物業(yè)公司辦公室5s管理制度VIP

物業(yè)公司辦公室5s管理制度總則目的為了營造整潔、有序、高效的辦公環(huán)境，提升物業(yè)公司辦公室的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本5S管理制度。通過推行5S管理方法，規(guī)范辦公區(qū)域的整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)行為，確保各項工作能夠有序、高效地開展。適用范圍本制度適用于物業(yè)公司辦公室全體員工及進入辦公室區(qū)域的所有人員。定義1.整理（SEIRI）：區(qū)分要與不要的物品，將不要的物品清除出工作場所。2.整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標識。3.清掃（SEISO）：將工作場所清掃干凈，保持環(huán)境整潔。4.清潔（SEIKETSU）：將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果。5.素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。整理辦公物品整理標準1.文件資料定期清理過期文件、無用文件及重復(fù)文件，將其分類存放于專門的文件銷毀區(qū)或進行電子備份后刪除。常用文件按照類別和使用頻率進行分類整理，如合同文件、財務(wù)文件、工程資料等，并貼上清晰的標簽，存放在文件柜的相應(yīng)位置。暫時不需要但仍有保留價值的文件，應(yīng)存放在專門的文件存儲區(qū)，并做好標識和日期記錄。2.辦公用品清理多余的筆、紙張、文件夾、訂書機等辦公用品，將損壞、無法使用或長期不用的物品進行清理或報廢處理。根據(jù)辦公需求，合理配備各類辦公用品，并規(guī)定每種辦公用品的最大存儲量。多余的物品應(yīng)存放在倉庫或指定的存儲區(qū)域。將常用的辦公用品放置在易于取用的地方，如辦公桌的抽屜或文件架上，避免雜亂無章。3.設(shè)備及工具檢查辦公設(shè)備如電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機等，對于長期閑置或已損壞無法維修的設(shè)備，應(yīng)及時進行申報處理，可維修的設(shè)備安排專人進行維修后放置指定區(qū)域備用。各類工具如螺絲刀、扳手、鉗子等應(yīng)存放在工具柜內(nèi)，并按照工具類型和用途進行分類標識，便于取用。多余的工具應(yīng)妥善保管或上交倉庫統(tǒng)一管理。對設(shè)備及工具進行定期盤點，確保賬物相符。發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的情況，應(yīng)及時查明原因并進行相應(yīng)處理。整理實施步驟1.各部門員工首先對自己辦公區(qū)域內(nèi)的物品進行全面檢查，區(qū)分要與不要的物品。2.將不要的物品清理出來，集中放置在指定的區(qū)域，如垃圾區(qū)或暫存區(qū)。3.填寫不要物品清單，注明物品名稱、數(shù)量、所屬部門及處理方式（如丟棄、捐贈、回收等），由部門負責(zé)人審核簽字后交至行政部備案。4.行政部定期對各部門清理出來的不要物品進行統(tǒng)一處理，確保工作場所的整潔。整理監(jiān)督與考核1.行政部定期對各部門辦公區(qū)域的整理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)未按要求進行整理的部門或個人，及時提出整改意見。2.將整理工作納入部門和個人的績效考核指標體系，對整理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對不重視整理工作的部門和個人進行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。整頓辦公區(qū)域布局規(guī)劃1.根據(jù)工作流程和功能需求，對物業(yè)公司辦公室的各個區(qū)域進行合理布局規(guī)劃，明確劃分出辦公區(qū)、會議室、接待區(qū)、文件存儲區(qū)、茶水間、衛(wèi)生間等功能區(qū)域。2.在各個功能區(qū)域設(shè)置明顯的標識牌，注明區(qū)域名稱和功能用途，便于員工和外來人員快速找到相應(yīng)的區(qū)域。3.根據(jù)辦公設(shè)備的使用頻率和操作便捷性，合理安排辦公桌椅、電腦、打印機等設(shè)備的擺放位置，確保員工在工作時能夠高效地使用設(shè)備，同時避免設(shè)備之間的相互干擾。物品定位與標識1.對于辦公區(qū)域內(nèi)的各類物品，包括文件、辦公用品、設(shè)備及工具等，都要進行明確的定位，并貼上清晰的標識牌。2.文件定位：按照文件類別和使用頻率，將文件存放在文件柜的特定抽屜或文件夾中，并在文件柜和文件夾上標注相應(yīng)的文件類別和名稱，便于快速查找。3.辦公用品定位：將常用的辦公用品如筆、紙張、訂書機等放置在辦公桌的固定抽屜或文件架上，并在抽屜或文件架上標明物品名稱，方便取用。4.設(shè)備及工具定位：將辦公設(shè)備如電腦、打印機、復(fù)印機等放置在指定的辦公區(qū)域，并在設(shè)備上貼上設(shè)備名稱和責(zé)任人的標識牌。各類工具應(yīng)存放在工具柜內(nèi)的固定位置，并在工具柜和工具上標明工具名稱和用途。5.標識要求：標識牌應(yīng)采用統(tǒng)一的格式和顏色，字體清晰、大小適中，確保易于識別和閱讀。標識牌應(yīng)牢固粘貼或懸掛在相應(yīng)的位置，不得隨意更改或損壞。整頓實施步驟1.各部門根據(jù)辦公區(qū)域布局規(guī)劃和物品定位要求，對本部門的物品進行重新擺放和整理，確保物品放置在規(guī)定的位置，并貼上相應(yīng)的標識牌。2.行政部對各部門的整頓情況進行檢查和驗收，對不符合要求的部門提出整改意見，督促其進行整改。3.整改完成后，再次進行檢查驗收，直至達到整頓標準為止。整頓工作完成后，應(yīng)形成穩(wěn)定的工作秩序，員工能夠自覺遵守物品定位和標識規(guī)定，快速找到所需物品。整頓監(jiān)督與考核1.行政部定期對各部門辦公區(qū)域的整頓情況進行檢查，重點檢查物品是否定位準確、標識是否清晰、工作場所是否整潔有序等。2.發(fā)現(xiàn)未按要求進行整頓的部門或個人，及時下達整改通知，要求其限期整改。對整改不力的部門或個人，進行通報批評，并在績效考核中扣除相應(yīng)的分數(shù)。3.將整頓工作納入部門和個人的績效考核指標體系，對整頓工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，以激勵全體員工積極參與整頓工作，保持工作場所的良好秩序。清掃清掃責(zé)任區(qū)域劃分1.將物業(yè)公司辦公室的各個區(qū)域劃分成不同的清掃責(zé)任區(qū)，明確每個責(zé)任區(qū)的責(zé)任人，確保辦公區(qū)域的清掃工作無死角。2.具體責(zé)任區(qū)域劃分如下：公共區(qū)域：包括走廊、樓梯、電梯間、會議室、接待區(qū)、茶水間、衛(wèi)生間等，由行政部安排專人負責(zé)清掃。各部門辦公區(qū)域：由各部門員工負責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常清掃工作，包括地面、桌面、文件柜、辦公設(shè)備等的清潔。清掃標準與流程1.公共區(qū)域清掃標準與流程走廊、樓梯：每天早上上班前和下午下班前各清掃一次，用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把拖凈地面。定期對扶手進行擦拭，保持干凈整潔。電梯間：每天定時清掃電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕等部位，清除污漬和垃圾。定期對電梯外部進行清潔，擦拭電梯門、門套等部位，保持電梯外觀清潔。會議室、接待區(qū)：每次使用后及時進行清掃，清理桌面、椅子上的雜物，擦拭桌面和椅子表面。定期對會議室的地面、墻面、門窗等進行全面清潔，保持環(huán)境整潔。茶水間：每天上班前和下班前各清掃一次，清理水槽、垃圾桶、桌面等部位的雜物和污漬，定期對飲水機、咖啡機等設(shè)備進行清潔消毒，確保茶水間衛(wèi)生良好。衛(wèi)生間：每天定時進行清掃，包括地面、馬桶、洗手臺、鏡子等部位的清潔，清除污漬和異味。定期對衛(wèi)生間進行消毒處理，保持空氣清新。2.各部門辦公區(qū)域清掃標準與流程地面：每天上班前用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把拖凈地面。保持地面干凈整潔，無明顯污漬和腳印。桌面：每天下班前清理桌面上的文件、辦公用品等雜物，擦拭桌面表面，保持桌面整潔有序。文件柜：定期對文件柜進行清理，擦拭文件柜表面灰塵，整理文件柜內(nèi)的文件，保持文件柜外觀整潔和文件擺放整齊。辦公設(shè)備：定期對電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備進行清潔，擦拭設(shè)備表面灰塵，清除打印機硒鼓、墨盒等部位的紙屑和灰塵，確保設(shè)備正常運行和外觀清潔。清掃工具與用品管理1.為各清掃責(zé)任區(qū)配備必要的清掃工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并指定專人負責(zé)管理。2.清掃工具和用品應(yīng)存放在專門的工具間或儲物箱內(nèi)，擺放整齊，便于取用。定期對清掃工具和用品進行檢查和補充，確保其數(shù)量充足、質(zhì)量良好。3.對于清潔劑等化學(xué)用品，應(yīng)按照相關(guān)安全操作規(guī)程進行使用和儲存，避免發(fā)生安全事故。同時，要注意節(jié)約使用清掃工具和用品，避免浪費。清掃監(jiān)督與考核1.行政部定期對公共區(qū)域的清掃情況進行檢查，各部門負責(zé)人負責(zé)對本部門辦公區(qū)域的清掃情況進行自查和監(jiān)督。2.檢查內(nèi)容包括清掃是否及時、徹底，清掃質(zhì)量是否符合標準要求，清掃工具和用品是否擺放整齊等。發(fā)現(xiàn)問題及時通知責(zé)任人進行整改。3.將清掃工作納入部門和個人的績效考核指標體系，對清掃工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對清掃工作不力的部門和個人進行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。清潔清潔維持計劃制定1.根據(jù)整理、整頓、清掃的工作成果，制定清潔維持計劃，明確清潔的周期、內(nèi)容和責(zé)任人，確保辦公環(huán)境始終保持整潔、有序。2.清潔維持計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：清潔周期：明確不同區(qū)域的清潔頻率，如每天、每周、每月等。清潔內(nèi)容：詳細列出每個區(qū)域每次清潔的具體項目和標準要求。責(zé)任人：指定負責(zé)每個區(qū)域清潔工作的具體人員。清潔檢查與審核1.行政部按照清潔維持計劃定期對各區(qū)域的清潔情況進行檢查，檢查結(jié)果記錄在清潔檢查表中。2.檢查內(nèi)容包括整理、整頓、清掃的執(zhí)行情況，辦公環(huán)境的整潔程度，物品的擺放秩序等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知責(zé)任人進行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。3.定期對清潔維持計劃的執(zhí)行效果進行審核和評估，根據(jù)實際情況對計劃進行調(diào)整和完善，確保清潔工作的有效性和可持續(xù)性。清潔培訓(xùn)與宣傳1.定期組織員工參加清潔培訓(xùn)，使員工了解5S管理中清潔的重要性和具體要求，掌握清潔的方法和技巧，提高員工的清潔意識和能力。2.通過內(nèi)部宣傳、會議、宣傳欄等方式，廣泛宣傳5S管理理念和清潔工作的意義，營造全員參與清潔工作的良好氛圍，引導(dǎo)員工自覺遵守清潔規(guī)定，保持辦公環(huán)境的整潔。清潔監(jiān)督與考核1.行政部負責(zé)對清潔工作進行全面監(jiān)督，確保清潔維持計劃的有效執(zhí)行。對違反清潔規(guī)定的行為進行及時糾正和處理。2.將清潔工作納入部門和個人的績效考核指標體系，對清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對清潔工作不力的部門和個人進行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。素養(yǎng)5S培訓(xùn)與教育1.定期組織全體員工參加5S管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括5S的基本概念、推行5S的目的和意義、整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)的具體要求和實施方法等。2.通過培訓(xùn)，使員工深刻理解5S管理理念，掌握5S管理的基本技能和方法，提高員工對5S管理的認知水平和參與度。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、小組討論等多種形式，確保培訓(xùn)效果。同時，鼓勵員工自主學(xué)習(xí)5S管理相關(guān)知識，不斷提升自身素養(yǎng)。行為規(guī)范與準則制定1.制定物業(yè)公司辦公室員工行為規(guī)范與準則，明確員工在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)遵守的各項規(guī)定和要求，包括著裝規(guī)范、言行舉止、物品擺放、工作紀律等方面。2.行為規(guī)范與準則應(yīng)簡潔明了、易于理解和遵守，同時要體現(xiàn)5S管理的理念和要求。例如：員工應(yīng)著裝整潔、得體，不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、吃零食；物品應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄垃圾等。3.將行為規(guī)范與準則印發(fā)給每位員工，并組織員工進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保員工熟悉并遵守相關(guān)規(guī)定。素養(yǎng)養(yǎng)成與監(jiān)督1.通過日常工作中的引導(dǎo)和監(jiān)督，幫助員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，自覺遵守5S管理規(guī)定和行為規(guī)范與準則。2.各級管理人員要以身作則，帶頭遵