計(jì)算機(jī)維修管理制度

計(jì)算機(jī)維修管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司計(jì)算機(jī)維修管理工作，確保計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行，提高工作效率，保障公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備（包括但不限于臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、服務(wù)器等）的維修管理。（三）職責(zé)分工1.使用部門負(fù)責(zé)本部門計(jì)算機(jī)設(shè)備的日常使用和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)備故障。配合維修人員進(jìn)行故障排查和維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。2.信息部門負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的維修技術(shù)支持，制定維修計(jì)劃和方案。對(duì)維修后的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)建立計(jì)算機(jī)設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備維修情況。3.采購(gòu)部門根據(jù)維修需求，及時(shí)采購(gòu)所需的計(jì)算機(jī)設(shè)備配件和耗材。負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的配件和耗材進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，確保符合要求。4.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核計(jì)算機(jī)設(shè)備維修費(fèi)用的報(bào)銷，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為成本控制提供依據(jù)。二、計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)修流程（一）故障報(bào)告1.使用部門發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)修單》，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、出現(xiàn)故障的時(shí)間、設(shè)備型號(hào)等信息，并提交給信息部門。2.對(duì)于緊急故障，使用部門可通過(guò)電話等方式先向信息部門報(bào)告，隨后及時(shí)補(bǔ)填《計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)修單》。（二）故障診斷1.信息部門接到報(bào)修單后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員對(duì)故障進(jìn)行診斷。維修人員可通過(guò)電話溝通、遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式確定故障原因。2.如維修人員通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助無(wú)法解決問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)維修。在前往現(xiàn)場(chǎng)維修前，維修人員應(yīng)與使用部門溝通好維修時(shí)間，盡量減少對(duì)工作的影響。（三）維修方案制定1.根據(jù)故障診斷結(jié)果，維修人員制定詳細(xì)的維修方案。維修方案應(yīng)包括維修方法、所需配件和耗材、預(yù)計(jì)維修時(shí)間等內(nèi)容。2.對(duì)于較為復(fù)雜的故障，維修人員應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行討論，確保維修方案的可行性和有效性。（四）維修審批1.維修方案制定后，維修人員應(yīng)填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)設(shè)備維修審批表》，連同《計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)修單》一并提交給信息部門負(fù)責(zé)人審核。2.信息部門負(fù)責(zé)人根據(jù)維修方案的合理性和必要性進(jìn)行審核，如維修費(fèi)用超過(guò)一定金額（具體金額由公司另行規(guī)定），還需提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)審批通過(guò)的維修方案方可實(shí)施。（五）維修實(shí)施1.維修人員按照批準(zhǔn)的維修方案進(jìn)行維修工作。在維修過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。2.如需更換計(jì)算機(jī)設(shè)備配件，維修人員應(yīng)從公司指定的供應(yīng)商處采購(gòu)，確保配件質(zhì)量符合要求。更換下來(lái)的故障配件應(yīng)交由信息部門統(tǒng)一保管，以備后續(xù)分析和處理。3.維修工作完成后，維修人員應(yīng)清理維修現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面測(cè)試，確保設(shè)備各項(xiàng)功能正常。（六）維修驗(yàn)收1.維修工作完成后，使用部門應(yīng)對(duì)維修后的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備外觀是否完好、各項(xiàng)功能是否正常、數(shù)據(jù)是否完整等。2.使用部門驗(yàn)收合格后，在《計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)修單》上簽字確認(rèn)。如驗(yàn)收不合格，使用部門應(yīng)及時(shí)反饋給信息部門，維修人員應(yīng)重新進(jìn)行維修，直至驗(yàn)收合格為止。（七）維修記錄1.信息部門維修人員應(yīng)及時(shí)將計(jì)算機(jī)設(shè)備的維修情況記錄在《計(jì)算機(jī)設(shè)備維修檔案》中，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修方法、更換的配件和耗材、維修時(shí)間、維修人員等信息。2.《計(jì)算機(jī)設(shè)備維修檔案》應(yīng)定期進(jìn)行整理和歸檔，以便日后查詢和統(tǒng)計(jì)分析。三、計(jì)算機(jī)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)（一）維護(hù)計(jì)劃制定1.信息部門應(yīng)根據(jù)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用情況和運(yùn)行狀況，制定年度計(jì)算機(jī)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃。2.預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)人員等信息，并明確各項(xiàng)維護(hù)工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。（二）維護(hù)實(shí)施1.維修人員按照預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃定期對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作。維護(hù)內(nèi)容包括硬件檢查、軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份等。2.在維護(hù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，避免故障的發(fā)生。（三）維護(hù)記錄1.維修人員應(yīng)將計(jì)算機(jī)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)的情況記錄在《計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)記錄》中，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。2.《計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)記錄》應(yīng)與《計(jì)算機(jī)設(shè)備維修檔案》一并保存，作為計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)管理的重要依據(jù)。四、計(jì)算機(jī)設(shè)備配件及耗材管理（一）配件及耗材采購(gòu)1.采購(gòu)部門應(yīng)根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維修和預(yù)防性維護(hù)的需求，定期采購(gòu)所需的配件和耗材。2.采購(gòu)人員在采購(gòu)配件和耗材時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，并簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.采購(gòu)的配件和耗材應(yīng)符合公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的型號(hào)和規(guī)格要求，確保能夠正常使用。（二）配件及耗材驗(yàn)收1.采購(gòu)的配件和耗材到貨后，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)通知信息部門進(jìn)行驗(yàn)收。2.信息部門維修人員按照采購(gòu)合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)配件和耗材進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，檢查其外觀、規(guī)格、性能等是否符合要求。3.驗(yàn)收合格的配件和耗材應(yīng)辦理入庫(kù)手續(xù)，由倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行妥善保管；驗(yàn)收不合格的配件和耗材應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退換貨。（三）配件及耗材領(lǐng)用1.使用部門因計(jì)算機(jī)設(shè)備維修需要領(lǐng)用配件和耗材時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)設(shè)備配件及耗材領(lǐng)用單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)根據(jù)《計(jì)算機(jī)設(shè)備配件及耗材領(lǐng)用單》發(fā)放配件和耗材，并做好發(fā)放記錄。發(fā)放記錄應(yīng)包括領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人員、配件及耗材名稱和數(shù)量等信息。（四）配件及耗材庫(kù)存管理1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備配件及耗材的庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。2.對(duì)于庫(kù)存積壓的配件和耗材，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)與采購(gòu)部門溝通，提出處理建議，避免造成浪費(fèi)。五、計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)廢管理（一）報(bào)廢鑒定1.計(jì)算機(jī)設(shè)備因使用年限過(guò)長(zhǎng)、技術(shù)落后、損壞嚴(yán)重等原因無(wú)法正常使用時(shí)，使用部門應(yīng)填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)備報(bào)廢的原因、設(shè)備型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間等信息，并提交給信息部門。2.信息部門組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)申請(qǐng)報(bào)廢的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)鑒定，確定設(shè)備是否符合報(bào)廢條件。（二）報(bào)廢審批1.經(jīng)技術(shù)鑒定符合報(bào)廢條件的計(jì)算機(jī)設(shè)備，信息部門應(yīng)填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)廢審批表》，連同《計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》一并提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后的計(jì)算機(jī)設(shè)備方可進(jìn)行報(bào)廢處理。（三）報(bào)廢處理1.對(duì)于批準(zhǔn)報(bào)廢的計(jì)算機(jī)設(shè)備，由信息部門負(fù)責(zé)組織進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢處理方式可包括出售給廢品回收公司、捐贈(zèng)給相關(guān)單位等。2.在報(bào)廢處理過(guò)程中，應(yīng)確保計(jì)算機(jī)設(shè)備中的敏感信息得到妥善處理，避免信息泄露。3.報(bào)廢處理完成后，信息部門應(yīng)將報(bào)廢設(shè)備的相關(guān)信息記錄在《計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)廢記錄》中，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、報(bào)廢時(shí)間、報(bào)廢處理方式等信息。六、計(jì)算機(jī)設(shè)備維修費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的數(shù)量、使用情況和維修計(jì)劃，編制年度計(jì)算機(jī)設(shè)備維修費(fèi)用預(yù)算。2.計(jì)算機(jī)設(shè)備維修費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括維修費(fèi)用、配件及耗材費(fèi)用、預(yù)防性維護(hù)費(fèi)用等項(xiàng)目，并明確各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算金額。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.維修人員完成計(jì)算機(jī)設(shè)備維修工作后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)設(shè)備維修費(fèi)用報(bào)銷單》，附上《計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)修單》、《計(jì)算機(jī)設(shè)備維修審批表》、維修發(fā)票等相關(guān)憑證，提交給財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷。2.財(cái)務(wù)部門按照公司財(cái)務(wù)制度對(duì)維修費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行審核，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。審核通過(guò)后，予以報(bào)銷。（三）