不符合項(xiàng)整改之5Why分析法講解

體系管理

免費(fèi)公開(kāi)課

不符合項(xiàng)整改之

5Why分析法運(yùn)用每周三晚八點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課！體系管理-免費(fèi)公開(kāi)課預(yù)告2024年04月免費(fèi)公開(kāi)課序號(hào)培訓(xùn)日期時(shí)間培訓(xùn)主題費(fèi)用10403（周三）20:00至21:30（1.5H）客戶審核應(yīng)對(duì)技巧0元20410（周三）少走彎路，一步步教你體系內(nèi)審！30417（周三）不符合項(xiàng)整改之5WHY分析法怎么寫(xiě)體系審核不符合項(xiàng)40424（周三）備排課程ISO14001、ISO9001、ISO45001、IATF16949內(nèi)審員培訓(xùn)QC七大手法、變化點(diǎn)管理、五大工具、VDA6.3&6.5等報(bào)名方式加微信ou8883(可入培訓(xùn)交流群)費(fèi)用說(shuō)明免費(fèi)

(取證需單獨(dú)收費(fèi)）上課方式騰訊會(huì)議(需裝騰訊會(huì)議客戶端/APP軟件)培訓(xùn)預(yù)告、培訓(xùn)視頻--回看掃描關(guān)注-體系管理點(diǎn)擊視頻號(hào)：體系管理點(diǎn)擊預(yù)約、直播回放感謝關(guān)注！不符合項(xiàng)整改之

5Why分析法運(yùn)用

你遲到過(guò)嗎？

這是為什么呢……你遲到過(guò)嗎？包括上學(xué)時(shí)、上半時(shí)、和朋友約會(huì)時(shí)等。相信每個(gè)人都有這種經(jīng)歷吧！但是每次事情發(fā)生時(shí)、發(fā)生后你有沒(méi)有想過(guò)原因呢？正如小沈陽(yáng)的一句口頭流行話：“這是為什么呢？”，雖然這純屬搞笑，但笑過(guò)之后我們也應(yīng)該想想，其實(shí)這句話可以在每件事情、每個(gè)問(wèn)題發(fā)生時(shí)我們所應(yīng)該反思的。為啥會(huì)遲到？一問(wèn)：你為何遲到?。慷?wèn)：為何沒(méi)趕上七點(diǎn)一刻的公車(chē)呢？

三問(wèn)：你為何出門(mén)晚了？

四問(wèn)：為何吃早餐晚了？

五問(wèn)：為何起床晚了？

答：我沒(méi)趕上七點(diǎn)一刻的公車(chē)；

答：因?yàn)槲页鲩T(mén)晚了；答：我吃早餐晚了；答：因?yàn)槠鸫餐砹?；答：因?yàn)橥松萧[鐘了……為啥會(huì)遲到？CONTENTS5Why分析法簡(jiǎn)介5Why解決問(wèn)題的方式和步驟5Why的應(yīng)用原則和要點(diǎn)5Why經(jīng)典案例解析5Why的精髓5個(gè)為什么分析——

簡(jiǎn)單說(shuō)就是深度分析法，也被稱作為什么-為什么分析，它是一種診斷性技術(shù)，被用來(lái)識(shí)別和說(shuō)明因果關(guān)系鏈，它的根源會(huì)引起恰當(dāng)?shù)囟x問(wèn)題。

小蝸牛：為什么我們從生下來(lái)，就要背負(fù)這個(gè)又重又硬的殼呢？像蝸牛媽媽一樣：我們凡事要靠自己。像小蝸牛一樣：凡事多問(wèn)幾個(gè)為什么！媽媽：因?yàn)槲覀兊纳眢w沒(méi)有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快，所以要這個(gè)殼的保護(hù)！小蝸牛：毛蟲(chóng)姐姐沒(méi)有骨頭，也爬不快，為什么她不用背這殼呢？媽媽：因?yàn)槊x(chóng)姐姐能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她??！小蝸牛：可是蚯蚓沒(méi)有骨頭、爬不快，也不會(huì)變成蝴蝶，為什么他不用背這個(gè)又重又硬的殼呢？媽媽：因?yàn)轵球镜艿軙?huì)鉆土，大地會(huì)保護(hù)他啊！小蝸?？拗f(shuō)：我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)！媽媽：所以我們有殼啊。我們不靠天，也不靠地，我們靠自己！PartOne5Why分析法簡(jiǎn)介01

5Why分析法，它是一種診斷性技術(shù)，被用來(lái)識(shí)別和說(shuō)明因果關(guān)系鏈，它的根源會(huì)引起恰當(dāng)?shù)囟x問(wèn)題。也被稱作：為什么—為什么分析、5個(gè)為什么分析。通過(guò)不斷提問(wèn)為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生，直到回答“沒(méi)有好的理由”或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問(wèn)。解決根本原因以防止問(wèn)題重演。文件中所有帶有“為什么”的語(yǔ)句都會(huì)定義真正的根源（通常需要至少5個(gè)“為什么”，但5個(gè)Why不是說(shuō)一定就是5個(gè)，可能是1個(gè)，也可能是連問(wèn)10個(gè)都沒(méi)有抓到根源）。5Why首創(chuàng)自豐田公司的大野耐一，源于一次新聞發(fā)布會(huì)，有人問(wèn)：“豐田公司的汽車(chē)質(zhì)量怎么會(huì)這么好？”他回答說(shuō)：“我碰到問(wèn)題至少要問(wèn)5個(gè)為什么。”大野耐一總是愛(ài)在車(chē)間走來(lái)走去，停下來(lái)向工人發(fā)問(wèn)。他反復(fù)地就一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)“為什么”，直到回答令他滿意，被他問(wèn)到的人也心里明白為止——這就是著名的“五個(gè)為什么”的起源。所以，5Why也被稱為：豐田5問(wèn)法。010304025Why的關(guān)鍵是鼓勵(lì)解決問(wèn)題的人要努力避開(kāi)主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問(wèn)題的根本原因。5Why分析有助于解決零星的品質(zhì)缺陷引發(fā)的問(wèn)題。用中國(guó)古代的成語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是：“打破沙鍋問(wèn)到底”的習(xí)慣，包含了鍥而不舍、不斷探索、追本溯源的精神。5Why分析被用作一個(gè)解決實(shí)際問(wèn)題過(guò)程的一部分，即根本原因分析和調(diào)查。為什么要學(xué)習(xí)和使用5why：?jiǎn)栴}冰山表面問(wèn)題潛在原因現(xiàn)象(可感覺(jué)，可衡量)問(wèn)題表象一次因(近因)直接原因N次因(根因)根本原因1、不是所有人都十分精通6個(gè)西格碼術(shù)語(yǔ)2、使將來(lái)的參考書(shū)和問(wèn)題指南更容3、既考慮顧客的滿意度又兼顧廠商的發(fā)展1、5Why圖表會(huì)把因果路徑簡(jiǎn)單地呈現(xiàn)出來(lái)2、因果會(huì)被概括成摘要而不需要技術(shù)細(xì)節(jié)1、對(duì)已確定的問(wèn)題根源做清晰的溝通2、對(duì)缺乏的能力作出說(shuō)明以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3、重視潛在的系統(tǒng)性問(wèn)題顧客需求大眾語(yǔ)言格式5why分析法的優(yōu)點(diǎn)系統(tǒng)的方法并不急于立即解決問(wèn)題，而是立足于揭示問(wèn)題根源，找出長(zhǎng)期的對(duì)策。傳統(tǒng)的方法系統(tǒng)方法問(wèn)題問(wèn)題解決方法

（一勞永逸）解決方法（“快速解決“）WhyWhyWhyWhyWhyD8D7D6D5D4D3D2D1D0采用不采用PartTwo5Why解決問(wèn)題的方式和步驟02問(wèn)題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）闡明問(wèn)題已定位原因區(qū)原因點(diǎn)Why？1原因1Why？2原因2Why？3原因3Why？4原因4Why？5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn)原因點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）闡明問(wèn)題已定位原因區(qū)原因點(diǎn)Why？1原因1Why？2原因2Why？3原因3Why？4原因4Why？5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn)原因點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)識(shí)別（大的、模糊的、復(fù)雜的）闡明問(wèn)題已定位原因區(qū)原因點(diǎn)Why？1原因1Why？2原因2Why？3原因3Why？4原因4Why？5根本原因糾正措施吸取教訓(xùn)原因點(diǎn)原因點(diǎn)

系統(tǒng)解決問(wèn)題5WHY為什么會(huì)發(fā)生

（失效鏈/技術(shù)層面）為什么體系允許(過(guò)程/流程/職責(zé)/資源)為什么會(huì)流出（檢驗(yàn)/試驗(yàn)/抽檢）了解情況抓住形勢(shì)原因調(diào)查問(wèn)題糾正預(yù)防措施透過(guò)5M1E作系統(tǒng)分析人、機(jī)、料為什么該特定問(wèn)題會(huì)發(fā)生？方法為什么該問(wèn)題沒(méi)有被檢查、檢驗(yàn)到？環(huán)境為什么管理體系、流程會(huì)允題發(fā)生？對(duì)原因的細(xì)分若問(wèn)題的答案有一個(gè)以上的原因，則應(yīng)找出每個(gè)原因的根源。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題直接原因直接原因原因原因原因原因原因原因根本原因根本原因根本原因4個(gè)大的步驟：說(shuō)明問(wèn)題并描述相關(guān)信息。問(wèn)“為什么”直到找出根本原因。制定對(duì)策并執(zhí)行。執(zhí)行后，驗(yàn)證有效性；如：有效進(jìn)行定置/標(biāo)準(zhǔn)化/經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。要向有關(guān)人員清晰陳述所發(fā)生的問(wèn)題和相關(guān)信息，做到讓所有相關(guān)人員都了解要分析問(wèn)題是什么，即使是不熟悉該類問(wèn)題的人員。千萬(wàn)別忽視第一步：準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，是解決問(wèn)題的前提。

我們失敗的原因多半是因?yàn)閲L試用正確的方法解決錯(cuò)誤的問(wèn)題。

——阿可夫010203體系管理步：識(shí)別問(wèn)題在過(guò)程的體系管理步，你可以意識(shí)到問(wèn)題可能是大的、含糊的或是復(fù)雜的，你有一些信息，但沒(méi)有詳細(xì)事實(shí)。問(wèn)：我了解什么？第二步：闡明問(wèn)題過(guò)程的下一步是闡明問(wèn)題，為了得到一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)。問(wèn)：?實(shí)際發(fā)生了什么？?什么應(yīng)發(fā)生？第三步：分解問(wèn)題在這一點(diǎn)，如有必要，把問(wèn)題分解成更小的單個(gè)元素。問(wèn)：?我還要對(duì)問(wèn)題了解什么？?那里還有其它問(wèn)題嗎？04第四步：查找原因要點(diǎn)(PoC)現(xiàn)在，焦點(diǎn)集中在查找問(wèn)題原因的實(shí)際要點(diǎn)上。你需要追溯來(lái)了解體系管理手的原因要點(diǎn)。問(wèn)：?我們需要去哪里？?我們需要了解什么？?誰(shuí)可能會(huì)有有關(guān)此問(wèn)題的信息？05第五步：掌握問(wèn)題傾向?yàn)榱苏莆諉?wèn)題傾向，問(wèn)：?誰(shuí)？?那一個(gè)？?什么時(shí)間？?多少頻次？?多大量？在問(wèn)“WHY”之前，問(wèn)以上這些問(wèn)題很重要。第六步：識(shí)別和確認(rèn)異常事件的直接原因如果原因明顯，驗(yàn)證它。如果原因不明顯，考慮潛在的原因和檢查類似事故，以事實(shí)為基礎(chǔ)確認(rèn)直接原因。問(wèn)：?問(wèn)題為什么發(fā)生？?我能看到問(wèn)題的直接原因嗎？?如果不能，我猜想潛在原因是什么？?我怎么核實(shí)最可能的潛在的原因？?我怎么確認(rèn)直接原因？第七步：如果不能，繼續(xù)問(wèn)“為什么”直到找到根本原因。在必須處理以防止再發(fā)生的原因處停止，問(wèn)：?我已經(jīng)找到問(wèn)題的根本原因了嗎？?我能通過(guò)處理這個(gè)原因來(lái)防止再發(fā)生嗎？?這個(gè)原因能通過(guò)以事實(shí)為依據(jù)的原因/效果關(guān)系鏈與問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)嗎？?這個(gè)鏈通過(guò)了“因此”檢驗(yàn)了嗎？?如果我再問(wèn)“為什么”會(huì)進(jìn)入另一個(gè)問(wèn)題嗎？第七步：確認(rèn)你已經(jīng)使用“５Why”調(diào)查方法來(lái)回答這些問(wèn)題。如果原因明顯，驗(yàn)證它。如果原因不明顯，考慮潛在的原因和檢查類似事故，以事實(shí)為基礎(chǔ)確認(rèn)直接原因。問(wèn)：?為什么我們有了這個(gè)問(wèn)題？?為什么問(wèn)題會(huì)到達(dá)顧客處？5Why剝筍法異常的發(fā)生原因/后果關(guān)系)直接因素在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的綜合描述說(shuō)明。在此錄入圖表的綜合描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明，在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。在此錄入上述圖表的描述說(shuō)明。第八步：采取明確的措施來(lái)處理問(wèn)題問(wèn)：?臨時(shí)措施會(huì)遏止問(wèn)題直到永久解決措施能被實(shí)施嗎？使用臨時(shí)措施來(lái)去除異?，F(xiàn)象直到根本原因能夠被處理掉。問(wèn)：?糾正措施會(huì)防止問(wèn)題發(fā)生嗎？實(shí)施糾正措施來(lái)處理根本原因以防止再發(fā)生。問(wèn)：?解決方案有效嗎？?我如何確認(rèn)？?使用5Why分析法檢查清單跟蹤并核實(shí)結(jié)果。PartThree5Why的應(yīng)用原則和要點(diǎn)031、總的指導(dǎo)方針：用創(chuàng)新性思維思考，可以天真、可以異想天開(kāi)的去分析；要絕對(duì)的客觀，確認(rèn)所描述的狀態(tài)為事實(shí)，而非推斷、猜測(cè)，可以的話，使用數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明；不要認(rèn)為答案是顯而；如果你自己不完全熟悉過(guò)程，就組建一個(gè)相關(guān)部門(mén)組成的小組來(lái)完成分析；2、原因能夠被“因?yàn)槲覀兡苄小彼鎲?？（?dāng)決定糾正措施時(shí)這個(gè)很有用）3、原因容解嗎？4、在邏輯和信任方面有什么飛躍嗎？（豁然開(kāi)朗的感覺(jué)）5、愚公移山的精神。（深挖“冰山”）5原則：找到根本原因五個(gè)為什么問(wèn)五次為什么注意-避免不自然的推論千萬(wàn)不能用類似借口的內(nèi)容回答所提出的為什么：作業(yè)方法沒(méi)有明確很少進(jìn)行該作業(yè)WHY？要做的事情太多了沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行儀器矯正鉛筆芯斷了用的是2B的鉛筆沒(méi)有修理設(shè)備設(shè)備全負(fù)荷運(yùn)作生產(chǎn)量多接了很多定單公司要賺錢(qián)推論要理性、客觀，千萬(wàn)要避免借口類答案避免對(duì)原因的追求牽涉到了人的心理1、牽涉到了人的心理面，往往就導(dǎo)不出再發(fā)防止對(duì)策。2、為什么的矛頭要指向能夠由此導(dǎo)出再發(fā)防止對(duì)策的設(shè)備面，管理的制度面等等。擔(dān)當(dāng)者很忙作業(yè)者心情煩躁檢查人員在檢查的時(shí)候想著其他的事情避免圍繞問(wèn)題本身，避免責(zé)任推卸XX問(wèn)題發(fā)生了為什么？XXX部品XXX了試制階段的研討不充分開(kāi)發(fā)階段人員不夠?yàn)槭裁矗可玳L(zhǎng)小氣!為什么？XXX部品XXX了為什么？XXX部門(mén)沒(méi)有預(yù)算為什么？注意層和層間的相關(guān)性每個(gè)為什么的問(wèn)題和答案間必須有必然關(guān)系。 觀光纜車(chē)的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊里面乘了六個(gè)人觀光纜車(chē)的玻璃窗由于水蒸氣變得模糊觀光纜車(chē)內(nèi)外有觀光纜車(chē)內(nèi)空氣濕度升高了（水份飽和度）兩個(gè)為什么間必須緊密相關(guān)，不要跳步注意現(xiàn)象只記錄事實(shí)就“剛才還在使用的手機(jī)，現(xiàn)在找不到了“的事件描述其現(xiàn)象。手機(jī)隨手放在某個(gè)地方手機(jī)掉落在某個(gè)地方手機(jī)沒(méi)有在一直放置的口袋中確認(rèn)在現(xiàn)象欄中都是事實(shí)，而非推論分析要充分分析不充分的話，之后根據(jù)所找出原因做出的措施、對(duì)策，通常只能是對(duì)應(yīng)（異常處置），而非對(duì)策（防止再次發(fā)生）。設(shè)備停機(jī)了元件A偏離正確位置元件A偏離正確位置更換限度開(kāi)關(guān)加工粉末的出口正好對(duì)著限度開(kāi)關(guān)某著名企業(yè)限度開(kāi)關(guān)位置設(shè)備過(guò)載被加工粉末卡住限度開(kāi)關(guān)失效被加工粉末卡住對(duì)分析的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)“三現(xiàn)原則”，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)分析改善的結(jié)果?，F(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)親自到現(xiàn)場(chǎng)。親自看實(shí)物、接觸實(shí)物。親自去了解現(xiàn)實(shí)情況，分析原因。PartFour5Why經(jīng)典案例解析04PPT下載大野耐一運(yùn)用5Why分析一問(wèn)：“為什么機(jī)器停了？”答：“因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了?！倍?wèn)：“為什么超負(fù)荷呢？”答：“因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。”加OU8883入群三問(wèn)：“為什么潤(rùn)滑不夠？”答：“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)?！彼膯?wèn)：“為什么吸不上油來(lái)？”答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。”五問(wèn)：“為什么磨損了呢？”再答：“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。”經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)“為什么”，才找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過(guò)濾器“A車(chē)間地板上有一灘油”地板上有一灘油為什么機(jī)器會(huì)漏油？襯墊非預(yù)期磨損為什么新采購(gòu)的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求？采購(gòu)部的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)太偏重降低短期成本為什么采購(gòu)的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)呢？一臺(tái)機(jī)器漏油了為什么襯墊會(huì)非預(yù)期磨損

？采購(gòu)的時(shí)候只考慮報(bào)價(jià)為什么地上會(huì)有油？

新采購(gòu)的襯墊質(zhì)量水平?jīng)]有達(dá)到要求對(duì)策：調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。遲到今天上班遲到了10分鐘為什么會(huì)遲到？出門(mén)比平時(shí)晚15分鐘為什么會(huì)比平時(shí)晚出門(mén)？起床比平時(shí)晚了15分鐘為什么起床會(huì)晚？昨晚深夜2點(diǎn)才睡著為什么昨天失眠呢？沒(méi)有被鬧鐘鬧醒為什么鬧鐘鬧不醒你？睡的太熟了，沒(méi)聽(tīng)到為什么睡的太熟呢？昨天下午喝了咖啡對(duì)策：換個(gè)時(shí)間如何？換種飲料如何？案例四：墻面破損嚴(yán)重杰弗遜紀(jì)念館對(duì)策：天未黑前拉上窗簾杰弗遜紀(jì)念館墻面破損情況很?chē)?yán)重WHY為了清除大量的鳥(niǎo)糞WHY有很多小昆蟲(chóng)，蜘蛛吃昆蟲(chóng)WHY被黃昏的燈光所吸引WHY經(jīng)常用化學(xué)性質(zhì)很強(qiáng)烈的清洗液對(duì)其進(jìn)行清洗WHY序號(hào)不符合項(xiàng)不符合事項(xiàng)詳細(xì)描述不符合IATF

條款責(zé)任部門(mén)糾正/臨時(shí)措施原因分析糾正措施（防止再發(fā)措施）：責(zé)任人內(nèi)審員計(jì)劃完成日期實(shí)際完成日期1作業(yè)前準(zhǔn)備驗(yàn)證不完全有效00-001711749612-01產(chǎn)品：工藝卡要求烘料100-120℃，實(shí)際135℃。8.5.1.3制造部立即將生產(chǎn)的成型標(biāo)準(zhǔn)的成型工藝卡的整。1.為什么工藝卡要求烘烤100-120°C,但實(shí)際135°C.因?yàn)榉€(wěn)定,實(shí)際設(shè)置存在偏差.在策劃時(shí)沒(méi)有將其考慮到.

2.為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該偏差?因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行點(diǎn)檢比對(duì).3.為什么沒(méi)有進(jìn)行點(diǎn)檢比對(duì)？應(yīng)為缺少擊比對(duì)要求及登記表單1.策劃《檢表》,將實(shí)際要求的進(jìn)點(diǎn)檢項(xiàng)目欄

2.制作設(shè)置實(shí)際照表,按對(duì)照表的要求進(jìn)行定.

3.在《生產(chǎn)管理程序》中規(guī)定作業(yè)前要使用《檢表》《照表》2023/6/252023/6/252員工培訓(xùn)過(guò)程不完

全有效新員工楊x英，2018年3月份上崗，不能提供已接受了崗位培訓(xùn)的記錄7.2.2人事行政部立即對(duì)員工楊x英補(bǔ)辦崗前培訓(xùn)及記錄。1.為什么不能提供崗前培訓(xùn)記錄？

因?yàn)樯a(chǎn)部只對(duì)新進(jìn)作業(yè)員進(jìn)行的崗位技能及外觀培訓(xùn)，未做記錄保存？

2.為什么未做記錄保存？

因?yàn)樯a(chǎn)部對(duì)要求理解不夠；誤解為《培訓(xùn)記錄》由管理部填寫(xiě)保存；導(dǎo)致的問(wèn)題出現(xiàn)3.為什么生產(chǎn)部對(duì)要求理解不夠；誤解為《培訓(xùn)記錄》由管理部填寫(xiě)保存？是因?yàn)椤度肆Y源管理程序》文件規(guī)定不明確；及要求培訓(xùn)不夠

1.在《人力資源管理程序》中規(guī)定建立《員工培訓(xùn)履歷表》,對(duì)培訓(xùn)記錄進(jìn)行核對(duì)2.對(duì)生產(chǎn)部管理人員進(jìn)行程序文件培訓(xùn)講解。3.生產(chǎn)部將對(duì)所有作業(yè)員進(jìn)行排查，對(duì)沒(méi)有崗前培訓(xùn)記錄的人員給予補(bǔ)辦；并交管理部存檔。2023/7/12023/7/1PartFive5Why的精髓055Why的精髓：：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是多問(wèn)幾次為什么？通過(guò)反復(fù)的提問(wèn)，使解決問(wèn)題的人避開(kāi)主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，穿越不同的抽象層面，直至找出原有問(wèn)題的根本原因。制度層面流程層面相關(guān)學(xué)習(xí)資料-獲取方式內(nèi)審員免費(fèi)培訓(xùn)課內(nèi)審員應(yīng)該具備什么能力？ISO45001職業(yè)健康安全48ISO9001質(zhì)量體系ISO14001環(huán)境體系確定所需具備的能力；具備勝任工作的能力；采取措施，獲得所需要的能力；保留成文信息，作為證據(jù)；內(nèi)審員應(yīng)該具備的能力GBT42061醫(yī)療器械49GBT23331能源管理確定所需具備的能力；具備勝任工作的能力；采