信訪專項活動方案

信訪專項活動方案一、活動主題“暢通信訪渠道，維護(hù)群眾權(quán)益，促進(jìn)社會和諧”二、活動背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是了解社情民意的重要窗口。當(dāng)前，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類矛盾糾紛日益增多，信訪工作面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，及時解決群眾反映的熱點難點問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，特開展此次信訪專項活動。三、活動目標(biāo)1.暢通信訪渠道，提高信訪事項受理、辦理效率，確保群眾信訪訴求得到及時、有效解決。2.集中化解一批信訪積案，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，減少信訪存量。3.完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范信訪秩序，依法處理信訪活動中的違法違規(guī)行為，維護(hù)正常的信訪秩序。4.增強(qiáng)干部群眾對信訪工作的認(rèn)識和理解，提高信訪工作的公信力和滿意度。四、活動時間[具體活動時間區(qū)間]五、活動內(nèi)容及模塊框架（一）宣傳動員模塊1.制定宣傳方案，明確宣傳內(nèi)容、方式、時間、范圍等。利用多種渠道，如報紙、電視、網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄等，廣泛宣傳信訪法律法規(guī)、活動目的、意義和要求，提高群眾對信訪工作的知曉率和參與度。2.舉辦信訪知識講座或培訓(xùn)，面向機(jī)關(guān)干部、社區(qū)群眾、企業(yè)員工等不同群體，講解信訪程序、信訪事項受理范圍、處理原則等內(nèi)容，增強(qiáng)群眾依法信訪意識。（二）信訪渠道暢通模塊1.完善傳統(tǒng)信訪渠道。加強(qiáng)信訪接待場所建設(shè)，配備必要的辦公設(shè)備和人員，為群眾提供舒適、便捷的信訪環(huán)境。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度，定期安排領(lǐng)導(dǎo)干部到信訪接待場所接待群眾來訪，面對面聽取群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。2.拓展網(wǎng)上信訪渠道。優(yōu)化網(wǎng)上信訪平臺功能，簡化信訪流程，提高信訪事項網(wǎng)上受理、辦理效率。通過多種方式宣傳網(wǎng)上信訪優(yōu)勢，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上信訪反映問題，實現(xiàn)信訪事項“一網(wǎng)通辦”。3.暢通其他信訪渠道。設(shè)立專門的投訴舉報電話、郵箱等，確保群眾信訪渠道暢通無阻。對群眾通過不同渠道反映的信訪事項，及時進(jìn)行登記、受理，并告知群眾信訪事項的辦理流程和進(jìn)度。（三）信訪積案化解模塊1.全面排查梳理信訪積案。對近年來積累的信訪案件進(jìn)行集中排查，建立信訪積案臺賬，詳細(xì)記錄信訪人基本情況、反映問題、處理過程及存在的問題等信息。2.制定積案化解方案。針對每一件信訪積案，成立由包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人組成的化解工作專班，深入分析研究信訪問題產(chǎn)生的原因，制定切實可行的化解措施和時限要求。3.集中攻堅化解。按照“一案一策、逐案化解”的原則，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、部門聯(lián)動、綜合施策等方式，集中力量對信訪積案進(jìn)行攻堅化解。加強(qiáng)與信訪人的溝通協(xié)商，傾聽其訴求，做好解釋安撫工作，爭取信訪人的理解和支持。對疑難復(fù)雜信訪積案，組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合會商，共同研究解決方案。（四）信訪秩序規(guī)范模塊1.加強(qiáng)法治宣傳教育。通過多種形式宣傳信訪法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪，自覺遵守信訪秩序。對違反信訪秩序的行為，依法予以處理，形成有效的震懾。2.規(guī)范信訪辦理程序。嚴(yán)格按照《信訪條例》及相關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪事項的受理、交辦、轉(zhuǎn)送、辦理、反饋等各個環(huán)節(jié)，確保信訪工作依法依規(guī)進(jìn)行。加強(qiáng)對信訪辦理過程的監(jiān)督檢查，對辦理不及時、不認(rèn)真、敷衍塞責(zé)的單位和個人，進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。3.加強(qiáng)與政法部門協(xié)作配合。建立信訪與政法部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，對信訪活動中的違法違規(guī)行為，如纏訪鬧訪、越級上訪、以訪施壓等，依法及時進(jìn)行處置，維護(hù)正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。（五）工作保障模塊1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立信訪專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)、督促檢查等工作。各部門要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)，確?；顒禹樌_展。2.強(qiáng)化責(zé)任落實。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門在信訪專項活動中的職責(zé)分工，將信訪工作責(zé)任落實到具體單位和個人。對因工作不力、導(dǎo)致信訪問題突出或發(fā)生群體性事件的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。3.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。合理安排信訪專項活動經(jīng)費(fèi)，確保宣傳動員、接訪下訪、積案化解、秩序規(guī)范等各項工作順利開展。加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)使用的管理和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，提高資金使用效益。六、活動步驟（一）動員部署階段（[具體時間區(qū)間1]）1.制定活動方案，明確活動目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容、步驟和要求。2.召開動員會議，對活動進(jìn)行全面動員部署。各部門要層層傳達(dá)會議精神，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)活動方案，提高干部群眾對活動的認(rèn)識和重視程度。（二）組織實施階段（[具體時間區(qū)間2]）1.宣傳動員模塊。按照宣傳方案要求，開展形式多樣的宣傳活動，營造濃厚的活動氛圍。組織舉辦信訪知識講座或培訓(xùn)，提高群眾依法信訪意識。2.信訪渠道暢通模塊。完善傳統(tǒng)信訪渠道和網(wǎng)上信訪渠道，暢通其他信訪渠道，確保群眾信訪訴求能夠及時、順暢反映。加強(qiáng)對信訪渠道的管理和維護(hù)，及時處理群眾反映的問題。3.信訪積案化解模塊。全面排查梳理信訪積案，建立臺賬。針對每一件積案制定化解方案，明確責(zé)任人和化解時限，集中力量進(jìn)行攻堅化解。加強(qiáng)對積案化解工作的督促檢查，定期通報工作進(jìn)展情況。4.信訪秩序規(guī)范模塊。加強(qiáng)法治宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪。規(guī)范信訪辦理程序，加強(qiáng)對信訪辦理過程的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)與政法部門協(xié)作配合，依法處置信訪活動中的違法違規(guī)行為。5.工作保障模塊。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。強(qiáng)化責(zé)任落實，明確各部門職責(zé)分工。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，合理安排活動經(jīng)費(fèi)，確?；顒禹樌_展。（三）總結(jié)驗收階段（[具體時間區(qū)間3]）1.各部門對活動開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，形成書面總結(jié)報告，于[指定日期]前報活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室?？偨Y(jié)內(nèi)容包括活動開展情況、取得的成效、存在的問題及改進(jìn)措施等。2.活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各部門活動開展情況進(jìn)行檢查驗收。通過聽取匯報、查閱資料、實地走訪等方式，對活動目標(biāo)任務(wù)完成情況、信訪渠道暢通情況、積案化解情況、信訪秩序規(guī)范情況等進(jìn)行全面評估。3.召開活動總結(jié)表彰大會，對在活動中表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵。同時，對活動中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)措施，建立長效機(jī)制，不斷提高信訪工作水平。七、活動要求1.提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門要充分認(rèn)識開展信訪專項活動的重要意義，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把活動作為當(dāng)前信訪工作的一項重要任務(wù)來抓，確?；顒尤〉脤嵭?。2.精心組織，扎實推進(jìn)。各部門要按照活動方案要求，結(jié)合實際，制定具體的工作措施，精心組織實施，確保活動各項任務(wù)落到實處。要加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進(jìn)活動順利開展。3.強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。各部門要充分利用各種宣傳渠道，廣泛宣傳活動的目的、意義和要求，營造濃厚