信訪講壇活動方案

信訪講壇活動方案一、活動背景信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。為進(jìn)一步提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，特舉辦此次信訪講壇活動。二、活動目標(biāo)1.提升信訪干部對信訪政策法規(guī)的理解和運(yùn)用能力。2.交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，拓寬工作思路。3.增強(qiáng)信訪干部解決復(fù)雜信訪問題的能力，提高信訪工作質(zhì)量和效率。三、活動主題“聚焦信訪業(yè)務(wù)，提升工作效能”四、活動時(shí)間與地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體日期]，為期[X]天2.地點(diǎn)：[詳細(xì)地址]五、參與人員各級信訪部門工作人員、相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人及工作人員六、活動內(nèi)容與形式1.專家講座邀請信訪領(lǐng)域知名專家、學(xué)者就信訪政策法規(guī)、形勢分析、業(yè)務(wù)操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)授課。課程一：《信訪工作政策法規(guī)解讀》詳細(xì)講解國家和地方有關(guān)信訪工作的法律法規(guī)、政策文件，分析其核心要點(diǎn)和適用范圍，幫助學(xué)員準(zhǔn)確把握政策尺度，依法依規(guī)開展信訪工作。課程二：《當(dāng)前信訪形勢與應(yīng)對策略》深入剖析當(dāng)前信訪工作面臨的形勢和特點(diǎn)，通過實(shí)際案例分析，探討有效的應(yīng)對策略和方法，提升學(xué)員對復(fù)雜信訪問題的研判和處置能力。課程三：《信訪業(yè)務(wù)操作與技巧》圍繞信訪登記、受理、辦理、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，傳授實(shí)用的業(yè)務(wù)操作技巧和工作經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。2.經(jīng)驗(yàn)分享邀請信訪工作先進(jìn)單位和個(gè)人分享工作經(jīng)驗(yàn)和做法，通過現(xiàn)場交流、案例展示等方式，為學(xué)員提供可借鑒的工作模式和思路。經(jīng)驗(yàn)分享一：[單位名稱1]信訪工作創(chuàng)新實(shí)踐介紹該單位在信訪工作機(jī)制創(chuàng)新、矛盾化解、服務(wù)群眾等方面的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，展示其工作亮點(diǎn)和成效。經(jīng)驗(yàn)分享二：[個(gè)人姓名1]信訪工作心得由信訪工作一線的優(yōu)秀個(gè)人分享自己在處理信訪問題過程中的心得體會、工作技巧和應(yīng)對突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)。3.案例研討選取典型信訪案例進(jìn)行分組研討，引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)，分析問題、提出解決方案，促進(jìn)學(xué)員之間的思想碰撞和業(yè)務(wù)交流。案例一：[案例具體內(nèi)容1]組織學(xué)員對該案例進(jìn)行深入分析，探討如何運(yùn)用政策法規(guī)、工作流程和溝通技巧妥善解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。案例二：[案例具體內(nèi)容2]針對復(fù)雜疑難信訪案例，組織學(xué)員進(jìn)行集中研討，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表不同意見和見解，集思廣益，尋求最佳解決方案。4.模擬接訪設(shè)置模擬信訪場景，讓學(xué)員分組進(jìn)行接訪實(shí)踐，由專家進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評和指導(dǎo)，提高學(xué)員的實(shí)際接訪能力和應(yīng)急處置能力。模擬場景一：集體訪接待模擬群眾集體上訪場景，學(xué)員分組扮演信訪工作人員和上訪群眾，按照接訪流程進(jìn)行模擬接訪，專家現(xiàn)場觀察并進(jìn)行點(diǎn)評。模擬場景二：疑難信訪問題處理設(shè)置疑難信訪問題，學(xué)員在模擬接訪過程中運(yùn)用所學(xué)知識和技巧進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和處理，專家根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)進(jìn)行針對性指導(dǎo)和建議。七、活動流程（一）活動籌備階段（[籌備開始日期][籌備結(jié)束日期]）1.成立活動籌備小組，負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)等工作。2.制定活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。3.邀請專家、學(xué)者、經(jīng)驗(yàn)分享嘉賓等。4.準(zhǔn)備活動所需的資料、設(shè)備、場地等。5.發(fā)布活動通知，組織報(bào)名。（二）活動實(shí)施階段（[活動開始日期][活動結(jié)束日期]）1.第一天上午活動開幕式，介紹活動背景、目標(biāo)、流程等。專家講座：《信訪工作政策法規(guī)解讀》下午專家講座：《當(dāng)前信訪形勢與應(yīng)對策略》經(jīng)驗(yàn)分享一：[單位名稱1]信訪工作創(chuàng)新實(shí)踐2.第二天上午案例研討：[案例具體內(nèi)容1]模擬接訪：集體訪接待下午經(jīng)驗(yàn)分享二：[個(gè)人姓名1]信訪工作心得案例研討：[案例具體內(nèi)容2]3.第三天上午專家講座：《信訪業(yè)務(wù)操作與技巧》模擬接訪：疑難信訪問題處理下午活動總結(jié)與交流頒發(fā)結(jié)業(yè)證書（三）活動總結(jié)階段（[總結(jié)開始日期][總結(jié)結(jié)束日期]）1.收集學(xué)員對活動的反饋意見和建議，對活動效果進(jìn)行評估。2.整理活動資料，包括專家講座課件、經(jīng)驗(yàn)分享材料、案例研討記錄、模擬接訪情況等，形成活動匯編。3.對活動進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的類似活動提供參考。八、活動宣傳1.制作活動宣傳海報(bào)，在各級信訪部門、相關(guān)單位及活動舉辦地點(diǎn)張貼。2.利用信訪部門官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺發(fā)布活動通知、動態(tài)信息等，擴(kuò)大活動影響力。3.邀請媒體對活動進(jìn)行報(bào)道，提升活動的社會關(guān)注度。九、活動保障1.培訓(xùn)師資保障邀請信訪領(lǐng)域知名專家、學(xué)者、信訪工作先進(jìn)單位和個(gè)人作為授課嘉賓，確保授課質(zhì)量。對授課嘉賓進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)學(xué)員實(shí)際需求調(diào)整授課內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)資料保障收集、整理信訪工作相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、典型案例等資料，編印培訓(xùn)教材，供學(xué)員學(xué)習(xí)參考。制作專家講座課件、經(jīng)驗(yàn)分享材料、案例研討記錄等電子資料，方便學(xué)員課后復(fù)習(xí)和交流。3.培訓(xùn)設(shè)備保障配備投影儀、音響設(shè)備、電腦等教學(xué)設(shè)備，確保教學(xué)活動順利進(jìn)行。提供模擬接訪所需的桌椅、辦公用品等設(shè)施，營造真實(shí)的接訪環(huán)境。4.培訓(xùn)管理保障建立健全培訓(xùn)管理制度，加強(qiáng)對學(xué)員的考勤、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等方面的管理。設(shè)立培訓(xùn)班主任，負(fù)責(zé)與學(xué)員的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，通過考試、撰寫心得體會、開展問卷調(diào)查等方式，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和對培訓(xùn)活動的滿意度，為今后的培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。十、活動預(yù)算1.專家授課費(fèi)用：[X]元2.經(jīng)驗(yàn)分享嘉賓交通、食宿費(fèi)用：[X]元3.培訓(xùn)資料編印費(fèi)用：[X]元4.培訓(xùn)設(shè)備租賃費(fèi)用：[X]元5.活動場地租賃費(fèi)用：[X]元6.宣傳費(fèi)用：[X]元7.學(xué)員結(jié)業(yè)證書制作費(fèi)用：[X]元8.其他費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元十一、活動效果評估1.設(shè)立評估指標(biāo)知識掌握程度：通過考試、撰寫心得體會等方式，評估學(xué)員對信訪政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等的掌握程度。工作能力提升：觀察學(xué)員在培訓(xùn)后的信訪工作實(shí)際表現(xiàn)，如信訪問題處理效率、群眾滿意度等，評估培訓(xùn)對學(xué)員工作能力的提升效果。學(xué)習(xí)滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等形式，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的滿意度。2.評估方法考試：在培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員進(jìn)行書面考試，檢驗(yàn)學(xué)員對培訓(xùn)知識的掌握情況。工作跟蹤：對學(xué)員培訓(xùn)后的工作情況進(jìn)行跟蹤了解，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和案例，評估培訓(xùn)對工作的實(shí)際促進(jìn)作用。問卷調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，向?qū)W員發(fā)放問卷，了解學(xué)員對培訓(xùn)各方面的評價(jià)和建議?，F(xiàn)場訪談：選取部分學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場訪談，深入了解學(xué)員的學(xué)習(xí)收獲和培訓(xùn)后的應(yīng)用情況。3.評估周期短期評估：在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，完成問卷調(diào)查和現(xiàn)場訪談，初步評估培訓(xùn)效果。中期評估：在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，通過工作跟蹤和數(shù)據(jù)分析，評估培訓(xùn)對學(xué)員工作能力提升的中期效果。長期評估：在培訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)月至半年內(nèi)，全面評估培訓(xùn)對信訪工作整體的長期影響，如信訪問題解決率、群眾投訴率變化等。4.結(jié)果反饋與應(yīng)用根據(jù)評估結(jié)果，及時(shí)向?qū)W員反饋培訓(xùn)效果，肯定成績，指出不足，提出改進(jìn)建議。將評估結(jié)果作為今后培訓(xùn)工作改進(jìn)的重要依據(jù)，針對存在的問題，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、方式、師資等，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。對于在評估中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員和培訓(xùn)成果，進(jìn)行宣傳推廣，激勵(lì)更多信訪干部積極參與