宿州移動(dòng)考試題庫(kù)及答案VIP

宿州移動(dòng)考試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)不包括（）A.高速度B.低時(shí)延C.低功耗D.大容量2.以下哪種不屬于移動(dòng)業(yè)務(wù)（）A.語(yǔ)音通話B.寬帶辦理C.電視制造D.流量套餐3.移動(dòng)企業(yè)文化核心價(jià)值觀不包含（）A.正德厚生B.臻于至善C.誠(chéng)實(shí)守信D.創(chuàng)無(wú)限通信世界4.移動(dòng)的品牌不包括（）A.全球通B.動(dòng)感地帶C.沃D.神州行5.移動(dòng)大數(shù)據(jù)主要應(yīng)用場(chǎng)景不包括（）A.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.金融借貸D.用戶畫(huà)像6.移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)制式是（）A.TD-LTEB.FDD-LTEC.WCDMAD.GSM7.移動(dòng)的客服熱線是（）A.10000B.10010C.10086D.955888.以下哪項(xiàng)不屬于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)（）A.彩鈴B.彩信C.語(yǔ)音信箱D.手機(jī)硬件維修9.移動(dòng)目前主推的套餐類型不包括（）A.流量套餐B.語(yǔ)音套餐C.親情套餐D.游戲套餐10.移動(dòng)的企業(yè)愿景是（）A.做世界一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越B.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者C.創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁D.以心換心，滿意100多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.移動(dòng)5G應(yīng)用場(chǎng)景包括（）A.智能交通B.遠(yuǎn)程醫(yī)療C.智能家居D.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)2.移動(dòng)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)渠道有（）A.實(shí)體營(yíng)業(yè)廳B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C.電話營(yíng)銷(xiāo)D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)3.移動(dòng)的品牌有（）A.全球通B.動(dòng)感地帶C.神州行D.和包4.以下屬于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的是（）A.手機(jī)上網(wǎng)B.手機(jī)電視C.手機(jī)支付D.視頻通話5.移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作包括（）A.信號(hào)強(qiáng)度優(yōu)化B.網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)化C.通話質(zhì)量?jī)?yōu)化D.基站布局優(yōu)化6.移動(dòng)客戶服務(wù)的方式有（）A.在線客服B.電話客服C.短信客服D.自助服務(wù)終端7.移動(dòng)推出的融合業(yè)務(wù)有（）A.家庭寬帶融合套餐B.多成員共享套餐C.政企融合套餐D.國(guó)際漫游融合套餐8.移動(dòng)大數(shù)據(jù)可以用于（）A.市場(chǎng)分析B.客戶細(xì)分C.產(chǎn)品研發(fā)D.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)9.移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形式有（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.積分兌換D.抽獎(jiǎng)活動(dòng)10.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全保障措施包括（）A.數(shù)據(jù)加密B.用戶認(rèn)證C.防火墻D.入侵檢測(cè)判斷題（每題2分，共10題）1.移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)速度一定比4G快很多。（）2.移動(dòng)只提供通信業(yè)務(wù)，不涉及其他領(lǐng)域。（）3.全球通是移動(dòng)的高端品牌。（）4.移動(dòng)的客服熱線只能處理投訴問(wèn)題。（）5.移動(dòng)大數(shù)據(jù)不能用于預(yù)測(cè)用戶需求。（）6.移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化只針對(duì)城區(qū)。（）7.動(dòng)感地帶主要面向年輕用戶群體。（）8.移動(dòng)推出的套餐價(jià)格都一樣。（）9.移動(dòng)的和包業(yè)務(wù)只能用于支付。（）10.移動(dòng)在農(nóng)村地區(qū)沒(méi)有信號(hào)覆蓋。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述移動(dòng)5G相比4G的優(yōu)勢(shì)。答案：5G具有高速度、低時(shí)延、大容量等優(yōu)勢(shì)。高速度可實(shí)現(xiàn)更快速的數(shù)據(jù)傳輸；低時(shí)延滿足如遠(yuǎn)程手術(shù)等對(duì)實(shí)時(shí)性要求高的場(chǎng)景；大容量能連接更多設(shè)備，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。2.移動(dòng)常見(jiàn)的客戶服務(wù)渠道有哪些作用？答案：實(shí)體營(yíng)業(yè)廳可提供面對(duì)面服務(wù)與業(yè)務(wù)辦理；網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳方便用戶隨時(shí)自助辦理業(yè)務(wù)；電話客服能及時(shí)解答咨詢與處理問(wèn)題；自助服務(wù)終端可快速辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，提升效率。3.簡(jiǎn)述移動(dòng)品牌策略的意義。答案：不同品牌針對(duì)不同用戶群體，如全球通吸引高端商務(wù)，動(dòng)感地帶面向年輕時(shí)尚群體，神州行滿足大眾基礎(chǔ)需求。能精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，提高用戶忠誠(chéng)度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4.移動(dòng)大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)方面有哪些應(yīng)用？答案：可進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，依據(jù)用戶畫(huà)像推送個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)；實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分，針對(duì)不同群體制定營(yíng)銷(xiāo)策略；還能分析市場(chǎng)趨勢(shì)，助力企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方向。討論題（每題5分，共4題）1.討論移動(dòng)在拓展農(nóng)村市場(chǎng)方面可采取的策略。答案：可加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升信號(hào)質(zhì)量；推出適合農(nóng)村用戶的低價(jià)實(shí)用套餐；與當(dāng)?shù)睾献鏖_(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)，如結(jié)合農(nóng)業(yè)活動(dòng)宣傳；建立本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供貼心服務(wù)，提高用戶接受度。2.談?wù)勔苿?dòng)如何利用5G技術(shù)提升用戶體驗(yàn)。答案：利用5G高速度，實(shí)現(xiàn)高清視頻、云游戲等流暢體驗(yàn)；憑借低時(shí)延，開(kāi)展遠(yuǎn)程教學(xué)、醫(yī)療等創(chuàng)新服務(wù)；基于大容量，打造智能家居生活，全方位提升用戶在娛樂(lè)、教育、生活等方面體驗(yàn)。3.探討移動(dòng)如何應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。答案：持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)與服務(wù)，如開(kāi)發(fā)新的增值業(yè)務(wù)；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升用戶滿意度；加強(qiáng)品牌建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)，突出差異化優(yōu)勢(shì)；降低運(yùn)營(yíng)成本，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引用戶。4.分析移動(dòng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)助力創(chuàng)新業(yè)務(wù)，拓展市場(chǎng)。挑戰(zhàn)有技術(shù)更新快需不斷投入，數(shù)據(jù)安全面臨威脅，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式需變革，要平衡好發(fā)展與安全、轉(zhuǎn)型與穩(wěn)定的關(guān)系。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.C5.C6.A7.C8.D9.D10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.