報(bào)關(guān)行視頻監(jiān)控管理制度VIP

報(bào)關(guān)行視頻監(jiān)控管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)報(bào)關(guān)行的安全管理，規(guī)范視頻監(jiān)控系統(tǒng)的使用，確保公司運(yùn)營(yíng)安全、有序，保護(hù)公司及客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全和信息安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于報(bào)關(guān)行內(nèi)所有安裝視頻監(jiān)控設(shè)備的區(qū)域，包括但不限于報(bào)關(guān)大廳、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域等，以及所有使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)的人員，包括公司員工、外來(lái)訪(fǎng)客等。（三）基本原則1.合法性原則：視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、使用和管理必須符合國(guó)家法律法規(guī)的要求，確保在合法合規(guī)的框架內(nèi)運(yùn)行。2.安全性原則：保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)泄露、被篡改或非法訪(fǎng)問(wèn)，確保監(jiān)控資料的保密性、完整性和可用性。3.規(guī)范性原則：明確視頻監(jiān)控系統(tǒng)的操作流程、管理職責(zé)和使用規(guī)范，確保各項(xiàng)工作有章可循、規(guī)范有序。4.適度性原則：根據(jù)實(shí)際安全需求合理設(shè)置監(jiān)控區(qū)域和監(jiān)控時(shí)長(zhǎng)，避免過(guò)度監(jiān)控對(duì)員工和訪(fǎng)客造成不必要的干擾。二、視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理職責(zé)（一）管理部門(mén)及職責(zé)1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的整體規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。制定視頻監(jiān)控系統(tǒng)的管理制度和操作規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)處理視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用過(guò)程中的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)安排維修和升級(jí)。負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的選型、采購(gòu)、安裝調(diào)試等工作，確保設(shè)備符合公司安全管理需求。2.安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督各部門(mén)正確使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控工作有效開(kāi)展。定期查看監(jiān)控記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，并做好記錄。對(duì)涉及安全事件的監(jiān)控資料進(jìn)行調(diào)查和分析，為事件處理提供證據(jù)支持。協(xié)助行政部門(mén)開(kāi)展視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。3.各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域內(nèi)視頻監(jiān)控設(shè)備的日常管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)。教育本部門(mén)員工遵守視頻監(jiān)控管理制度，不得故意損壞監(jiān)控設(shè)備或干擾監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。在工作中配合安全管理部門(mén)和行政部門(mén)的監(jiān)控工作，不得擅自調(diào)整或關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備。（二）人員職責(zé)1.系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，包括設(shè)備開(kāi)啟、關(guān)閉，畫(huà)面切換、錄制設(shè)置等。定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備正常工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。負(fù)責(zé)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)、備份和清理工作，按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行管理。嚴(yán)格遵守系統(tǒng)操作權(quán)限，不得擅自將系統(tǒng)賬號(hào)和密碼告知他人。2.監(jiān)控查看人員按照規(guī)定的權(quán)限和流程查看監(jiān)控視頻，不得越權(quán)操作。認(rèn)真觀(guān)察監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、行為或安全事件，應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)處理。對(duì)監(jiān)控資料嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員，嚴(yán)禁私自復(fù)制、傳播監(jiān)控視頻。配合安全管理部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)對(duì)監(jiān)控資料的調(diào)查和查閱工作。三、視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)（一）系統(tǒng)建設(shè)1.根據(jù)報(bào)關(guān)行的安全需求和布局，合理規(guī)劃視頻監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋范圍，確保關(guān)鍵區(qū)域無(wú)監(jiān)控死角。2.選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司安全要求的視頻監(jiān)控設(shè)備，包括攝像頭、錄像機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備等，確保設(shè)備質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定。3.在安裝視頻監(jiān)控設(shè)備前，應(yīng)進(jìn)行充分的現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定設(shè)備的安裝位置和方式，避免對(duì)正常工作和人員造成影響。4.視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)控、錄像存儲(chǔ)、回放查詢(xún)、遠(yuǎn)程控制等功能，滿(mǎn)足公司安全管理和業(yè)務(wù)需求。（二）系統(tǒng)維護(hù)1.行政部門(mén)應(yīng)制定視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期清理監(jiān)控設(shè)備鏡頭，保持畫(huà)面清晰；檢查設(shè)備連接線(xiàn)路，確保線(xiàn)路無(wú)松動(dòng)、破損等情況。3.對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的軟件進(jìn)行定期升級(jí)，以修復(fù)已知漏洞，提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。4.建立監(jiān)控設(shè)備故障報(bào)告和處理機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)，并盡快安排維修，記錄故障發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象、處理過(guò)程和結(jié)果等信息。5.定期對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地保存，保存期限按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和公司實(shí)際情況執(zhí)行。四、視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用規(guī)范（一）監(jiān)控區(qū)域與時(shí)長(zhǎng)1.明確報(bào)關(guān)行內(nèi)的監(jiān)控區(qū)域，包括但不限于報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)辦理區(qū)域、貨物存儲(chǔ)區(qū)域、辦公區(qū)域出入口、樓梯間、電梯間等。具體監(jiān)控區(qū)域范圍可根據(jù)公司安全管理需要進(jìn)行調(diào)整，并在制度中明確公示。2.對(duì)于不同的監(jiān)控區(qū)域，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定監(jiān)控時(shí)長(zhǎng)。一般情況下，重要業(yè)務(wù)區(qū)域和人員流動(dòng)頻繁區(qū)域應(yīng)進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控；其他區(qū)域可根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置合理的監(jiān)控時(shí)間段，如辦公時(shí)間或特定時(shí)間段。3.在特殊情況下，如公司舉辦重要活動(dòng)、發(fā)生安全事件或接到相關(guān)部門(mén)通知時(shí)，應(yīng)臨時(shí)增加監(jiān)控區(qū)域或延長(zhǎng)監(jiān)控時(shí)長(zhǎng)，并及時(shí)通知相關(guān)人員。（二）操作流程1.開(kāi)啟與關(guān)閉系統(tǒng)管理員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間開(kāi)啟和關(guān)閉視頻監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控工作正常進(jìn)行。開(kāi)啟時(shí)間應(yīng)在上班前30分鐘，關(guān)閉時(shí)間應(yīng)在下班后30分鐘，特殊情況除外。在開(kāi)啟和關(guān)閉系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)記錄操作時(shí)間和相關(guān)信息，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。2.畫(huà)面查看與回放監(jiān)控查看人員如需查看監(jiān)控視頻，應(yīng)按照規(guī)定的權(quán)限和流程進(jìn)行操作。首先登錄系統(tǒng)，選擇相應(yīng)的監(jiān)控區(qū)域和時(shí)間段，然后進(jìn)行畫(huà)面查看或回放操作。在查看回放視頻時(shí)，應(yīng)明確記錄查看時(shí)間、查看人員、查看原因等信息，以便追溯和查詢(xún)。如需對(duì)特定時(shí)間段的視頻進(jìn)行重點(diǎn)查看或分析，應(yīng)提前向安全管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由系統(tǒng)管理員協(xié)助操作。3.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與清理視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)按照設(shè)定的存儲(chǔ)策略進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，確保監(jiān)控資料的完整性和可追溯性。存儲(chǔ)期限一般為[X]天，具體期限可根據(jù)公司實(shí)際情況和法律法規(guī)要求進(jìn)行調(diào)整。系統(tǒng)管理員應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行清理，刪除過(guò)期數(shù)據(jù)，以釋放存儲(chǔ)空間，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在清理數(shù)據(jù)前，應(yīng)備份重要數(shù)據(jù)，并記錄清理時(shí)間和清理數(shù)據(jù)范圍等信息。（三）權(quán)限管理1.根據(jù)工作需要，為不同人員設(shè)置不同的視頻監(jiān)控系統(tǒng)操作權(quán)限。權(quán)限分為系統(tǒng)管理員權(quán)限、監(jiān)控查看人員權(quán)限等，確保各人員只能在其授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行操作。2.系統(tǒng)管理員權(quán)限應(yīng)嚴(yán)格控制，僅授予具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的人員。系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體管理和維護(hù)，包括設(shè)備配置、用戶(hù)權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等操作。3.監(jiān)控查看人員權(quán)限應(yīng)根據(jù)其工作職責(zé)和工作區(qū)域進(jìn)行分配，只能查看其負(fù)責(zé)區(qū)域的監(jiān)控視頻。如需查看其他區(qū)域視頻，應(yīng)經(jīng)過(guò)上級(jí)主管批準(zhǔn)，并由系統(tǒng)管理員臨時(shí)調(diào)整權(quán)限。4.嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)的人員擅自更改系統(tǒng)操作權(quán)限或訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)控系統(tǒng)。如發(fā)現(xiàn)權(quán)限異常情況，系統(tǒng)管理員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告安全管理部門(mén)。五、監(jiān)控資料管理（一）資料存儲(chǔ)1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，確保監(jiān)控資料能夠完整、準(zhǔn)確地保存。存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)采用安全可靠的設(shè)備，如硬盤(pán)陣列等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止數(shù)據(jù)丟失。2.監(jiān)控資料應(yīng)按照時(shí)間順序和監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，便于查詢(xún)和管理。每個(gè)監(jiān)控區(qū)域的資料應(yīng)單獨(dú)存儲(chǔ)，并建立相應(yīng)的索引和標(biāo)識(shí)，以便快速定位和檢索。3.對(duì)于重要的監(jiān)控資料，如涉及安全事件、糾紛處理等相關(guān)視頻，應(yīng)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并采取額外的備份措施，確保資料的安全性和保密性。（二）資料查閱與使用1.因工作需要查閱監(jiān)控資料的，應(yīng)填寫(xiě)《監(jiān)控資料查閱申請(qǐng)表》，注明查閱原因、查閱時(shí)間、查閱人員等信息，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，報(bào)安全管理部門(mén)批準(zhǔn)后，由系統(tǒng)管理員協(xié)助查閱。2.查閱監(jiān)控資料時(shí)，應(yīng)在指定的場(chǎng)所進(jìn)行，查閱人員不得擅自復(fù)制、傳播或刪除監(jiān)控資料。如需復(fù)制資料，應(yīng)經(jīng)安全管理部門(mén)同意，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作。3.監(jiān)控資料僅限于公司內(nèi)部因安全管理、調(diào)查處理事件、合規(guī)檢查等工作需要使用，嚴(yán)禁將資料提供給外部單位或個(gè)人，如有特殊情況需對(duì)外提供，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定和法律法規(guī)要求辦理審批手續(xù)。（三）資料保存期限監(jiān)控資料的保存期限應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和公司實(shí)際情況確定，一般為[X]年。保存期限屆滿(mǎn)后，經(jīng)安全管理部門(mén)審核批準(zhǔn)，可按照規(guī)定的程序進(jìn)行銷(xiāo)毀處理。銷(xiāo)毀過(guò)程應(yīng)進(jìn)行記錄，包括銷(xiāo)毀時(shí)間、銷(xiāo)毀方式、銷(xiāo)毀人員等信息，確保資料徹底銷(xiāo)毀，防止信息泄露。六、安全與保密要求（一）安全要求1.加強(qiáng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全威脅。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。2.監(jiān)控設(shè)備應(yīng)安裝在安全可靠的位置，防止設(shè)備被盜、被破壞或遭受其他意外損壞。如有必要，應(yīng)對(duì)設(shè)備采取防護(hù)措施，如安裝防護(hù)箱、設(shè)置防盜報(bào)警裝置等。3.嚴(yán)格控制對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能登錄系統(tǒng)進(jìn)行操作。系統(tǒng)管理員應(yīng)定期更換系統(tǒng)賬號(hào)密碼，并要求使用強(qiáng)密碼，以提高系統(tǒng)的安全性。（二）保密要求1.所有涉及視頻監(jiān)控系統(tǒng)的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)監(jiān)控資料予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。嚴(yán)禁在非工作場(chǎng)合談?wù)摫O(jiān)控內(nèi)容，不得將監(jiān)控資料用于個(gè)人目的或泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.因工作需要接觸監(jiān)控資料的人員，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。如發(fā)現(xiàn)有違反保密規(guī)定的行為，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究法律責(zé)任。3.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控資料存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)妥善保管，防止丟失、被盜或損壞。如需報(bào)廢存儲(chǔ)介質(zhì)，應(yīng)按照公司保密制度進(jìn)行銷(xiāo)毀處理，確保資料不被恢復(fù)和泄露。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.故意損壞視頻監(jiān)控設(shè)備，包括攝像頭、錄像機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施，或破壞監(jiān)控系統(tǒng)軟件，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的行為。2.未經(jīng)授權(quán)擅自調(diào)整、關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備，或私自更改系統(tǒng)操作權(quán)限，導(dǎo)致監(jiān)控工作無(wú)法正常開(kāi)展的行為。3.違反監(jiān)控資料管理規(guī)定，擅自復(fù)制、傳播、刪除監(jiān)控資料，或?qū)⒈O(jiān)控資料泄露給無(wú)關(guān)人員的行為。4.在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)進(jìn)行遮擋攝像頭、干擾監(jiān)控信號(hào)等行為，影響監(jiān)控效果的行為。5.其他違反視頻監(jiān)控管理制度，對(duì)公司安全管理造成不良影響的行為。（二）處理措施1.對(duì)于首次違反視頻監(jiān)控管理制度的員工，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其立即改正。2.對(duì)于多次違反或情節(jié)較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處分，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。如因違規(guī)行為給公司造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。3.對(duì)于外來(lái)訪(fǎng)客違反視頻監(jiān)控管理制度的行為，公司將視情況采取警告、禁止再次來(lái)訪(fǎng)等措施，并及時(shí)通知其所在單位或相關(guān)管理部