信訪基礎(chǔ)活動方案

信訪基礎(chǔ)活動方案一、活動背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。隨著社會的發(fā)展和變革，信訪工作面臨著新的形勢和挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作，提高信訪工作規(guī)范化、科學(xué)化水平，切實解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，特制定本信訪基礎(chǔ)活動方案。二、活動目標(biāo)1.完善信訪工作機(jī)制，優(yōu)化信訪工作流程，提高信訪工作效率和質(zhì)量。2.加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)，提高信訪工作人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的信訪工作隊伍。3.強(qiáng)化信訪信息收集、分析和研判，及時掌握社情民意，為黨委、政府科學(xué)決策提供依據(jù)。4.加大信訪矛盾排查化解力度，有效預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生，確保社會和諧穩(wěn)定。三、活動時間[活動開始時間][活動結(jié)束時間]四、活動內(nèi)容（一）完善信訪工作機(jī)制1.規(guī)范信訪受理辦理程序嚴(yán)格按照《信訪條例》等相關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪受理、登記、交辦、承辦、反饋等各個環(huán)節(jié)的工作流程，確保信訪事項依法依規(guī)得到妥善處理。建立健全信訪事項首辦責(zé)任制，明確首辦責(zé)任人，對信訪事項的受理、辦理全程負(fù)責(zé)，提高一次性化解率。2.建立信訪事項復(fù)查復(fù)核機(jī)制完善信訪事項復(fù)查復(fù)核工作制度，規(guī)范復(fù)查復(fù)核程序，明確復(fù)查復(fù)核機(jī)構(gòu)和職責(zé)。對信訪人不服處理意見提出復(fù)查復(fù)核申請的，要依法依規(guī)進(jìn)行審查，作出公正的復(fù)查復(fù)核意見，并督促有關(guān)部門落實。3.健全信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制加強(qiáng)與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，建立健全信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。完善信訪聯(lián)席會議制度，定期召開會議，研究解決信訪工作中的重大問題。加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的銜接配合，建立涉法涉訴信訪依法終結(jié)機(jī)制，維護(hù)司法權(quán)威。（二）加強(qiáng)信訪隊伍建設(shè)1.開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，定期組織信訪工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括信訪法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)、工作流程、溝通技巧等方面，通過邀請專家授課、案例分析、實地觀摩等多種形式，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.加強(qiáng)信訪工作人員考核管理建立健全信訪工作人員考核管理制度，制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，對信訪工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。將考核結(jié)果與評先評優(yōu)、職級晉升等掛鉤，激勵信訪工作人員積極主動工作。3.強(qiáng)化信訪工作人員職業(yè)道德教育加強(qiáng)信訪工作人員職業(yè)道德教育，引導(dǎo)信訪工作人員樹立正確的群眾觀和價值觀，增強(qiáng)服務(wù)意識、責(zé)任意識和大局意識。嚴(yán)格遵守信訪工作紀(jì)律，做到依法辦事、公正廉潔、熱情服務(wù)，維護(hù)信訪部門良好形象。（三）強(qiáng)化信訪信息工作1.拓寬信訪信息收集渠道建立健全信訪信息收集網(wǎng)絡(luò)，充分利用信訪接待窗口、12345政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)上信訪平臺等多種渠道，廣泛收集社情民意。加強(qiáng)與基層組織、社區(qū)網(wǎng)格員、信息員等的聯(lián)系，及時掌握群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。2.加強(qiáng)信訪信息分析研判建立信訪信息分析研判制度，定期對收集到的信訪信息進(jìn)行梳理、分析和研判。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，深入挖掘信訪信息背后的深層次問題，為黨委、政府科學(xué)決策提供參考依據(jù)。加強(qiáng)對信訪形勢的分析研判，及時掌握信訪工作動態(tài)，預(yù)測信訪發(fā)展趨勢，有針對性地采取措施加以應(yīng)對。3.提高信訪信息報送質(zhì)量規(guī)范信訪信息報送程序，明確信息報送內(nèi)容、格式和要求。加強(qiáng)對信訪信息的審核把關(guān)，確保信息內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、及時。建立信訪信息定期通報制度，對信息報送工作成績突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力的進(jìn)行通報批評。（四）加大信訪矛盾排查化解力度1.開展信訪矛盾集中排查定期組織開展信訪矛盾集中排查活動，對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題進(jìn)行全面深入排查。建立信訪矛盾排查臺賬，詳細(xì)記錄排查出的信訪矛盾問題、責(zé)任單位、責(zé)任人、化解措施和化解時限等信息，實行動態(tài)管理。2.落實信訪矛盾化解責(zé)任按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確信訪矛盾化解責(zé)任主體，將化解責(zé)任落實到具體單位和個人。對排查出的信訪矛盾問題，要逐一制定化解方案，明確化解措施和時限要求，確保信訪矛盾得到有效化解。3.加強(qiáng)信訪矛盾跟蹤督辦建立信訪矛盾跟蹤督辦制度，對信訪矛盾化解工作進(jìn)行全程跟蹤督辦。定期對信訪矛盾化解情況進(jìn)行檢查，對工作進(jìn)展緩慢、未按時限要求完成化解任務(wù)的責(zé)任單位進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。對因工作不力導(dǎo)致信訪矛盾激化升級的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。五、活動步驟（一）動員部署階段（[具體時間區(qū)間1]）1.制定活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和要求。2.召開動員會議，對活動進(jìn)行全面動員部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作責(zé)任。（二）組織實施階段（[具體時間區(qū)間2]）1.各部門按照活動方案要求，結(jié)合實際，認(rèn)真組織開展各項活動。2.加強(qiáng)對活動的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保活動順利推進(jìn)。（三）總結(jié)驗收階段（[具體時間區(qū)間3]）1.各部門對活動開展情況進(jìn)行全面總結(jié)，形成書面總結(jié)報告，報活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各部門活動開展情況進(jìn)行檢查驗收，總結(jié)經(jīng)驗做法，查找存在問題，提出改進(jìn)措施。3.召開總結(jié)表彰會議，對活動中表現(xiàn)突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，推廣成功經(jīng)驗和做法，鞏固活動成果。六、活動要求（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各部門要充分認(rèn)識開展信訪基礎(chǔ)活動的重要性和緊迫性，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，確?；顒禹樌_展。（二）精心組織，周密安排各部門要結(jié)合實際，制定詳細(xì)的活動實施方案，明確活動目標(biāo)、任務(wù)、步驟和措施，精心組織實施。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，共同推進(jìn)活動深入開展。（三）強(qiáng)化宣傳，營造氛圍要充分利用各種媒體，廣泛宣傳信訪基礎(chǔ)活動的目的、意義和內(nèi)容，提高群眾對信訪工作的認(rèn)知度和參與度。要及時總結(jié)推廣活動中涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好做法，營造良好的輿論氛