成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院《廣告創(chuàng)意與策劃》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院《廣告創(chuàng)意與策劃》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中，觀察法、實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法各有適用場(chǎng)景。如果想要了解消費(fèi)者在超市中的購(gòu)物行為，以下哪種方法可能最為合適？（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.以上方法結(jié)合使用2、某企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標(biāo)市場(chǎng)選擇不準(zhǔn)確。以下哪個(gè)步驟最有助于重新選擇目標(biāo)市場(chǎng)？（）A.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分B.評(píng)估市場(chǎng)潛力C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)3、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌策略，以下對(duì)于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正確的是（）A.品牌定位要明確目標(biāo)市場(chǎng)和獨(dú)特價(jià)值B.品牌形象通過廣告宣傳就能輕易樹立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，保護(hù)品牌形象。對(duì)于一家被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題的企業(yè)，以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略更能挽回消費(fèi)者的信任？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，公開道歉B.否認(rèn)問題，指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)C.沉默等待事件自然平息D.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新產(chǎn)品5、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，以下哪種營(yíng)銷策略通常不是最佳選擇？（）A.高價(jià)格、高促銷B.低價(jià)格、高促銷C.高價(jià)格、低促銷D.低價(jià)格、低促銷6、在市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估中，需要綜合考慮市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況和企業(yè)自身能力等因素。對(duì)于一家小型創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種市場(chǎng)機(jī)會(huì)更具有可行性和發(fā)展?jié)摿Γ浚ǎ〢.進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)被大型企業(yè)壟斷的成熟市場(chǎng)B.開拓一個(gè)新興但需求尚未明確的細(xì)分市場(chǎng)C.針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)推出一款與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類似的產(chǎn)品D.挖掘一個(gè)被忽視但具有潛在需求的小眾市場(chǎng)7、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法中，對(duì)于定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法，包括專家意見法、時(shí)間序列分析法等，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.定性預(yù)測(cè)法依賴專家經(jīng)驗(yàn)B.定量預(yù)測(cè)法準(zhǔn)確性更高C.兩者可結(jié)合使用提高預(yù)測(cè)效果D.定性預(yù)測(cè)法沒有定量預(yù)測(cè)法科學(xué)8、在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中，以下哪種激勵(lì)措施能夠充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效？（）A.高額的獎(jiǎng)金B(yǎng).晉升機(jī)會(huì)C.培訓(xùn)與發(fā)展D.以上措施綜合運(yùn)用9、在品牌傳播中，整合營(yíng)銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播工具的協(xié)同作用。對(duì)于一家想要提升品牌知名度的企業(yè)，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？（）A.電視廣告、報(bào)紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營(yíng)銷、事件營(yíng)銷和公共關(guān)系C.人員推銷、銷售促進(jìn)和直接營(yíng)銷D.以上組合效果相同10、在消費(fèi)者的信息來源中，以下哪種來源對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買決策影響最大，尤其是在購(gòu)買高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品時(shí)？（）A.個(gè)人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗(yàn)來源11、在消費(fèi)者購(gòu)買決策的信息評(píng)價(jià)階段，消費(fèi)者會(huì)對(duì)不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)估。以下哪種因素通常不是消費(fèi)者重點(diǎn)考慮的？（）A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌12、對(duì)于營(yíng)銷預(yù)算的編制，以下關(guān)于不同預(yù)算編制方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用情況，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.營(yíng)銷預(yù)算的編制方法主要有銷售百分比法、目標(biāo)任務(wù)法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和量力支出法等，每種方法都有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和適用場(chǎng)景，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的方法B.銷售百分比法簡(jiǎn)單易行，但過于依賴過去的銷售數(shù)據(jù)，無法適應(yīng)市場(chǎng)變化C.目標(biāo)任務(wù)法能夠明確營(yíng)銷目標(biāo)，但制定任務(wù)和預(yù)算分配的過程過于復(fù)雜，不適合中小企業(yè)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法可以使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持與對(duì)手相同的營(yíng)銷投入，但可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)13、在品牌資產(chǎn)的管理中，關(guān)于品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量的提升策略，以下哪種表述是準(zhǔn)確的？（）A.提升品牌資產(chǎn)可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、客戶服務(wù)等多種手段，增強(qiáng)品牌知名度、忠誠(chéng)度、聯(lián)想和感知質(zhì)量B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關(guān)注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量難以測(cè)量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn)，企業(yè)就可以放松管理，無需持續(xù)投入14、在市場(chǎng)營(yíng)銷的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報(bào)告的D.能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化15、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較高的知名度，但消費(fèi)者的購(gòu)買意愿不強(qiáng)。以下哪種營(yíng)銷手段最有可能提高購(gòu)買意愿？（）A.開展促銷活動(dòng)B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C.優(yōu)化售后服務(wù)D.加強(qiáng)品牌宣傳16、某企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，在進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估時(shí)，需要考慮多個(gè)方面。以下哪個(gè)因素最能反映該市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ浚ǎ〢.市場(chǎng)規(guī)模的大小B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量C.政府政策的支持程度D.消費(fèi)者的購(gòu)買能力17、在服務(wù)營(yíng)銷中，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。對(duì)于一家連鎖酒店來說，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.酒店的裝修和設(shè)施B.員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇18、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素都會(huì)影響戰(zhàn)略的實(shí)施效果。對(duì)于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，以下哪個(gè)因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構(gòu)C.缺乏數(shù)字化營(yíng)銷人才D.以上因素都可能是障礙19、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了突出產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，以下哪種策略最為有效？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特功能B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加大廣告宣傳力度20、對(duì)于消費(fèi)者的品牌態(tài)度，以下哪種態(tài)度表示消費(fèi)者對(duì)品牌高度認(rèn)同和喜愛，愿意為其支付更高的價(jià)格？（）A.認(rèn)知態(tài)度B.情感態(tài)度C.意動(dòng)態(tài)度D.以上態(tài)度綜合體現(xiàn)21、在服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域，對(duì)于一家連鎖酒店，以下哪種服務(wù)質(zhì)量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.提供個(gè)性化服務(wù)D.以上措施均重要22、在定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法是一種常見的方法。關(guān)于成本加成定價(jià)法，以下哪種說法不準(zhǔn)確？（）A.計(jì)算簡(jiǎn)便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤(rùn)B.忽視了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)價(jià)格的影響C.適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性23、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略24、關(guān)于消費(fèi)者的決策過程，以下哪個(gè)階段消費(fèi)者會(huì)對(duì)各種備選方案進(jìn)行評(píng)估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評(píng)價(jià)階段C.購(gòu)買決策階段D.購(gòu)后行為階段25、在服務(wù)補(bǔ)救中，及時(shí)有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救原則的描述，不正確的是？（）A.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤B.迅速采取行動(dòng)C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責(zé)任26、在市場(chǎng)調(diào)研中，為了了解消費(fèi)者對(duì)某新產(chǎn)品的態(tài)度和購(gòu)買意愿，采用了問卷調(diào)查的方法。問卷中包含了多個(gè)問題，以下哪個(gè)問題最能有效地獲取消費(fèi)者的購(gòu)買意愿信息？（）A.您是否聽說過該新產(chǎn)品？B.您認(rèn)為該新產(chǎn)品的價(jià)格是否合理？C.您是否會(huì)在未來三個(gè)月內(nèi)購(gòu)買該新產(chǎn)品？D.您對(duì)該新產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)有何評(píng)價(jià)？27、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)最為關(guān)鍵？（）A.確定產(chǎn)品概念B.進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.測(cè)試產(chǎn)品原型D.制定營(yíng)銷策略28、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個(gè)功能能夠保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷售過程中不受損壞，同時(shí)方便消費(fèi)者使用？（）A.保護(hù)功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是29、在市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷道德問題上，對(duì)于企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德原則，如誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)等，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.營(yíng)銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽(yù)B.不道德營(yíng)銷行為可能帶來短期利益C.企業(yè)為追求利潤(rùn)可不考慮營(yíng)銷道德D.社會(huì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷道德的監(jiān)督日益加強(qiáng)30、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)C.邀請(qǐng)知名人士為產(chǎn)品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動(dòng)二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任并進(jìn)行營(yíng)銷。2、（本題5分）論述虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用和效果，分析企業(yè)如何利用這些技術(shù)創(chuàng)造沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)。3、（本題5分）在服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的差距模型可以幫助企業(yè)識(shí)別和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。詳細(xì)闡述服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容、構(gòu)成要素，以及企業(yè)如何運(yùn)用該模型提升服務(wù)質(zhì)量。4、（本題5分）論述口碑營(yíng)銷的重要性和實(shí)施方法，分析企業(yè)如何通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)來激發(fā)消費(fèi)者的口碑傳播。5、（本題5分）探討品牌聯(lián)合營(yíng)銷的合作模式和效果評(píng)估，分析企業(yè)如何通過與其他品牌的合作實(shí)現(xiàn)互利共贏，提升品牌影響力。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的聯(lián)合營(yíng)銷概念及優(yōu)勢(shì)，如何進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷。2、（本題5分）品牌傳播的整合營(yíng)銷傳播策略有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)如何實(shí)施整合營(yíng)銷傳播以提高品牌傳播效果。3、（本題5分）隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求增加，探討企業(yè)如何利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的提供和客戶滿意度的提升。4、（本題5分）價(jià)格策略與消費(fèi)者心理預(yù)期之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮消費(fèi)者心理預(yù)期。5、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌定位的原則