發(fā)廊微信活動(dòng)方案

發(fā)廊微信活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“魅力從頭開始，微信專屬煥新體驗(yàn)”二、活動(dòng)目的1.提升發(fā)廊在微信平臺的知名度和影響力，吸引更多潛在客戶關(guān)注。2.增加新客戶到店消費(fèi)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)老客戶的二次消費(fèi)。3.通過活動(dòng)收集客戶信息，完善客戶數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)的精準(zhǔn)營銷提供支持。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對象1.發(fā)廊周邊地區(qū)的居民，年齡在1860歲之間，對美發(fā)有需求的男女客戶。2.已關(guān)注發(fā)廊微信公眾號的老客戶。五、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）微信集贊有禮1.活動(dòng)規(guī)則客戶關(guān)注發(fā)廊微信公眾號后，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)專屬海報(bào)至朋友圈，集滿[X]個(gè)贊，即可憑截圖到店領(lǐng)取精美禮品一份（如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素小樣等）。每個(gè)微信號限參與一次，不可代領(lǐng)。2.操作流程制作活動(dòng)專屬海報(bào)，內(nèi)容包含發(fā)廊名稱、活動(dòng)主題、集贊規(guī)則、領(lǐng)獎(jiǎng)方式及店鋪地址、聯(lián)系方式等信息。在微信公眾號發(fā)布活動(dòng)推文，詳細(xì)介紹活動(dòng)規(guī)則和參與方式，并引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)。設(shè)立專門的客服人員，負(fù)責(zé)收集客戶集贊截圖，核實(shí)信息后為客戶登記預(yù)約到店領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間。（二）線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)1.活動(dòng)規(guī)則客戶關(guān)注發(fā)廊微信公眾號后，進(jìn)入活動(dòng)抽獎(jiǎng)頁面參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置為：一等獎(jiǎng)[X]名，可獲得價(jià)值[X]元的燙染套餐；二等獎(jiǎng)[X]名，可獲得價(jià)值[X]元的剪發(fā)套餐；三等獎(jiǎng)[X]名，可獲得價(jià)值[X]元的護(hù)理產(chǎn)品；幸運(yùn)獎(jiǎng)若干，可獲得小禮品一份（如梳子、發(fā)夾等）。每人每天有[X]次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，分享活動(dòng)鏈接至朋友圈可額外獲得[X]次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。2.操作流程開發(fā)或使用第三方抽獎(jiǎng)平臺，搭建線上抽獎(jiǎng)頁面，并與微信公眾號進(jìn)行對接。在微信公眾號發(fā)布抽獎(jiǎng)活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)品設(shè)置及參與方式，引導(dǎo)客戶參與抽獎(jiǎng)。中獎(jiǎng)客戶在抽獎(jiǎng)頁面填寫姓名、手機(jī)號碼、收貨地址等信息，以便領(lǐng)取獎(jiǎng)品。客服人員及時(shí)與中獎(jiǎng)客戶取得聯(lián)系，核實(shí)信息后安排獎(jiǎng)品發(fā)放。（三）會(huì)員專屬福利1.活動(dòng)規(guī)則針對已成為發(fā)廊會(huì)員的客戶，在活動(dòng)期間推出專屬福利。會(huì)員充值優(yōu)惠：充值[X]元送[X]元，充值[X]元送[X]元，多充多送。會(huì)員消費(fèi)積分加倍：活動(dòng)期間，會(huì)員每次消費(fèi)可獲得雙倍積分，積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。會(huì)員推薦有禮：老會(huì)員成功推薦新客戶辦理會(huì)員，老會(huì)員可獲得[X]元現(xiàn)金券，新客戶可享受[X]折優(yōu)惠。2.操作流程在微信公眾號發(fā)布會(huì)員專屬福利活動(dòng)推文，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)則。開發(fā)會(huì)員管理系統(tǒng)，或在現(xiàn)有系統(tǒng)中進(jìn)行功能升級，實(shí)現(xiàn)會(huì)員充值、積分管理、推薦記錄等功能的自動(dòng)化處理?？头藛T及時(shí)為會(huì)員辦理充值、積分兌換等業(yè)務(wù)，并記錄會(huì)員推薦新客戶的信息，按照活動(dòng)規(guī)則發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。（四）微信預(yù)約優(yōu)惠1.活動(dòng)規(guī)則客戶通過微信公眾號預(yù)約剪發(fā)、燙染、護(hù)理等服務(wù)，可享受以下優(yōu)惠：預(yù)約成功后，到店消費(fèi)可享受[X]折優(yōu)惠。提前預(yù)約并在活動(dòng)期間首次到店消費(fèi)的新客戶，可額外獲得價(jià)值[X]元的美發(fā)產(chǎn)品一份。2.操作流程在微信公眾號菜單欄設(shè)置“在線預(yù)約”功能，引導(dǎo)客戶填寫預(yù)約信息，包括預(yù)約時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、姓名、手機(jī)號碼等。客服人員收到客戶預(yù)約信息后，及時(shí)與客戶確認(rèn)預(yù)約時(shí)間，并在系統(tǒng)中做好記錄?？蛻舻降晗M(fèi)時(shí)，前臺工作人員根據(jù)預(yù)約信息為客戶辦理優(yōu)惠手續(xù)，并發(fā)放額外的美發(fā)產(chǎn)品。六、活動(dòng)宣傳推廣（一）微信公眾號宣傳1.活動(dòng)預(yù)熱期（活動(dòng)開始前[X]天）每天發(fā)布一篇活動(dòng)預(yù)告推文，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容和亮點(diǎn)，吸引客戶關(guān)注。制作活動(dòng)倒計(jì)時(shí)海報(bào)，發(fā)布在微信公眾號首圖位置，營造活動(dòng)氛圍。2.活動(dòng)進(jìn)行期每天發(fā)布活動(dòng)進(jìn)展情況，如集贊數(shù)量排行榜、抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)名單、會(huì)員充值情況等，增加活動(dòng)的透明度和互動(dòng)性。及時(shí)回復(fù)客戶在微信公眾號留言區(qū)的咨詢和疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。3.活動(dòng)后期發(fā)布活動(dòng)總結(jié)推文，回顧活動(dòng)的精彩瞬間和成果，感謝客戶的參與和支持。對活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的客戶進(jìn)行表彰和宣傳，如集贊最多的客戶、中獎(jiǎng)客戶等，樹立榜樣，吸引更多客戶關(guān)注。（二）微信朋友圈推廣1.發(fā)動(dòng)發(fā)廊員工、合作伙伴、親朋好友等轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)專屬海報(bào)至微信朋友圈，并鼓勵(lì)他們邀請各自的朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。2.為員工和合作伙伴提供轉(zhuǎn)發(fā)話術(shù)模板，如“[發(fā)廊名稱]微信活動(dòng)來襲！魅力從頭開始，集贊有禮、抽獎(jiǎng)贏好禮，還有更多優(yōu)惠等你來享！快來參與吧！”，提高轉(zhuǎn)發(fā)的效果和質(zhì)量。（三）微信群推廣1.建立發(fā)廊客戶微信群，將已有的客戶添加到群中，并邀請新客戶加入。2.在微信群中發(fā)布活動(dòng)信息和專屬福利，鼓勵(lì)群成員積極參與活動(dòng)，并引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)發(fā)到各自的朋友圈和其他微信群。3.安排專人負(fù)責(zé)微信群的管理和維護(hù)，及時(shí)解答群成員的疑問，活躍群氣氛，提高客戶的參與度和粘性。（四）線下宣傳1.在發(fā)廊周邊社區(qū)、商場、學(xué)校等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引周邊居民的關(guān)注。2.在發(fā)廊門口擺放活動(dòng)展架，展示活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)品，吸引過往行人的注意。3.向到店消費(fèi)的客戶發(fā)放活動(dòng)傳單，介紹活動(dòng)詳情，引導(dǎo)他們關(guān)注微信公眾號并參與活動(dòng)。七、活動(dòng)執(zhí)行與人員安排（一）活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成立活動(dòng)執(zhí)行小組，由發(fā)廊店長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織和協(xié)調(diào)工作；美發(fā)師、前臺工作人員、客服人員等為成員，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的實(shí)施和執(zhí)行。（二）人員分工1.店長全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。監(jiān)督活動(dòng)執(zhí)行情況，及時(shí)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。與合作伙伴溝通協(xié)調(diào)，爭取更多的支持和資源。2.美發(fā)師為客戶提供優(yōu)質(zhì)的美發(fā)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。協(xié)助前臺工作人員和客服人員，解答客戶關(guān)于美發(fā)服務(wù)的疑問。3.前臺工作人員負(fù)責(zé)接待到店客戶，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)，辦理預(yù)約、充值、消費(fèi)等業(yè)務(wù)。發(fā)放活動(dòng)禮品和獎(jiǎng)品，做好登記和記錄工作。收集客戶反饋意見，及時(shí)反饋給店長。4.客服人員通過微信公眾號、電話、短信等方式與客戶溝通，解答客戶疑問，處理客戶投訴。收集客戶集贊截圖、抽獎(jiǎng)信息、預(yù)約信息等，做好信息登記和整理工作。協(xié)助店長進(jìn)行活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為活動(dòng)總結(jié)和后續(xù)營銷提供支持。八、活動(dòng)預(yù)算1.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元（包括洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素小樣、燙染套餐、剪發(fā)套餐、護(hù)理產(chǎn)品、梳子、發(fā)夾等）2.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元（包括活動(dòng)海報(bào)、展架、傳單等）3.線上抽獎(jiǎng)平臺使用費(fèi)用：[X]元4.會(huì)員管理系統(tǒng)升級費(fèi)用：[X]元5.員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：[X]元（用于獎(jiǎng)勵(lì)在活動(dòng)執(zhí)行過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工）6.其他費(fèi)用：[X]元（如活動(dòng)期間的水電費(fèi)、通訊費(fèi)等）總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評估1.設(shè)定評估指標(biāo)微信公眾號粉絲增長數(shù)量：活動(dòng)期間微信公眾號新增粉絲數(shù)?；顒?dòng)參與人數(shù)：參與集贊有禮、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、會(huì)員專屬福利等各項(xiàng)活動(dòng)的客戶總數(shù)。到店消費(fèi)人數(shù)：活動(dòng)期間因參與活動(dòng)而到店消費(fèi)的新客戶和老客戶數(shù)量。銷售額：活動(dòng)期間發(fā)廊的總銷售額?？蛻魸M意度：通過問卷調(diào)查或客戶反饋，了解客戶對活動(dòng)的滿意度。2.數(shù)據(jù)收集與分析利用微信公眾號后臺數(shù)據(jù)分析工具，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間微信公眾號的粉絲增長數(shù)量、文章閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)。對活動(dòng)參與人數(shù)、到店消費(fèi)人數(shù)、銷售額等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對比活動(dòng)前后的數(shù)據(jù)變化，評估活動(dòng)