業(yè)主自行維修管理制度

業(yè)主自行維修管理制度一、總則1.目的為規(guī)范業(yè)主自行維修行為，保障物業(yè)的正常使用和安全，維護(hù)全體業(yè)主的共同利益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主及使用人進(jìn)行的自行維修活動(dòng)。3.基本原則業(yè)主自行維修應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益，確保維修活動(dòng)安全、文明、有序進(jìn)行。二、維修范圍界定1.室內(nèi)自用部位維修業(yè)主對(duì)其房屋內(nèi)的自用部位，如墻面、地面、門(mén)窗、水電線(xiàn)路等因自然損耗或使用不當(dāng)造成的損壞，有權(quán)自行進(jìn)行維修。2.與相鄰業(yè)主共用部位維修涉及與相鄰業(yè)主共用的隔墻、樓板、屋頂?shù)炔课坏木S修，若維修責(zé)任明確屬于業(yè)主自用范圍的，業(yè)主可自行維修，但應(yīng)事先告知相鄰業(yè)主，并在維修過(guò)程中注意避免對(duì)相鄰業(yè)主造成不利影響。如因維修行為給相鄰業(yè)主造成損失的，維修業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.其他特殊情況維修對(duì)于超出上述范圍，但經(jīng)物業(yè)管理公司認(rèn)定不影響房屋結(jié)構(gòu)安全和小區(qū)整體風(fēng)貌，且維修工作相對(duì)簡(jiǎn)單、業(yè)主具備自行維修能力的項(xiàng)目，業(yè)主可在履行相關(guān)手續(xù)后自行維修。具體項(xiàng)目由物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行界定和公示。三、維修前準(zhǔn)備1.維修方案制定業(yè)主應(yīng)根據(jù)維修項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的維修方案，包括維修內(nèi)容、維修步驟、預(yù)計(jì)維修時(shí)間、所需材料及工具等。維修方案應(yīng)確保維修質(zhì)量和安全，并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。對(duì)于涉及房屋結(jié)構(gòu)安全或較大規(guī)模的維修項(xiàng)目，業(yè)主應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并將設(shè)計(jì)方案報(bào)物業(yè)管理公司備案。2.材料與工具準(zhǔn)備業(yè)主應(yīng)按照維修方案準(zhǔn)備所需的材料和工具，確保材料質(zhì)量合格、工具完好適用。材料應(yīng)具有產(chǎn)品質(zhì)量合格證明，并符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本小區(qū)的要求。對(duì)于一些特殊材料或大型設(shè)備，業(yè)主應(yīng)在采購(gòu)前向物業(yè)管理公司咨詢(xún)相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)。3.人員安排業(yè)主自行維修如需聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員或施工隊(duì)伍，應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的單位或個(gè)人，并與其簽訂詳細(xì)的維修合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書(shū)，遵守本小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。四、維修申報(bào)程序1.一般維修申報(bào)業(yè)主進(jìn)行自行維修前，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向物業(yè)管理公司提交《業(yè)主自行維修申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“申請(qǐng)表”），申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)維修項(xiàng)目、維修部位、維修內(nèi)容、預(yù)計(jì)維修時(shí)間等信息，并附上維修方案。2.緊急維修申報(bào)對(duì)于影響房屋正常使用或存在安全隱患的緊急維修項(xiàng)目，業(yè)主可先電話(huà)通知物業(yè)管理公司，并在維修開(kāi)始后的[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦申請(qǐng)表及相關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理公司應(yīng)在接到通知后及時(shí)安排人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，并給予必要的協(xié)助和指導(dǎo)。3.申報(bào)審核物業(yè)管理公司收到業(yè)主的申請(qǐng)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括維修項(xiàng)目是否屬于業(yè)主自行維修范圍、維修方案是否可行、是否會(huì)對(duì)公共利益和他人合法權(quán)益造成影響等。如審核通過(guò)，物業(yè)管理公司應(yīng)在申請(qǐng)表上加蓋公章，并告知業(yè)主維修過(guò)程中的注意事項(xiàng)；如審核不通過(guò)，應(yīng)書(shū)面通知業(yè)主說(shuō)明原因，并提出整改意見(jiàn)。五、維修施工管理1.施工時(shí)間規(guī)定業(yè)主自行維修應(yīng)在物業(yè)管理公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，一般情況下，施工時(shí)間為周一至周五上午[具體時(shí)間]下午[具體時(shí)間]，晚上及節(jié)假日禁止進(jìn)行產(chǎn)生噪音、粉塵等污染環(huán)境的施工作業(yè)。如因特殊情況需要在非規(guī)定時(shí)間施工的，業(yè)主應(yīng)提前向物業(yè)管理公司申請(qǐng)，并經(jīng)相鄰業(yè)主書(shū)面同意。施工過(guò)程中，業(yè)主應(yīng)采取有效的降噪、防塵等措施，減少對(duì)其他業(yè)主正常生活的影響。2.施工現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，采取必要的安全防護(hù)措施，確保施工人員和周邊人員的人身安全。施工過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，保持施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)焚燒各類(lèi)廢棄物，嚴(yán)禁將建筑垃圾混入生活垃圾中。3.施工質(zhì)量監(jiān)督業(yè)主應(yīng)按照維修方案和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保維修質(zhì)量。物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)業(yè)主的維修施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量不符合要求或存在安全隱患的，有權(quán)要求業(yè)主立即整改。業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理公司的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。六、維修驗(yàn)收1.驗(yàn)收申請(qǐng)維修完成后，業(yè)主應(yīng)通知物業(yè)管理公司進(jìn)行驗(yàn)收。業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理公司提交《業(yè)主自行維修驗(yàn)收申請(qǐng)表》，并提供維修項(xiàng)目的相關(guān)資料，如維修合同、材料清單、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)維修項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范和本小區(qū)的約定。對(duì)于涉及房屋結(jié)構(gòu)安全的維修項(xiàng)目，應(yīng)提供有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告。物業(yè)管理公司應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查，包括維修內(nèi)容、維修質(zhì)量、外觀效果、環(huán)境衛(wèi)生等方面。3.驗(yàn)收程序物業(yè)管理公司在接到驗(yàn)收申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，物業(yè)管理公司應(yīng)在《業(yè)主自行維修驗(yàn)收申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)；驗(yàn)收不合格的，應(yīng)書(shū)面通知業(yè)主限期整改，整改合格后重新申請(qǐng)驗(yàn)收。如因維修質(zhì)量問(wèn)題給其他業(yè)主造成損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。七、費(fèi)用管理1.維修費(fèi)用承擔(dān)業(yè)主自行承擔(dān)維修項(xiàng)目所需的全部費(fèi)用，包括材料費(fèi)用、人工費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等。對(duì)于涉及與相鄰業(yè)主共用部位的維修，如維修費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)的，業(yè)主應(yīng)按照約定的比例支付相應(yīng)費(fèi)用。2.費(fèi)用結(jié)算業(yè)主與維修單位或個(gè)人的費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按照雙方簽訂的維修合同執(zhí)行。維修費(fèi)用支付憑證應(yīng)妥善保存，以備物業(yè)管理公司核查。如因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致需要返工或維修費(fèi)用增加的，由維修責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.費(fèi)用公示物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)業(yè)主自行維修費(fèi)用情況進(jìn)行公示，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。公示內(nèi)容包括維修項(xiàng)目、維修業(yè)主、維修費(fèi)用金額、結(jié)算時(shí)間等信息。業(yè)主如對(duì)公示內(nèi)容有異議的，可在公示期內(nèi)向物業(yè)管理公司提出，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和解釋。八、安全與風(fēng)險(xiǎn)防范1.安全責(zé)任業(yè)主作為自行維修活動(dòng)的責(zé)任主體，應(yīng)全面負(fù)責(zé)維修過(guò)程中的安全管理工作，確保維修施工安全。如因業(yè)主自身原因?qū)е掳l(fā)生安全事故的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。2.風(fēng)險(xiǎn)告知物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主宣傳維修過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提供必要的安全指導(dǎo)和建議。業(yè)主在維修前應(yīng)充分了解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保維修活動(dòng)安全進(jìn)行。3.應(yīng)急處理業(yè)主應(yīng)制定維修過(guò)程中的應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取有效的應(yīng)急措施，并及時(shí)通知物業(yè)管理公司和相關(guān)部門(mén)。物業(yè)管理公司應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主進(jìn)行應(yīng)急處理，配合相關(guān)部門(mén)做好事故調(diào)查和善后工作。九、投訴處理1.投訴受理其他業(yè)主如對(duì)某一業(yè)主的自行維修行為存在異議或投訴的，可向物業(yè)管理公司提交《投訴申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明投訴事項(xiàng)、投訴理由及相關(guān)證據(jù)。物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)受理投訴，并做好記錄。2.調(diào)查核實(shí)物業(yè)管理公司接到投訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、與相關(guān)人員溝通等方式，了解投訴事項(xiàng)的真實(shí)情況。3.處理反饋根據(jù)調(diào)查核實(shí)的結(jié)果，物業(yè)管理公司應(yīng)按照本制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并在處理完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴業(yè)主。如投訴事項(xiàng)屬實(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)要求責(zé)任業(yè)主立即停止違規(guī)行為，并限期整改；如投訴事項(xiàng)不屬實(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)向投訴業(yè)主做好解釋