醫(yī)院雙亮雙爭(zhēng)活動(dòng)方案

醫(yī)院雙亮雙爭(zhēng)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，醫(yī)院面臨著日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求和激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。為進(jìn)一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和社會(huì)形象，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，激發(fā)全體醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和主動(dòng)性，特開(kāi)展此次“雙亮雙爭(zhēng)”活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，顯著提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度達(dá)到[X]%以上。2.增強(qiáng)醫(yī)院管理效能，優(yōu)化工作流程，提高工作效率[X]%。3.塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象，在行業(yè)內(nèi)形成示范引領(lǐng)效應(yīng)。4.培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。三、活動(dòng)主題“亮身份、亮承諾，爭(zhēng)先鋒、爭(zhēng)模范”四、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]五、參與人員醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員、行政管理人員及后勤保障人員六、活動(dòng)內(nèi)容亮身份1.佩戴標(biāo)識(shí)為每位醫(yī)護(hù)人員定制工作牌，標(biāo)明姓名、科室、職務(wù)、職稱等信息，要求在工作時(shí)間統(tǒng)一佩戴于胸前醒目位置。在醫(yī)院各科室、門(mén)診大廳、住院部等區(qū)域設(shè)置崗位公示欄，公示醫(yī)護(hù)人員的基本信息和崗位職責(zé)，方便患者及家屬了解。2.設(shè)立黨員先鋒崗在醫(yī)院重點(diǎn)科室、窗口單位設(shè)立黨員先鋒崗標(biāo)識(shí)，由醫(yī)院黨委統(tǒng)一制作并授牌。黨員醫(yī)護(hù)人員在工作期間要佩戴黨徽，亮明黨員身份，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。亮承諾1.個(gè)人承諾每位醫(yī)護(hù)人員結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，圍繞服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德、工作效率等方面，制定個(gè)人公開(kāi)承諾書(shū)。承諾書(shū)內(nèi)容要具體、可操作，并在科室內(nèi)部進(jìn)行公示，接受同事監(jiān)督。2.科室承諾各科室根據(jù)本科室工作實(shí)際，制定科室公開(kāi)承諾書(shū)，明確科室的服務(wù)目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)措施等。科室承諾書(shū)要在科室顯著位置張貼，并向患者及家屬公開(kāi)。3.醫(yī)院承諾醫(yī)院制定整體公開(kāi)承諾書(shū)，涵蓋醫(yī)療質(zhì)量提升、服務(wù)流程優(yōu)化、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面內(nèi)容，通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、公告欄等渠道向社會(huì)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。爭(zhēng)先鋒1.醫(yī)療技術(shù)先鋒開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極探索創(chuàng)新，引進(jìn)和開(kāi)展先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和治療方法。對(duì)在新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展中取得顯著成效的個(gè)人和科室進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。建立疑難病例會(huì)診制度，組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)疑難重癥患者進(jìn)行多學(xué)科會(huì)診，提高疑難病癥的診斷和治療水平。對(duì)在會(huì)診過(guò)程中表現(xiàn)突出的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織學(xué)術(shù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷提升醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。對(duì)在培訓(xùn)和競(jìng)賽中成績(jī)優(yōu)異的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2.服務(wù)質(zhì)量先鋒開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。對(duì)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰。優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，推行一站式服務(wù)、預(yù)約診療、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等便民措施，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，提高就醫(yī)體驗(yàn)。對(duì)在服務(wù)流程優(yōu)化工作中做出積極貢獻(xiàn)的科室和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立醫(yī)患溝通制度，要求醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)與患者及家屬溝通交流，及時(shí)了解患者需求，解決患者實(shí)際問(wèn)題。對(duì)在醫(yī)患溝通工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人進(jìn)行表彰。爭(zhēng)模范1.職業(yè)道德模范加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，組織開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)題培訓(xùn)、講座和案例分析等活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)納入醫(yī)護(hù)人員績(jī)效考核體系，對(duì)違反職業(yè)道德的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)醫(yī)德高尚、群眾滿意度高的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立職業(yè)道德模范榜樣。2.敬業(yè)奉獻(xiàn)模范鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前勇挑重?fù)?dān)。對(duì)在重大醫(yī)療救治、突發(fā)事件應(yīng)急處置等工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人進(jìn)行表彰。開(kāi)展評(píng)選“最美醫(yī)生”“最美護(hù)士”等活動(dòng)，挖掘身邊的敬業(yè)奉獻(xiàn)典型，弘揚(yáng)正能量，營(yíng)造良好的工作氛圍。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作模范加強(qiáng)科室之間、醫(yī)護(hù)之間的協(xié)作配合，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，共同攻克醫(yī)療難題，提高醫(yī)療服務(wù)整體效能。對(duì)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)優(yōu)秀的科室進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。組織開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作模范的評(píng)選，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的標(biāo)桿，促進(jìn)醫(yī)院各部門(mén)之間的協(xié)同發(fā)展。七、活動(dòng)步驟宣傳發(fā)動(dòng)階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容和步驟。2.召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署，提高全體人員對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和參與積極性。3.利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳活動(dòng)的意義、內(nèi)容和要求，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。組織實(shí)施階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.按照活動(dòng)方案要求，組織全體人員開(kāi)展亮身份、亮承諾活動(dòng)，確保每位人員都能明確身份、公開(kāi)承諾。2.各科室、各部門(mén)圍繞爭(zhēng)先鋒、爭(zhēng)模范的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合實(shí)際工作，制定具體的實(shí)施方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。3.醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，確?；顒?dòng)順利推進(jìn)。評(píng)選表彰階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.制定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選辦法，按照公平、公正、公開(kāi)的原則，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和科室進(jìn)行評(píng)選。2.召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)評(píng)選出的醫(yī)療技術(shù)先鋒、服務(wù)質(zhì)量先鋒、職業(yè)道德模范、敬業(yè)奉獻(xiàn)模范、團(tuán)隊(duì)協(xié)作模范進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品。3.通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道，對(duì)受表彰的先進(jìn)個(gè)人和科室進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。總結(jié)提升階段（[具體時(shí)間區(qū)間4]）1.對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，梳理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)做法和存在的問(wèn)題，形成總結(jié)報(bào)告。2.針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果。3.召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面回顧和總結(jié)，對(duì)下一步工作進(jìn)行安排部署，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。八、活動(dòng)要求1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各科室、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“雙亮雙爭(zhēng)”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。科室負(fù)責(zé)人要親自抓，帶頭參與活動(dòng)，形成良好的示范效應(yīng)。2.精心組織，扎實(shí)推進(jìn)各科室、各部門(mén)要按照活動(dòng)方案要求，結(jié)合實(shí)際制定具體的工作計(jì)劃，精心組織實(shí)施，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。要注重活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，突出重點(diǎn)，解決問(wèn)題，推動(dòng)工作。3.廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍要充分利用各種宣傳媒體，廣泛宣傳活動(dòng)的目的、意義和進(jìn)展情況，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，引導(dǎo)全體人員積極參與活動(dòng)。4