保潔上班管理制度VIP

保潔上班管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司保潔人員的工作行為，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的清潔衛(wèi)生，為公司營造整潔、舒適的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.以服務(wù)公司為宗旨，秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勉高效的工作態(tài)度。3.嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保清潔質(zhì)量。二、崗位職責(zé)（一）日常清潔工作1.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的日常清掃、擦拭，保持環(huán)境整潔。2.及時(shí)清理垃圾和廢棄物，并按照規(guī)定分類投放和處理。3.定期對垃圾桶、拖把、掃帚等清潔工具進(jìn)行清洗和維護(hù)。（二）公共區(qū)域維護(hù)1.對公司走廊、電梯間、樓梯、會(huì)議室、茶水間等公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)綠植的澆水、修剪等基本養(yǎng)護(hù)工作。（三）特殊清潔任務(wù)1.根據(jù)公司安排或?qū)嶋H需要，完成臨時(shí)性的特殊清潔任務(wù)，如大型活動(dòng)后的場地清理等。2.在發(fā)生突發(fā)事件（如水漬、污漬等污染情況）時(shí)，迅速響應(yīng)并進(jìn)行清理。（四）設(shè)施設(shè)備清潔1.定期對公司的辦公家具、電器設(shè)備等進(jìn)行清潔，確保表面無灰塵、污漬。2.對衛(wèi)生間的水龍頭、馬桶、淋浴設(shè)施等進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保證其正常使用。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）每日工作流程1.上班準(zhǔn)備保潔人員需提前[X]分鐘到達(dá)公司，更換工作服和工作鞋。檢查清潔工具是否齊全、完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并更換。2.辦公區(qū)域清潔首先清理地面垃圾，采用濕拖或吸塵的方式對地面進(jìn)行清潔，確保地面無雜物、水漬，光亮整潔。依次擦拭桌面、文件柜、窗臺(tái)等，按照從左到右、從上到下的順序，做到無灰塵、污漬。清潔門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，保證玻璃明亮干凈，無水印。3.公共區(qū)域清潔走廊和樓梯：清掃地面灰塵和雜物，擦拭扶手、墻面開關(guān)等，保持通道暢通、整潔。電梯間：清潔電梯轎廂地面、側(cè)壁、按鈕面板等，定期進(jìn)行消毒，確保電梯內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面、座椅，打掃地面，關(guān)閉電器設(shè)備，保持會(huì)議室整潔。茶水間：清洗茶具，擦拭臺(tái)面，清理垃圾，補(bǔ)充茶葉、咖啡等飲品。4.衛(wèi)生間清潔先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，然后依次清潔馬桶、洗手盆、淋浴間等。對馬桶進(jìn)行深度清潔，包括內(nèi)外表面、水箱、座圈等，確保無污漬、異味。洗手盆要擦拭干凈，水龍頭、鏡子無水印，臺(tái)面無水漬。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，使用規(guī)定的消毒藥劑，按照正確的方法進(jìn)行操作，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。5.垃圾處理每天定時(shí)收集各區(qū)域的垃圾，將垃圾袋扎緊，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。垃圾存放點(diǎn)要保持清潔，定期進(jìn)行清理，防止垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。按照垃圾分類要求，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾，分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)，并由專業(yè)的垃圾處理公司進(jìn)行處理。6.下班收尾再次巡查各負(fù)責(zé)區(qū)域，檢查清潔工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)做。整理清潔工具，擺放整齊，存放于指定位置。關(guān)閉各區(qū)域照明、電器設(shè)備等，確保安全。（二）定期工作流程1.每周定期清潔對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵或清洗（根據(jù)實(shí)際情況而定）。擦拭天花板、墻角等高處的灰塵。檢查衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備，清理通風(fēng)口的灰塵。2.每月定期清潔對辦公家具進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，如打蠟、上光等。深度清潔空調(diào)出風(fēng)口、濾網(wǎng)等，確?？照{(diào)正常運(yùn)行，空氣清新。對公共區(qū)域的墻面進(jìn)行擦拭，去除污漬。3.季度定期清潔對公司的窗簾進(jìn)行清洗。檢查和維護(hù)公司的消防設(shè)施表面清潔，確保其正常使用和外觀整潔。4.工作標(biāo)準(zhǔn)清潔后的區(qū)域要達(dá)到目視無灰塵、無污漬、無雜物，地面光亮，設(shè)施設(shè)備干凈整潔。衛(wèi)生間無異味，空氣清新，各類衛(wèi)生用品擺放整齊。垃圾處理及時(shí)、規(guī)范，無垃圾外溢現(xiàn)象。四、考勤與請假制度（一）考勤要求1.保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.上班實(shí)行簽到制度，簽到地點(diǎn)為公司指定的地點(diǎn)。不得代簽或委托他人簽到，如有違反，按曠工處理。3.下班前需簽退，確保工作時(shí)間記錄準(zhǔn)確。（二）請假制度1.保潔人員如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前[X]天向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交書面請假申請。2.請假申請應(yīng)注明請假原因、請假天數(shù)，并由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字。3.病假需提供醫(yī)院出具的病假證明，否則按事假處理。4.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工處理，曠工期間扣發(fā)相應(yīng)工資，并根據(jù)情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。5.請假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.公司定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，以提高保潔人員的專業(yè)水平和工作能力。3.保潔人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。（二）考核1.建立保潔人員工作考核制度，對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面。3.考核采用上級(jí)評價(jià)、自我評價(jià)、員工互評相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的保潔人員進(jìn)行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，多次獲得客戶好評，為公司贏得良好聲譽(yù)的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部通報(bào)表揚(yáng)。2.提出合理化建議并被公司采納，有效提高清潔工作效率或降低成本的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。3.在特殊情況下，如突發(fā)衛(wèi)生事件或大型活動(dòng)期間，表現(xiàn)突出，圓滿完成任務(wù)的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.遲到、早退一次，扣發(fā)工資[X]元；曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日工資的[X]倍，并視情節(jié)輕重給予警告處分。2.工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)指出后仍不及時(shí)整改的，每次扣發(fā)工資[X]元，并責(zé)令重新返工。3.違反工作紀(jì)律，如在工作期間玩手機(jī)、聊天、串崗等，每次扣發(fā)工資[X]元。4.因工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)損失情況，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.與同事或客戶發(fā)生沖突，影響公司形象的，給予停職檢查[X]天的處分，并扣發(fā)期間工資，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。七、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備。2.使用電器設(shè)備時(shí)，要確保插頭插緊，避免觸電事故；使用化學(xué)清潔劑時(shí)，要佩戴好防護(hù)手套、口罩等防護(hù)用品，防止化學(xué)物質(zhì)對身體造成傷害。3.在高處作業(yè)時(shí)，如擦拭天花板、窗戶等，必須使用合格的登高設(shè)備，并有人在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，確保安全。4.清潔衛(wèi)生間、茶水間等地面有水漬的區(qū)域時(shí)，要設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，防止人員滑倒摔傷。（二）安全檢查與隱患排查1.保潔人員在工作前應(yīng)對所使用的清潔工具和