雙十一北京酒店活動(dòng)方案

雙十一北京酒店活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“雙十一狂歡，京城酒店特惠盛宴”二、活動(dòng)背景雙十一作為全球知名的購(gòu)物狂歡節(jié)，已成為消費(fèi)者集中消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn)。在這個(gè)特殊時(shí)期，酒店行業(yè)也迎來(lái)了提升業(yè)績(jī)、吸引客源的良好契機(jī)。北京作為國(guó)際化大都市，旅游資源豐富，酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。通過(guò)舉辦雙十一酒店活動(dòng)，能夠有效吸引消費(fèi)者關(guān)注，提高酒店入住率，增加營(yíng)收，同時(shí)提升酒店品牌知名度和美譽(yù)度。三、活動(dòng)目標(biāo)1.在雙十一活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn)酒店客房預(yù)訂量較去年同期增長(zhǎng)[X]%。2.提高酒店品牌在年輕消費(fèi)群體中的知名度，吸引更多潛在客戶關(guān)注。3.通過(guò)活動(dòng)增加客戶粘性，促進(jìn)客戶二次消費(fèi)及口碑傳播。四、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，涵蓋雙十一當(dāng)天及前后幾天]五、活動(dòng)對(duì)象1.計(jì)劃來(lái)北京旅游的國(guó)內(nèi)外游客。2.因商務(wù)出差前往北京的人士。3.本地有住宿需求的消費(fèi)者。六、活動(dòng)內(nèi)容及模塊（一）優(yōu)惠套餐模塊1.“浪漫情侶套餐”套餐內(nèi)容：豪華大床房一間夜+雙人浪漫晚餐+酒店特色情侶SPA體驗(yàn)券兩張。價(jià)格：原價(jià)[X]元，雙十一活動(dòng)價(jià)[X]元，直降[X]元。適用時(shí)間：活動(dòng)期間周末及節(jié)假日通用（需提前預(yù)約）。宣傳亮點(diǎn)：為情侶打造浪漫溫馨的住宿體驗(yàn)，享受私密的二人世界，是情侶出行的不二之選。2.“商務(wù)精英套餐”套餐內(nèi)容：高級(jí)商務(wù)套房一間夜+免費(fèi)早餐+延遲退房至下午3點(diǎn)+會(huì)議室使用優(yōu)惠券（可享受8折優(yōu)惠）。價(jià)格：原價(jià)[X]元，雙十一活動(dòng)價(jià)[X]元，優(yōu)惠幅度達(dá)[X]%。適用時(shí)間：活動(dòng)期間周一至周五工作日適用（需提前預(yù)約會(huì)議室）。宣傳亮點(diǎn)：滿足商務(wù)人士的各種需求，提供舒適便捷的住宿環(huán)境和商務(wù)設(shè)施，助力高效出行。3.“家庭歡樂(lè)套餐”套餐內(nèi)容：家庭套房一間夜（含兩張大床）+兒童游樂(lè)區(qū)暢玩券+酒店親子主題早餐+周邊景點(diǎn)門票折扣券（如故宮、長(zhǎng)城等）。價(jià)格：原價(jià)[X]元，雙十一活動(dòng)價(jià)[X]元，立省[X]元。適用時(shí)間：活動(dòng)期間全時(shí)段通用（需提前預(yù)約景點(diǎn)門票）。宣傳亮點(diǎn)：專為家庭打造，提供豐富的親子活動(dòng)和便利服務(wù)，讓家庭出行更加輕松愉快。（二）預(yù)訂優(yōu)惠模塊1.提前預(yù)訂優(yōu)惠在活動(dòng)開始前[X]天預(yù)訂，可享受房?jī)r(jià)[X]折優(yōu)惠。在活動(dòng)開始前[X][X]天預(yù)訂，可享受房?jī)r(jià)[X]折優(yōu)惠，并額外贈(zèng)送酒店特色禮品一份（如定制保溫杯、酒店紀(jì)念品等）。2.多人同行優(yōu)惠兩人同行，第二人可享受房?jī)r(jià)[X]折優(yōu)惠。三人及以上同行，每人可享受房?jī)r(jià)[X]折優(yōu)惠。3.會(huì)員專屬優(yōu)惠酒店會(huì)員在活動(dòng)期間預(yù)訂，可額外享受[X]折優(yōu)惠，并累計(jì)雙倍積分。新注冊(cè)成為酒店會(huì)員并在活動(dòng)期間預(yù)訂，可享受房?jī)r(jià)[X]折優(yōu)惠，同時(shí)獲得[X]元消費(fèi)抵扣券。（三）互動(dòng)抽獎(jiǎng)模塊1.線上抽獎(jiǎng)在酒店官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、OTA平臺(tái)等線上渠道設(shè)置抽獎(jiǎng)入口。活動(dòng)期間，消費(fèi)者關(guān)注酒店官方微信公眾號(hào)并分享活動(dòng)鏈接至朋友圈，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)[X]名，可獲得酒店豪華套房免費(fèi)入住券一張；二等獎(jiǎng)[X]名，可獲得酒店餐飲消費(fèi)券[X]元；三等獎(jiǎng)[X]名，可獲得酒店特色紀(jì)念品一份；幸運(yùn)獎(jiǎng)若干，可獲得酒店優(yōu)惠券（如滿減券、折扣券等）。2.線下抽獎(jiǎng)在酒店大堂設(shè)置抽獎(jiǎng)箱，消費(fèi)者在辦理入住手續(xù)時(shí)可參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)[X]名，可獲得酒店豪華套房免費(fèi)入住券一張；二等獎(jiǎng)[X]名，可獲得酒店餐飲消費(fèi)券[X]元；三等獎(jiǎng)[X]名，可獲得酒店特色紀(jì)念品一份；幸運(yùn)獎(jiǎng)若干，可獲得酒店優(yōu)惠券（如滿減券、折扣券等）。（四）增值服務(wù)模塊1.免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)活動(dòng)期間，預(yù)訂酒店客房的客人可享受北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)或北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)至酒店的免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)（需提前預(yù)約）。2.免費(fèi)早餐升級(jí)所有預(yù)訂酒店客房的客人，均可享受免費(fèi)早餐升級(jí)服務(wù)，提供更豐富多樣的早餐選擇。3.免費(fèi)健身房及游泳池使用客人在入住期間可免費(fèi)使用酒店健身房及游泳池設(shè)施，享受健康活力的住宿體驗(yàn)。七、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上渠道1.酒店官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置展示雙十一活動(dòng)海報(bào)及優(yōu)惠信息，設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、預(yù)訂方式等。利用網(wǎng)站彈窗、短信通知等方式，向老客戶發(fā)送活動(dòng)通知，邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)。2.社交媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)：發(fā)布活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)、優(yōu)惠套餐、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等內(nèi)容，引導(dǎo)粉絲參與活動(dòng)。定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況及中獎(jiǎng)名單，增加活動(dòng)的曝光度和互動(dòng)性。微博：發(fā)布活動(dòng)話題雙十一北京酒店特惠，分享活動(dòng)信息、圖片、視頻等內(nèi)容，吸引網(wǎng)友關(guān)注和討論。與微博大V合作，進(jìn)行活動(dòng)推廣，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。抖音：制作活動(dòng)宣傳短視頻，展示酒店的環(huán)境、設(shè)施、優(yōu)惠套餐等內(nèi)容，通過(guò)抖音平臺(tái)的精準(zhǔn)推送，吸引潛在客戶。3.OTA平臺(tái)在攜程、去哪兒、飛豬等主流OTA平臺(tái)上，完善酒店活動(dòng)頁(yè)面信息，突出活動(dòng)優(yōu)惠和特色。購(gòu)買OTA平臺(tái)的廣告位，如首頁(yè)橫幅廣告、搜索結(jié)果頁(yè)廣告等，提高酒店在平臺(tái)上的曝光率。與OTA平臺(tái)合作，推出獨(dú)家優(yōu)惠套餐和活動(dòng)，吸引平臺(tái)用戶預(yù)訂。（二）線下渠道1.酒店周邊宣傳在酒店周邊的地鐵站、公交站、商圈等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引過(guò)往行人的關(guān)注。在酒店周邊的旅行社、旅游咨詢點(diǎn)等場(chǎng)所發(fā)放活動(dòng)傳單，向有旅游出行需求的人群宣傳活動(dòng)信息。2.合作伙伴宣傳與北京本地的旅游協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織合作，通過(guò)他們的渠道向會(huì)員單位宣傳活動(dòng)信息，吸引商務(wù)人士和旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)訂。與周邊的景點(diǎn)、餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所等合作，互相宣傳推廣。例如，在景點(diǎn)門票售賣處、餐廳收銀臺(tái)等位置放置酒店活動(dòng)傳單，在酒店內(nèi)為合作商家提供宣傳展示位。八、活動(dòng)執(zhí)行與保障（一）人員培訓(xùn)1.對(duì)酒店前臺(tái)、客服人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，確保他們熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、預(yù)訂流程等，能夠準(zhǔn)確、快速地為客人解答疑問(wèn)和辦理預(yù)訂手續(xù)。2.對(duì)酒店餐飲、客房、康樂(lè)等部門的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的客人需求變化，做好相應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)備。（二）系統(tǒng)保障1.提前對(duì)酒店預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化，確保在活動(dòng)期間能夠穩(wěn)定運(yùn)行，處理大量的預(yù)訂請(qǐng)求。2.建立應(yīng)急處理機(jī)制，制定系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)，保障客人預(yù)訂不受影響。（三）服務(wù)保障1.加強(qiáng)活動(dòng)期間的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。2.設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線，及時(shí)處理客人在活動(dòng)期間遇到的問(wèn)題和投訴，確保客人滿意度。（四）安全保障1.加強(qiáng)酒店安全管理，確?；顒?dòng)期間酒店設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，保障客人生命財(cái)產(chǎn)安全。2.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、疫情等，確?？腿撕蛦T工的安全。九、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳推廣費(fèi)用1.線上廣告投放費(fèi)用（包括酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、OTA平臺(tái)等）：[X]元2.線下宣傳物料制作費(fèi)用（海報(bào)、傳單等）：[X]元3.與合作伙伴合作費(fèi)用（如旅游協(xié)會(huì)、商會(huì)、景點(diǎn)、餐廳等）：[X]元4.活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元5.其他宣傳推廣費(fèi)用（如短信通知、活動(dòng)策劃等）：[X]元宣傳推廣總費(fèi)用：[X]元（二）優(yōu)惠套餐成本1.“浪漫情侶套餐”成本：[X]元2.“商務(wù)精英套餐”成本：[X]元3.“家庭歡樂(lè)套餐”成本：[X]元優(yōu)惠套餐總成本：[X]元（三）增值服務(wù)成本1.免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)成本：[X]元2.免費(fèi)早餐升級(jí)成本：[X]元3.免費(fèi)健身房及游泳池使用成本：[X]元增值服務(wù)總成本：[X]元（四）人員培訓(xùn)費(fèi)用1.培訓(xùn)師資費(fèi)用：[X]元2.培訓(xùn)教材及場(chǎng)地費(fèi)用：[X]元人員培訓(xùn)總費(fèi)用：[X]元（五）其他費(fèi)用1.系統(tǒng)保障費(fèi)用（包括系統(tǒng)測(cè)試、維護(hù)等）：[X]元2.活動(dòng)期間的水電費(fèi)、物料損耗費(fèi)等：[X]元其他總費(fèi)用：[X]元活動(dòng)總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)酒店預(yù)訂系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的客房預(yù)訂量、入住率等數(shù)據(jù)，與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估活動(dòng)的預(yù)訂效果。