保潔運(yùn)維管理制度VIP

保潔運(yùn)維管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范保潔運(yùn)維工作，確保公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供舒適、整潔、安全的工作環(huán)境，保障公司的正常運(yùn)營。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、食堂、衛(wèi)生間、電梯間、走廊、樓梯等公共區(qū)域的保潔運(yùn)維工作。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。安排保潔人員完成日常保潔任務(wù)，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清運(yùn)等。對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，確保其正常使用。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持桌面整潔、文件擺放有序。配合保潔部門做好公共區(qū)域的清潔工作，如及時(shí)清理本部門產(chǎn)生的垃圾、協(xié)助搬運(yùn)大件物品等。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)通知保潔部門進(jìn)行處理。3.管理部門負(fù)責(zé)對(duì)保潔運(yùn)維工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度執(zhí)行到位。對(duì)保潔工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。二、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）每日工作流程1.上班準(zhǔn)備保潔人員提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。領(lǐng)取保潔工具和清潔劑，檢查工具是否完好、清潔劑是否充足。2.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生間清潔首先清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等，確保無污漬、水漬。刷洗馬桶內(nèi)部和外部，消毒后用清水沖洗干凈。拖地，保持地面干燥、無積水，定期進(jìn)行消毒。整理衛(wèi)生間內(nèi)的物品，如衛(wèi)生紙、洗手液等，確保充足。走廊、樓梯清潔用掃帚清掃地面灰塵、雜物，然后用拖把拖地，按照先邊角后中間的順序進(jìn)行，確保地面干凈、無腳印。擦拭樓梯扶手、欄桿，從上到下擦拭，保證無灰塵、污漬。清理樓梯間的窗戶、窗臺(tái)，保持玻璃明亮、窗臺(tái)整潔。電梯間清潔用濕拖把清潔電梯轎廂地面，注意避免水漬影響電梯運(yùn)行。擦拭電梯轎廂內(nèi)部的按鈕、扶手、鏡子等，確保無污漬。清潔電梯門軌道，防止雜物堵塞。定期對(duì)電梯進(jìn)行消毒，尤其是按鈕部位。辦公區(qū)域清潔打開門窗通風(fēng)換氣，清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用撣子清掃桌面、文件柜等表面灰塵，用干凈的抹布擦拭。拖地，保持地面整潔。整理報(bào)刊架、綠植等，保持辦公區(qū)域的整齊美觀。3.垃圾清運(yùn)將各區(qū)域收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)。定期聯(lián)系垃圾清運(yùn)公司，及時(shí)將垃圾運(yùn)出公司，確保垃圾堆放點(diǎn)無積壓。4.下班前工作再次檢查各區(qū)域的清潔情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)的區(qū)域及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)清潔。整理保潔工具和設(shè)備，妥善存放。關(guān)閉門窗、水電設(shè)備。（二）每周工作流程1.地面深度清潔對(duì)走廊、樓梯、辦公區(qū)域等地面進(jìn)行一次全面的拖洗，使用強(qiáng)力清潔劑去除頑固污漬。對(duì)于有磨損或污漬嚴(yán)重的地面，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)或清潔處理。2.門窗玻璃清潔用玻璃清潔劑和專用工具擦拭門窗玻璃，確保玻璃內(nèi)外干凈、透明，無水印、污漬。檢查門窗的密封性，如有問題及時(shí)報(bào)修。3.衛(wèi)生間消毒除日常清潔外，每周對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)馬桶、洗手臺(tái)、地面等進(jìn)行消毒處理，消毒時(shí)間不少于30分鐘。檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具是否完好，如有損壞及時(shí)更換。4.公共區(qū)域設(shè)施檢查檢查走廊、樓梯的照明燈具、開關(guān)是否正常，如有損壞及時(shí)報(bào)修。檢查電梯運(yùn)行是否正常，如有故障及時(shí)通知維修人員。（三）每月工作流程1.全面衛(wèi)生大掃除組織全體保潔人員進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除，對(duì)公司內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，包括天花板、墻角、通風(fēng)口等平時(shí)不易清潔的部位。清理公共區(qū)域的雜物、廢舊物品，保持環(huán)境整潔。2.地毯清潔（如有）對(duì)于鋪設(shè)地毯的區(qū)域，每月進(jìn)行一次深度清潔，可采用專業(yè)的地毯清潔設(shè)備和清潔劑，去除地毯上的污漬和異味。清潔后對(duì)地毯進(jìn)行通風(fēng)晾曬，確保干燥。3.空調(diào)系統(tǒng)清潔聯(lián)系專業(yè)的空調(diào)清洗公司，對(duì)公司內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗，包括空調(diào)濾網(wǎng)、風(fēng)口等部位，以保證空氣質(zhì)量。清洗后檢查空調(diào)運(yùn)行是否正常。（四）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面無灰塵、污漬、水漬、腳印，保持干凈整潔。衛(wèi)生間、走廊、樓梯等公共區(qū)域地面光亮，無明顯磨損。辦公區(qū)域地面保持整潔，地毯無明顯污漬。2.門窗玻璃玻璃干凈透明，無水漬、手印、污漬，從室內(nèi)外均可清晰看到窗外景色。門窗框、窗臺(tái)無灰塵，窗臺(tái)物品擺放整齊。3.衛(wèi)生間洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭光亮，無污漬、水漬。馬桶內(nèi)部無污垢，外部干凈，無異味。地面干燥，無積水，無垃圾，定期消毒，空氣清新。衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足，擺放整齊。4.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等表面無灰塵，物品擺放整齊。地面、墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，墻角清潔。綠植無黃葉、枯枝，花盆表面干凈，擺放位置合理。5.公共區(qū)域設(shè)施樓梯扶手、欄桿光亮，無灰塵、污漬。電梯轎廂地面、內(nèi)部設(shè)施清潔，按鈕靈敏，運(yùn)行正常。照明燈具、通風(fēng)口干凈，無灰塵堵塞，正常使用。三、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具與設(shè)備配備1.根據(jù)保潔工作的需要，為保潔人員配備充足的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、垃圾袋等。2.配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍等，并根據(jù)實(shí)際使用情況定期更新。（二）工具與設(shè)備存放1.設(shè)立專門的保潔工具存放間，用于存放保潔工具和設(shè)備，保持存放間干燥、通風(fēng)良好。2.將保潔工具分類存放，如掃帚、拖把等掛放整齊，清潔劑、垃圾袋等擺放有序，便于取用。3.清潔設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存放于指定位置，避免受潮、損壞。（三）工具與設(shè)備使用1.保潔人員在使用工具和設(shè)備前，應(yīng)進(jìn)行檢查，確保其完好無損、能夠正常使用。2.按照操作規(guī)程正確使用工具和設(shè)備，不得違規(guī)操作，以免造成損壞或安全事故。3.使用完畢后，及時(shí)清理工具和設(shè)備，將其歸位存放，并做好記錄。（四）工具與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.制定保潔工具和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)。2.對(duì)于損壞的工具和設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保保潔工作不受影響。3.定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)，如更換濾網(wǎng)、加注潤滑油等，延長設(shè)備使用壽命。四、保潔人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.保潔人員的招聘由保潔部門按照公司人力資源部的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，要求具備良好的身體素質(zhì)和責(zé)任心，有保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.新入職的保潔人員需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，培訓(xùn)合格后方可上崗。3.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔技能和工作效率，培訓(xùn)內(nèi)容可包括新的清潔技術(shù)、清潔劑的使用方法、特殊區(qū)域的清潔技巧等。（二）工作排班與考勤1.保潔部門根據(jù)公司實(shí)際情況制定保潔人員的工作排班表，確保各區(qū)域的清潔工作按時(shí)完成。2.保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表上下班，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前向保潔部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，并安排好工作交接。3.保潔部門負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的考勤進(jìn)行記錄，每月將考勤情況報(bào)送公司管理部門。（三）工作紀(jì)律與行為規(guī)范1.保潔人員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，按時(shí)完成工作任務(wù)。2.工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如閑聊、玩手機(jī)等。4.愛護(hù)公司的公共財(cái)物和保潔工具設(shè)備，不得故意損壞或私自挪用。5.注意工作安全，正確使用清潔劑和清潔設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。（四）績效考核1.建立保潔人員績效考核制度，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、紀(jì)律遵守等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期抽查相結(jié)合的方式，由管理部門和保潔部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)表現(xiàn)不佳的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.管理部門定期對(duì)保潔運(yùn)維工作進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每周至少進(jìn)行[X]次檢查，確保保潔工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。2.保潔部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)保潔人員的工作情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.各部門員工對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)向保潔部門或管理部門反饋。（二）檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.檢查內(nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、保潔工作流程執(zhí)行情況、保潔工具設(shè)備使用情況、保潔人員工作紀(jì)律等。2.按照保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)每個(gè)清潔區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)評(píng)分，確保檢查結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。（三）問題整改與跟蹤1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，管理