2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試題

2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理法律法規(guī)知識(shí)要求：本部分主要考查考生對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的理解和掌握程度，包括物業(yè)管理?xiàng)l例、物權(quán)法、合同法等內(nèi)容。1.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的物業(yè)管理區(qū)域劃分依據(jù)？A.物業(yè)的使用性質(zhì)B.物業(yè)的位置C.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)歸屬D.物業(yè)的管理規(guī)模2.物業(yè)管理服務(wù)合同的有效期限一般為多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年3.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益C.為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)D.侵犯業(yè)主的合法權(quán)益4.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施B.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的人身安全C.收集物業(yè)管理費(fèi)D.對(duì)業(yè)主進(jìn)行道德教育5.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些行為進(jìn)行制止和報(bào)告？A.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為B.業(yè)主違反國(guó)家法律法規(guī)的行為C.業(yè)主違反物業(yè)管理服務(wù)合同的行為D.以上都是6.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的物業(yè)管理費(fèi)使用范圍？A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)C.物業(yè)管理服務(wù)人員的工資和福利D.物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的召開條件是什么？A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)達(dá)到50人以上B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)達(dá)到100人以上C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)達(dá)到200人以上D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)達(dá)到300人以上8.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主享有的權(quán)利？A.依法使用物業(yè)B.依法選擇物業(yè)管理企業(yè)C.依法要求物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)D.依法轉(zhuǎn)讓物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋所有權(quán)9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的表決方式是什么？A.議決制B.議案制C.投票制D.議案與投票相結(jié)合10.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)？A.審議物業(yè)管理服務(wù)合同B.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理服務(wù)合同C.選舉物業(yè)管理企業(yè)D.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益二、物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作要求：本部分主要考查考生對(duì)物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作的掌握程度，包括物業(yè)驗(yàn)收、物業(yè)維修、物業(yè)租賃等內(nèi)容。1.物業(yè)驗(yàn)收時(shí)，下列哪些內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收？A.物業(yè)建筑外觀B.物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備C.物業(yè)綠化D.物業(yè)安全管理2.物業(yè)維修時(shí)，下列哪些情況應(yīng)通知業(yè)主？A.維修工程較大，可能影響業(yè)主的正常生活B.維修工程較小，不會(huì)影響業(yè)主的正常生活C.維修工程較大，可能影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全D.以上都是3.物業(yè)租賃時(shí)，下列哪些內(nèi)容應(yīng)在租賃合同中約定？A.租賃期限B.租金支付方式C.租賃房屋的使用性質(zhì)D.以上都是4.下列哪些行為屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)定？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.不得損害他人合法權(quán)益C.不得占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共空間D.以上都是5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)承擔(dān)哪些費(fèi)用？A.物業(yè)管理費(fèi)B.公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)C.電梯費(fèi)D.以上都是6.下列哪些情況屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)范圍？A.公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行B.公共設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障C.公共設(shè)施設(shè)備達(dá)到設(shè)計(jì)使用壽命D.以上都是7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的召開方式有哪些？A.現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議B.通訊會(huì)議C.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議D.以上都是8.下列哪些情況屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)？A.審議物業(yè)管理服務(wù)合同B.監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理服務(wù)合同C.選舉物業(yè)管理企業(yè)D.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)如何參與業(yè)主大會(huì)？A.提出議案B.表達(dá)意見C.投票表決D.以上都是10.下列哪些行為屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)定？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.不得損害他人合法權(quán)益C.不得占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共空間D.以上都是三、物業(yè)管理項(xiàng)目管理要求：本部分主要考查考生對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目管理的理解和掌握程度，包括物業(yè)管理項(xiàng)目的策劃、實(shí)施、監(jiān)控和評(píng)估等內(nèi)容。1.物業(yè)管理項(xiàng)目策劃的主要內(nèi)容有哪些？A.項(xiàng)目定位B.項(xiàng)目目標(biāo)C.項(xiàng)目預(yù)算D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施過程中，下列哪些工作屬于項(xiàng)目管理？A.制定項(xiàng)目計(jì)劃B.組織項(xiàng)目實(shí)施C.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度D.評(píng)估項(xiàng)目效果3.物業(yè)管理項(xiàng)目監(jiān)控的主要內(nèi)容包括哪些？A.項(xiàng)目進(jìn)度B.項(xiàng)目成本C.項(xiàng)目質(zhì)量D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)4.物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)估的主要指標(biāo)有哪些？A.項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度B.項(xiàng)目成本控制情況C.項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果5.物業(yè)管理項(xiàng)目策劃過程中，下列哪些內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？A.物業(yè)管理需求B.物業(yè)管理政策C.物業(yè)管理市場(chǎng)現(xiàn)狀D.以上都是6.物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施過程中，下列哪些工作屬于項(xiàng)目管理？A.制定項(xiàng)目計(jì)劃B.組織項(xiàng)目實(shí)施C.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度D.評(píng)估項(xiàng)目效果7.物業(yè)管理項(xiàng)目監(jiān)控的主要內(nèi)容包括哪些？A.項(xiàng)目進(jìn)度B.項(xiàng)目成本C.項(xiàng)目質(zhì)量D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)8.物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)估的主要指標(biāo)有哪些？A.項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度B.項(xiàng)目成本控制情況C.項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果9.物業(yè)管理項(xiàng)目策劃過程中，下列哪些內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？A.物業(yè)管理需求B.物業(yè)管理政策C.物業(yè)管理市場(chǎng)現(xiàn)狀D.以上都是10.物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施過程中，下列哪些工作屬于項(xiàng)目管理？A.制定項(xiàng)目計(jì)劃B.組織項(xiàng)目實(shí)施C.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度D.評(píng)估項(xiàng)目效果四、物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理要求：本部分主要考查考生對(duì)物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理知識(shí)的掌握，包括物業(yè)管理費(fèi)收取、預(yù)算編制、財(cái)務(wù)報(bào)告等內(nèi)容。1.物業(yè)管理費(fèi)的收取原則是什么？A.公開、公平、合理B.保密、公平、合理C.公開、保密、合理D.公開、公平、保密2.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算？A.根據(jù)上年度實(shí)際支出編制B.根據(jù)上年度預(yù)算調(diào)整編制C.根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制D.以上都是3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期編制哪些財(cái)務(wù)報(bào)告？A.資產(chǎn)負(fù)債表B.利潤(rùn)表C.現(xiàn)金流量表D.以上都是4.物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)審核？A.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門B.業(yè)主大會(huì)C.主管部門D.注冊(cè)會(huì)計(jì)師5.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制？A.建立健全財(cái)務(wù)管理制度B.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)C.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)D.以上都是6.物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的公開范圍是什么？A.僅限于物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部B.僅限于業(yè)主大會(huì)C.向業(yè)主公開D.向社會(huì)公眾公開五、物業(yè)管理安全管理要求：本部分主要考查考生對(duì)物業(yè)管理安全管理的理解和掌握，包括安全管理責(zé)任、安全防范措施、事故處理等內(nèi)容。1.物業(yè)管理企業(yè)的安全管理責(zé)任包括哪些？A.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全B.預(yù)防和減少安全事故C.應(yīng)急救援準(zhǔn)備D.以上都是2.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)采取哪些安全防范措施？A.建立安全管理制度B.加強(qiáng)安全檢查C.培訓(xùn)安全意識(shí)D.以上都是3.下列哪些屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全事故？A.電梯事故B.消防事故C.交通安全事故D.以上都是4.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理安全事故？A.立即上報(bào)主管部門B.做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)C.查明事故原因D.以上都是5.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何開展安全管理宣傳教育？A.定期舉辦安全知識(shí)講座B.發(fā)放安全宣傳資料C.開展安全技能培訓(xùn)D.以上都是6.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行安全事故的預(yù)防？A.加強(qiáng)安全管理人員的培訓(xùn)B.定期檢查安全設(shè)施設(shè)備C.及時(shí)整改安全隱患D.以上都是六、物業(yè)管理服務(wù)合同管理要求：本部分主要考查考生對(duì)物業(yè)管理服務(wù)合同管理的理解和掌握，包括合同簽訂、履行、變更、解除等內(nèi)容。1.物業(yè)管理服務(wù)合同的簽訂應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？A.公平、自愿B.誠(chéng)實(shí)信用C.依法訂立D.以上都是2.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容有哪些？A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用D.以上都是3.物業(yè)管理服務(wù)合同履行過程中，下列哪些情況可以變更合同內(nèi)容？A.雙方協(xié)商一致B.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行C.法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容不再適宜D.以上都是4.物業(yè)管理服務(wù)合同解除的條件有哪些？A.雙方協(xié)商一致B.因一方違約C.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行D.以上都是5.物業(yè)管理服務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)如何處理？A.做好交接工作B.結(jié)清費(fèi)用C.清理遺留問題D.以上都是6.物業(yè)管理服務(wù)合同管理中，下列哪些行為屬于違約？A.未按合同約定提供服務(wù)B.隱瞞物業(yè)服務(wù)信息C.未經(jīng)同意擅自變更合同D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理法律法規(guī)知識(shí)1.C解析：物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的物業(yè)管理區(qū)域劃分依據(jù)不包括物業(yè)的產(chǎn)權(quán)歸屬，主要依據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)、位置和管理規(guī)模。2.C解析：物業(yè)管理服務(wù)合同的有效期限一般為3年，這是物業(yè)管理行業(yè)的一般做法。3.D解析：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益和為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，但不包括侵犯業(yè)主的合法權(quán)益。4.D解析：物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容不包括對(duì)業(yè)主進(jìn)行道德教育，其主要職責(zé)是提供基本的物業(yè)管理服務(wù)。5.D解析：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為、違反國(guó)家法律法規(guī)的行為、違反物業(yè)管理服務(wù)合同的行為進(jìn)行制止和報(bào)告。6.C解析：物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的物業(yè)管理費(fèi)使用范圍不包括物業(yè)的維修、更新和改造，這是物業(yè)管理費(fèi)專款專用的原則。7.B解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的召開條件是業(yè)主人數(shù)達(dá)到100人以上。8.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主享有的權(quán)利包括依法使用物業(yè)、依法選擇物業(yè)管理企業(yè)和依法要求物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。9.C解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的表決方式是投票制，通過多數(shù)業(yè)主的投票決定事項(xiàng)。10.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括審議物業(yè)管理服務(wù)合同、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理服務(wù)合同和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益。二、物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作1.D解析：物業(yè)驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)驗(yàn)收物業(yè)建筑外觀、配套設(shè)施設(shè)備、綠化和安全管理等方面。2.A解析：維修工程較大，可能影響業(yè)主的正常生活時(shí)，應(yīng)通知業(yè)主。3.D解析：物業(yè)租賃合同時(shí)，應(yīng)約定租賃期限、租金支付方式、租賃房屋的使用性質(zhì)等內(nèi)容。4.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)定包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、不得損害他人合法權(quán)益和不得占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共空間。5.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、電梯費(fèi)等。6.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)范圍包括公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、出現(xiàn)故障、達(dá)到設(shè)計(jì)使用壽命等情況。7.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的召開方式包括現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、通訊會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。8.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括審議物業(yè)管理服務(wù)合同、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理服務(wù)合同和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益。9.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)如何參與業(yè)主大會(huì)，包括提出議案、表達(dá)意見、投票表決。10.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)定包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、不得損害他人合法權(quán)益和不得占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共空間。三、物業(yè)管理項(xiàng)目管理1.A解析：物業(yè)管理項(xiàng)目策劃的主要內(nèi)容是項(xiàng)目定位，包括確定項(xiàng)目的基本性質(zhì)和發(fā)展方向。2.D解析：物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目管理的工作包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、組織項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和評(píng)估項(xiàng)目效果。3.A解析：物業(yè)管理項(xiàng)目監(jiān)控的主要內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度，即監(jiān)控項(xiàng)目是否按計(jì)劃進(jìn)行。4.D解析：物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)估的主要指標(biāo)是項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，即項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。5.A解析：物業(yè)管理項(xiàng)目策劃過程中，應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以了解物業(yè)管理需求、政策和市場(chǎng)現(xiàn)狀。6.D解析：物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目管理的工作包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、組織項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和評(píng)估項(xiàng)目效果。7.A解析：物業(yè)管理項(xiàng)目監(jiān)控的主要內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度，即監(jiān)控項(xiàng)目是否按計(jì)劃進(jìn)行。8.D解析：物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)估的主要指標(biāo)是項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，即項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。9.D解析：物業(yè)管理項(xiàng)目策劃過程中，應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以了解物業(yè)管理需求、政策和市場(chǎng)現(xiàn)狀。10.D解析：物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目管理的工作包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、組織項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和評(píng)估項(xiàng)目效果。四、物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理1.A解析：物業(yè)管理費(fèi)的收取原則是公開、公平、合理，確保業(yè)主權(quán)益。2.C解析：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，確保預(yù)算的合理性和前瞻性。3.D解析：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)告，以全面反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。4.D解析：物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)當(dāng)由注冊(cè)會(huì)計(jì)師審核，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。5.D解析：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過建立健全財(cái)務(wù)管理制度、定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)等方式進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。6.D解析：物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的公開范圍是向社會(huì)公眾公開，提高財(cái)務(wù)透明度。五、物業(yè)管理安全管理1.D解析：物業(yè)管理