招待廳衛(wèi)生制度管理制度VIP

招待廳衛(wèi)生制度管理制度總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的招待環(huán)境，提升公司形象，保障客戶(hù)及員工的健康，特制定本招待廳衛(wèi)生制度管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有招待廳，包括但不限于商務(wù)招待廳、貴賓接待室等。3.職責(zé)分工行政部門(mén)：負(fù)責(zé)招待廳衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行及整體協(xié)調(diào)工作。保潔人員：按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)招待廳日常的清潔衛(wèi)生工作。使用部門(mén)：負(fù)責(zé)招待廳的日常使用管理，配合保潔人員做好衛(wèi)生維護(hù)工作，并對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督。招待廳環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬、水漬。定期進(jìn)行清掃，每天至少拖地[X]次，特殊情況隨時(shí)清潔。地毯應(yīng)定期吸塵、清洗，保持色澤鮮艷，無(wú)明顯污漬。2.墻面墻面應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。如有張貼物或裝飾，應(yīng)定期檢查，及時(shí)清理脫落或損壞的部分，保持墻面整潔美觀。3.天花板天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，保持清潔。4.門(mén)窗門(mén)窗玻璃干凈明亮，無(wú)污漬、手印。門(mén)框、窗框無(wú)灰塵，定期擦拭合頁(yè)、把手等部位，確保開(kāi)關(guān)順暢。窗簾應(yīng)定期清洗，保持整潔，根據(jù)季節(jié)調(diào)整開(kāi)合。5.家具及設(shè)備桌椅、沙發(fā)等家具擺放整齊，表面干凈，無(wú)灰塵、污漬。茶幾、餐桌等應(yīng)擦拭干凈，保持光潔。電器設(shè)備（如電視、空調(diào)、飲水機(jī)等）表面無(wú)灰塵，定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。茶具、餐具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，使用后及時(shí)清洗消毒，擺放整齊。6.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無(wú)異味。洗手池、水龍頭、馬桶等潔具應(yīng)保持清潔，定期消毒，無(wú)污漬、水漬。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，垃圾桶及時(shí)清理，保持垃圾不溢出。定期開(kāi)窗通風(fēng)，或使用空氣清新設(shè)備，保持空氣清新。7.綠植招待廳內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持枝葉繁茂，無(wú)黃葉、枯枝?；ㄅ璞砻鏌o(wú)灰塵、污漬，擺放整齊美觀。日常衛(wèi)生清潔流程1.班前準(zhǔn)備保潔人員提前[X]分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服、工作鞋，佩戴好清潔工具。檢查清潔用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.地面清潔首先清掃地面垃圾，將垃圾集中倒入垃圾桶。然后用濕拖把拖地，按照從里到外、從左到右的順序進(jìn)行，確保地面無(wú)遺漏。對(duì)于污漬較重的地方，使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，然后再用清水拖凈。最后用干拖把將地面擦干，防止行人滑倒。3.家具及設(shè)備清潔用干凈的抹布擦拭桌椅、沙發(fā)、茶幾等家具表面，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行，清除灰塵、污漬。對(duì)于電器設(shè)備，先關(guān)閉電源，然后用專(zhuān)用的清潔布擦拭表面，注意避免水進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。茶具、餐具使用后及時(shí)清洗，先用清水沖洗，去除食物殘?jiān)缓蠓湃胂舅薪菹綶X]分鐘，最后用清水沖洗干凈，擺放整齊。4.墻面及天花板清潔用雞毛撣子或干凈的掃帚清掃墻面和天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。對(duì)于污漬較明顯的地方，使用濕抹布輕輕擦拭，注意不要用力過(guò)猛，以免損壞墻面。5.門(mén)窗清潔先用濕布擦拭門(mén)窗玻璃，去除表面的灰塵和污漬。然后用干凈的報(bào)紙或?qū)Ｓ貌Ａ鍧崉┻M(jìn)行擦拭，使玻璃更加明亮。擦拭門(mén)框、窗框時(shí)，注意清潔縫隙和角落，確保無(wú)灰塵。6.衛(wèi)生間清潔進(jìn)入衛(wèi)生間前先敲門(mén)，確認(rèn)無(wú)人后再進(jìn)入。首先清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。然后用清潔劑擦拭洗手池、水龍頭、臺(tái)面等部位，去除污漬，再用清水沖洗干凈。刷洗馬桶內(nèi)部，包括馬桶蓋、馬桶圈、馬桶壁等，使用消毒劑進(jìn)行消毒，確保無(wú)異味。最后用拖把拖凈衛(wèi)生間地面，并用干拖把擦干，打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)換氣。7.綠植養(yǎng)護(hù)每天觀察綠植的生長(zhǎng)情況，檢查是否需要澆水。根據(jù)綠植的品種和生長(zhǎng)需求，適量澆水，避免積水。定期修剪綠植的枝葉，保持美觀的造型。清理花盆表面的雜物和灰塵。8.班后整理保潔人員完成清潔工作后，清理工具，將清潔用品擺放整齊。檢查招待廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)閉門(mén)窗、電器設(shè)備等，鎖好門(mén)離開(kāi)。衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常檢查保潔人員在清潔過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保每個(gè)區(qū)域都達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。使用部門(mén)在日常使用招待廳時(shí)，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理。2.定期檢查行政部門(mén)每周至少組織[X]次對(duì)招待廳衛(wèi)生狀況的全面檢查，填寫(xiě)衛(wèi)生檢查表。檢查內(nèi)容包括地面、墻面、天花板、門(mén)窗、家具及設(shè)備、衛(wèi)生間、綠植等各個(gè)方面。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)記錄并通知保潔人員限期整改。3.不定期抽查公司領(lǐng)導(dǎo)或其他相關(guān)部門(mén)可根據(jù)需要對(duì)招待廳進(jìn)行不定期抽查。抽查結(jié)果作為對(duì)保潔人員工作考核的重要依據(jù)。4.整改跟蹤保潔人員對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后通知行政部門(mén)進(jìn)行復(fù)查。行政部門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤記錄，確保問(wèn)題得到徹底解決。衛(wèi)生清潔用品管理1.采購(gòu)根據(jù)招待廳衛(wèi)生清潔工作的實(shí)際需求，由行政部門(mén)定期采購(gòu)衛(wèi)生清潔用品。采購(gòu)時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量合格、環(huán)保、安全的產(chǎn)品，確保清潔效果的同時(shí)保障員工和客戶(hù)的健康。建立采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。2.儲(chǔ)存設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)或儲(chǔ)物間，保持干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類(lèi)存放，按照不同的用途和類(lèi)型進(jìn)行標(biāo)識(shí)，便于查找和使用。易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)單獨(dú)存放，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。3.領(lǐng)用保潔人員根據(jù)工作需要填寫(xiě)清潔用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)行政部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)做好領(lǐng)用記錄，包括領(lǐng)用日期、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用人等信息。定期盤(pán)點(diǎn)清潔用品庫(kù)存，確保庫(kù)存數(shù)量與臺(tái)賬記錄相符，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品。衛(wèi)生清潔安全注意事項(xiàng)1.個(gè)人防護(hù)保潔人員在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，應(yīng)佩戴好口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品，避免接觸灰塵、污漬、化學(xué)清潔劑等對(duì)身體有害的物質(zhì)。根據(jù)工作需要，必要時(shí)佩戴護(hù)目鏡、圍裙等防護(hù)裝備。2.清潔工具使用清潔工具應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其完好無(wú)損、安全可靠。使用掃帚、拖把等工具時(shí)，注意避免揮動(dòng)幅度過(guò)大，防止碰撞到周?chē)奈锲坊蛉藛T。使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作，避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。3.電器設(shè)備操作在清潔電器設(shè)備時(shí)，必須先關(guān)閉電源，待設(shè)備完全冷卻后再進(jìn)行清潔操作。嚴(yán)禁用水直接沖洗帶電的電器設(shè)備，避免發(fā)生觸電事故。如需使用電器清潔工具，應(yīng)選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并按照操作規(guī)程正確使用。4.衛(wèi)生間防滑衛(wèi)生間地面清潔后應(yīng)及時(shí)擦干，保持干燥，防止行人滑倒。在衛(wèi)生間顯眼位置張貼防滑標(biāo)識(shí)，提醒人員注意安全。5.消防安全清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)應(yīng)配備滅火器材，并定期檢查其有效性。嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙和使用明火，防止發(fā)生火災(zāi)事故。在使用清潔劑、消毒劑等易燃、易爆化學(xué)用品時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離火源和熱源。衛(wèi)生清潔工作考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)行政部門(mén)根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果和日常工作表現(xiàn)，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面。衛(wèi)生清潔質(zhì)量占考核總分的[X]%，主要考核招待廳各區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；工作效率占考核總分的[X]%，主要考核保潔人員是否按時(shí)完成清潔任務(wù)；遵守規(guī)章制度占考核總分的[X]%，主要考核保潔人員是否遵守本制度及其他相關(guān)規(guī)定。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度獎(jiǎng)金[X]元。頒發(fā)“衛(wèi)生清潔之星”榮譽(yù)證書(shū)。在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。連續(xù)[X]個(gè)月獲得優(yōu)秀的保潔人員，在年度評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)予以?xún)?yōu)先考慮。3.懲罰措施對(duì)于衛(wèi)生清潔工作不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予以下懲罰：第一次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題