保潔部長管理制度VIP

保潔部長管理制度總則1.目的為加強公司保潔工作管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，確保公司辦公區(qū)域及公共環(huán)境的整潔衛(wèi)生，特制定本管理制度，明確保潔部長的職責(zé)、工作流程、人員管理等相關(guān)事項，保障公司保潔工作的有序開展。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等保潔工作的管理，保潔部長負(fù)責(zé)對本部門保潔人員進(jìn)行日常管理和工作安排。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循高效、優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、規(guī)范的原則，以滿足公司正常運營及員工工作生活需求為目標(biāo)，不斷提升保潔服務(wù)水平，為公司營造整潔、舒適、衛(wèi)生的環(huán)境。保潔部長崗位職責(zé)1.工作規(guī)劃與組織根據(jù)公司整體運營需求，制定月度、季度及年度保潔工作計劃，并確保計劃有效執(zhí)行。合理安排保潔人員的工作任務(wù)和工作區(qū)域，確保各項保潔工作有序開展，無遺漏。定期對保潔工作進(jìn)行總結(jié)分析，及時調(diào)整工作計劃和工作方法，不斷提高保潔工作效率和質(zhì)量。2.人員管理負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等工作，確保保潔人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，提高保潔人員的服務(wù)意識、工作能力和安全防范意識。關(guān)心保潔人員的工作和生活，及時了解員工需求，解決員工實際問題，增強團(tuán)隊凝聚力。3.質(zhì)量監(jiān)督與檢查建立健全保潔工作質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等重點部位的保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。制定詳細(xì)的保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核，確保保潔工作達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大保潔質(zhì)量問題或反復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤處理，直至問題得到徹底解決，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。4.物資管理負(fù)責(zé)保潔物資的申購、領(lǐng)用、發(fā)放、盤點等工作，確保保潔物資的充足供應(yīng)和合理使用。建立保潔物資臺賬，詳細(xì)記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用時間、使用情況等信息，定期進(jìn)行盤點，做到賬物相符。根據(jù)保潔工作實際需求，合理控制保潔物資成本，杜絕浪費現(xiàn)象，提高物資使用效率。5.溝通協(xié)調(diào)與公司各部門保持密切溝通協(xié)調(diào)，及時了解各部門對保潔工作的需求和意見建議，積極配合各部門做好相關(guān)工作。負(fù)責(zé)與外部保潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保外包保潔服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度符合公司要求。向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報保潔工作進(jìn)展情況、存在的問題及解決措施，及時傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和要求，確保保潔工作與公司整體工作目標(biāo)一致。保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)早上上班前打開所有門窗通風(fēng)換氣，擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦設(shè)備等表面灰塵。清掃地面垃圾，用濕拖把拖地，確保地面干凈、無污漬、無水漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。上午工作時間定時巡回清掃辦公區(qū)域地面，及時清理地面上的紙張、雜物等垃圾，保持地面整潔。用干凈的抹布擦拭窗臺、門窗玻璃、通風(fēng)口等部位，確保無灰塵、無污漬。對公共區(qū)域的衛(wèi)生間、茶水間等進(jìn)行重點清潔，包括洗手臺、馬桶、鏡子、水龍頭等的擦拭消毒，地面的沖洗拖凈，垃圾的清理更換，確保衛(wèi)生間無異味、茶水間干凈整潔。下午工作時間重復(fù)上午的保潔工作內(nèi)容，保持辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生。下班前半小時，關(guān)閉所有門窗，關(guān)閉照明設(shè)備。對辦公區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確保無遺漏的清潔工作，垃圾桶已清理更換垃圾袋，地面干凈無雜物。保潔標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅、文件柜、電腦設(shè)備等表面應(yīng)無灰塵、無水漬，保持整潔光亮。地面應(yīng)干凈、無污漬、無水漬，無明顯腳印和垃圾。窗臺、門窗玻璃、通風(fēng)口等部位應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬，視野清晰。衛(wèi)生間應(yīng)無異味，洗手臺、馬桶、鏡子、水龍頭等設(shè)施應(yīng)清潔衛(wèi)生，無污垢、無水印。茶水間應(yīng)干凈整潔，無垃圾，桌面、水槽等應(yīng)擦拭干凈。2.公共區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)大廳每天早上上班前，全面清掃大廳地面，擦拭大廳內(nèi)的宣傳欄、展示架、沙發(fā)、茶幾等設(shè)施表面灰塵。定時清理大廳內(nèi)的垃圾，保持地面整潔，無垃圾、無雜物。定期對大廳內(nèi)的玻璃門、旋轉(zhuǎn)門進(jìn)行清潔，確保玻璃明亮、無污漬，門框無灰塵。每周對大廳地面進(jìn)行一次深度清潔，如打蠟等，保持地面光亮。保潔標(biāo)準(zhǔn)大廳地面應(yīng)干凈、整潔，無明顯污漬、水漬，無垃圾、雜物。宣傳欄、展示架、沙發(fā)、茶幾等設(shè)施表面應(yīng)無灰塵、無水漬，保持整潔。玻璃門、旋轉(zhuǎn)門應(yīng)明亮、無污漬，門框無灰塵，開啟靈活。大廳地面打蠟后應(yīng)光亮、平整，無劃痕。走廊及樓梯每天定時清掃走廊及樓梯地面，擦拭樓梯扶手、墻面、窗臺等部位灰塵。及時清理走廊及樓梯上的垃圾和雜物，確保通道暢通。每周對走廊及樓梯進(jìn)行一次全面清潔，包括墻壁的擦拭、門窗的清潔等。保潔標(biāo)準(zhǔn)走廊及樓梯地面應(yīng)干凈、無污漬、無水漬，無垃圾、雜物。樓梯扶手應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬，光亮整潔。墻面應(yīng)無灰塵、無污漬，保持原色。窗臺應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬。電梯間每天早上上班前，清潔電梯轎廂內(nèi)的地面、墻面、天花板、按鈕等部位，包括擦拭灰塵、清理污漬、消毒按鈕等。定時清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾，確保轎廂內(nèi)整潔衛(wèi)生。定期對電梯門軌道、轎廂門進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保電梯運行正常，門關(guān)閉緊密，無異味。保潔標(biāo)準(zhǔn)電梯轎廂內(nèi)地面應(yīng)干凈、無污漬、無水漬，無垃圾、雜物。墻面、天花板應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、無污漬，保持整潔。按鈕應(yīng)清潔衛(wèi)生，無污漬，按鍵靈敏。電梯門軌道、轎廂門應(yīng)清潔干凈，無雜物，運行正常。3.特殊區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)（如會議室、接待室等）使用前提前半小時進(jìn)入會議室或接待室進(jìn)行清潔，擦拭桌椅、茶幾、會議設(shè)備等表面灰塵，清掃地面垃圾，確保室內(nèi)整潔衛(wèi)生。擺放好會議所需的文具、資料等物品，整理好桌椅，調(diào)整好燈光和空調(diào)溫度。使用后及時清理會議或接待過程中產(chǎn)生的垃圾，包括紙張、紙杯、果殼等。對桌椅、茶幾等進(jìn)行擦拭消毒，檢查會議設(shè)備是否正常關(guān)閉和歸位。關(guān)閉門窗，保持室內(nèi)整潔。保潔標(biāo)準(zhǔn)會議或接待室內(nèi)的桌椅、茶幾、會議設(shè)備等表面應(yīng)無灰塵、無水漬，保持整潔光亮。地面應(yīng)干凈、無污漬、無水漬，無明顯腳印和垃圾。室內(nèi)物品擺放整齊有序，會議設(shè)備正常運行。保潔人員考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：依據(jù)保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，對保潔人員負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行考核，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等部位的清潔程度、無異味情況等。工作態(tài)度：觀察保潔人員的工作積極性、主動性、責(zé)任心、服從安排等表現(xiàn)。工作紀(jì)律：考核保潔人員遵守公司規(guī)章制度、工作時間、請假制度等情況。工作效率：根據(jù)保潔工作計劃和任務(wù)安排，評估保潔人員完成工作的速度和及時性。2.考核方式日常檢查：保潔部長每天對保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄，作為考核的重要依據(jù)。定期檢查：每周、每月進(jìn)行定期全面檢查，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行綜合評估，填寫考核檢查表?？蛻舴答仯菏占緝?nèi)部其他部門及來訪客戶對保潔工作的反饋意見，作為考核參考。3.考核評分標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量占50分，根據(jù)清潔程度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等進(jìn)行評分，完全達(dá)標(biāo)得4050分，基本達(dá)標(biāo)得3039分，未達(dá)標(biāo)得30分以下。工作態(tài)度占20分，積極主動、責(zé)任心強者得1620分，一般得1115分，消極怠工者得10分以下。工作紀(jì)律占15分，嚴(yán)格遵守制度得1215分，有輕微違紀(jì)得911分，違紀(jì)嚴(yán)重得9分以下。工作效率占15分，按時完成任務(wù)得1215分，基本按時完成得911分，經(jīng)常拖延得9分以下。4.獎懲措施獎勵每月考核得分在85分以上的保潔人員，給予績效獎金獎勵，獎金金額根據(jù)考核得分確定。連續(xù)三個月考核優(yōu)秀的保潔人員，除給予績效獎金外，還將進(jìn)行公開表揚，并頒發(fā)“優(yōu)秀保潔員”榮譽證書，在員工大會上進(jìn)行表彰。在工作中表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽或提出合理化建議并被采納，有效提升保潔工作質(zhì)量和效率的保潔人員，給予額外的物質(zhì)獎勵或晉升機(jī)會。懲罰每月考核得分在60分以下的保潔人員，給予警告處分，并要求其限期整改。連續(xù)兩個月考核不合格的保潔人員，予以辭退處理。對于違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律，給公司造成不良影響的保潔人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括罰款、辭退等。保潔物資管理規(guī)定1.物資申購保潔部長根據(jù)保潔工作計劃和實際工作需求，提前制定保潔物資申購計劃，明確物資的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息。申購計劃報上級領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，由專人負(fù)責(zé)按照公司采購流程進(jìn)行物資采購。2.物資領(lǐng)用保潔人員根據(jù)工作需要，到保潔部長處填寫物資領(lǐng)用申請表，注明領(lǐng)用物資的名稱、數(shù)量、用途等。保潔部長根據(jù)庫存情況和工作實際需求，審核領(lǐng)用申請，并簽字批準(zhǔn)。保潔人員憑批準(zhǔn)后的領(lǐng)用申請表到倉庫領(lǐng)取物資，倉庫管理人員按照申請表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。3.物資發(fā)放建立保潔物資發(fā)放臺賬，詳細(xì)記錄物資的發(fā)放日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用人員等信息。發(fā)放物資時，嚴(yán)格按照規(guī)定的數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放，不得隨意多給或少給。對于貴重或限量使用的保潔物資，實行專人專管，嚴(yán)格控制發(fā)放數(shù)量和使用情況。4.物資盤點每月末，由保潔部長組織對保潔物資進(jìn)行全面盤點，確保賬物相符。盤點過程中，認(rèn)真核對物資的實際數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，與物資發(fā)放臺賬進(jìn)行逐一比對。對于盤盈或盤虧的物資，要查明原因，填寫盤點報告，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行相應(yīng)處理。5.物資保管設(shè)立專門的保潔物資倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)、整潔，防止物資受潮、損壞、丟失。對不同類型的保潔物資進(jìn)行分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。定期檢查物資的保質(zhì)期和質(zhì)量狀況，對于