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認(rèn)證信息

認(rèn)證類(lèi)型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：雷**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：廣東

IP屬地：廣東 上傳時(shí)間：2025-06-23 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：9 大?。?7.76KB 積分：7.19 舉報(bào) 版權(quán)申訴

學(xué)校周?chē)佑驼竟芾碇贫纫?、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校周?chē)佑驼镜囊?guī)范化管理，確保加油站運(yùn)營(yíng)安全、高效、有序，保障師生及周邊居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校周?chē)鶾加油站具體名稱(chēng)]的全體員工及加油站運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保加油站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的人員、設(shè)備和環(huán)境安全。2.服務(wù)至上原則：以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足師生及周邊客戶(hù)的需求，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。3.合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信納稅。二、人員管理（一）員工招聘與錄用1.根據(jù)加油站業(yè)務(wù)需求，制定合理的人員招聘計(jì)劃。招聘信息應(yīng)明確崗位要求、職責(zé)、薪酬待遇等內(nèi)容。2.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查、面試、筆試和背景調(diào)查，確保錄用人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和良好的品德。3.新員工入職前需進(jìn)行健康檢查，確保其身體狀況符合加油站工作要求。（二）員工培訓(xùn)1.新員工入職后，應(yīng)進(jìn)行不少于[X]天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括加油站安全知識(shí)、操作規(guī)范、服務(wù)禮儀、油品知識(shí)等。2.定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等多種形式。3.鼓勵(lì)員工參加行業(yè)資格認(rèn)證考試，對(duì)取得相關(guān)資格證書(shū)的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）員工考核1.建立科學(xué)合理的員工考核體系，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、安全意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。3.對(duì)考核不稱(chēng)職的員工，應(yīng)進(jìn)行誡勉談話(huà)、崗位調(diào)整或辭退處理。（四）員工獎(jiǎng)懲1.設(shè)立明確的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、為加油站做出重大貢獻(xiàn)的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升等。2.建立嚴(yán)格的懲罰制度，對(duì)違反加油站規(guī)章制度、工作失誤、造成安全事故或不良影響的員工給予相應(yīng)的處罰，處罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。三、安全管理（一）安全責(zé)任1.加油站站長(zhǎng)是安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)加油站的安全管理工作。2.各崗位員工應(yīng)嚴(yán)格履行本崗位的安全職責(zé)，遵守安全操作規(guī)程，確保工作安全。3.建立健全安全管理責(zé)任制，明確各級(jí)人員的安全職責(zé)，并簽訂安全責(zé)任書(shū)。（二）安全設(shè)施與設(shè)備1.加油站應(yīng)配備完善的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防器材、避雷設(shè)施、靜電消除裝置、液位儀、加油機(jī)防溢油裝置等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.安全設(shè)施和設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，嚴(yán)禁使用不合格的設(shè)備。3.對(duì)安全設(shè)施和設(shè)備的更新、改造等重大事項(xiàng)，應(yīng)進(jìn)行安全評(píng)估，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)。（三）安全教育與培訓(xùn)1.定期組織員工參加安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析、應(yīng)急救援知識(shí)等。2.新員工入職前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.在加油站進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)、高處作業(yè)、有限空間作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)前，必須對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全培訓(xùn)，并辦理相關(guān)審批手續(xù)。（四）安全檢查與隱患排查1.建立健全安全檢查制度，定期對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境、安全管理等方面。2.加油站應(yīng)每日進(jìn)行班前、班中、班后安全檢查，站長(zhǎng)每周至少進(jìn)行一次全面安全檢查，上級(jí)主管部門(mén)每月至少進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)安全檢查。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，確保隱患得到及時(shí)消除。4.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)隱患排查治理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（五）應(yīng)急管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、爆炸應(yīng)急預(yù)案、油品泄漏應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等，并定期進(jìn)行演練。2.加油站應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援器材和設(shè)備，如滅火器、消防沙、急救箱、應(yīng)急照明設(shè)備等，并確保其處于良好狀態(tài)。3.成立應(yīng)急救援小組，明確小組成員的職責(zé)和分工，定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。4.發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告。四、油品管理（一）油品采購(gòu)1.嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和公司要求，選擇具有合法資質(zhì)的油品供應(yīng)商，簽訂油品采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.油品采購(gòu)應(yīng)遵循質(zhì)量?jī)?yōu)先、價(jià)格合理、供應(yīng)穩(wěn)定的原則，確保采購(gòu)的油品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和加油站經(jīng)營(yíng)需求。3.對(duì)采購(gòu)的油品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)。（二）油品儲(chǔ)存1.加油站應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的油品儲(chǔ)存區(qū)，儲(chǔ)存區(qū)應(yīng)符合安全防火、防爆等要求，與學(xué)校、居民等保持安全距離。2.油品儲(chǔ)存罐應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保罐體無(wú)泄漏、腐蝕等情況。3.儲(chǔ)存區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置液位儀、溫度計(jì)、壓力計(jì)等監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)油品儲(chǔ)存情況。4.嚴(yán)格執(zhí)行油品儲(chǔ)存管理制度，實(shí)行油品分類(lèi)儲(chǔ)存、專(zhuān)人管理，嚴(yán)禁混存、亂放油品。（三）油品銷(xiāo)售1.加油機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和校準(zhǔn)，確保計(jì)量準(zhǔn)確、性能良好。2.加油員在加油過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到“三懂四會(huì)”（懂火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散）。3.加強(qiáng)油品銷(xiāo)售管理，嚴(yán)格執(zhí)行油品價(jià)格政策，不得擅自調(diào)價(jià)、壓價(jià)或變相提價(jià)。4.做好油品銷(xiāo)售記錄，包括加油時(shí)間、加油車(chē)輛牌號(hào)、加油品種、加油數(shù)量等信息，確保銷(xiāo)售數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。五、設(shè)備管理（一）設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收1.根據(jù)加油站運(yùn)營(yíng)需要，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，選擇具有良好信譽(yù)和質(zhì)量保證的設(shè)備供應(yīng)商。2.設(shè)備采購(gòu)合同應(yīng)明確設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。3.設(shè)備到貨后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀(guān)、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量證明文件等，確保設(shè)備符合合同要求。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.按照設(shè)備安裝說(shuō)明書(shū)的要求，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，確保安裝牢固、連接正確、布線(xiàn)規(guī)范。2.設(shè)備安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試合格后方可投入使用。3.對(duì)新安裝的設(shè)備，應(yīng)建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等情況。（三）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的周期、內(nèi)容、責(zé)任人等。2.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)包括日常維護(hù)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)等，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和隱患，并采取措施進(jìn)行處理。4.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。（四）設(shè)備維修與更新1.設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。2.對(duì)維修難度較大或維修成本過(guò)高的設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，決定是否進(jìn)行更新改造。3.設(shè)備更新改造應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，并做好設(shè)備報(bào)廢、處置等工作。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算、資金管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、稅務(wù)申報(bào)等工作流程。2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和稅收政策，依法納稅，確保加油站財(cái)務(wù)工作合法合規(guī)。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和財(cái)務(wù)分析。（二）資金管理1.加油站資金實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，收入資金應(yīng)及時(shí)足額繳存銀行，不得坐支現(xiàn)金。2.嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)應(yīng)按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。3.加強(qiáng)資金安全管理，采取必要的安全防范措施，確保資金安全。（三）發(fā)票管理1.嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)票管理規(guī)定，開(kāi)具和取得發(fā)票，確保發(fā)票真實(shí)、合法、有效。2.加強(qiáng)發(fā)票保管，建立發(fā)票領(lǐng)用、開(kāi)具、核銷(xiāo)臺(tái)賬，防止發(fā)票丟失、被盜用。3.按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票驗(yàn)舊、繳銷(xiāo)等工作。七、客戶(hù)服務(wù)管理（一）服務(wù)規(guī)范1.制定加油站服務(wù)規(guī)范，明確員工的服務(wù)行為準(zhǔn)則，包括著裝規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、操作流程等方面。2.員工應(yīng)熱情、周到、禮貌地為客戶(hù)提供服務(wù)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，解答客戶(hù)疑問(wèn)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。3.加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。（二）客戶(hù)投訴處理1.設(shè)立客戶(hù)投訴渠道，如投訴電話(huà)、意見(jiàn)箱等，及時(shí)受理客戶(hù)投訴。2.對(duì)客戶(hù)投訴應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，了解客戶(hù)投訴的原因和訴求，