南昌航空大學(xué)科技學(xué)院《商務(wù)智能應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南昌航空大學(xué)科技學(xué)院

《商務(wù)智能應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。一家傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)面臨著市場需求下降、技術(shù)更新?lián)Q代快以及競爭對手的壓力。為了實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以下哪種戰(zhàn)略選擇最為合適？（）A.實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過降低生產(chǎn)成本來提高產(chǎn)品的價格競爭力B.采取差異化戰(zhàn)略，開發(fā)具有獨特功能和品質(zhì)的產(chǎn)品，以區(qū)別于競爭對手C.進行多元化經(jīng)營，進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分散經(jīng)營風(fēng)險D.選擇收縮戰(zhàn)略，減少業(yè)務(wù)范圍，集中資源在核心業(yè)務(wù)上提高效率2、在企業(yè)的投資決策中，內(nèi)部收益率（IRR）和凈現(xiàn)值（NPV）是常用的評估指標(biāo)。假設(shè)你的企業(yè)有一個投資項目，預(yù)計未來幾年會有現(xiàn)金流流入和流出。在評估該項目的可行性時，以下哪種情況表明項目值得投資？（）A.項目的內(nèi)部收益率大于企業(yè)的資金成本，且凈現(xiàn)值為正B.項目的內(nèi)部收益率小于企業(yè)的資金成本，但凈現(xiàn)值為正C.項目的內(nèi)部收益率大于企業(yè)的資金成本，但凈現(xiàn)值為負(fù)D.項目的內(nèi)部收益率小于企業(yè)的資金成本，且凈現(xiàn)值為負(fù)3、企業(yè)的危機管理能力對于應(yīng)對突發(fā)情況至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)遭遇產(chǎn)品質(zhì)量危機，引發(fā)公眾質(zhì)疑和媒體關(guān)注。為了有效應(yīng)對危機，以下哪種危機管理策略可能最為有效？（）A.迅速發(fā)布道歉聲明，承擔(dān)責(zé)任并提出解決方案B.保持沉默，等待事件自然平息C.試圖掩蓋事實真相，誤導(dǎo)公眾和媒體D.指責(zé)競爭對手惡意抹黑，轉(zhuǎn)移公眾注意力4、企業(yè)的風(fēng)險管理對于保障企業(yè)的穩(wěn)定運營至關(guān)重要。一家出口型企業(yè)面臨著匯率波動的風(fēng)險。以下哪種風(fēng)險管理策略最適合應(yīng)對這種風(fēng)險？（）A.采用固定匯率結(jié)算，避免匯率波動的影響B(tài).在外匯市場進行套期保值操作，鎖定匯率C.減少出口業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，降低匯率風(fēng)險的暴露D.等待匯率穩(wěn)定后再進行交易，規(guī)避風(fēng)險5、在商務(wù)合同的簽訂過程中，以下哪種條款對于保障企業(yè)的利益最為關(guān)鍵？（）A.價格條款B.質(zhì)量條款C.違約責(zé)任條款D.保密條款解釋：價格條款確定交易金額，但違約責(zé)任條款在對方違約時能提供明確的救濟和賠償依據(jù)，最大程度保障企業(yè)利益。質(zhì)量條款重要但主要針對產(chǎn)品本身。保密條款保護特定信息，但對一般商務(wù)交易的直接利益保障作用相對較弱6、創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一家科技企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面遇到了瓶頸，研發(fā)投入不斷增加，但新產(chǎn)品的推出速度和市場效果不盡人意。在這種情況下，以下哪種創(chuàng)新策略可能最為有效？（）A.加強內(nèi)部研發(fā)團隊的建設(shè)，招聘更多的高端技術(shù)人才B.與高校和科研機構(gòu)合作，共同開展研發(fā)項目，獲取外部的技術(shù)支持C.關(guān)注市場需求和用戶反饋，以應(yīng)用為導(dǎo)向進行創(chuàng)新，提高創(chuàng)新的實用性和市場適應(yīng)性D.收購具有創(chuàng)新能力的小型企業(yè)或創(chuàng)業(yè)團隊，快速獲取新技術(shù)和創(chuàng)新成果7、企業(yè)的決策過程中，風(fēng)險評估是重要的環(huán)節(jié)之一。一家企業(yè)在考慮投資一個新項目時，以下哪種風(fēng)險評估方法最能全面評估風(fēng)險？（）A.定性風(fēng)險評估，通過專家判斷和經(jīng)驗進行評估B.定量風(fēng)險評估，運用數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)進行分析C.情景分析，設(shè)想不同的情景下項目的風(fēng)險狀況D.以上三種風(fēng)險評估方法結(jié)合使用，綜合評估項目風(fēng)險8、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種供應(yīng)商評估指標(biāo)是最能反映供應(yīng)商綜合實力的？（）A.僅僅考慮價格因素B.綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時率、服務(wù)水平、技術(shù)能力、財務(wù)狀況等多個方面C.只關(guān)注供應(yīng)商的地理位置D.隨意選擇供應(yīng)商，不進行評估9、企業(yè)的定價策略需要考慮多種因素，如成本、需求、競爭等。假設(shè)一家新的智能手機制造商進入市場，市場上已經(jīng)存在多個強大的競爭對手，以下哪種定價策略最有可能吸引消費者并獲得市場份額？（）A.采取撇脂定價策略，高價定位，樹立高端品牌形象B.采用滲透定價策略，低價進入，迅速占領(lǐng)市場C.基于成本加成定價，保證一定的利潤空間D.跟隨競爭對手的價格，保持價格一致10、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，直接出口和間接出口是兩種常見的進入方式。當(dāng)一家企業(yè)初次嘗試國際化經(jīng)營，且資源有限時，以下哪種出口方式更適合？（）A.直接出口，在國外設(shè)立銷售機構(gòu)B.間接出口，通過國內(nèi)的貿(mào)易公司將產(chǎn)品銷往國外C.同時采用直接出口和間接出口D.放棄出口，專注于國內(nèi)市場11、在商務(wù)合同的簽訂過程中，合同條款的明確和完善至關(guān)重要。一家企業(yè)與合作伙伴簽訂合同，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間和付款方式等條款存在爭議。為了避免后續(xù)的糾紛，以下哪種做法最恰當(dāng)？（）A.雙方各讓一步，達成妥協(xié)B.尋求第三方機構(gòu)的意見和建議C.參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例確定條款D.詳細(xì)討論，明確各方的權(quán)利和義務(wù)12、在商務(wù)活動中，商務(wù)禮儀對于建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。假設(shè)你代表公司參加一個重要的商務(wù)會議，以下哪種行為更符合商務(wù)禮儀？（）A.穿著隨意，展現(xiàn)個性B.提前到達會議地點，主動與參會人員打招呼C.在會議中頻繁接聽電話，處理個人事務(wù)D.與對方爭論不休，堅持自己的觀點13、企業(yè)在進行市場定位時，需要綜合考慮多種因素。某新成立的化妝品公司，目標(biāo)客戶為年輕職業(yè)女性，產(chǎn)品主打天然成分和環(huán)保理念。然而，市場上已經(jīng)存在眾多知名品牌，競爭激烈。為了突出自身特色，以下哪種市場定位策略更有可能吸引目標(biāo)客戶并在市場中脫穎而出？（）A.強調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)和高性價比，與其他品牌直接競爭B.突出產(chǎn)品的獨特配方和天然成分，定位為高端奢華品牌C.以環(huán)保理念為核心，打造綠色、可持續(xù)的品牌形象，強調(diào)社會責(zé)任D.針對年輕女性的時尚需求，將產(chǎn)品定位為時尚潮流的美妝品牌14、項目管理在企業(yè)的業(yè)務(wù)開展中起著重要作用。假設(shè)一個跨部門的項目在執(zhí)行過程中遇到了進度延遲、溝通不暢和資源分配不均的問題。為了確保項目按時完成，以下哪種項目管理方法可能最為有效？（）A.重新制定詳細(xì)的項目計劃，明確各階段的任務(wù)和責(zé)任人B.召開緊急會議，強調(diào)項目的重要性和緊迫性C.增加項目資源投入，包括人力和物力D.建立有效的溝通機制，加強各部門之間的協(xié)作15、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關(guān)注。當(dāng)一家企業(yè)采用開放式創(chuàng)新模式時，以下哪種做法最能有效整合外部創(chuàng)新資源？（）A.與高校和科研機構(gòu)建立合作研發(fā)項目B.收購創(chuàng)新型的小企業(yè)C.舉辦創(chuàng)新大賽，吸引外部創(chuàng)新者參與D.以上三種方式結(jié)合使用16、在企業(yè)的競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢有助于制定有效的競爭策略。假設(shè)一家連鎖超市想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，以下哪種獲取競爭對手信息的方式不太合法合規(guī)？（）A.購買專業(yè)的市場調(diào)研報告，了解行業(yè)競爭態(tài)勢和競爭對手的表現(xiàn)B.派員工假扮顧客到競爭對手的店鋪進行觀察和調(diào)研C.分析競爭對手的公開財務(wù)報告、新聞報道和官方網(wǎng)站信息D.與供應(yīng)商和合作伙伴交流，獲取關(guān)于競爭對手的間接信息17、財務(wù)管理對于企業(yè)的穩(wěn)定運營和發(fā)展至關(guān)重要。假如一家企業(yè)面臨資金短缺的問題，需要進行融資決策。以下哪種融資方式可能帶來較高的風(fēng)險？（）A.向銀行申請貸款，利率相對較低，還款期限較長，但需要提供抵押物B.發(fā)行公司債券，籌集資金速度較快，但需要按時支付利息和本金，違約風(fēng)險較高C.引入戰(zhàn)略投資者，獲得資金的同時可能帶來新的管理理念和資源，但可能會影響企業(yè)的控制權(quán)D.依靠內(nèi)部留存收益來解決資金問題，雖然風(fēng)險低，但可能會限制企業(yè)的發(fā)展速度18、供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)的運營效率和成本控制有著顯著影響。一家制造企業(yè)在優(yōu)化其供應(yīng)鏈時，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的交貨時間不穩(wěn)定，影響了生產(chǎn)進度。以下哪種措施最有可能解決這一問題？（）A.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同，明確交貨時間和違約責(zé)任B.增加供應(yīng)商的數(shù)量，分散供應(yīng)風(fēng)險，提高供應(yīng)的穩(wěn)定性C.向供應(yīng)商提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助其改進生產(chǎn)流程和管理水平，提高交貨準(zhǔn)時率D.建立自己的原材料生產(chǎn)基地，實現(xiàn)自給自足，完全擺脫對外部供應(yīng)商的依賴19、一家企業(yè)計劃推出一款新的高端產(chǎn)品，在確定價格策略時，以下哪個因素應(yīng)給予最高的權(quán)重？（）A.生產(chǎn)成本B.競爭對手價格C.目標(biāo)客戶的支付能力D.市場平均價格解釋：生產(chǎn)成本是考慮因素之一，但高端產(chǎn)品更注重價值而非單純成本。競爭對手價格有參考價值，但高端產(chǎn)品往往具有獨特性。市場平均價格對特定高端產(chǎn)品的定價指導(dǎo)有限。目標(biāo)客戶的支付能力直接決定了他們對產(chǎn)品價格的接受程度，對于高端產(chǎn)品，滿足目標(biāo)客戶的價值感知和支付能力是確定價格策略的關(guān)鍵因素，應(yīng)給予最高權(quán)重20、企業(yè)的物流管理對于供應(yīng)鏈的效率和成本有著重要影響。一家電商企業(yè)在物流配送方面遇到了問題，如配送延遲、貨物損壞和客戶投訴增多等。為了提高物流服務(wù)質(zhì)量，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.選擇更多的物流合作伙伴，增加配送渠道B.建立自己的物流配送團隊，加強管理和控制C.優(yōu)化物流配送流程，提高配送效率和準(zhǔn)確性D.引入先進的物流信息技術(shù)，實現(xiàn)物流的實時跟蹤和監(jiān)控二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入分析在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施中，如何進行系統(tǒng)選型、數(shù)據(jù)整合、員工培訓(xùn)等工作，確保系統(tǒng)的有效運行和客戶數(shù)據(jù)的安全。2、（本題5分）企業(yè)如何通過創(chuàng)新商業(yè)模式來實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？請分析商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑和關(guān)鍵成功因素。3、（本題5分）企業(yè)的項目管理涉及多個方面和階段。闡述項目管理的流程（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾），項目管理中的關(guān)鍵要素（如項目范圍、時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險等）的管理方法，以及如何運用項目管理工具和技術(shù)（如甘特圖、PERT圖、掙值管理等）來確保項目的成功交付。4、（本題5分）詳細(xì)探討在企業(yè)的風(fēng)險管理框架中，如何整合風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)控機制？分析框架的構(gòu)成要素、整合的方法，以及持續(xù)優(yōu)化的策略。5、（本題5分）在人力資源管理中，如何進行有效的招聘和選拔，以確保招聘到符合企業(yè)需求的人才？請詳細(xì)說明招聘流程和選拔方法。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)的供應(yīng)商評價體系不完善，無法有效篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。研究如何建立科學(xué)合理的供應(yīng)商評價體系。2、（本題5分）某餐飲企業(yè)的中央廚房配送效率低，影響分店菜品供應(yīng)。請分析原因并提出改進措施。3、（本題5分）一家零售企業(yè)想要通過大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化商品采購和庫存管理，但在實施過程中遇到了數(shù)據(jù)收集困難、數(shù)據(jù)分析人才短缺以及數(shù)據(jù)安全等問題。請分析該企業(yè)應(yīng)如何解決這些問題，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用。4、（本題5分）某金融公司的一款投資理財產(chǎn)品的收益率波動較大，引起了投資者的不滿。請分析該公司應(yīng)如何穩(wěn)定理財產(chǎn)品的收益率，增強投資者的信心。5、（本題5分）一家健身器材企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和市場趨勢把握上存在偏差。請分析如何緊跟市場趨勢，進行產(chǎn)品創(chuàng)新。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10