2025年統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)期末考試題庫(kù)（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理）分析試題集

2025年統(tǒng)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)期末考試題庫(kù)（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理）分析試題集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在質(zhì)量管理中，以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基本原則？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.防止錯(cuò)誤再次發(fā)生2.質(zhì)量管理體系中，以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的文件？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.工作指導(dǎo)書(shū)D.員工培訓(xùn)記錄3.質(zhì)量管理體系中，以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基本要素？A.管理職責(zé)B.資源管理C.運(yùn)行控制D.持續(xù)改進(jìn)4.質(zhì)量管理體系中，以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程？A.計(jì)劃過(guò)程B.實(shí)施過(guò)程C.檢查過(guò)程D.處理過(guò)程5.質(zhì)量管理體系中，以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的目的？A.滿足顧客需求B.提高組織效益C.提升員工素質(zhì)D.減少資源浪費(fèi)6.質(zhì)量管理體系中，以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的有效性指標(biāo)？A.產(chǎn)品合格率B.客戶滿意度C.質(zhì)量成本D.人員流失率7.質(zhì)量管理體系中，以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基本要求？A.文件化B.持續(xù)改進(jìn)C.內(nèi)部審核D.外部審核8.質(zhì)量管理體系中，以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基本特點(diǎn)？A.目標(biāo)導(dǎo)向B.系統(tǒng)性C.過(guò)程方法D.綜合性9.質(zhì)量管理體系中，以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的核心？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.工作指導(dǎo)書(shū)D.員工培訓(xùn)記錄10.質(zhì)量管理體系中，以下哪一項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)？A.管理職責(zé)B.資源管理C.運(yùn)行控制D.持續(xù)改進(jìn)二、填空題（每空1分，共10分）1.質(zhì)量管理體系的基本原則是：以______為關(guān)注焦點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，______，持續(xù)改進(jìn)，以事實(shí)為依據(jù)，與供方互利的關(guān)系。2.質(zhì)量管理體系的基本要素包括：______，資源管理，______，______，______，______。3.質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程包括：______，______，______，______。4.質(zhì)量管理體系的目的包括：______，提高組織效益，提升員工素質(zhì)，減少資源浪費(fèi)。5.質(zhì)量管理體系的有效性指標(biāo)包括：______，客戶滿意度，質(zhì)量成本，______。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的基本原則。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的基本要素。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程。四、論述題（每題10分，共20分）4.論述質(zhì)量管理體系在組織中的重要性及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。五、計(jì)算題（每題10分，共20分）5.某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，共100件，隨機(jī)抽取10件進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果如下表所示：|產(chǎn)品編號(hào)|檢驗(yàn)結(jié)果||----------|----------||1|合格||2|合格||3|合格||4|合格||5|合格||6|合格||7|不合格||8|合格||9|不合格||10|合格|請(qǐng)計(jì)算：（1）樣本合格率；（2）樣本不合格率；（3）樣本中不合格品的比例。六、應(yīng)用題（每題10分，共20分）6.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，導(dǎo)致客戶投訴增多。企業(yè)決定對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。以下是企業(yè)采取的質(zhì)量改進(jìn)措施：（1）對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)；（2）對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（3）優(yōu)化生產(chǎn)流程；（4）加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控。請(qǐng)根據(jù)以上信息，分析企業(yè)采取的質(zhì)量改進(jìn)措施及其可能帶來(lái)的效果。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)基本原則中，不包括“防止錯(cuò)誤再次發(fā)生”，正確答案是D。2.D解析：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄，不包括員工培訓(xùn)記錄，正確答案是D。3.D解析：質(zhì)量管理體系的基本要素包括范圍管理、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理職責(zé)、資源管理和持續(xù)改進(jìn)，不包括質(zhì)量管理體系本身，正確答案是D。4.D解析：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程包括計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、檢查過(guò)程和處理過(guò)程，正確答案是D。5.D解析：質(zhì)量管理體系的目的包括滿足顧客需求、提高組織效益、提升員工素質(zhì)和減少資源浪費(fèi)，正確答案是D。6.D解析：質(zhì)量管理體系的有效性指標(biāo)包括產(chǎn)品合格率、客戶滿意度、質(zhì)量成本和人員流失率，正確答案是D。7.D解析：質(zhì)量管理體系的基本要求包括文件化、持續(xù)改進(jìn)、內(nèi)部審核和外部審核，正確答案是D。8.D解析：質(zhì)量管理體系的基本特點(diǎn)包括目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、過(guò)程方法和綜合性，正確答案是D。9.D解析：質(zhì)量管理體系的核心包括管理職責(zé)、資源管理、運(yùn)行控制和持續(xù)改進(jìn)，正確答案是D。10.D解析：質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)包括管理職責(zé)、資源管理、運(yùn)行控制和持續(xù)改進(jìn)，正確答案是D。二、填空題（每空1分，共10分）1.顧客持續(xù)改進(jìn)解析：質(zhì)量管理體系的基本原則的第一項(xiàng)是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，第二項(xiàng)是“持續(xù)改進(jìn)”。2.管理職責(zé)資源管理運(yùn)行控制檢查與改進(jìn)決策過(guò)程溝通解析：質(zhì)量管理體系的基本要素包括管理職責(zé)、資源管理、運(yùn)行控制、檢查與改進(jìn)、決策過(guò)程和溝通。3.計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程檢查過(guò)程處理過(guò)程解析：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵過(guò)程包括計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、檢查過(guò)程和處理過(guò)程。4.滿足顧客需求提高組織效益提升員工素質(zhì)減少資源浪費(fèi)解析：質(zhì)量管理體系的目的包括滿足顧客需求、提高組織效益、提升員工素質(zhì)和減少資源浪費(fèi)。5.產(chǎn)品合格率人員流失率解析：質(zhì)量管理體系的有效性指標(biāo)包括產(chǎn)品合格率和人員流失率。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1.質(zhì)量管理體系的基本原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過(guò)程方法，持續(xù)改進(jìn)，以事實(shí)為依據(jù)，與供方互利的關(guān)系。解析：這一原則強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系應(yīng)始終關(guān)注顧客的需求，同時(shí)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)層的支持、全員參與和基于過(guò)程的改進(jìn)方法。2.質(zhì)量管理體系的基本要素包括：管理職責(zé)、資源管理、運(yùn)行控制、