星巴克試題及答案

星巴克試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.星巴克的品牌發(fā)源地是？A.紐約B.西雅圖C.洛杉磯答案：B2.以下哪種咖啡豆不是星巴克常用的？A.哥倫比亞B.藍(lán)山C.巴西答案：B3.星巴克經(jīng)典標(biāo)志的顏色主體是？A.綠色B.紅色C.藍(lán)色答案：A4.星巴克拿鐵咖啡中，牛奶和濃縮咖啡比例一般是？A.1:1B.2:1C.3:1答案：C5.星巴克的英文名為？A.StarbuckB.StarbucksC.Starbug答案：B6.星巴克臻選店強(qiáng)調(diào)的是？A.普通咖啡B.高品質(zhì)獨(dú)特咖啡豆C.低價咖啡答案：B7.星巴克馥芮白屬于？A.純果汁B.含酒精飲品C.咖啡飲品答案：C8.以下哪項不是星巴克會員等級？A.玉星級B.金星級C.鉆星級答案：C9.星巴克主要采用哪種咖啡豆烘焙程度？A.淺度B.中度C.深度答案：C10.星巴克第一家海外門店開在？A.日本B.英國C.韓國答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.星巴克常見的飲品系列有？A.咖啡B.茶瓦納C.星冰樂答案：ABC2.以下屬于星巴克核心價值觀的有？A.提供優(yōu)質(zhì)咖啡B.關(guān)心員工C.積極回饋社區(qū)答案：ABC3.星巴克的營銷方式包括？A.社交媒體營銷B.會員制度C.公益活動答案：ABC4.以下哪些是星巴克的特色咖啡飲品？A.卡布奇諾B.焦糖瑪奇朵C.美式咖啡答案：ABC5.星巴克在咖啡豆采購方面注重？A.品質(zhì)B.可持續(xù)發(fā)展C.價格最低答案：AB6.星巴克門店設(shè)計特點(diǎn)有？A.舒適座位B.溫馨燈光C.開放式空間答案：ABC7.星巴克員工培訓(xùn)內(nèi)容包含？A.咖啡知識B.客戶服務(wù)C.店面運(yùn)營答案：ABC8.星巴克的品牌定位是？A.高端咖啡B.大眾平價咖啡C.第三空間答案：AC9.星巴克會員權(quán)益有？A.積分B.生日贈飲C.優(yōu)先購買權(quán)答案：ABC10.星巴克與其他品牌合作推出過？A.聯(lián)名咖啡B.聯(lián)名周邊C.聯(lián)名活動答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.星巴克只賣咖啡飲品。（）答案：錯2.星巴克所有咖啡豆都是自己種植的。（）答案：錯3.星巴克的店面裝修風(fēng)格全球統(tǒng)一。（）答案：錯4.星巴克會員積分可以兌換飲品。（）答案：對5.星巴克沒有無咖啡因的飲品。（）答案：錯6.星巴克的咖啡師都需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。（）答案：對7.星巴克在全球所有國家都有門店。（）答案：錯8.星巴克的星冰樂系列都是咖啡口味。（）答案：錯9.星巴克不注重環(huán)保。（）答案：錯10.星巴克的價格普遍高于一般咖啡店。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述星巴克品牌成功的關(guān)鍵因素。答案：提供優(yōu)質(zhì)咖啡產(chǎn)品，重視員工培養(yǎng)與服務(wù)。打造“第三空間”概念，通過會員制度等有效營銷方式吸引顧客，注重品牌形象與社會責(zé)任。2.說說星巴克幾款經(jīng)典咖啡飲品的特點(diǎn)。答案：拿鐵以牛奶與濃縮咖啡為主，口感柔和；卡布奇諾奶泡豐富，咖啡味濃郁；焦糖瑪奇朵有獨(dú)特焦糖香甜與咖啡醇厚。3.星巴克如何保證咖啡豆品質(zhì)？答案：從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地采購，嚴(yán)格篩選咖啡豆。采用合適烘焙程度，控制烘焙過程。完善倉儲與物流，保障新鮮度。4.星巴克會員制度對品牌發(fā)展有何作用？答案：增加顧客粘性，通過積分、贈飲等權(quán)益吸引顧客持續(xù)消費(fèi)。收集顧客數(shù)據(jù)，助力精準(zhǔn)營銷，提升品牌忠誠度與口碑。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論星巴克在不同文化地區(qū)如何進(jìn)行本地化營銷？答案：在產(chǎn)品上結(jié)合當(dāng)?shù)乜谖锻瞥鎏厣嬈?。店面設(shè)計融入當(dāng)?shù)匚幕?。營銷活動契合當(dāng)?shù)毓?jié)日、習(xí)俗等，拉近與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者距離，提升品牌認(rèn)同感。2.談?wù)勑前涂嗣媾R的市場競爭及應(yīng)對策略。答案：面臨其他咖啡品牌、茶飲店競爭。可不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線。優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升品牌形象。利用線上線下結(jié)合營銷，增強(qiáng)競爭力。3.分析星巴克“第三空間”概念對消費(fèi)者的吸引力。答案：“第三空間”介于家庭和工作場所之間，提供舒適、放松環(huán)境。消費(fèi)者可在此社交、休閑、工作，享受自由愜意時光，滿足情感