信訪系列活動(dòng)方案

信訪系列活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是傾聽(tīng)群眾呼聲、了解社情民意的重要窗口。為進(jìn)一步暢通群眾信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，提高信訪工作效率和質(zhì)量，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，特制定本信訪系列活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.增強(qiáng)群眾對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和信任度，引導(dǎo)群眾依法、有序、文明信訪。2.及時(shí)化解一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。3.進(jìn)一步規(guī)范信訪工作流程，提高信訪工作效率和質(zhì)量，提升信訪部門(mén)形象。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)主體[承辦單位名稱(chēng)]五、活動(dòng)內(nèi)容及安排（一）信訪宣傳活動(dòng)1.宣傳資料制作設(shè)計(jì)制作信訪宣傳手冊(cè)、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等宣傳資料，內(nèi)容涵蓋信訪工作流程、信訪渠道、信訪法規(guī)政策等。確保宣傳資料語(yǔ)言通俗易懂、圖文并茂，便于群眾理解和閱讀。2.線上宣傳利用政府官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)信訪宣傳專(zhuān)欄，發(fā)布信訪法規(guī)政策解讀、信訪工作動(dòng)態(tài)、典型案例等信息。通過(guò)新媒體平臺(tái)開(kāi)展線上互動(dòng)活動(dòng)，如信訪知識(shí)問(wèn)答、意見(jiàn)征集等，吸引群眾參與，提高宣傳效果。3.線下宣傳在社區(qū)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流量較大的場(chǎng)所設(shè)立信訪宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料，解答群眾疑問(wèn)。組織信訪工作人員深入基層，開(kāi)展信訪宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，面對(duì)面宣傳信訪法規(guī)政策，引導(dǎo)群眾依法信訪。（二）領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪活動(dòng)1.接訪安排制定領(lǐng)導(dǎo)接訪計(jì)劃，明確接訪領(lǐng)導(dǎo)、接訪時(shí)間、接訪地點(diǎn)等信息，并提前向社會(huì)公布。接訪領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)記錄信訪事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要明確辦理期限，并跟蹤督辦。2.下訪調(diào)研組織領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層開(kāi)展下訪調(diào)研活動(dòng)，了解群眾生產(chǎn)生活情況，排查化解矛盾糾紛。對(duì)下訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)研究解決，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。（三）信訪積案化解活動(dòng)1.積案排查對(duì)歷年信訪積案進(jìn)行全面排查梳理，建立信訪積案臺(tái)賬，明確積案基本情況、責(zé)任單位、責(zé)任人等信息。對(duì)排查出的信訪積案進(jìn)行分類(lèi)整理，分析原因，制定個(gè)性化化解方案。2.化解措施按照“一案一策”的原則，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)合調(diào)處、法律援助等措施，集中力量化解信訪積案。加強(qiáng)與信訪人溝通協(xié)商，認(rèn)真聽(tīng)取信訪人意見(jiàn)建議，依法依規(guī)解決信訪問(wèn)題，確保信訪積案化解到位。（四）信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)1.培訓(xùn)對(duì)象信訪部門(mén)工作人員、基層信訪干部、相關(guān)職能部門(mén)信訪業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等。2.培訓(xùn)內(nèi)容信訪法規(guī)政策、信訪工作流程、信訪事項(xiàng)辦理、信訪信息系統(tǒng)操作等方面的知識(shí)和技能。3.培訓(xùn)方式邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者舉辦專(zhuān)題講座，開(kāi)展集中培訓(xùn)。組織信訪業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流分享，開(kāi)展案例分析研討。利用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，方便學(xué)員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。六、活動(dòng)步驟（一）籌備階段（[具體籌備時(shí)間區(qū)間]）1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，制定活動(dòng)方案。2.做好宣傳資料制作、培訓(xùn)師資邀請(qǐng)、信訪積案排查等前期準(zhǔn)備工作。3.召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，安排部署活動(dòng)相關(guān)工作。（二）實(shí)施階段（[具體實(shí)施時(shí)間區(qū)間]）1.按照活動(dòng)方案要求，有序開(kāi)展信訪宣傳、領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪、信訪積案化解、信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)。2.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)展情況的跟蹤調(diào)度，及時(shí)解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.定期召開(kāi)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行再部署、再推進(jìn)。（三）總結(jié)階段（[具體總結(jié)時(shí)間區(qū)間]）1.對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面總結(jié)，梳理活動(dòng)成效，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。2.評(píng)選表彰活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和個(gè)人，推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法。3.形成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，并向社會(huì)公開(kāi)。七、活動(dòng)要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展信訪系列活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。（二）精心組織，確保實(shí)效各單位要按照活動(dòng)方案要求，精心組織實(shí)施，確?；顒?dòng)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要注重活動(dòng)實(shí)效，切實(shí)解決一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益。（三）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍各單位要充分利用各種宣傳媒體，廣泛宣傳活動(dòng)目的、意義和內(nèi)容，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。要注重宣傳引導(dǎo)，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展情況和成效，引導(dǎo)群眾依法、有序、文明信訪。（四）嚴(yán)格紀(jì)律，規(guī)