酒店餐飲外賣配送協(xié)議VIP

酒店餐飲外賣配送協(xié)議第一章合同簽訂1.1合同編號(hào)_____________________1.2合同生效日期_____________________1.3合同期限1.3.1合同自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4合同目的1.4.1甲乙雙方本著互利共贏的原則，就酒店餐飲外賣配送服務(wù)達(dá)成本協(xié)議。第二章甲乙雙方基本信息2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：_____________________2.1.2甲方地址：_____________________2.1.3聯(lián)系人：_____________________2.1.4聯(lián)系方式：_____________________2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：_____________________2.2.2乙方地址：_____________________2.2.3聯(lián)系人：_____________________2.2.4聯(lián)系方式：_____________________第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方負(fù)責(zé)酒店餐飲外賣配送服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：a)負(fù)責(zé)餐飲訂單的接收與處理；b)按照訂單要求將餐飲菜品配送到指定地點(diǎn)；c)保證配送菜品的新鮮、衛(wèi)生及品質(zhì)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1配送時(shí)間：乙方應(yīng)在收到訂單后____小時(shí)內(nèi)完成配送；3.2.2配送溫度：乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中的餐飲菜品溫度適宜，保證菜品口感；3.2.3配送人員：乙方應(yīng)安排具備一定服務(wù)意識(shí)的配送人員，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3.2.4包裝標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)對(duì)餐飲菜品進(jìn)行密封、防漏、防摔等包裝，保證菜品安全到達(dá)。第四章配送費(fèi)用與支付4.1配送費(fèi)用4.1.1配送費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：a)配送距離：____公里內(nèi)免費(fèi)；b)超出____公里，每增加____公里，加收____元；c)特殊情況，如遇惡劣天氣等，配送費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在每次配送結(jié)束后，根據(jù)配送單據(jù)支付乙方相應(yīng)配送費(fèi)用；4.2.2甲方可在約定的時(shí)間內(nèi)將配送費(fèi)用匯入乙方指定賬戶。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1本合同在履行過(guò)程中，如需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議；5.1.2合同變更內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定。5.2合同終止5.2.1本合同因下列原因終止：a)本合同約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除本合同；c)因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行；d)一方違約，另一方依法解除本合同。第六章配送區(qū)域與范圍6.1配送區(qū)域6.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的配送區(qū)域提供服務(wù)。6.2配送范圍6.2.1配送范圍包括甲方酒店及其周邊____公里內(nèi)的區(qū)域。6.3配送范圍調(diào)整6.3.1若甲方需要擴(kuò)大或縮小配送范圍，應(yīng)提前____天向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)。6.4配送時(shí)間限制6.4.1乙方應(yīng)在配送范圍內(nèi)，保證餐飲外賣訂單在____小時(shí)內(nèi)送達(dá)。6.5配送區(qū)域調(diào)整協(xié)議6.5.1若配送區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大變化（如道路施工、政策調(diào)整等），雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂配送區(qū)域調(diào)整協(xié)議。第七章配送流程與規(guī)范7.1訂單處理7.1.1乙方應(yīng)在收到甲方訂單后，立即進(jìn)行處理。7.2配送人員安排7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)訂單數(shù)量、配送距離等因素，合理安排配送人員。7.3配送工具與要求7.3.1乙方配送人員應(yīng)使用清潔、安全、符合規(guī)定的配送工具。7.4配送過(guò)程中的注意事項(xiàng)7.4.1配送過(guò)程中，乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，保證安全。7.5配送服務(wù)質(zhì)量7.5.1乙方應(yīng)保證配送服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第八章訂單管理與溝通8.1訂單查詢8.1.1甲方可通過(guò)乙方提供的查詢渠道，實(shí)時(shí)了解訂單狀態(tài)。8.2配送狀態(tài)反饋8.2.1乙方應(yīng)在配送過(guò)程中，及時(shí)向甲方反饋訂單配送狀態(tài)。8.3顧客投訴處理8.3.1甲方顧客對(duì)配送服務(wù)有投訴時(shí)，乙方應(yīng)盡快響應(yīng)并妥善處理。8.4顧客服務(wù)評(píng)價(jià)8.4.1乙方應(yīng)鼓勵(lì)顧客對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果用于服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。8.5定期溝通機(jī)制8.5.1甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及合作意見(jiàn)。第九章信息與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1信息保護(hù)9.1.1乙方應(yīng)妥善保管甲方的訂單信息，保證信息安全。9.2數(shù)據(jù)使用9.2.1乙方在使用甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及商業(yè)保密要求。9.3數(shù)據(jù)泄露處理9.3.1若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)立即采取措施，防止擴(kuò)大損失，并及時(shí)通知甲方。9.4隱私保護(hù)9.4.1乙方應(yīng)遵守隱私保護(hù)規(guī)定，不得非法收集、使用甲方顧客的個(gè)人信息。第十章協(xié)議附件10.1附件清單10.1.1本協(xié)議附件包括以下內(nèi)容：a)配送服務(wù)價(jià)格表；b)配送區(qū)域示意圖；c)配送工具與設(shè)備清單；d)其他雙方協(xié)商一致需作為協(xié)議附件的內(nèi)容。10.2附件效力10.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)11.1質(zhì)量監(jiān)督11.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。11.2質(zhì)量改進(jìn)11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行整改。11.3質(zhì)量檢查11.3.1雙方可定期或不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的依據(jù)。11.4質(zhì)量責(zé)任11.4.1若因乙方原因?qū)е屡渌头?wù)質(zhì)量不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.5質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)11.5.1對(duì)在服務(wù)質(zhì)量方面表現(xiàn)突出的乙方，甲方可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。第十二章保密條款12.1保密信息12.1.1雙方在本協(xié)議項(xiàng)下獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密例外12.3.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：a)法律要求；b)事先取得對(duì)方書(shū)面同意；c)為履行本協(xié)議所必需。第十三章協(xié)議解除與終止13.1協(xié)議解除13.1.1本協(xié)議可因以下原因解除：a)雙方協(xié)商一致；b)一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；c)不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。13.2協(xié)議終止13.2.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：a)乙方應(yīng)停止接受新的配送訂單；b)雙方應(yīng)盡快完成現(xiàn)有訂單的配送；c)雙方應(yīng)結(jié)清所有未了債務(wù)。13.3