信訪作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)方案

信訪作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是傾聽(tīng)群眾呼聲、了解社情民意的重要窗口。為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，進(jìn)一步提升信訪工作質(zhì)量和水平，增強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍的宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，決定在[具體年份]開(kāi)展信訪作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展信訪作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，著力解決信訪工作中存在的形式主義、官僚主義問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升信訪干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)：信訪干部牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾的利益放在首位，主動(dòng)熱情為群眾排憂解難。2.工作作風(fēng)顯著改進(jìn)：堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義，真抓實(shí)干，做到事事有回音、件件有著落。3.工作效率大幅提高：優(yōu)化信訪工作流程，減少信訪事項(xiàng)辦理時(shí)限，提高信訪工作整體效能。4.群眾滿意度顯著提升：通過(guò)扎實(shí)有效的工作，解決群眾合理訴求，贏得群眾信任和支持，使群眾對(duì)信訪工作的滿意度明顯提高。三、活動(dòng)內(nèi)容加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育1.開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)組織信訪干部深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，特別是習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。定期開(kāi)展專題研討，圍繞信訪工作如何貫徹落實(shí)黨的路線方針政策進(jìn)行深入交流，切實(shí)提高政治站位。2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)信訪工作專家、資深法官、律師等進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋信訪法律法規(guī)、信訪事項(xiàng)辦理流程、矛盾糾紛排查化解技巧等。組織開(kāi)展案例分析研討活動(dòng)，選取典型信訪案例進(jìn)行剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高信訪干部解決實(shí)際問(wèn)題的能力。鼓勵(lì)信訪干部參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化宗旨意識(shí)1.開(kāi)展走訪調(diào)研活動(dòng)建立信訪干部定期走訪群眾制度，深入基層、深入群眾，了解群眾信訪訴求和實(shí)際困難，主動(dòng)聽(tīng)取群眾對(duì)信訪工作的意見(jiàn)和建議。圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展專題調(diào)研，形成有針對(duì)性的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。2.暢通群眾信訪渠道進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪、來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電等多渠道受理信訪事項(xiàng)機(jī)制，確保群眾信訪訴求及時(shí)受理、快速流轉(zhuǎn)。加強(qiáng)對(duì)信訪信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、全程跟蹤、公開(kāi)透明。建立群眾信訪滿意度評(píng)價(jià)制度，及時(shí)了解群眾對(duì)信訪工作的滿意度，對(duì)不滿意的信訪事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤回訪，督促整改落實(shí)。改進(jìn)工作作風(fēng)1.精簡(jiǎn)文件會(huì)議嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量和篇幅，精簡(jiǎn)文件內(nèi)容，提高文件質(zhì)量，杜絕照抄照搬、空話套話。減少不必要的會(huì)議，確需召開(kāi)的會(huì)議要嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模和時(shí)間，提高會(huì)議效率，力戒形式主義。2.規(guī)范工作流程對(duì)信訪事項(xiàng)受理、交辦、督辦、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程進(jìn)行全面梳理，查找存在的問(wèn)題和漏洞，制定科學(xué)合理、簡(jiǎn)便易行的工作流程。明確各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，確保信訪事項(xiàng)及時(shí)、高效辦理。3.嚴(yán)肅工作紀(jì)律加強(qiáng)對(duì)信訪干部的日常管理監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，杜絕吃拿卡要、推諉扯皮等不良現(xiàn)象。對(duì)違反工作紀(jì)律的信訪干部，要嚴(yán)肅批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的要依規(guī)依紀(jì)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。提高工作效能1.推行信訪工作信息化建設(shè)加大信息化技術(shù)在信訪工作中的應(yīng)用力度，建立健全信訪大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪信息資源共享。利用信息化手段，對(duì)信訪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，提高信訪工作的前瞻性和針對(duì)性。2.加強(qiáng)信訪矛盾化解攻堅(jiān)集中開(kāi)展信訪矛盾化解攻堅(jiān)行動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員的信訪矛盾進(jìn)行全面排查梳理，建立工作臺(tái)賬。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，一包到底，直至問(wèn)題解決。綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，推動(dòng)信訪矛盾依法及時(shí)就地化解。四、活動(dòng)步驟動(dòng)員部署階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和要求。2.召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署，提高信訪干部對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，激發(fā)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。組織實(shí)施階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.按照活動(dòng)方案要求，認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容。加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、專題研討、個(gè)人自學(xué)等方式，確保學(xué)習(xí)教育取得實(shí)效；強(qiáng)化宗旨意識(shí)，深入開(kāi)展走訪調(diào)研、暢通群眾信訪渠道等工作；改進(jìn)工作作風(fēng)，精簡(jiǎn)文件會(huì)議、規(guī)范工作流程、嚴(yán)肅工作紀(jì)律；提高工作效能，推行信訪工作信息化建設(shè)、加強(qiáng)信訪矛盾化解攻堅(jiān)。2.定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施，確?；顒?dòng)有序推進(jìn)?？偨Y(jié)提升階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問(wèn)題和不足。2.召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣。3.建立健全信訪作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，將活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法以制度形式固定下來(lái)，不斷鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果。五、活動(dòng)保障加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立信訪作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由信訪局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和日常工作。各科室要明確專人負(fù)責(zé)，確?；顒?dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。強(qiáng)化督促檢查1.建立活動(dòng)督促檢查機(jī)制，定期對(duì)各科室活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督促檢查，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.對(duì)活動(dòng)開(kāi)展不力、敷衍了事的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。營(yíng)造良好氛圍1.充分利用信