州級醫(yī)院停車場管理制度VIP

州級醫(yī)院停車場管理制度一、總則（一）目的為加強州級醫(yī)院停車場的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障醫(yī)院交通順暢和患者就醫(yī)環(huán)境安全有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于州級醫(yī)院內(nèi)所有停車場，包括地面停車場、地下停車場等，以及在醫(yī)院停車場停放車輛的所有人員和車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車場內(nèi)車輛和人員的安全，防止發(fā)生交通事故和安全事故。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，保持停車場秩序井然，避免混亂和擁堵。3.服務(wù)至上原則：為就醫(yī)患者、職工及來訪人員提供便捷、高效的停車服務(wù)。二、停車場管理職責(zé)分工（一）醫(yī)院后勤管理部門1.負責(zé)停車場的整體規(guī)劃、設(shè)施建設(shè)與維護，確保停車場硬件設(shè)施符合安全、使用要求。2.制定和完善停車場管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。3.協(xié)調(diào)與停車場管理相關(guān)的各方關(guān)系，處理停車場管理中的重大問題。（二）安保部門1.負責(zé)停車場的日常安全巡邏，維護停車秩序，制止各類違規(guī)行為。2.對進入停車場的車輛進行登記（如車牌號碼、進入時間等），對離開停車場的車輛進行檢查和收費。3.協(xié)助處理停車場內(nèi)的突發(fā)事件，保障人員和車輛安全。（三）財務(wù)部門1.負責(zé)停車場收費的管理，制定收費標準，開具正規(guī)票據(jù)。2.定期對停車場收費情況進行核算和審計，確保收費規(guī)范、準確。（四）信息管理部門1.負責(zé)停車場管理系統(tǒng)的維護和升級，確保系統(tǒng)正常運行，實現(xiàn)車輛進出信息的自動化管理。2.協(xié)助安保部門和財務(wù)部門進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為停車場管理決策提供數(shù)據(jù)支持。三、車輛進出管理（一）車輛進入1.所有進入醫(yī)院停車場的車輛，應(yīng)按照停車場入口指示標志，有序排隊進入。2.入口處安保人員應(yīng)主動引導(dǎo)車輛停車，對進入車輛進行登記。登記內(nèi)容包括車牌號碼、車輛類型、進入時間等。對于臨時來訪車輛，還需登記來訪人員姓名、所在科室或單位、聯(lián)系電話等信息。3.對于內(nèi)部職工車輛，安保人員可通過車牌識別系統(tǒng)或核對職工停車證等方式快速放行。4.如遇特殊情況，如車輛故障、急救車輛等，安保人員應(yīng)優(yōu)先放行，并及時報告上級管理部門。（二）車輛停放1.車輛進入停車場后，應(yīng)按照劃定的車位線規(guī)范停放，車頭方向一致，不得壓線、跨線或占用多個車位。2.嚴禁在消防通道、疏散通道、人行橫道等禁止停車區(qū)域停放車輛。3.對于大型車輛、特殊車輛（如救護車、工程車等），應(yīng)安排專門的停放區(qū)域，并確保不影響其他車輛正常通行。（三）車輛離開1.車輛離開停車場時，應(yīng)在出口處停車接受檢查。安保人員應(yīng)核對車牌號碼、進入時間等信息，與入口登記記錄一致后，方可放行。2.對于臨時來訪車輛，安保人員應(yīng)根據(jù)來訪人員提供的有效憑證（如停車繳費憑證、醫(yī)院相關(guān)科室或部門出具的證明等）進行核實，確認無誤后收取停車費用，并開具正規(guī)票據(jù)。3.如發(fā)現(xiàn)車輛存在未處理的違規(guī)行為（如未按規(guī)定停放、損壞停車場設(shè)施等），安保人員應(yīng)通知車主處理完畢后方可放行。四、停車場收費管理（一）收費標準1.醫(yī)院停車場收費標準應(yīng)根據(jù)物價部門相關(guān)規(guī)定制定，并在停車場顯著位置公示。2.收費標準應(yīng)明確區(qū)分不同類型車輛（如小型汽車、大型汽車、摩托車等）以及不同停車時段（如白天、夜間）的收費金額。（二）收費方式1.停車場收費采用現(xiàn)金、電子支付（如微信、支付寶等）等多種方式進行。2.為方便車主繳費，應(yīng)在停車場出口處設(shè)置明顯的收費標識和繳費指引，提供多種繳費渠道選擇。（三）票據(jù)管理1.財務(wù)部門應(yīng)按照國家財務(wù)制度規(guī)定，為車主開具正規(guī)的停車收費票據(jù)。2.票據(jù)應(yīng)妥善保管，定期進行盤點和核銷，確保票據(jù)使用規(guī)范、準確。（四）欠費處理1.對于未按時繳納停車費用的車輛，安保人員應(yīng)在車輛離開時進行提醒。如車主仍未繳費，應(yīng)記錄車輛信息，并告知車主需在規(guī)定時間內(nèi)補繳費用。2.對于長期欠費車輛，醫(yī)院有權(quán)采取限制車輛再次進入停車場等措施，并通過法律途徑追繳欠費。五、停車場設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護1.后勤管理部門應(yīng)定期對停車場的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，包括車位線、標識牌、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)等。2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在損壞或故障，應(yīng)及時安排維修人員進行修復(fù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（二）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)停車場實際使用情況和技術(shù)發(fā)展需求，適時對設(shè)施設(shè)備進行更新和升級，提高停車場管理的智能化水平和服務(wù)質(zhì)量。2.在設(shè)施設(shè)備更新和升級過程中，應(yīng)盡量減少對停車場正常使用的影響，并提前做好相關(guān)通知和準備工作。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強對停車場設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，確保操作人員嚴格按照規(guī)程操作。2.對涉及電氣、機械等危險設(shè)備，應(yīng)定期進行安全檢查和維護，防止發(fā)生安全事故。六、停車場安全管理（一）巡邏檢查1.安保部門應(yīng)安排專人負責(zé)停車場的日常巡邏，巡邏時間間隔應(yīng)根據(jù)實際情況合理確定，確保停車場內(nèi)24小時有人巡查。2.巡邏人員應(yīng)認真檢查停車場內(nèi)車輛的停放情況、設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和違規(guī)行為。3.巡邏過程中應(yīng)做好記錄，包括巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況等。（二）安全防范措施1.在停車場內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒車主注意保管好車內(nèi)財物，防止發(fā)生盜竊事件。2.加強停車場的照明設(shè)施建設(shè)，確保夜間停車場內(nèi)光線充足，便于車輛通行和人員巡查。3.完善停車場的監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控設(shè)備覆蓋停車場各個區(qū)域，且監(jiān)控資料保存期限符合相關(guān)規(guī)定要求。通過監(jiān)控系統(tǒng)實時掌握停車場動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。（三）突發(fā)事件處理1.制定停車場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.如發(fā)生交通事故、車輛被盜、火災(zāi)等突發(fā)事件，安保人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如疏散人員、保護現(xiàn)場、報警等，并及時報告上級管理部門。3.醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，協(xié)同配合，迅速開展救援和處理工作，最大限度減少損失和影響。七、違規(guī)行為處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定停放車輛，如壓線、跨線、占用多個車位、在禁止停車區(qū)域停放等。2.不配合停車場管理人員指揮，強行進入或離開停車場。3.損壞停車場設(shè)施設(shè)備，如車位線、標識牌、道閘等。4.未按規(guī)定繳納停車費用，惡意欠費。5.在停車場內(nèi)從事違法活動，如盜竊、搶劫等。（二）處理措施1.對于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，安保人員應(yīng)及時進行勸阻和糾正，并向車主宣傳停車場管理制度。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)較為嚴重的違規(guī)行為，安保人員應(yīng)記錄相關(guān)信息，并根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，采取以下處理措施：給予警告，要求車主立即改正違規(guī)行為。收取一定金額的違約金，違約金標準應(yīng)在停車場顯著位置公示。限制車輛在一定期限內(nèi)進入停車場。如造成停車場設(shè)施設(shè)備損壞的，車主應(yīng)照價賠償。3.對于在停車場內(nèi)從事違法活動的行為，安保人員應(yīng)立即報警，并配合公安機關(guān)進行調(diào)查處理。八、特殊情況處理（一）急救車輛1.急救車輛進入停車場時，安保人員應(yīng)開辟綠色通道，優(yōu)先放行，并引導(dǎo)車輛快速到達急救地點。2.急救車輛在停車場內(nèi)停放期間，免收停車費用。（二）患者及家屬特殊需求車輛1.對于行動不便的患者及其家屬所駕駛的車輛，如需要特殊停車照顧（如靠近電梯口、門診樓等），安保人員應(yīng)根據(jù)實際情況給予合理安排，并提供必要的協(xié)助。2.對于接送重癥患者的車輛，可適當延長停車時間，并在確保安全的前提下，提供便利條件。（三）重大活動期間1.在醫(yī)院舉辦重大活動期間，停車場管理部門應(yīng)根據(jù)活動規(guī)模和車輛流量，提前做好停車規(guī)劃和疏導(dǎo)方案。2.增加安保人員力量，加強現(xiàn)場指揮和引導(dǎo)，確保車輛有序停放，保障活動順利進行。九、員工管理（一）培訓(xùn)教育1.后勤管理部門、安保部門、財務(wù)部門等相關(guān)人員應(yīng)定期參加停車場管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉停車場管理制度和操作規(guī)程，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括停車場設(shè)施設(shè)備操作、安全管理知識、收費管理規(guī)定、文明服務(wù)規(guī)范等。（二）考核評價1.建立停車場管理人員考核評價機制，對員工的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行制度情況等進行定期考核評價。2.考核評價結(jié)果與員工的績效獎金、晉升等掛鉤，激勵員工積極履行職責(zé)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（三）監(jiān)督管理1.醫(yī)院相關(guān)管理部門應(yīng)加強對停車場管理人員的監(jiān)督管理，發(fā)