幼兒園物業(yè)人員管理制度VIP

幼兒園物業(yè)人員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)幼兒園物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)人員行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障幼兒園教學(xué)、生活秩序的正常運(yùn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于幼兒園全體物業(yè)工作人員，包括但不限于保潔員、保安、維修人員等。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則物業(yè)人員應(yīng)樹立服務(wù)意識(shí)，以幼兒園師生的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。2.規(guī)范管理原則建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.安全第一原則高度重視幼兒園的安全工作，加強(qiáng)安全防范措施，保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則物業(yè)各崗位人員應(yīng)相互配合、協(xié)同工作，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，共同完成物業(yè)管理任務(wù)。二、人員崗位職責(zé)（一）保潔員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)幼兒園公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，包括教室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、活動(dòng)室、操場(chǎng)等。2.每日對(duì)教室進(jìn)行清掃，擦拭桌椅、門窗、玩具柜等，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。3.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，清理垃圾，更換衛(wèi)生紙，確保衛(wèi)生間無異味。4.負(fù)責(zé)操場(chǎng)、活動(dòng)場(chǎng)地的清掃和維護(hù)，及時(shí)清理雜物，保持環(huán)境整潔。5.協(xié)助教師做好園內(nèi)大型活動(dòng)后的場(chǎng)地清理工作。6.愛護(hù)清潔工具，妥善保管，定期維護(hù)和更換。（二）保安崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守幼兒園的作息時(shí)間，按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)幼兒園大門的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記、檢查。3.加強(qiáng)園內(nèi)巡邏，定時(shí)巡查教學(xué)樓、辦公樓、操場(chǎng)等區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。4.維護(hù)幼兒園周邊秩序，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入園內(nèi)，保障師生安全。5.協(xié)助做好幼兒園的消防安全工作，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。6.負(fù)責(zé)收發(fā)幼兒園的信件、包裹等物品，并做好登記和保管工作。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全保衛(wèi)任務(wù)。（三）維修人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)幼兒園各類設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對(duì)教學(xué)樓、辦公樓、食堂等區(qū)域的水電設(shè)施、門窗、桌椅、玩具等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障和損壞。3.接到維修通知后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，維修工作要迅速、高效，確保不影響幼兒園正常教學(xué)和生活秩序。4.負(fù)責(zé)制定設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃和預(yù)算，合理安排維修資金。5.做好維修記錄，對(duì)維修情況進(jìn)行詳細(xì)登記，包括維修時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、維修人員等。6.積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，不斷提高維修技能和服務(wù)水平。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程早上提前到崗，領(lǐng)取清潔工具。按照先教室、后走廊、再公共區(qū)域的順序進(jìn)行清掃。教室清掃標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈無雜物，桌椅擺放整齊，門窗明亮，玩具柜擦拭干凈。走廊清掃標(biāo)準(zhǔn)：地面清掃徹底，扶手擦拭干凈。公共區(qū)域清掃標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無異味，垃圾及時(shí)清理，操場(chǎng)、活動(dòng)場(chǎng)地整潔。中午對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾和污漬。下午放學(xué)后，對(duì)教室、走廊等區(qū)域進(jìn)行全面清掃，關(guān)閉門窗，整理清潔工具。2.定期工作流程每周對(duì)幼兒園進(jìn)行一次全面衛(wèi)生大掃除，包括天花板、墻角、燈具等衛(wèi)生死角的清理。每月對(duì)玩具、教具進(jìn)行清洗消毒。每季度對(duì)窗簾進(jìn)行清洗。（二）保安工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.門禁管理流程上班后開啟門禁系統(tǒng)，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行詢問、登記，要求出示有效證件，核實(shí)身份后放行。對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，詢問來訪事由，登記車牌號(hào)碼，引導(dǎo)車輛有序停放。2.巡邏工作流程按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏時(shí)注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，如遇緊急情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。3.安全檢查流程定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括滅火器、消火栓、疏散指示標(biāo)志等，確保其完好有效。檢查監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證監(jiān)控畫面清晰、存儲(chǔ)正常。對(duì)幼兒園周邊安全情況進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。（三）維修工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.維修申請(qǐng)流程教師或其他人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障后，填寫維修申請(qǐng)表，注明故障情況和維修要求。將維修申請(qǐng)表提交給物業(yè)維修人員。2.維修處理流程維修人員接到維修申請(qǐng)后，及時(shí)查看故障情況，制定維修方案。準(zhǔn)備維修所需的工具和材料，前往維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修過程中要注意操作規(guī)范，確保維修質(zhì)量，盡量減少對(duì)教學(xué)和生活的影響。維修完成后，由申請(qǐng)維修的人員進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)維修合格后在維修申請(qǐng)表上簽字。3.維修記錄流程維修人員對(duì)每次維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維修時(shí)間、地點(diǎn)、故障原因、維修方法、更換的零部件等。將維修記錄整理歸檔，以便日后查詢和統(tǒng)計(jì)分析。四、考勤管理（一）工作時(shí)間保潔員、維修人員實(shí)行彈性工作制度，根據(jù)幼兒園的作息時(shí)間合理安排工作，確保在師生活動(dòng)前后完成相應(yīng)的清潔和維修任務(wù)。保安人員實(shí)行固定工作時(shí)間，[具體工作時(shí)間段]。（二）考勤方式1.全體物業(yè)人員應(yīng)按時(shí)簽到、簽退，不得代簽。2.采用指紋打卡或人臉識(shí)別等考勤設(shè)備進(jìn)行考勤記錄。（三）請(qǐng)假制度1.物業(yè)人員如需請(qǐng)假，應(yīng)提前[X]天向所在部門負(fù)責(zé)人提交請(qǐng)假申請(qǐng)，說明請(qǐng)假事由和請(qǐng)假時(shí)間。2.請(qǐng)假[X]天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請(qǐng)假[X]天以上的，需經(jīng)幼兒園分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元。2.曠工半天的，扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元，并給予警告處分；曠工一天的，扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元，給予記過處分；連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天的，予以辭退。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.物業(yè)部門應(yīng)根據(jù)工作需要和員工實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)、專業(yè)技能等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會(huì)，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：通過實(shí)際操作演練，讓員工熟悉工作流程和技能要求，提高實(shí)際操作能力。（三）培訓(xùn)考核1.每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核方式可以采用理論考試、實(shí)際操作考核等。2.考核成績(jī)作為員工績(jī)效評(píng)估和晉升的重要依據(jù)之一，對(duì)于考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格。六、績(jī)效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以實(shí)際工作表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作，不斷改進(jìn)工作方法和提高工作效率。（二）考核周期績(jī)效考核每季度進(jìn)行一次，與員工季度績(jī)效工資掛鉤。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)（[X]分）保潔員：根據(jù)衛(wèi)生清潔工作的質(zhì)量和完成情況進(jìn)行評(píng)分，包括公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、教室衛(wèi)生整潔度等指標(biāo)。保安：根據(jù)門禁管理、巡邏工作、安全檢查等工作的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)分，包括人員和車輛出入登記準(zhǔn)確率、巡邏及時(shí)率、安全隱患排查整改率等指標(biāo)。維修人員：根據(jù)設(shè)施設(shè)備維修及時(shí)率、維修質(zhì)量、維修成本控制等方面進(jìn)行評(píng)分。2.工作態(tài)度（[X]分）包括責(zé)任心、主動(dòng)性、協(xié)作性等方面，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.專業(yè)技能（[X]分）根據(jù)員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平進(jìn)行考核，如保潔員的清潔技能、保安的安全防范技能、維修人員的維修技術(shù)等。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.季度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予績(jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在年度評(píng)優(yōu)評(píng)先中優(yōu)先考慮。3.考核結(jié)果為不合格的員工，給予警告處分，并進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，如連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格，予以辭退。七、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)物業(yè)人員薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等部分組成。1.基本工資：根據(jù)崗位級(jí)別和工作經(jīng)驗(yàn)確定，為員工提供基本生活保障。2.績(jī)效工資：與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)發(fā)放。3.加班工資：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)支付加班費(fèi)用。（二）福利政策1.社會(huì)保險(xiǎn)：為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.帶薪年假：?jiǎn)T工按照國(guó)家規(guī)定享受帶薪年假。3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。4.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：為員工提供各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升員工素質(zhì)和能力。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.工作表現(xiàn)突出，為幼兒園物業(yè)管理工作做出顯著貢獻(xiàn)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.在安全防范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面提出合理化建議并被采納，取得良好效果的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.拾金不昧、助人為樂等表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予表揚(yáng)和