交警自助終端機管理制度VIP

交警自助終端機管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范交警自助終端機的使用與管理，提高工作效率，確保設備的正常運行和信息安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位內所有交警自助終端機的使用、維護、管理等相關工作。（三）基本原則1.安全第一原則：確保自助終端機的使用過程中不發(fā)生信息泄露、設備損壞等安全事故。2.高效便捷原則：充分發(fā)揮自助終端機的功能，為群眾提供高效、便捷的服務。3.規(guī)范管理原則：對自助終端機的各項操作進行規(guī)范管理，確保工作有序進行。二、設備管理（一）設備采購1.根據(jù)工作需求和業(yè)務發(fā)展，由相關部門提出自助終端機的采購申請，經審批后進行采購。2.采購過程中要嚴格按照相關規(guī)定進行招投標或詢價等程序，確保采購設備的質量和性能符合要求。（二）設備安裝與調試1.設備到貨后，由專業(yè)技術人員按照設備安裝說明書進行安裝。2.安裝完成后，進行全面的調試，確保設備能夠正常運行，各項功能符合設計要求。（三）設備登記與標識1.對每臺自助終端機進行詳細登記，包括設備型號、序列號、購買日期、安裝地點等信息。2.在設備顯著位置張貼標識，標明設備名稱、使用說明、操作流程等內容。（四）設備維護與保養(yǎng)1.制定設備維護計劃，定期對自助終端機進行巡檢、清潔、保養(yǎng)等工作。2.對設備出現(xiàn)的故障及時進行維修，記錄故障現(xiàn)象、維修過程和維修結果等信息。3.定期對設備的軟件進行升級，確保設備功能的先進性和穩(wěn)定性。（五）設備報廢與更新1.對于無法修復或已達到報廢年限的自助終端機，由相關部門提出報廢申請，經審批后進行報廢處理。2.根據(jù)業(yè)務發(fā)展和技術進步，適時對自助終端機進行更新?lián)Q代，確保設備能夠滿足工作需要。三、使用管理（一）使用人員培訓1.對涉及使用自助終端機的工作人員進行專門培訓，使其熟悉設備的操作流程、功能使用和注意事項等。2.培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場演示、在線學習等多種形式，確保使用人員能夠熟練掌握設備的使用方法。（二）使用權限設置1.根據(jù)工作崗位和職責，為不同的使用人員設置相應的使用權限，確保設備操作的安全性和規(guī)范性。2.使用權限分為管理員權限、操作員權限等，不同權限的人員只能進行與其權限相符的操作。（三）日常使用操作1.使用人員在操作自助終端機前，應檢查設備是否正常運行，如有異常情況應及時報告。2.嚴格按照操作流程進行操作，不得擅自更改設備設置和操作程序。3.在操作過程中，要認真核對輸入和輸出信息，確保信息的準確性。（四）使用記錄與統(tǒng)計1.建立自助終端機使用記錄制度，詳細記錄每臺設備的使用時間、使用人員、辦理業(yè)務類型等信息。2.定期對使用記錄進行統(tǒng)計分析，為設備管理和業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持。四、信息管理（一）信息錄入與審核1.自助終端機涉及的各類業(yè)務信息，由使用人員按照規(guī)定準確錄入設備系統(tǒng)。2.錄入完成后，要進行嚴格的審核，確保信息的真實性、準確性和完整性。（二）信息存儲與備份1.設備系統(tǒng)應具備完善的信息存儲功能，對錄入的各類信息進行安全存儲。2.定期對設備中的信息進行備份，備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放。（三）信息安全與保密1.加強自助終端機信息安全管理，采取加密、訪問控制等技術手段，防止信息泄露和被篡改。2.使用人員要嚴格遵守信息保密制度，不得擅自泄露設備中的信息。五、故障處理（一）故障報告1.使用人員在操作過程中發(fā)現(xiàn)自助終端機出現(xiàn)故障，應立即停止操作，并及時報告設備維護人員。2.報告內容應包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、設備編號等信息。（二）故障診斷與排除1.設備維護人員接到故障報告后，應及時對故障進行診斷，確定故障原因。2.根據(jù)故障原因，采取相應的排除措施，盡快恢復設備正常運行。（三）故障記錄與分析1.對每次故障進行詳細記錄，包括故障發(fā)生時間、現(xiàn)象、原因、處理過程和結果等信息。2.定期對故障記錄進行分析總結，找出故障發(fā)生的規(guī)律和原因，采取有效的預防措施，減少故障發(fā)生率。六、監(jiān)督檢查（一）內部監(jiān)督1.成立專門的監(jiān)督小組，定期對自助終端機的使用、管理等情況進行檢查。2.檢查內容包括設備運行狀況、信息管理、使用操作規(guī)范等方面。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級部門、社會公眾等的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。2.對于群眾的投訴和建議，要認真對待，及時處理并反饋處理結果。七、考核與獎懲（一）考核1.建立自助終端機使用管理考核制度，對使用人員、維護人員等進行考核。2.考核內容包括設備操作熟練程度、信息管理質量、故障處理及時性、工作態(tài)度等方面。（二）獎勵1.對于在自助終端機使用管理工作中表現(xiàn)突出的個人或部門，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。（三）懲罰1.對于違反本管理制度的個人或部門，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.對于因違規(guī)操作導致設備損壞、信息泄露