中醫(yī)診所藥師管理制度

中醫(yī)診所藥師管理制度總則1.目的為加強(qiáng)中醫(yī)診所藥師管理，規(guī)范藥師執(zhí)業(yè)行為，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保障患者用藥安全、有效、合理，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本中醫(yī)診所從事藥學(xué)服務(wù)工作的所有藥師，包括注冊(cè)執(zhí)業(yè)藥師和其他藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員。3.基本原則以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的藥學(xué)服務(wù)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、藥品管理相關(guān)規(guī)定及行業(yè)規(guī)范。實(shí)行崗位責(zé)任制，明確各崗位藥師職責(zé)與權(quán)限。藥師崗位職責(zé)1.執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)審核處方，對(duì)處方的合法性、規(guī)范性和用藥適宜性進(jìn)行全面審核。包括患者姓名、性別、年齡、科別、病歷號(hào)等信息是否準(zhǔn)確；處方藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等是否正確；用藥是否符合臨床診斷及藥物相互作用、配伍禁忌等情況。調(diào)配處方，按照調(diào)劑操作規(guī)程準(zhǔn)確調(diào)配藥品，核對(duì)調(diào)配藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等與處方一致。向患者提供用藥指導(dǎo)，包括藥品的用法用量、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)等，確?；颊哒_使用藥品。負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理，對(duì)診所藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、陳列等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證藥品質(zhì)量符合規(guī)定要求。參與臨床藥物治療方案的制定與實(shí)施，為臨床合理用藥提供專業(yè)意見和建議，開展藥物咨詢、藥物監(jiān)測(cè)等工作。負(fù)責(zé)對(duì)診所內(nèi)其他藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高整體藥學(xué)服務(wù)水平。2.其他藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員在執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)下進(jìn)行處方調(diào)配、核對(duì)等工作，協(xié)助執(zhí)業(yè)藥師完成日常藥學(xué)服務(wù)任務(wù)。負(fù)責(zé)藥品的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放、保管及養(yǎng)護(hù)工作，確保藥品供應(yīng)及時(shí)、質(zhì)量合格。收集、整理患者用藥信息，反饋用藥不良反應(yīng)情況，協(xié)助執(zhí)業(yè)藥師開展藥物監(jiān)測(cè)工作。參與診所組織的藥學(xué)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。處方審核與調(diào)配1.處方審核流程患者就診后，醫(yī)師開具處方。處方先由其他藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行初步審核，檢查處方的完整性和書寫規(guī)范性，無誤后交執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行全面審核。執(zhí)業(yè)藥師按照審核要點(diǎn)對(duì)處方進(jìn)行詳細(xì)審核，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)師溝通，要求醫(yī)師修改或重新開具處方。審核合格的處方進(jìn)行調(diào)配，調(diào)配完成后再次核對(duì)處方與調(diào)配藥品的一致性，無誤后在處方上簽字確認(rèn)。2.處方調(diào)配要求嚴(yán)格遵守調(diào)配操作規(guī)程，認(rèn)真核對(duì)處方內(nèi)容，準(zhǔn)確調(diào)配藥品。調(diào)配藥品時(shí)應(yīng)按照藥品說明書或處方要求進(jìn)行，如藥品的劑型轉(zhuǎn)換、劑量換算等要準(zhǔn)確無誤。對(duì)于特殊管理藥品（如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等），嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和管理制度進(jìn)行調(diào)配，雙人核對(duì)，確保調(diào)配準(zhǔn)確、安全。調(diào)配好的藥品應(yīng)整齊碼放，便于核對(duì)和發(fā)放。藥品質(zhì)量管理1.藥品采購(gòu)管理依據(jù)診所業(yè)務(wù)需求和藥品庫存情況，制定科學(xué)合理的藥品采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)診所負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。選擇合法、信譽(yù)良好的藥品供應(yīng)商，與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確雙方質(zhì)量責(zé)任。采購(gòu)藥品時(shí)，應(yīng)索取合法有效的票據(jù)，并按規(guī)定建立采購(gòu)記錄，采購(gòu)記錄應(yīng)包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、購(gòu)貨日期等內(nèi)容。2.藥品驗(yàn)收管理藥品到貨后，驗(yàn)收人員應(yīng)按照規(guī)定的驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、有效期、數(shù)量等。對(duì)特殊管理藥品、生物制品等應(yīng)進(jìn)行逐批驗(yàn)收，并檢查相關(guān)證明文件。驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)及時(shí)入庫，并在驗(yàn)收記錄上簽字確認(rèn)；驗(yàn)收不合格的藥品應(yīng)及時(shí)報(bào)告診所負(fù)責(zé)人，并按照規(guī)定進(jìn)行處理，做好記錄。3.藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)管理按照藥品的儲(chǔ)存條件要求，設(shè)置相應(yīng)的倉(cāng)庫或藥柜，確保藥品儲(chǔ)存環(huán)境符合規(guī)定。藥品應(yīng)分類存放，按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。定期對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，檢查藥品的外觀質(zhì)量、儲(chǔ)存條件等，對(duì)近效期藥品、易變質(zhì)藥品等應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注。做好倉(cāng)庫溫濕度記錄，根據(jù)溫濕度變化及時(shí)采取調(diào)控措施，保證藥品儲(chǔ)存質(zhì)量。4.藥品陳列管理診所藥品應(yīng)按照便于患者取用、分類明確的原則進(jìn)行陳列。處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放，并有明顯標(biāo)識(shí)。外用藥與其他藥品應(yīng)分開擺放。拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝標(biāo)簽。陳列藥品應(yīng)定期檢查，及時(shí)清理過期、變質(zhì)等不合格藥品。用藥指導(dǎo)與咨詢1.用藥指導(dǎo)內(nèi)容向患者詳細(xì)介紹藥品的用法用量，包括用藥時(shí)間、用藥途徑、用藥劑量等，確保患者正確使用藥品。告知患者藥品的注意事項(xiàng)，如飲食禁忌、特殊人群用藥注意事項(xiàng)、用藥期間可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及應(yīng)對(duì)方法等。針對(duì)患者的病情和用藥情況，提供合理的用藥建議，如服藥時(shí)間、療程、聯(lián)合用藥注意事項(xiàng)等。2.用藥咨詢方式設(shè)立專門的咨詢窗口或咨詢電話，安排藥師負(fù)責(zé)解答患者的用藥咨詢問題。在診所候診區(qū)域、藥房等顯著位置公布咨詢電話和藥師信息，方便患者隨時(shí)咨詢。藥師在調(diào)配處方、發(fā)放藥品過程中，主動(dòng)與患者溝通，解答患者的疑問，提供用藥指導(dǎo)。培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)藥師的崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋藥學(xué)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)技能等方面，以提高藥師的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)資深藥師或外部專家進(jìn)行授課，內(nèi)容包括新藥知識(shí)、臨床藥學(xué)進(jìn)展、處方審核要點(diǎn)等。外部培訓(xùn)：選派藥師參加上級(jí)主管部門組織的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會(huì)議、進(jìn)修學(xué)習(xí)等，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和專業(yè)知識(shí)。在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)藥師利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)藥學(xué)相關(guān)的在線課程、學(xué)術(shù)講座等，并定期組織交流分享學(xué)習(xí)心得。3.考核制度建立藥師考核制度，定期對(duì)藥師的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括處方審核質(zhì)量、藥品調(diào)配準(zhǔn)確性、用藥指導(dǎo)效果、藥品質(zhì)量管理工作、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況等方面?？己朔绞讲捎萌粘９ぷ骺己伺c定期考核相結(jié)合，日常工作考核主要記錄藥師在日常工作中的表現(xiàn)和差錯(cuò)情況；定期考核可通過考試、撰寫工作總結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)操作等方式進(jìn)行。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的藥師給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的藥師進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。職業(yè)道德與紀(jì)律1.職業(yè)道德規(guī)范藥師應(yīng)遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，誠(chéng)實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，全心全意為患者服務(wù)。尊重患者的知情權(quán)、隱私權(quán)，保護(hù)患者的合法權(quán)益，不得泄露患者的個(gè)人信息和用藥情況。嚴(yán)格遵守藥品管理法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，確保藥品質(zhì)量和用藥安全。廉潔自律，不得接受藥品供應(yīng)商的賄賂、回扣或其他不正當(dāng)利益。2.工作紀(jì)律要求遵守診所的工作作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)格遵守處方審核、調(diào)配、發(fā)藥等操