伊利績效管理制度VIP

伊利績效管理制度一、總則（一）目的本績效管理制度旨在確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地，通過科學(xué)合理的績效評估體系，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司整體發(fā)展的協(xié)同共進(jìn)，提升公司的核心競爭力。（二）適用范圍本制度適用于伊利公司全體正式員工。（三）基本原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績效目標(biāo)與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保各項(xiàng)工作圍繞公司戰(zhàn)略方向展開。2.公平公正原則：評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正、透明，不受主觀因素干擾，確保員工機(jī)會(huì)均等。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強(qiáng)上下級之間、同事之間的溝通與反饋，及時(shí)解決問題，促進(jìn)績效提升。4.激勵(lì)發(fā)展原則：通過績效評估結(jié)果的應(yīng)用，激勵(lì)員工不斷提高績效，同時(shí)為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)指導(dǎo)。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會(huì)績效管理委員會(huì)是公司績效管理的最高決策機(jī)構(gòu)，由公司高層管理人員組成。其職責(zé)包括：1.審批公司績效管理制度和流程。2.確定公司年度績效目標(biāo)和指標(biāo)體系。3.審議重大績效問題和決策。4.監(jiān)督績效管理工作的整體運(yùn)行情況。（二）人力資源部門人力資源部門是績效管理工作的組織協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)：1.制定和完善績效管理制度和流程。2.組織績效培訓(xùn)與宣貫工作。3.指導(dǎo)各部門開展績效管理工作，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。4.匯總、統(tǒng)計(jì)和分析績效數(shù)據(jù)，提出績效改進(jìn)建議。5.負(fù)責(zé)績效結(jié)果的應(yīng)用，如薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等。（三）各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人是本部門績效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)：1.根據(jù)公司績效目標(biāo)，制定本部門的績效目標(biāo)和指標(biāo)，并確保與公司目標(biāo)一致。2.組織本部門員工進(jìn)行績效計(jì)劃的制定和溝通。3.對本部門員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行日常監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予反饋和幫助。4.組織本部門的績效評估工作，確保評估過程公平公正。5.根據(jù)績效評估結(jié)果，制定本部門員工的績效改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。（四）員工員工是績效管理的直接參與者，負(fù)責(zé)：1.理解和認(rèn)同公司的績效目標(biāo)和要求。2.根據(jù)部門績效目標(biāo)，制定個(gè)人績效計(jì)劃，并與上級主管溝通確認(rèn)。3.積極履行工作職責(zé)，不斷提高工作績效，及時(shí)反饋工作中的問題和困難。4.參與績效評估過程，客觀評價(jià)自己和他人的工作表現(xiàn)。5.根據(jù)績效評估結(jié)果，制定個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行。三、績效計(jì)劃（一）績效目標(biāo)設(shè)定1.公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，確定年度績效目標(biāo)，并分解到各部門。2.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的績效目標(biāo)，結(jié)合本部門工作重點(diǎn)和職責(zé)，制定本部門的績效目標(biāo)和指標(biāo)體系。績效目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)，并具有一定的挑戰(zhàn)性。3.員工根據(jù)部門績效目標(biāo)，結(jié)合個(gè)人崗位職責(zé)，制定個(gè)人績效計(jì)劃。個(gè)人績效計(jì)劃應(yīng)包括工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作措施、時(shí)間進(jìn)度安排以及預(yù)期成果等內(nèi)容。（二）績效計(jì)劃溝通1.績效計(jì)劃制定過程中，上級主管與員工應(yīng)進(jìn)行充分的溝通，確保員工對績效目標(biāo)和指標(biāo)的理解和認(rèn)同。2.溝通內(nèi)容包括績效目標(biāo)的意義、工作任務(wù)的分配、工作標(biāo)準(zhǔn)的確定、考核方式和時(shí)間安排等。通過溝通，使員工明確工作方向和重點(diǎn)，同時(shí)也讓上級主管了解員工的工作期望和需求。3.績效計(jì)劃溝通應(yīng)形成書面記錄，雙方簽字確認(rèn)，作為績效評估的依據(jù)。四、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)（一）績效監(jiān)控1.在績效周期內(nèi)，上級主管應(yīng)定期對員工的工作進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和支持。2.績效監(jiān)控的方式包括日常工作檢查、定期匯報(bào)、工作會(huì)議等。上級主管應(yīng)關(guān)注員工的工作行為、工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作進(jìn)度，確保員工按照績效計(jì)劃有序推進(jìn)工作。3.員工應(yīng)定期向上級主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，主動(dòng)尋求反饋和建議，及時(shí)調(diào)整工作方向和方法，確?？冃繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）績效輔導(dǎo)1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工在工作中遇到困難或績效出現(xiàn)偏差時(shí)，上級主管應(yīng)及時(shí)給予績效輔導(dǎo)。2.績效輔導(dǎo)的內(nèi)容包括分析問題原因、提供解決問題的思路和方法、給予必要的資源支持等。通過績效輔導(dǎo)，幫助員工提升工作能力和績效水平。3.績效輔導(dǎo)應(yīng)注重針對性和實(shí)效性，根據(jù)員工的具體情況制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，并跟蹤輔導(dǎo)效果。五、績效評估（一）評估周期1.公司績效評估分為月度、季度和年度評估。2.月度評估主要對員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行簡要評價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注工作任務(wù)的完成情況和工作態(tài)度。3.季度評估是對員工一個(gè)季度工作績效的全面評估，包括工作目標(biāo)完成情況、工作能力、工作態(tài)度等方面。4.年度評估是對員工全年工作績效的綜合評價(jià)，是員工晉升、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。（二）評估主體1.員工的直接上級是績效評估的主要主體，負(fù)責(zé)對員工的工作績效進(jìn)行全面評價(jià)。2.根據(jù)需要，可增加同事評價(jià)、下屬評價(jià)、自我評價(jià)以及客戶評價(jià)等多元化評估主體，以確保評估結(jié)果的全面性和客觀性。（三）評估內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要評估員工在績效周期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。2.工作能力：包括專業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等方面。3.工作態(tài)度：如工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、忠誠度等。（四）評估方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)績效計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)和指標(biāo)，評估員工的目標(biāo)完成情況。2.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）：選取與工作目標(biāo)密切相關(guān)、能夠有效反映工作績效的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評估。3.行為錨定等級評價(jià)法（BARS）：通過對工作行為的具體描述和等級劃分，評估員工的工作表現(xiàn)。4.360度評估法：綜合上級、同事、下屬、自我評價(jià)以及客戶評價(jià)等多方面的反饋，對員工進(jìn)行全面評估。（五）評估流程1.準(zhǔn)備階段人力資源部門制定評估方案，明確評估目的、范圍、方法、時(shí)間安排等。各部門準(zhǔn)備相關(guān)評估資料，如員工績效計(jì)劃、工作記錄、工作總結(jié)等。2.實(shí)施階段評估主體按照評估方案進(jìn)行評估，填寫評估表格，給出評估意見和評分。員工進(jìn)行自我評價(jià)，提交個(gè)人績效總結(jié)。如有需要，組織同事評價(jià)、下屬評價(jià)或客戶評價(jià)等。3.匯總分析階段人力資源部門收集、匯總各評估主體的評估結(jié)果。對評估數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算員工的綜合績效得分。4.結(jié)果反饋階段上級主管與員工進(jìn)行績效反饋面談，向員工反饋評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，并共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃。員工如對評估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。六、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)員工的年度績效評估結(jié)果，確定薪酬調(diào)整幅度?？冃?yōu)秀的員工可獲得較大幅度的薪酬增長，績效不達(dá)標(biāo)的員工可能面臨薪酬調(diào)整或凍結(jié)。2.薪酬調(diào)整與公司的薪酬策略和市場行情相結(jié)合，確保薪酬具有競爭力。（二）晉升與降職1.績效表現(xiàn)突出的員工將獲得優(yōu)先晉升機(jī)會(huì)，公司根據(jù)崗位需求和員工能力，提供晉升通道和發(fā)展空間。2.連續(xù)績效不達(dá)標(biāo)的員工可能面臨降職處理，以激勵(lì)員工提升工作績效。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.對績效優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，激勵(lì)員工持續(xù)保持優(yōu)秀表現(xiàn)。2.對績效不達(dá)標(biāo)且經(jīng)過績效改進(jìn)仍無明顯改善的員工，給予相應(yīng)的懲罰，如警告、扣減績效獎(jiǎng)金等。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評估結(jié)果，分析員工的能力短板和發(fā)展需求，為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。2.對于績效優(yōu)秀且有潛力的員工，提供更多的晉升機(jī)會(huì)和高級培訓(xùn)課程，幫助員工快速成長。3.對于績效不達(dá)標(biāo)的員工，安排針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力和績效水平。七、績效申訴（一）申訴受理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立績效申訴委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理員工的績效申訴。績效申訴委員會(huì)由人力資源部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及員工代表組成。（二）申訴流程1.員工如對績效評估結(jié)果有異議，應(yīng)在收到評估結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向績效申訴委員會(huì)提出申訴。2.績效申訴委員會(huì)收到申訴材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.調(diào)查核實(shí)過程中，可聽取員工本人、上級主管以及相關(guān)人員的陳述和意見。4.績效申訴委員會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出申訴處理決定，并書面通知申訴人。（三）申訴處理結(jié)