保潔打掃管理制度VIP

保潔打掃管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司保潔工作，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域及其他相關(guān)區(qū)域保持整潔衛(wèi)生，為員工提供良好的工作環(huán)境，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間、會(huì)議室等）以及公司附屬設(shè)施（如停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等）的保潔工作管理。3.職責(zé)分工人事行政部負(fù)責(zé)制定、修訂和完善保潔打掃管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查、評(píng)估，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，與其他部門保持溝通協(xié)作。保潔人員嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的日常保潔工作。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，接受監(jiān)督檢查。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，合理使用保潔用品，如發(fā)現(xiàn)損壞或異常及時(shí)報(bào)告。保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.桌面及辦公用品每天擦拭辦公桌面、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，確保無(wú)灰塵、污漬。整理桌面文件、物品，保持整潔有序，及時(shí)清理廢棄紙張和雜物。2.地面及地毯每日清掃地面，清除灰塵、紙屑、煙頭、污漬等，保持地面干凈整潔。地毯區(qū)域每周進(jìn)行一次深度吸塵，每月進(jìn)行一次專業(yè)清洗（根據(jù)實(shí)際情況而定），去除污漬，保持地毯清潔、無(wú)異味。3.門窗玻璃每周擦拭室內(nèi)門窗玻璃，做到光亮透明，無(wú)明顯污漬、水漬和手印。4.垃圾清理每天定時(shí)清理各辦公室及公共區(qū)域的垃圾桶，確保垃圾不溢出，垃圾袋及時(shí)更換。將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)存放，保持垃圾存放點(diǎn)周圍環(huán)境清潔。公共區(qū)域1.走廊及樓梯每日清掃走廊和樓梯地面，擦拭扶手、欄桿，保持地面干凈、扶手無(wú)灰塵。清理樓梯間的雜物和蜘蛛網(wǎng)，保持通道暢通無(wú)阻。2.電梯間每日擦拭電梯轎廂內(nèi)部的四壁、扶手、按鈕等部位，確保無(wú)污漬、無(wú)手印。清潔電梯門軌道及周邊地面，保持電梯運(yùn)行順暢，周邊環(huán)境整潔。定期清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾，保持空氣清新。3.衛(wèi)生間每天早、中、晚各進(jìn)行一次全面清潔，包括便器、洗手盆、水龍頭、鏡子、隔斷等設(shè)施的擦拭消毒，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。及時(shí)清理衛(wèi)生間地面的積水，保持地面干爽。定期檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生用品（如衛(wèi)生紙、洗手液等），及時(shí)補(bǔ)充。4.會(huì)議室會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)議室，擦拭會(huì)議桌椅、桌面、地面，清理垃圾。檢查會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門維修。保持會(huì)議室的空氣清新，必要時(shí)開窗通風(fēng)或使用空氣凈化器。公司附屬設(shè)施1.停車場(chǎng)每日清掃停車場(chǎng)地面，清除雜物、灰塵，保持地面整潔。定期清理停車場(chǎng)的排水口，確保排水暢通，無(wú)積水現(xiàn)象。2.綠化區(qū)域定期修剪花草樹木，保持綠化區(qū)域美觀整齊。清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、落葉和垃圾，保持環(huán)境整潔。按照規(guī)定對(duì)花草樹木進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。保潔工作流程1.每日工作流程上班準(zhǔn)備保潔人員提前到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查保潔工具（如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等）是否齊全、完好，如有損壞及時(shí)報(bào)告并領(lǐng)取新工具。區(qū)域清潔按照先辦公區(qū)域，后公共區(qū)域的順序依次進(jìn)行清潔。辦公區(qū)域：首先清理垃圾，然后擦拭桌面、設(shè)備，清掃地面，最后整理物品。公共區(qū)域：依次清掃走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擦拭、消毒等工作。工作記錄在完成每個(gè)區(qū)域的清潔工作后，及時(shí)填寫保潔工作記錄表，記錄清潔時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容、存在問(wèn)題及處理情況等。下班交接下班前再次檢查各區(qū)域的清潔情況，確保無(wú)遺漏。將清潔工具清理干凈，整齊存放于指定地點(diǎn)。與下一班保潔人員進(jìn)行工作交接，交接內(nèi)容包括重點(diǎn)清潔區(qū)域、未完成事項(xiàng)、工具設(shè)備狀況等。2.定期工作流程地面深度清潔每[X]周對(duì)辦公區(qū)域和公共區(qū)域的地面進(jìn)行一次深度清潔，使用專用清潔劑去除頑固污漬。清潔順序?yàn)椋合惹鍜叩孛骐s物，然后使用清潔劑拖地，最后用清水沖洗干凈并擦干。地毯清洗根據(jù)地毯的使用情況，每月或每季度進(jìn)行一次地毯清洗。聯(lián)系專業(yè)的地毯清洗公司，按照其操作流程進(jìn)行清洗。清洗后及時(shí)通風(fēng)晾干，確保地毯干燥、無(wú)異味。衛(wèi)生間消毒每周對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，使用消毒劑對(duì)便器、洗手盆、水龍頭、鏡子、隔斷等部位進(jìn)行擦拭消毒。消毒時(shí)間不少于[X]分鐘，以確保消毒效果。保潔人員行為規(guī)范1.遵守工作紀(jì)律按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前[X]天向人事行政部提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)閑聊、玩手機(jī)、吃東西等。2.著裝規(guī)范工作時(shí)必須穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服整潔干凈。佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在胸前顯眼位置，便于識(shí)別。3.禮貌待人對(duì)待公司員工要禮貌熱情，主動(dòng)打招呼，不得與員工發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。如遇員工有特殊需求，應(yīng)盡量提供幫助，及時(shí)解決問(wèn)題。4.愛護(hù)公司財(cái)物愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，不得隨意損壞或丟棄。如發(fā)現(xiàn)工具設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。合理使用保潔用品，避免浪費(fèi)。5.安全操作嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品，避免發(fā)生安全事故。在進(jìn)行高處清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)使用安全設(shè)備（如梯子），確保自身安全。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查人事行政部定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查方式包括日常巡查、定期抽檢等。檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作流程執(zhí)行情況、人員行為規(guī)范等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向保潔人員指出，并要求其立即整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量（60分）辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的清潔符合工作標(biāo)準(zhǔn)要求，無(wú)明顯灰塵、污漬、垃圾等，得4060分。清潔質(zhì)量較好，基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但存在個(gè)別小問(wèn)題，得3039分。清潔質(zhì)量較差，存在較多問(wèn)題，未達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，得029分。工作紀(jì)律（20分）嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，得1620分。偶有違反工作紀(jì)律情況，但未造成嚴(yán)重影響，得1115分。經(jīng)常違反工作紀(jì)律，影響工作正常開展，得010分。工作態(tài)度（20分）工作態(tài)度積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得1620分。工作態(tài)度較好，但主動(dòng)性不夠，需要督促才能完成工作，得1115分。工作態(tài)度消極，敷衍了事，不能按時(shí)完成工作任務(wù)，得010分。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。當(dāng)月考核得分在[X]分及以上的，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；得分在[X][X1]分的，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；得分在[X10]分及以下的，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并進(jìn)行警告談話。連續(xù)三個(gè)月考核得分在[X10]分及以下的，視為不能勝任工作，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。對(duì)在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等，以激勵(lì)其繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃人事行政部根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識(shí)、職業(yè)道德、行為規(guī)范等。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由人事行政部或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、操作講解等方式進(jìn)行培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，組織保潔人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的保潔技能培訓(xùn)課程，提升其專業(yè)水平。3.職業(yè)發(fā)展為表現(xiàn)優(yōu)秀的保