人防停車場管理制度

人防停車場管理制度一、總則（一）目的為加強公司人防停車場的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障停車場的安全與正常運營，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有人防停車場及使用停車場的車輛和人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車場內(nèi)車輛和人員的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：規(guī)范車輛停放行為，保持停車場秩序井然。3.服務至上原則：為車主提供便捷、高效的停車服務。二、停車場管理職責（一）管理部門公司指定[具體部門名稱]作為人防停車場的管理部門，全面負責停車場的日常管理工作。（二）管理部門職責1.制定并執(zhí)行停車場管理制度，確保各項規(guī)定得到有效落實。2.負責停車場的安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、監(jiān)控等，防止車輛被盜、被破壞等情況發(fā)生。3.安排專人負責車輛的出入登記、引導停放等工作，維護停車場秩序。4.對停車場設施設備進行日常檢查和維護，確保其正常運行。5.處理停車場內(nèi)的突發(fā)事件，如交通事故、糾紛等，并及時向上級匯報。6.負責與相關部門溝通協(xié)調(diào)，如交警、消防等，確保停車場管理工作的順利進行。7.定期對停車場管理工作進行總結和評估，不斷改進管理服務質(zhì)量。（三）工作人員職責1.停車場管理員嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上崗，認真履行工作職責。負責車輛的出入登記，準確記錄車輛信息（車牌號、車型、出入時間等）。引導車輛有序停放，指揮車主按照規(guī)定的車位停放車輛，確保通道暢通。對停車場進行定時巡邏，檢查車輛停放情況、設施設備運行情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告。熱情解答車主的咨詢，為車主提供必要的幫助和服務。協(xié)助處理停車場內(nèi)的突發(fā)事件，維護現(xiàn)場秩序。2.監(jiān)控室值班員堅守崗位，密切關注監(jiān)控設備的運行情況，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常工作。認真查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關人員進行處理，并做好記錄。負責保存監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的期限進行存儲和管理，以備查閱。協(xié)助停車場管理員處理突發(fā)事件，提供相關的監(jiān)控信息。三、車輛出入管理（一）車輛進入1.本公司車輛公司內(nèi)部車輛憑有效的車輛通行證進入停車場。車輛通行證由公司[具體部門名稱]統(tǒng)一發(fā)放和管理，車主應妥善保管。車輛進入停車場時，駕駛員應主動向停車場管理員出示車輛通行證，管理員核對無誤后，予以放行，并指引車輛前往指定車位停放。2.外來車輛外來辦事車輛進入停車場時，駕駛員應在入口處向管理員說明來訪事由，并提供相關證件（如身份證、駕駛證等）。管理員登記車輛信息（車牌號、車型、來訪單位或人員、聯(lián)系電話等）后，發(fā)放臨時停車卡，并告知駕駛員停車注意事項，然后指引車輛進入停車場停放。對于臨時停放的車輛，管理員應告知其停車收費標準和繳費方式。（二）車輛離開1.本公司車輛公司內(nèi)部車輛離開停車場時，駕駛員應主動向停車場管理員出示車輛通行證。管理員核對車輛信息無誤后，予以放行。2.外來車輛外來車輛離開停車場時，駕駛員應到出口處將臨時停車卡交還給管理員。管理員根據(jù)停車時間和收費標準計算停車費用，駕駛員繳納停車費后，管理員收回臨時停車卡，予以放行。如遇駕駛員未攜帶現(xiàn)金或支付不便等情況，可支持線上支付方式（如微信、支付寶等），管理員應協(xié)助駕駛員完成繳費操作。四、車輛停放管理（一）車位劃分停車場根據(jù)實際情況劃分不同類型的車位，包括固定車位、臨時車位等，并設置明顯的標識。1.固定車位公司內(nèi)部員工如有需要，可向[具體部門名稱]申請固定車位。申請通過后，公司將為其分配固定車位，并發(fā)放車位標識牌。固定車位僅供申請車輛使用，不得私自轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人。2.臨時車位臨時車位供外來辦事車輛臨時停放使用。車輛應按照管理員的指引停放在臨時車位區(qū)域內(nèi)。（二）停放要求1.車輛必須按照規(guī)定的車位停放，不得隨意占用其他車位或通道。2.停放車輛時，應確保車輛整齊有序，車頭方向一致，不得壓線、跨線停放。3.禁止在停車場內(nèi)進行車輛維修、清洗等作業(yè)。如有特殊情況需要在停車場內(nèi)進行相關作業(yè)，需提前向管理部門申請并獲得批準。4.車輛停放后，駕駛員應關好門窗，鎖好車輛，隨身攜帶貴重物品。管理部門不對車輛及車內(nèi)物品的安全負責，但將盡合理的注意義務進行安全防范。（三）特殊車輛停放1.消防車、救護車等特種車輛在執(zhí)行任務時，可優(yōu)先進入停車場，并在確保安全的前提下，可臨時占用其他車位。停車場管理人員應積極配合，提供必要的協(xié)助。2.對于工程搶險、市政維修等特殊車輛，需進入停車場作業(yè)的，應提前與管理部門聯(lián)系，經(jīng)同意后，按照指定的位置停放，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成作業(yè)后離開。五、停車場安全管理（一）安全保衛(wèi)措施1.停車場應配備必要的安全保衛(wèi)設施，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、消防器材等，并確保其正常運行。2.加強停車場的巡邏工作，管理員應定時對停車場進行巡邏，白天至少每[X]小時巡邏一次，夜間至少每[X]小時巡邏一次。巡邏時應注意檢查車輛停放情況、設施設備運行情況、有無異常聲響或氣味等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告。3.嚴格控制停車場的出入口，實行24小時值班制度。禁止無關人員和車輛擅自進入停車場。4.加強對停車場周邊環(huán)境的巡查，防止不法分子利用停車場周邊區(qū)域進行違法犯罪活動。（二）消防安全管理1.停車場內(nèi)應按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.保持停車場內(nèi)消防通道暢通，嚴禁在消防通道內(nèi)停放車輛或堆放雜物。3.加強對停車場內(nèi)用電設備的管理，嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器設備，防止因電氣故障引發(fā)火災事故。4.定期組織停車場工作人員進行消防安全培訓和演練，提高其消防安全意識和應急處置能力。（三）突發(fā)事件處理1.停車場內(nèi)如發(fā)生突發(fā)事件（如交通事故、車輛被盜、火災等），停車場管理人員應立即采取相應的應急措施，并及時報告管理部門和相關部門。2.在處理交通事故時，管理員應立即設置警示標志，保護現(xiàn)場，并協(xié)助交警部門進行調(diào)查處理。3.如發(fā)生車輛被盜事件，管理員應及時報警，并提供車輛相關信息和監(jiān)控錄像資料，配合警方開展偵破工作。4.一旦發(fā)生火災事故，管理員應立即撥打火警電話，并組織人員疏散停車場內(nèi)的車輛和人員，使用附近的消防器材進行滅火，盡力控制火勢蔓延。六、停車場收費管理（一）收費標準1.本公司車輛公司內(nèi)部員工的固定車位停車費按照[具體收費標準]收取，可通過[繳費方式]繳納。公司內(nèi)部員工臨時停車，按照[臨時停車收費標準]收取停車費，繳費方式與固定車位相同。2.外來車輛外來辦事車輛臨時停車收費標準為[具體收費標準]，收費方式包括現(xiàn)金、線上支付（微信、支付寶等）。外來車輛停車時間超過[免費停車時長]的，按照上述收費標準累計收費。（二）收費流程1.車輛離開停車場時，管理員根據(jù)停車時間和收費標準計算停車費用，并告知駕駛員。2.駕駛員可選擇現(xiàn)金支付或線上支付方式繳納停車費。如選擇現(xiàn)金支付，管理員應收取現(xiàn)金并開具發(fā)票；如選擇線上支付，管理員應協(xié)助駕駛員完成支付操作，并在系統(tǒng)中記錄支付信息。3.管理員在收取停車費后，應收回臨時停車卡（如有），并予以放行。4.財務部門應定期對停車場收費情況進行核對和統(tǒng)計，確保收費數(shù)據(jù)的準確性和完整性。（三）票據(jù)管理1.停車場收費應使用公司統(tǒng)一規(guī)定的票據(jù)，票據(jù)由財務部門負責提供和管理。2.管理員應按照規(guī)定的票據(jù)使用方法開具票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容填寫完整、準確，字跡清晰。3.每日工作結束后，管理員應將當日開具的票據(jù)存根整理好，交財務部門核對和保管。財務部門應定期對票據(jù)存根進行檢查和核銷，防止票據(jù)丟失或濫用。七、停車場設施設備管理（一）設施設備維護1.管理部門應建立停車場設施設備維護管理制度，定期對停車場的設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.設施設備維護人員應按照規(guī)定的維護周期和維護內(nèi)容，對停車場的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等進行維護，確保其正常運行。3.對于設施設備出現(xiàn)的故障或損壞，維護人員應及時進行維修或更換，確保不影響停車場的正常使用。如遇重大故障或損壞，應及時向上級報告，并采取相應的應急措施。（二）設施設備更新1.根據(jù)停車場的實際使用情況和發(fā)展需求，管理部門應適時對設施設備進行更新和升級。2.在進行設施設備更新時，應進行充分的市場調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價格合理的產(chǎn)品，并按照相關規(guī)定進行采購和安裝。3.設施設備更新后，應進行調(diào)試和驗收，確保其符合使用要求和安全標準。同時，應對相關工作人員進行培訓，使其熟悉新設施設備的操作方法和注意事項。八、停車場環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標準1.停車場地面應保持整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。2.停車位標線應清晰、醒目，如有磨損或褪色應及時進行修復。3.垃圾桶應定期清理，垃圾不得外溢，周邊地面應保持干凈。4.停車場內(nèi)的墻壁、天花板等應保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。（二）清潔作業(yè)1.管理部門應安排專人負責停車場的清潔工作，制定清潔作業(yè)計劃，確保停車場環(huán)境衛(wèi)生符合標準要求。2.清潔人員應按照清潔作業(yè)計劃，定時對停車場進行清掃、拖地、擦拭等清潔作業(yè)，重點對地面、停車位、垃圾桶等部位進行清潔。3.在清潔作業(yè)過程中，應注意避免對車輛和車主造成影響，如需移動車輛，應提前與車主溝通并取得同意。4.定期對停車場的衛(wèi)生情況進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高停車場的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。九、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定車位停放車輛，占用其他車位或通道。2.不按規(guī)定繳納停車費用，逃費或拒繳停車費。3.在停車場內(nèi)進行車輛維修、清洗等違規(guī)作業(yè)。4.損壞停車場設施設備。5.違反停車場安全管理規(guī)定，如在停車場內(nèi)吸煙、使用明火等。6.其他違反本管理制度的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于首次違規(guī)的車主，停車場管理員應進行口頭警告，并告知其違規(guī)行為及后果，要求其立即改正。2.如車主再次出現(xiàn)違規(guī)行為，管理部門將根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，采取以下處理措施：對于較輕違規(guī)行為，如未按規(guī)定車位停放車輛等，處以[具體罰款金額]的罰款，并要求車主立即將車輛停放到規(guī)定位置。對于較嚴重違規(guī)行為，如損壞停車場設施設備等，除要求車主照價賠償損失外，并處以[具體罰款金額]的罰款。對于多次違規(guī)且拒不