2023年2月大興安嶺地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題回憶版

2023年2月大興安嶺地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、某市突降暴雨，政府組織某村受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移，有些村民為防止財(cái)產(chǎn)受損，紛紛將生活物品往車上搬，但車輛有限，滿足不了群眾的需求。如果你是在場(chǎng)的政府工作人員，該怎么辦？

【答案】：暴雨當(dāng)前，快速、安全地轉(zhuǎn)移村民是當(dāng)務(wù)之急，面對(duì)這種情況，我會(huì)這樣處理：首先，我會(huì)跟村民說(shuō)明當(dāng)前的緊急情況，讓村民以生命安全為重。我會(huì)告訴村民當(dāng)前雨勢(shì)兇猛，車輛有限，如果村民都將自己的生活物品搬上車，會(huì)導(dǎo)致其他沒(méi)有上車的村民得不到上車機(jī)會(huì)，不能及時(shí)轉(zhuǎn)移，大家都是本村村民，相信大家會(huì)換位思考，互相體諒的。其次，為了讓村民安心，我會(huì)向村民進(jìn)行進(jìn)一步說(shuō)明。我會(huì)告訴村民，我們會(huì)用有限的車輛先轉(zhuǎn)移所有村民。向村民說(shuō)明暫時(shí)的安置點(diǎn)有足夠的生活必需品供村民使用，同時(shí)，政府部門會(huì)根據(jù)鄉(xiāng)親們的受災(zāi)情況給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，大家不要過(guò)于擔(dān)憂自家的生活物品會(huì)遭到損失，畢竟生命安全才是最重要的。此外，我也會(huì)向大家說(shuō)明，如果在所有村民轉(zhuǎn)移后，雨勢(shì)漸緩，我會(huì)安排車輛返回轉(zhuǎn)移村民們重要的生活物品。相信村民聽了我的話，會(huì)減少顧慮，配合我們的轉(zhuǎn)移工作。而我也會(huì)在得到村民的積極配合后，安排工作人員將村民搬上車的生活物品搬下車，并集中放置，以便在情況允許的情況下車輛返回方便搬運(yùn)。

【解析】這道題是一道應(yīng)急應(yīng)變類型的公務(wù)員面試題，主要考察考生在面對(duì)突發(fā)緊急情況時(shí)的應(yīng)變處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及能否以人民生命安全為首要任務(wù)進(jìn)行決策。題干分析題干中描述了某市突降暴雨，政府組織受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移，然而車輛有限無(wú)法滿足村民搬運(yùn)生活物品需求的情景。作為在場(chǎng)的政府工作人員，需要在保障村民生命安全的前提下，妥善解決村民因擔(dān)心財(cái)產(chǎn)受損而產(chǎn)生的問(wèn)題，協(xié)調(diào)好人員轉(zhuǎn)移和財(cái)產(chǎn)安置的關(guān)系。答案亮點(diǎn)1.優(yōu)先保障生命安全：答案明確指出“快速、安全地轉(zhuǎn)移村民是當(dāng)務(wù)之急”，將村民的生命安全放在首位，體現(xiàn)了公務(wù)員“以人為本”的工作理念。2.有效溝通說(shuō)服：-一方面，向村民說(shuō)明當(dāng)前雨勢(shì)兇猛、車輛有限的緊急情況，強(qiáng)調(diào)如果都搬運(yùn)物品會(huì)導(dǎo)致部分村民無(wú)法及時(shí)轉(zhuǎn)移，引導(dǎo)村民換位思考、互相體諒。這種溝通方式結(jié)合實(shí)際情況，曉之以理，容易讓村民理解當(dāng)前的困難。-另一方面，為了消除村民對(duì)財(cái)產(chǎn)損失的顧慮，告知村民安置點(diǎn)有足夠的生活必需品，并且政府會(huì)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，同時(shí)承諾在雨勢(shì)漸緩后安排車輛返回轉(zhuǎn)移重要物品。這樣的說(shuō)明既讓村民放心，又體現(xiàn)了政府對(duì)村民負(fù)責(zé)的態(tài)度。3.后續(xù)安排合理：在得到村民配合后，安排工作人員將村民搬上車的生活物品搬下車集中放置，為后續(xù)車輛返回搬運(yùn)做準(zhǔn)備，考慮周全且具有可操作性，確保了整個(gè)轉(zhuǎn)移工作的有序進(jìn)行。答題啟示在處理類似應(yīng)急問(wèn)題時(shí)，考生應(yīng)始終牢記以人民為中心的思想，將人民群眾的生命安全置于首位。在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中，要充分考慮群眾的利益和顧慮，通過(guò)合理有效的方式進(jìn)行說(shuō)服和引導(dǎo)。同時(shí)，要有前瞻性地制定后續(xù)解決方案，確保問(wèn)題得到妥善解決，展現(xiàn)出公務(wù)員應(yīng)有的能力和素養(yǎng)。"2、為什么有的單位能“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮”。而有的單位則是“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”?對(duì)待后一種情況，如果你去上任。該怎樣處理?

【答案】：兩種情況說(shuō)明了不同機(jī)制下的組織會(huì)有不同的效率和效果,需要我們認(rèn)真對(duì)待。“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮”說(shuō)明了單位中員工思想素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),工作作風(fēng)好,機(jī)制制度完善,因此能夠團(tuán)結(jié)員工,集中智慧,很好地完成各項(xiàng)任務(wù)。“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”則恰恰相反,說(shuō)明工作散漫,人浮于事,導(dǎo)致人心渙散。假如我去這樣一個(gè)單位上任,我會(huì)主要抓好以下幾方面工作:第一,了解情況,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo);第二,宣傳教育,培訓(xùn)骨干,提高認(rèn)識(shí);第三,明確職責(zé),落實(shí)任務(wù),積極開展各項(xiàng)工作,不斷提高工作效率;第四,深入改革,優(yōu)化上崗,引進(jìn)和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,淘汰不合格人員。解題思路：現(xiàn)象分析+了解情況+予以處理。該題屬于溝通協(xié)調(diào)類題目。此題沒(méi)有設(shè)定具體的情景，給出了兩句俗語(yǔ)，要求對(duì)兩句俗語(yǔ)出現(xiàn)的情景進(jìn)行處理。回答此類題目，可以先講講俗語(yǔ)對(duì)應(yīng)的情況是什么，然后分別或者一起提出解決的辦法。第一,了解情況,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo);第二,宣傳教育,培訓(xùn)骨干,提高認(rèn)識(shí);第三,明確職責(zé),落實(shí)任務(wù),積極開展各項(xiàng)工作,不斷提高工作效率;第四,深入改革,優(yōu)化上崗,引進(jìn)和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,淘汰不合格人員。

【解析】這是一道溝通協(xié)調(diào)類的公務(wù)員面試題，題干通過(guò)“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮”和“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”兩種截然不同的單位現(xiàn)象對(duì)比，考查考生對(duì)組織效率問(wèn)題的理解以及處理不良組織狀況的能力。對(duì)于兩種現(xiàn)象的分析，體現(xiàn)了不同機(jī)制下組織的差異?！叭齻€(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮”代表著積極高效的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，意味著單位員工具備較高的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和良好的工作作風(fēng)，同時(shí)單位有著完善的機(jī)制制度，能夠凝聚員工力量，集中眾人智慧，有效完成各項(xiàng)任務(wù)。而“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”反映的是消極低效的團(tuán)隊(duì)狀況，表明單位存在工作散漫、人浮于事的問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致人心渙散，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力和執(zhí)行力。若考生去“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的單位上任，可采取以下處理措施：1.了解情況，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)：通過(guò)全面深入地了解單位現(xiàn)狀、人員情況、業(yè)務(wù)流程等信息，與員工進(jìn)行充分溝通交流，讓大家形成共同的認(rèn)知和價(jià)值觀，明確單位的發(fā)展目標(biāo)和工作方向，使員工心往一處想、勁往一處使。2.宣傳教育，培訓(xùn)骨干，提高認(rèn)識(shí)：通過(guò)開展宣傳活動(dòng)和培訓(xùn)課程，向員工傳遞正確的工作理念、價(jià)值觀和專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)骨干員工，發(fā)揮他們的示范帶頭作用，帶動(dòng)全體員工提高對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和責(zé)任感，激發(fā)員工的工作積極性。3.明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，積極開展各項(xiàng)工作，不斷提高工作效率：清晰劃分每個(gè)崗位和員工的工作職責(zé)和任務(wù)，制定合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作都有明確的責(zé)任人。同時(shí)，建立有效的工作監(jiān)督和考核機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。4.深入改革，優(yōu)化上崗，引進(jìn)和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，淘汰不合格人員：對(duì)單位的管理體制、運(yùn)行機(jī)制等進(jìn)行深入改革，根據(jù)工作需要和員工能力進(jìn)行崗位優(yōu)化調(diào)整，讓合適的人在合適的崗位上。引入和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，激勵(lì)員工不斷提升自身能力和業(yè)績(jī)。對(duì)于不能勝任工作的不合格人員進(jìn)行淘汰，以保證單位整體的工作質(zhì)量和效率。本題的解題關(guān)鍵在于先準(zhǔn)確分析兩種俗語(yǔ)所代表的不同組織現(xiàn)象，然后針對(duì)不良現(xiàn)象提出系統(tǒng)的處理措施，體現(xiàn)考生的問(wèn)題分析能力和解決問(wèn)題的能力。3、羅生特說(shuō)：“一個(gè)醫(yī)生必須有音樂(lè)家的耳朵，戲劇家的嘴巴。在病人痛楚時(shí)，能用精確的聽覺去辨別病情，用明快的語(yǔ)言消除疑慮，安撫病人，減輕病人的痛苦?！罢?qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。

【答案】：羅生特的這句話為醫(yī)生這一職業(yè)賦予了深刻內(nèi)涵，對(duì)醫(yī)生提出了極高的專業(yè)和人文素養(yǎng)要求?！耙魳?lè)家的耳朵”強(qiáng)調(diào)醫(yī)生要有精準(zhǔn)的診斷能力，憑借敏銳的聽覺去捕捉疾病的蛛絲馬跡，這需要醫(yī)生具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，才能準(zhǔn)確判斷病情?！皯騽〖业淖彀汀眲t突出了溝通能力的重要性。明快的語(yǔ)言能有效消除病人的疑慮，給予他們心理上的安撫，緩解其痛苦。這體現(xiàn)了醫(yī)生不僅要治療身體疾病，還要關(guān)注病人的心理需求。在實(shí)際工作中，良好的溝通能增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任，減少醫(yī)患矛盾，提高治療效果。醫(yī)生應(yīng)努力提升專業(yè)技能和溝通能力，做到既會(huì)治病又會(huì)治心，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的全面升級(jí)。

【解析】音樂(lè)家的耳朵擁有無(wú)比靈敏的聽覺，可以用來(lái)為患者診斷病情，而戲劇家的嘴巴恰恰是最能發(fā)揮語(yǔ)言的魅力，在臨床中可以對(duì)患者起到安撫、溝通的作用。羅生特的這句話形象的說(shuō)明了在醫(yī)療過(guò)程中，聽覺與語(yǔ)言對(duì)患者的作用。戰(zhàn)國(guó)名醫(yī)扁鵲將中醫(yī)診斷方法概括為“望、聞、問(wèn)、切“四診法，其中“聞“診便是醫(yī)生用耳朵來(lái)聽患者的語(yǔ)言生息，以此推斷病理。這對(duì)辨別病情狀態(tài)很有價(jià)值，因?yàn)橹嗅t(yī)認(rèn)為，氣機(jī)從喉嚨、舌頭宣散到口腔，從而發(fā)出聲音。疾病輕淺的人一般不會(huì)有聲音的變化，而如果久病沉疴，則大多聲音語(yǔ)調(diào)都會(huì)有所體現(xiàn)。正如《黃帝內(nèi)經(jīng)》中所說(shuō)的：宮商角徵羽五音，呼笑歌哭呻五聲，和肝心脾肺腎五臟的表里虛實(shí)相互對(duì)應(yīng)。有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，便可通過(guò)辨別病人的呼吸聲、笑聲、歌聲、哭聲以及呻吟聲，來(lái)辨析病患的身體狀態(tài)及病理特征，及時(shí)對(duì)癥下藥。醫(yī)學(xué)格言“有時(shí)去治愈、經(jīng)常去幫助，總是去安慰”，是一種人性的傳遞，更凸顯了安慰、鼓勵(lì)性的語(yǔ)言在醫(yī)療服務(wù)服務(wù)中的重要性。積極的語(yǔ)言不僅能使患者感到溫暖和安全，同時(shí)也能調(diào)動(dòng)患者的積極因素，及時(shí)解除患者的心理隱患，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，并最終戰(zhàn)勝疾病。古希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句名言：“醫(yī)生有三件法寶，第一是語(yǔ)言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀。”在醫(yī)療服務(wù)中重視語(yǔ)言的作用，也正說(shuō)明了醫(yī)學(xué)是一門人學(xué)，更強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)工作者的人性化服務(wù)，抽去醫(yī)學(xué)的人文性，就拋棄了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性。醫(yī)學(xué)的工作對(duì)象是人，其目的是為了呵護(hù)人的生命與健康，但任何一個(gè)人，既是生物的，也是社會(huì)的。因此，一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要用“音樂(lè)家的耳朵”去幫助病患判斷病情，以病施藥。更要通過(guò)“戲劇家的嘴巴”，去實(shí)踐安慰幫助病人的情感性行為，包括對(duì)病人表現(xiàn)出設(shè)身處地的同理心，給病人以抒發(fā)焦慮的機(jī)會(huì)，并給予開導(dǎo)，解釋與再保證，幫助他們緩解與釋放心中的不安與焦慮等心理問(wèn)題。"4、村里有兩家因?yàn)檎貑?wèn)題發(fā)生械斗事件，你是村支書，如何處理？

【答案】：作為村支書，首先要擺正自己的位置，村支書是身處一線的基層領(lǐng)導(dǎo)，是全村的核心，是村民的主心骨。面對(duì)械斗事件時(shí)，要沉著冷靜，妥善處置。第一，立即帶人去現(xiàn)場(chǎng)，把事發(fā)雙方分別拉開，平復(fù)兩家的情緒，爭(zhēng)取做到無(wú)人傷亡。第二，分別聽取兩家理由，做好兩家思想工作，進(jìn)行調(diào)和，調(diào)和過(guò)程中要公平公正。第三，調(diào)和不成功，建議采用法律手段解決此事，禁止再次發(fā)生械斗事情，否則從嚴(yán)治理。維持村里團(tuán)結(jié)和睦是每一位基層領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本任務(wù)，貫徹“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)20字方針，維護(hù)農(nóng)村的一片和諧。

【解析】題干分析本題聚焦于村里兩家因宅基地問(wèn)題引發(fā)的械斗事件，給定考生村支書這一特定身份來(lái)處理問(wèn)題。該情境重點(diǎn)考察考生作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部，在面對(duì)突發(fā)沖突事件時(shí)的應(yīng)急處理能力、協(xié)調(diào)溝通能力以及依法治理意識(shí)，同時(shí)也檢驗(yàn)考生對(duì)維護(hù)農(nóng)村和諧穩(wěn)定重要性的認(rèn)識(shí)。答案亮點(diǎn)1.角色定位精準(zhǔn)：答案開篇明確指出村支書作為身處一線的基層領(lǐng)導(dǎo)，是全村核心和村民主心骨，清晰闡述自身位置，為后續(xù)處理問(wèn)題奠定正確基調(diào)，展現(xiàn)出考生對(duì)崗位角色的深刻理解。2.處理流程清晰：按照事件處理的邏輯順序，分步驟進(jìn)行應(yīng)對(duì)。先趕赴現(xiàn)場(chǎng)，將雙方拉開并平復(fù)情緒，以避免事態(tài)進(jìn)一步惡化，保障人員安全；接著分別聽取雙方理由，開展思想工作并進(jìn)行調(diào)和，體現(xiàn)了公平公正解決問(wèn)題的原則；若調(diào)和不成功，則建議采用法律手段解決，并強(qiáng)調(diào)禁止再次發(fā)生械斗，否則從嚴(yán)治理，展示了依法治理的意識(shí)和維護(hù)秩序的決心。3.體現(xiàn)工作大局觀：最后提及維持村里團(tuán)結(jié)和睦是基層領(lǐng)導(dǎo)干部的基本任務(wù)，以及貫徹新農(nóng)村建設(shè)20字方針，維護(hù)農(nóng)村和諧，將具體事件處理與農(nóng)村整體發(fā)展和穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，展現(xiàn)出考生具有全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光?？蓛?yōu)化點(diǎn)在處理過(guò)程中，可以進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)在調(diào)和時(shí)借助第三方力量，如村里德高望重的老人、相關(guān)法律專家等參與調(diào)解，增強(qiáng)調(diào)解的公正性和專業(yè)性；同時(shí)，對(duì)于建議采用法律手段解決的后續(xù)跟進(jìn)措施可以適當(dāng)提及，比如協(xié)助雙方了解法律程序、提供法律援助渠道等，使處理措施更加完善。"5、目前“空巢問(wèn)題”愈發(fā)嚴(yán)重，如果要召開一次針對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題的研討會(huì)，研究怎么解決這個(gè)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)把聯(lián)絡(luò)、召開此次會(huì)議的相關(guān)工作交給你，你怎么開展？

【答案】：隨著中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，“空巢老人”現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，本次研討會(huì)主要圍繞空巢老人養(yǎng)老問(wèn)題展開，為了聯(lián)絡(luò)到每名參與者，為了使研討會(huì)討論內(nèi)容能夠更有針對(duì)性，我會(huì)從調(diào)研空巢老人近期情況、聯(lián)絡(luò)參會(huì)人員、座談會(huì)權(quán)威報(bào)告這幾個(gè)方面進(jìn)行。第一，對(duì)周邊區(qū)域的空巢老人情況做好調(diào)查。可以和居委會(huì)取得聯(lián)系，讓居委會(huì)工作人員協(xié)助調(diào)查，通過(guò)走訪的形式了解空巢老人的百分比以及子女贍養(yǎng)情況，對(duì)于好的贍養(yǎng)方法要認(rèn)真記錄，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要集中進(jìn)行信息收集，便于在研討會(huì)上反饋。做到在會(huì)上有的放矢，能夠給老人真正的幫助。第二，在聯(lián)絡(luò)過(guò)程中，盡量保證參與研討會(huì)的人員的全面性。首先要認(rèn)真確認(rèn)邀請(qǐng)空巢老人代表的名單，并在會(huì)前給予電話提示，保證其能夠準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。同時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)專家，做相應(yīng)的情況與對(duì)策的分析。提前通知政府相關(guān)部門代表到會(huì)，并要求各位代表做好參會(huì)準(zhǔn)備。為使會(huì)議進(jìn)行順利，要保證各單位、各部門聯(lián)絡(luò)暢通，聯(lián)絡(luò)人員到位。第三，此次座談會(huì)將邀請(qǐng)相關(guān)專家、科研人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員參加，對(duì)于城市內(nèi)部空巢老人情況和農(nóng)村空巢老人情況做好對(duì)比和分析，對(duì)該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、解決對(duì)策、遺留問(wèn)題等方面進(jìn)行充分討論，提出具有針對(duì)性的對(duì)策，能夠在相關(guān)部門力所能及的范圍內(nèi)去辦理，做好落實(shí)、監(jiān)督工作，力爭(zhēng)把空巢老人的問(wèn)題解決好?？傊谡麄€(gè)研討會(huì)前，準(zhǔn)備的資料和數(shù)據(jù)要實(shí)事求是，同時(shí)要為會(huì)議中記錄和錄音工作調(diào)試并準(zhǔn)備好相關(guān)設(shè)備，以便保存好原始數(shù)據(jù)，便于會(huì)后執(zhí)行。

【解析】題干分析本題屬于組織管理類題目。聚焦社會(huì)熱點(diǎn)“空巢問(wèn)題”，要求考生以組織者的身份，闡述如何開展針對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題的研討會(huì)。此任務(wù)考查考生的組織協(xié)調(diào)能力、信息收集與處理能力以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。答案解析#整體思路答案緊扣題目要求，從前期準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)參會(huì)人員到會(huì)議研討及后續(xù)保障等方面，全面且有條理地闡述了開展研討會(huì)的具體步驟，整體思路清晰、邏輯連貫。#具體內(nèi)容1.前期調(diào)研：明確提出對(duì)周邊區(qū)域空巢老