襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院《服務(wù)心理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《服務(wù)心理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在感覺心理學(xué)中，視覺和聽覺是兩種重要的感覺。以下關(guān)于視覺和聽覺的感知特點，不準(zhǔn)確的是？（）A.視覺對顏色和形狀的感知較為敏銳B.聽覺對聲音的頻率和強度有精確的分辨能力C.視覺信息的處理速度比聽覺信息快D.視覺和聽覺在感知外界信息時是相互獨立，互不影響的2、在分析心理防御機制時，以下哪種機制是個體通過將無法接受的沖動、欲望或想法壓抑到潛意識中，從而避免焦慮和痛苦？（）A.壓抑B.否認(rèn)C.投射D.升華3、心理學(xué)中的問題解決過程包括問題識別、問題定義、策略選擇和方案實施四個階段，以下哪個因素不會影響問題的定義？（）A.個人經(jīng)驗B.問題的呈現(xiàn)方式C.文化背景D.天氣情況4、心理學(xué)中的自我概念形成影響因素有很多種，以下哪個因素不屬于常見的自我概念形成影響因素？（）A.他人評價B.社會比較C.個人成就D.天氣情況5、關(guān)于消費心理學(xué)中的品牌形象和品牌忠誠度，以下對于品牌形象的構(gòu)成要素、塑造方法以及品牌忠誠度的形成和維護的闡述，不準(zhǔn)確的是（）A.品牌形象包括品牌名稱、標(biāo)識、包裝等B.廣告宣傳是塑造品牌形象的主要途徑C.一旦形成品牌忠誠度，消費者就不會改變購買選擇D.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)有助于維護品牌忠誠度6、在心理測量學(xué)中，測驗的標(biāo)準(zhǔn)化是保證測驗質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于測驗標(biāo)準(zhǔn)化的描述，哪一項不準(zhǔn)確？（）A.對測驗的編制過程進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一B.確保不同被試在相同條件下接受測驗C.標(biāo)準(zhǔn)化意味著測驗的結(jié)果可以適用于任何人群D.對測驗的評分和解釋制定明確的標(biāo)準(zhǔn)7、在情緒心理學(xué)中，情緒的表達(dá)不僅包括面部表情，還包括身體語言和語調(diào)等。當(dāng)一個人在講述一件悲傷的事情時，聲音低沉、語速緩慢，這屬于情緒表達(dá)的哪種方式？（）A.言語表達(dá)B.非言語表達(dá)C.間接表達(dá)D.象征性表達(dá)8、在心理測量學(xué)中，測驗的標(biāo)準(zhǔn)化包括施測過程、計分方法和常模的建立等方面。對于一個新開發(fā)的心理測驗，在標(biāo)準(zhǔn)化過程中以下哪個環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）A.確定測驗題目B.選擇合適的被試樣本C.制定統(tǒng)一的計分標(biāo)準(zhǔn)D.建立常模9、在情緒心理學(xué)的情緒調(diào)節(jié)研究中，情緒調(diào)節(jié)策略的選擇和運用會影響個體的情緒體驗和身心健康。對于一個在工作中經(jīng)常感到壓力的人，以下哪種情緒調(diào)節(jié)策略更有助于長期保持良好的心理狀態(tài)？（）A.壓抑情緒B.轉(zhuǎn)移注意力C.認(rèn)知重評D.過度宣泄10、在情緒理論中，詹姆斯-蘭格理論和坎農(nóng)-巴德理論有著不同的觀點。以下關(guān)于這兩個理論的比較，不準(zhǔn)確的是？（）A.詹姆斯-蘭格理論強調(diào)情緒是由生理反應(yīng)引起的B.坎農(nóng)-巴德理論認(rèn)為情緒和生理反應(yīng)是同時發(fā)生的C.詹姆斯-蘭格理論能夠很好地解釋強烈情緒的產(chǎn)生D.坎農(nóng)-巴德理論更側(cè)重于中樞神經(jīng)系統(tǒng)在情緒產(chǎn)生中的作用11、在認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域，記憶的過程包括編碼、存儲和提取。對于一段復(fù)雜的數(shù)學(xué)公式，在編碼階段，以下哪種方式最有助于將其準(zhǔn)確地存入長期記憶？（）A.多次重復(fù)朗讀B.嘗試?yán)斫夤降耐茖?dǎo)過程C.與已有的數(shù)學(xué)知識建立聯(lián)系D.僅僅觀看而不做任何思考12、在探討心理發(fā)展的個體差異時，以下哪種因素會導(dǎo)致同一年齡段的個體在心理發(fā)展水平和速度上存在顯著差異？（）A.遺傳素質(zhì)B.家庭環(huán)境C.教育經(jīng)歷D.以上因素均會13、在運動心理學(xué)中，對于運動員的心理訓(xùn)練方法，如目標(biāo)設(shè)置訓(xùn)練、表象訓(xùn)練和放松訓(xùn)練等，以下對于其作用原理和效果的描述，錯誤的是（）A.合理的目標(biāo)設(shè)置能增強運動員的動力B.表象訓(xùn)練可以提高運動員的技能表現(xiàn)C.放松訓(xùn)練只能在比賽后進(jìn)行D.綜合運用多種心理訓(xùn)練方法能提升運動員的競技水平14、在心理統(tǒng)計學(xué)中，方差分析常用于比較多個組之間的差異。如果方差分析的結(jié)果顯示組間差異顯著，以下哪種進(jìn)一步的分析方法可能會被用到？（）A.相關(guān)分析B.回歸分析C.事后多重比較D.因子分析15、在社會認(rèn)知心理學(xué)中，刻板印象是一種常見的認(rèn)知偏差。當(dāng)人們普遍認(rèn)為某個職業(yè)群體具有特定的性格特點時，這種刻板印象是如何形成的？（）A.直接經(jīng)驗B.間接經(jīng)驗C.媒體宣傳D.以上都是16、在研究情緒智力時，以下哪種能力被認(rèn)為是情緒智力的核心，包括理解自己和他人的情緒，并有效地管理和調(diào)節(jié)情緒？（）A.情緒知覺B.情緒管理C.人際關(guān)系管理D.自我激勵17、在認(rèn)知心理學(xué)中，注意的分配是指在同一時間內(nèi)將注意指向不同的對象或活動。對于一個熟練的司機在駕駛時能夠同時關(guān)注路況和操作儀表盤，這主要依賴于注意的哪種特性？（）A.廣度B.穩(wěn)定性C.轉(zhuǎn)移D.分配18、在人格心理學(xué)的研究中，大五人格模型是廣泛應(yīng)用的理論框架。對于一個高神經(jīng)質(zhì)得分的人，以下哪種日常表現(xiàn)是不太可能出現(xiàn)的？（）A.情緒容易波動，經(jīng)常感到焦慮和抑郁B.面對壓力時能夠保持冷靜和鎮(zhèn)定C.對微小的挫折反應(yīng)強烈，容易發(fā)脾氣D.經(jīng)常擔(dān)心自己的健康和生活中的問題19、在臨床心理學(xué)中，創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）是一種常見的心理障礙。對于經(jīng)歷了嚴(yán)重自然災(zāi)害并患上PTSD的患者，以下哪種癥狀通常不會出現(xiàn)？（）A.經(jīng)?；貞浧馂?zāi)難場景，感到恐懼和痛苦B.對未來充滿希望，積極規(guī)劃生活C.變得過度警覺，容易受到驚嚇D.回避與災(zāi)難相關(guān)的事物和場景20、壓力是個體面對挑戰(zhàn)時的心理反應(yīng)，以下哪個應(yīng)對壓力的方式屬于積極應(yīng)對？（）A.逃避問題B.抱怨不滿C.尋求支持D.自我否定21、心理學(xué)中的問題解決策略選擇影響因素有很多種，以下哪個因素不屬于常見的問題解決策略選擇影響因素？（）A.問題的難度B.個人的經(jīng)驗C.問題的類型D.天氣狀況22、關(guān)于記憶的過程，以下哪種情況會對信息的長期儲存產(chǎn)生重要影響，使得記憶能夠在較長時間內(nèi)保持并在需要時被提??？（）A.信息的編碼方式B.信息的存儲條件C.信息的復(fù)述次數(shù)D.信息的提取線索23、在人格特質(zhì)理論中，大五人格模型被廣泛應(yīng)用于描述個體的性格特點。對于一個在團隊合作中表現(xiàn)出色的人，以下哪種人格特質(zhì)更可能是其成功的關(guān)鍵因素？（）A.神經(jīng)質(zhì)B.外向性C.開放性D.宜人性24、在組織心理學(xué)中，對于工作滿意度的影響因素，包括工作本身、薪酬福利、工作環(huán)境和人際關(guān)系等，以下關(guān)于它們?nèi)绾巫饔糜诠ぷ鳚M意度的解釋，不準(zhǔn)確的是（）A.具有挑戰(zhàn)性和自主性的工作能提高工作滿意度B.高薪酬福利必然導(dǎo)致高工作滿意度C.良好的工作環(huán)境有助于提升工作滿意度D.和諧的人際關(guān)系對工作滿意度有積極影響25、在心理健康的維護中，良好的睡眠質(zhì)量對心理狀態(tài)有著重要的調(diào)節(jié)作用。對于一位長期失眠的人，以下哪種方法更可能幫助其改善睡眠狀況？（）A.睡前劇烈運動B.晚上使用電子設(shè)備C.建立規(guī)律的作息時間D.睡前大量進(jìn)食二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述心理治療中的倫理決策模型和應(yīng)用，探討如何運用倫理決策模型解決實際問題。2、（本題5分）簡述心理評估的常用工具和技術(shù)，探討心理評估在臨床診斷和治療中的應(yīng)用。3、（本題5分）心理疲勞在學(xué)習(xí)和工作中較為常見，會降低效率和質(zhì)量。分析心理疲勞的檢測方法、預(yù)防措施以及如何在疲勞狀態(tài)下進(jìn)行有效的心理調(diào)節(jié)。4、（本題5分）在人際關(guān)系中，信任的建立和破壞都有一定的心理過程。闡述信任的形成機制、影響信任的因素以及如何重建信任關(guān)系。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）有學(xué)生在大學(xué)期間總是對自己的未來充滿不切實際的幻想，卻不愿意付出努力。剖析這種幻想與現(xiàn)實脫節(jié)的心理現(xiàn)象，以及如何引導(dǎo)其制定切實可行的目標(biāo)和計劃。2、（本題5分）一位大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，發(fā)現(xiàn)自己與來自不同地域、文化背景的同學(xué)難以相處。分析這種文化差異帶來的心理沖突，以及如何促進(jìn)跨文化交流和理解。3、（本題5分）有學(xué)生在大學(xué)期間經(jīng)常感到孤獨，即使身處人群中也覺得無法融入。探討這種孤獨感產(chǎn)生的心理原因，以及如何幫助其建立良好的人際關(guān)系，擺脫孤獨。4、（本題5分）有學(xué)生在大學(xué)期間總是對自己的未來職業(yè)規(guī)劃過于理想化，不考慮實際情況和自身能力。探討這種理想化職業(yè)規(guī)劃心理的原因，以及如何引導(dǎo)其制定現(xiàn)實可行的職業(yè)目標(biāo)和計劃。5、（本題5分）一名員工在工作中遭遇不公平待遇，感到憤怒和委屈。分析其情緒反應(yīng)及如何進(jìn)行心理調(diào)適。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）闡述心理老化的認(rèn)知干預(yù)，分析認(rèn)知訓(xùn)練和心理調(diào)適對延緩心理老化的作用，以及