小區(qū)游泳池開放管理辦法?

小區(qū)游泳池開放管理辦法?

小區(qū)游泳池開放管理辦法一、總則1.目的：為規(guī)范本小區(qū)游泳池的開放管理，確保游泳池安全、衛(wèi)生、有序地運(yùn)行，為業(yè)主及住戶提供優(yōu)質(zhì)的游泳服務(wù)，特制定本管理辦法。2.適用范圍：本辦法適用于本高端小區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理的游泳池及其相關(guān)區(qū)域，包括泳池本體、更衣室、淋浴間、休息區(qū)等。3.管理原則：遵循安全第一、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、有序開放的原則，保障業(yè)主及住戶的合法權(quán)益和使用體驗(yàn)。二、開放時(shí)間1.常規(guī)開放時(shí)間-周一至周五：14:00-20:00-周六、周日及法定節(jié)假日：10:00-21:00-具體開放時(shí)間可根據(jù)季節(jié)變化及小區(qū)業(yè)主需求，由物業(yè)公司進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并提前在小區(qū)公告欄及業(yè)主微信群發(fā)布通知。2.特殊情況調(diào)整-如遇惡劣天氣（如暴雨、雷電、大風(fēng)等）、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、水質(zhì)檢測不達(dá)標(biāo)等特殊情況，游泳池將暫停開放。物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)發(fā)布暫停開放通知，并說明預(yù)計(jì)恢復(fù)開放時(shí)間。-因小區(qū)重大活動(dòng)或其他不可抗力因素需要臨時(shí)調(diào)整開放時(shí)間的，物業(yè)公司應(yīng)提前至少24小時(shí)通知業(yè)主。三、入場規(guī)定1.入場人員資格-本小區(qū)業(yè)主及住戶憑有效業(yè)主卡或住戶證明可免費(fèi)入場游泳。業(yè)主可攜帶不超過兩名符合身高要求（身高1.2米以下）的兒童免費(fèi)入場，超出人數(shù)的兒童需按規(guī)定購買門票。-非本小區(qū)業(yè)主及住戶需在前臺登記并購買門票后方可入場。門票價(jià)格根據(jù)市場行情及運(yùn)營成本由物業(yè)公司制定，并在游泳池入口處公示。-嚴(yán)禁攜帶寵物進(jìn)入游泳池區(qū)域。2.入場手續(xù)辦理-所有入場人員需在游泳池入口處的前臺進(jìn)行登記，填寫個(gè)人信息（姓名、房號/聯(lián)系方式），出示有效證件（業(yè)主卡、住戶證明或門票）。-業(yè)主及住戶應(yīng)主動(dòng)配合前臺工作人員核實(shí)身份信息，非業(yè)主需繳納門票費(fèi)用并領(lǐng)取入場憑證。-入場人員需將隨身攜帶的貴重物品自行妥善保管，可免費(fèi)使用游泳池提供的儲物柜（需自備鎖具）。如因個(gè)人保管不善導(dǎo)致物品丟失，物業(yè)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.健康要求-患有心臟病、高血壓、皮膚?。ㄈ鐐魅拘云つw病、開放性傷口等）、中耳炎、精神病、癲癇病、性病、紅眼病等疾病以及飲酒者嚴(yán)禁進(jìn)入游泳池游泳。-入場人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，在進(jìn)入游泳池前需先在淋浴間沖洗身體，去除身上的污垢和雜質(zhì)。-為確保水質(zhì)安全，女性生理期不得進(jìn)入游泳池游泳。四、設(shè)施設(shè)備管理1.游泳池設(shè)施設(shè)備清單-游泳池本體：包括池體結(jié)構(gòu)、防水涂層、池底及池壁裝飾等。-水循環(huán)及過濾系統(tǒng)：包括水泵、過濾砂缸、消毒設(shè)備、水質(zhì)監(jiān)測儀器等，確保游泳池水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。-救生設(shè)備：配備充足的救生圈、救生桿、急救箱等救生設(shè)備，并定期檢查和維護(hù)，確保其性能良好。-附屬設(shè)施：更衣室、淋浴間、休息區(qū)的桌椅、儲物柜、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃-每日維護(hù)：-游泳池開放前，工作人員需對游泳池的水位、水質(zhì)進(jìn)行初步檢查，確保水位正常、水質(zhì)清澈無異味。-檢查水循環(huán)及過濾系統(tǒng)的運(yùn)行情況，清理過濾砂缸的雜質(zhì)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。-對救生設(shè)備、附屬設(shè)施進(jìn)行外觀檢查，確保無損壞、無缺失。-每周維護(hù)：-對游泳池進(jìn)行全面清潔，包括池壁、池底的刷洗，清除污垢和藻類。-對水循環(huán)及過濾系統(tǒng)進(jìn)行深度維護(hù)，檢查水泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，更換過濾砂缸的部分濾料，對消毒設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)。-對救生設(shè)備進(jìn)行功能測試，如救生圈的浮力測試、救生桿的拉伸測試等，對損壞的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換。-檢查附屬設(shè)施的電器設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行，對損壞的桌椅、儲物柜等進(jìn)行維修或更換。-每月維護(hù)：-邀請專業(yè)的水質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)對游泳池水質(zhì)進(jìn)行全面檢測，包括余氯、濁度、pH值等指標(biāo)，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)檢測結(jié)果，對水質(zhì)進(jìn)行調(diào)整和處理。-對游泳池的防水涂層、池體結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，查看是否有滲漏、裂縫等問題，如有問題及時(shí)安排維修。-對水循環(huán)及過濾系統(tǒng)的管道進(jìn)行檢查和維護(hù)，清理管道內(nèi)的污垢和雜物，確保水流順暢。-季節(jié)性維護(hù)：-在游泳池開放季節(jié)結(jié)束后，對游泳池進(jìn)行全面放空、清洗和消毒，對設(shè)備進(jìn)行封存和保養(yǎng)，做好防護(hù)措施，防止設(shè)備損壞。-在每年游泳池開放前，對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查、調(diào)試和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，游泳池達(dá)到開放條件。3.設(shè)施設(shè)備維修流程-工作人員在日常巡查或維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫《設(shè)施設(shè)備維修記錄表》，詳細(xì)記錄故障情況、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)等信息。-將維修記錄表提交給工程維修部門負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人安排維修人員進(jìn)行維修。對于緊急故障（如漏水、漏電等影響正常開放和安全的情況），應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急維修程序，優(yōu)先安排維修人員前往現(xiàn)場處理。-維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對故障進(jìn)行詳細(xì)檢查和評估，確定維修方案和所需材料。如維修所需材料庫存不足，應(yīng)及時(shí)通知采購部門進(jìn)行采購。-在維修過程中，維修人員應(yīng)做好安全防護(hù)措施，確保維修工作安全進(jìn)行。維修完成后，維修人員應(yīng)在《設(shè)施設(shè)備維修記錄表》上填寫維修情況、維修時(shí)間、維修人員等信息，并由使用部門（游泳池管理部門）負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收。-對于較為復(fù)雜或重大的設(shè)施設(shè)備維修項(xiàng)目，維修完成后應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。同時(shí)，應(yīng)對維修過程中的相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，以備后續(xù)查閱和參考。五、水質(zhì)管理1.水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：本小區(qū)游泳池水質(zhì)應(yīng)符合國家規(guī)定的《游泳場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB9667-1996），具體指標(biāo)如下：-余氯含量：0.3-0.5mg/L-濁度：不超過5NTU-pH值：6.5-8.5-細(xì)菌總數(shù)：不超過1000個(gè)/mL-總大腸菌群：每100mL水樣中不得檢出2.水質(zhì)消毒處理-采用含氯消毒劑對游泳池水質(zhì)進(jìn)行消毒處理，根據(jù)游泳池的大小和客流量，合理控制消毒劑的投放量。每天在游泳池開放前和閉館后，進(jìn)行一次全面的消毒工作。-消毒過程中，工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒劑均勻分布在游泳池水中。消毒完成后，應(yīng)進(jìn)行充分的攪拌和循環(huán)，使消毒劑與水充分混合。-定期對消毒劑的儲存情況進(jìn)行檢查，確保消毒劑儲存安全，無泄漏、無過期等情況。消毒劑應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、陰涼的專用倉庫內(nèi)，遠(yuǎn)離火源和易燃物品。3.水質(zhì)檢測-游泳池配備專業(yè)的水質(zhì)檢測儀器，工作人員每天至少進(jìn)行兩次水質(zhì)自檢，檢測項(xiàng)目包括余氯、濁度、pH值等，并做好檢測記錄。-每周邀請專業(yè)的水質(zhì)檢測機(jī)構(gòu)對游泳池水質(zhì)進(jìn)行一次全面檢測，檢測結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給物業(yè)公司。如水質(zhì)檢測結(jié)果不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的處理措施，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)。-水質(zhì)檢測記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門及業(yè)主查閱。4.水質(zhì)異常處理-如在水質(zhì)自檢或?qū)I(yè)檢測中發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常（如余氯超標(biāo)、濁度超標(biāo)、細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)等），工作人員應(yīng)立即停止游泳池開放，并在游泳池入口處設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。-對水質(zhì)異常情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析原因，采取相應(yīng)的處理措施。如因消毒劑投放過量導(dǎo)致余氯超標(biāo)，應(yīng)適當(dāng)增加水循環(huán)量，稀釋余氯濃度；如因水質(zhì)污染導(dǎo)致濁度或細(xì)菌總數(shù)超標(biāo)，應(yīng)進(jìn)行換水、消毒等處理。-在水質(zhì)處理過程中，應(yīng)密切關(guān)注水質(zhì)變化情況，定期進(jìn)行檢測，直至水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。水質(zhì)達(dá)標(biāo)后，經(jīng)物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方可重新開放游泳池。六、安全管理1.安全責(zé)任-物業(yè)公司對游泳池的安全管理負(fù)主要責(zé)任，應(yīng)制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保游泳池的安全運(yùn)營。-游泳池管理人員（包括救生員、前臺工作人員等）應(yīng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，做好安全管理工作，對因工作失誤導(dǎo)致的安全事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。-業(yè)主及住戶在使用游泳池時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，對自身安全負(fù)責(zé)。如因個(gè)人違反規(guī)定導(dǎo)致安全事故，責(zé)任自負(fù)。2.救生員配備及管理-游泳池應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的專業(yè)救生員，救生員與游泳人員的比例不低于1:50。救生員應(yīng)具備國家認(rèn)可的救生員資格證書，且每年參加專業(yè)培訓(xùn)和考核，不斷提高救生技能。-救生員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)到崗，不得擅自離崗、串崗。在工作期間，應(yīng)集中精力，密切關(guān)注游泳池內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。-救生員應(yīng)熟練掌握各種救生技能和急救知識，如游泳、心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）、溺水急救等。在遇到溺水等緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速采取救援措施，確保游泳人員的生命安全。-物業(yè)公司應(yīng)定期對救生員進(jìn)行考核和評估，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的救生員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不符合要求的救生員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整或辭退。3.安全警示標(biāo)識-在游泳池周邊及相關(guān)區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，如“水深危險(xiǎn)，請勿跳水”“禁止酒后游泳”“兒童須在成人陪同下游泳”等，提醒游泳人員注意安全。-安全警示標(biāo)識應(yīng)保持清晰、醒目，如有損壞或褪色應(yīng)及時(shí)更換。4.安全巡查-游泳池管理人員應(yīng)加強(qiáng)對游泳池區(qū)域的安全巡查，每小時(shí)至少進(jìn)行一次全面巡查，重點(diǎn)檢查游泳池水質(zhì)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、游泳人員的行為等。-在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。對于重大安全隱患，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。-安全巡查記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括巡查時(shí)間、巡查人員、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等，巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。5.應(yīng)急預(yù)案-制定完善的游泳池安全應(yīng)急預(yù)案，包括溺水事故、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等各類緊急情況的應(yīng)對措施。-定期組織物業(yè)公司員工和救生員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括溺水救援、心肺復(fù)蘇術(shù)操作、緊急疏散等項(xiàng)目，演練頻率不少于每半年一次。-在發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援力量，采取有效的救援措施，確保受傷人員得到及時(shí)救治。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門（如急救中心、公安機(jī)關(guān)等），并配合做好事故調(diào)查和處理工作。七、衛(wèi)生管理1.日常清潔-游泳池開放期間，每天應(yīng)對游泳池周邊、更衣室、淋浴間、休息區(qū)等區(qū)域進(jìn)行清掃，清除垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔。-對游泳池內(nèi)的漂浮物應(yīng)及時(shí)打撈清理，確保游泳池水面清潔。-定期對更衣室、淋浴間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭消毒，如衣柜、淋浴噴頭、水龍頭等，防止細(xì)菌滋生。2.定期消毒-每周對游泳池周邊、更衣室、淋浴間、休息區(qū)等區(qū)域進(jìn)行一次全面消毒，消毒方式可采用噴灑消毒劑、紫外線照射等。-每月對游泳池的躺椅、遮陽傘等設(shè)施進(jìn)行一次清洗消毒，確保其衛(wèi)生狀況良好。3.垃圾分類處理-在游泳池區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)游泳人員將垃圾分類投放。-垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。4.衛(wèi)生監(jiān)督檢查-物業(yè)公司應(yīng)定期對游泳池的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、水質(zhì)衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生等方面。-接受衛(wèi)生監(jiān)督部門的檢查和指導(dǎo)，對提出的問題應(yīng)及時(shí)整改，確保游泳池的衛(wèi)生管理符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。八、收費(fèi)管理1.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)-本小區(qū)業(yè)主及住戶憑有效證件免費(fèi)入場游泳，但需繳納一定的泳池維護(hù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/月/戶，該費(fèi)用隨物業(yè)費(fèi)一并收取。-非本小區(qū)業(yè)主及住戶入場游泳需購買門票，門票價(jià)格為[X]元/人次。-提供儲物柜租賃服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/次（需自備鎖具）。-以上收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在游泳池入口處及小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。2.收費(fèi)方式-業(yè)主及住戶的泳池維護(hù)費(fèi)通過物業(yè)費(fèi)繳納系統(tǒng)進(jìn)行代扣或業(yè)主自行到物業(yè)公司前臺繳納。-非業(yè)主門票及儲物柜租賃費(fèi)用在游泳池入口處的前臺收取，支持現(xiàn)金、微信、支付寶等多種支付方式。-所有收費(fèi)均應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，確保收費(fèi)透明、規(guī)范。3.財(cái)務(wù)管理-游泳池的收費(fèi)應(yīng)單獨(dú)設(shè)立賬目，?？顚Ｓ?，主要用于游泳池的日常運(yùn)營、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、水質(zhì)處理等方面的支出。-物業(yè)公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對游泳池的收支情況進(jìn)行核算和審計(jì)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。每季度應(yīng)向業(yè)主公布一次游泳池的收支明細(xì)，接受業(yè)主監(jiān)督。九、投訴處理1.投訴渠道-設(shè)立專門的游泳池投訴電話[電話號碼]，并在游泳池入口處及小區(qū)公告欄公布。-業(yè)主及住戶也可通過物業(yè)公司客服中心、業(yè)主微信群等渠道進(jìn)行投訴。2.投訴處理流程-投訴受理：物業(yè)公司工作人員接到投訴后，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴人的姓名、房號/聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容、投訴時(shí)間等信息，并向投訴人承諾處理期限。-投訴調(diào)查：及時(shí)將投訴信息反饋給游泳池管理部門，由管理部門負(fù)責(zé)人安排人員對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解具體情況。-投訴處理：根據(jù)調(diào)