺面及爐灶清潔、衛(wèi)生間潔具清潔消毒。原價：[X]元活動價：[X]元優(yōu)惠力度：直降[X]元，優(yōu)惠幅度達[X]%贈品：免費贈送價值[X]元的清潔用品套裝（包含清潔劑、抹布、拖把等）2.深度保潔套餐服務(wù)內(nèi)容：除基礎(chǔ)保潔套餐內(nèi)容外，還包括門窗玻璃清潔、抽油煙機深度清洗、沙發(fā)及床墊清潔護理。原價：[X]元活動價：[X]元優(yōu)惠力度：直降[X]元，優(yōu)惠幅度達[X]%贈品：免費贈送一次空氣凈化服務(wù)（價值[X]元）（二）老客戶回饋活動1.續(xù)簽優(yōu)惠老客戶續(xù)簽保潔服務(wù)合同，可享受[X]折優(yōu)惠。2.推薦有禮老客戶成功推薦新客戶簽約，可獲得[X]元現(xiàn)金獎勵或等值的家政服務(wù)優(yōu)惠券。（三）增值服務(wù)優(yōu)惠1.地毯清洗服務(wù)原價：按面積計費，每平方米[X]元活動價：每平方米[X]元優(yōu)惠力度：優(yōu)惠幅度達[X]%2.家電清洗服務(wù)單臺家電清洗價格（如空調(diào)、洗衣機、冰箱等）：原價[X]元，活動價[X]元組合套餐（同時清洗多臺家電）：兩臺家電組合：原價[X]元，活動價[X]元，優(yōu)惠幅度達[X]%三臺及以上家電組合：原價[X]元，活動價[X]元，優(yōu)惠幅度達[X]%（四）抽獎活動凡在活動期間簽約的客戶，均可參與現(xiàn)場抽獎。1.一等獎：價值[X]元的品牌吸塵器一臺2.二等獎：價值[X]元的智能掃地機器人一臺3.三等獎：價值[X]元的家政服務(wù)抵用券4.幸運獎：精美家居清潔用品一份六、活動宣傳（一）線上宣傳1.公司官網(wǎng)在公司官網(wǎng)首頁設(shè)置活動專題頁面，詳細介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、活動時間等信息，并置頂展示。2.社交媒體平臺微信公眾號：定期發(fā)布活動推文，包括活動預(yù)熱、活動詳情、客戶案例分享等，引導(dǎo)用戶關(guān)注和參與活動。利用微信朋友圈廣告，精準定位壺關(guān)地區(qū)目標客戶，推送活動信息。抖音平臺：制作活動宣傳短視頻，展示公司保潔服務(wù)的流程、效果以及活動優(yōu)惠亮點，通過抖音達人合作推廣，提高視頻曝光度。本地生活服務(wù)平臺：如美團、大眾點評等，在平臺上更新公司店鋪信息，突出活動優(yōu)惠，吸引用戶下單購買保潔服務(wù)。（二）線下宣傳1.社區(qū)宣傳在壺關(guān)地區(qū)各大社區(qū)張貼活動海報、發(fā)放活動傳單。與社區(qū)物業(yè)合作，在社區(qū)公告欄發(fā)布活動通知。在社區(qū)內(nèi)舉辦小型保潔服務(wù)知識講座，邀請專業(yè)保潔人員現(xiàn)場講解家庭清潔技巧，并介紹本次活動優(yōu)惠，吸引居民參與。2.合作伙伴宣傳與房地產(chǎn)開發(fā)商、裝修公司、家居建材市場等合作伙伴合作，在其場所內(nèi)放置活動宣傳資料，如海報、宣傳單頁等。通過合作伙伴向其客戶推薦本次保潔服務(wù)優(yōu)惠活動。3.車輛廣告制作活動宣傳車，在壺關(guān)地區(qū)主要街道、商業(yè)區(qū)、居民聚集區(qū)巡回行駛，車身張貼活動海報，播放活動語音宣傳，擴大活動影響力。七、活動執(zhí)行（一）人員安排1.銷售團隊負責與客戶溝通，介紹活動內(nèi)容，解答客戶疑問，促成客戶簽約。2.客服團隊在活動期間及時處理客戶咨詢和投訴，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量。3.保潔服務(wù)團隊根據(jù)客戶需求，按時、高質(zhì)量地提供保潔服務(wù)。（二）服務(wù)流程1.預(yù)約咨詢客戶通過電話、微信公眾號、官網(wǎng)等渠道預(yù)約活動咨詢，客服人員及時與客戶取得聯(lián)系，了解客戶需求，并詳細介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐。2.上門勘察對于有保潔服務(wù)需求的客戶，安排專業(yè)保潔人員上門勘察，根據(jù)房屋面積、清潔難度等因素，為客戶推薦合適的保潔套餐，并當場給出準確的服務(wù)報價。3.合同簽訂客戶確定服務(wù)套餐后，簽訂保潔服務(wù)合同，支付相應(yīng)費用。銷售團隊協(xié)助客戶完成簽約流程，并告知客戶活動抽獎等相關(guān)事宜。4.服務(wù)實施按照合同約定的時間，保潔服務(wù)團隊準時上門提供保潔服務(wù)。服務(wù)過程中，嚴格遵循公司制定的保潔服務(wù)標準流程，確保服務(wù)質(zhì)量。5.客戶驗收保潔服務(wù)結(jié)束后，邀請客戶進行現(xiàn)場驗收，客戶對服務(wù)質(zhì)量滿意后在驗收單上簽字確認。如客戶有任何不滿意的地方，及時安排保潔人員進行整改，直至客戶滿意為止。6.售后跟進客服人員在服務(wù)結(jié)束后對客戶進行回訪，了解客戶對服務(wù)的滿意度以及對活動的反饋意見，收集客戶建議，以便公司不斷改進服務(wù)。（三）活動監(jiān)控1.建立活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，實時監(jiān)控活動期間的客戶咨詢量、預(yù)約量、簽約量、服務(wù)訂單量等數(shù)據(jù)，及時掌握活動進展情況。2.安排專人負責收集客戶反饋信息，包括對活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議，以便及時調(diào)整活動策略，優(yōu)化服務(wù)流程。八、活動預(yù)算（一）宣傳費用1.線上宣傳微信公眾號推廣費用（包括廣告投放、內(nèi)容制作等）：[X]元抖音平臺推廣費用（與達人合作、dou+投放等）：[X]元本地生活服務(wù)平臺推廣費用（如美團、大眾點評等店鋪優(yōu)化及廣告投放）：[X]元線上宣傳總費用：[X]元2.線下宣傳活動海報制作及張貼費用：[X]元活動傳單印刷及發(fā)放費用：[X]元社區(qū)宣傳講座費用（場地租賃、講師費用等）：[X]元車輛廣告制作及宣傳費用：[X]元線下宣傳總費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）贈品及獎品費用1.清潔用品套裝贈品費用：[X]元2.空氣凈化服務(wù)贈品費用：[X]元3.品牌吸塵器一等獎獎品費用：[X]元4.智能掃地機器人二等獎獎品費用：[X]元5.家政服務(wù)抵用券三等獎獎品費用：[X]元6.精美家居清潔用品幸運獎獎品費用：[X]元7.贈品及獎品費用總計：[X]元（三）人員費用1.銷售團隊提成費用：[X]元2.客服人員加班補貼費用：[X]元3.保潔服務(wù)團隊加班費及獎金費用：[X]元4.人員費用總計：[X]元（四）其他費用1.活動策劃及執(zhí)行費用：[X]元2.活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)開發(fā)及維護費用：[X]元3.其他不可預(yù)見費用：[X]元4.其他費用總計：[X]元（五）活動預(yù)算總計宣傳費用+贈品及獎品費用+人員費用+其他費用=[X]元九、活動評估1.活動結(jié)束后，對新客戶簽約量、老客戶續(xù)簽率、品牌知名度提升等活動目標完成情況進行數(shù)