店長的成長之路

店長的成長之路：店長的管理方法談管理是企業(yè)成長和發(fā)展壯大的基石，也是體現(xiàn)核心競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容。因此對于店面而言，做一名合格的店長需要的也是需要具備比較全面的管理知識和技能的，同時也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，積累更多的管理方法，在店面管理當(dāng)中最主要的包括有以下幾個方面的工作，這也是做好一名合格店長必備的素質(zhì)。一、嚴(yán)格的制定計劃，并確保計劃落實到位制定工作計劃是店長的首要職責(zé)，也是確保管理好店鋪的前提條件，一個沒有計劃的管理者是無序的，也是沒有章法可言的，有了計劃才能明確各個人員的工作和職責(zé)，推動組織更好運(yùn)轉(zhuǎn)。（一）制定計劃的重要性計劃是一切工作的開始，是否做好各種計劃，直接關(guān)系到你工作的結(jié)果。許多店長總是在抱怨任務(wù)高了完不成，這月生意平淡又完不成，找種種的理由，銷售人員和店長都在彷徨，在進(jìn)行工作總結(jié)的時候總是找不到具體的原因。其實大家都想完成任務(wù)，但不知道如何來完成這個銷量。作為一名出色的店長首先要做的工作就要有計劃，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，沒有明確的計劃是很難完成任務(wù)，就算你偶然達(dá)成了目標(biāo)，那也只能證明你當(dāng)時的目標(biāo)定得太低了。（二）制定計劃的方法那么，具體要怎樣去制定計劃呢？需要制定哪些計劃呢？計劃制定了該如何去實行計劃呢？作為一名店長，需要從以下幾方面進(jìn)行計劃：1.明確計劃的目的性，需要參與的人員，分析每月的銷售時段等。店長在制定每月計劃時，要認(rèn)真分析這個計劃的意義，分析每位銷售人員的特點(diǎn)，設(shè)計如何與導(dǎo)購默契合作，如何將公司每月營銷宣傳與店面實際情況進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將這些內(nèi)容一一的分析和列出來后，再與店面人員制定相關(guān)計劃。2.明確每月銷售計劃、促銷計劃、培訓(xùn)計劃、店面形象維護(hù)計劃和現(xiàn)場產(chǎn)品賣點(diǎn)包裝計劃；店長在制定這些具體計劃的時候，需要讓每個導(dǎo)購員共同參與，也可以請上級領(lǐng)導(dǎo)給出建議。完成制定計劃的時間最好在前一個月的25日以前。當(dāng)所需計劃制定完成之后，店長的工作是把這些計劃匯總為一份，在這份匯總的工作計劃中，應(yīng)包括以上所列的各項具體計劃。最后，將這份工作計劃傳達(dá)給每位店員并上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。3.明確計劃的可操作性，所定目標(biāo)可實現(xiàn)性，執(zhí)行不了的計劃和可望不可及的目標(biāo)，都會為你的工作帶來阻礙。所以，店長在制定計劃前與后都要求每一位導(dǎo)購員參與計劃的制定和執(zhí)行督促，這樣大家明確目標(biāo)之后，全力以赴對自己的計劃負(fù)責(zé)任，店長可在早會、晚會或平時的工作中相互鼓勵，相互提醒。隨時保持激情帶動大家的銷售，并能通過書面化的文字，讓導(dǎo)購人員把要完成的計劃和目標(biāo)寫在自己的筆記本上并能夠記在心里，同時在每個人都可以看到的地方公示一份。二、強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力，確保決策執(zhí)行順暢溝通的重要性不言而喻，尤其是作為一名店長，一位管理者必須懂得溝通的價值，掌握好的溝通技巧和方法，現(xiàn)階段我們都倡導(dǎo)一種比較自由活潑的溝通方式，這有利于建立一個比較民主的組織形態(tài)，激發(fā)員工的活力。（二）溝通的重要性溝通是雙方內(nèi)心想法的交流，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的一種方式，對于店長來說，溝通與協(xié)調(diào)能力是你必須具備的能力之一。在工作中你需要與你的上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、合作伙伴還有顧客進(jìn)行溝通。那么，只是單純的找對方聊聊天，說說問題就能讓對方理會、明白你的意思嗎？你的問題真正能解決？銷量能上去嗎？所以，店長要明確溝通的標(biāo)準(zhǔn)、方法和要點(diǎn)。（二）有效的溝通方法有效的溝通需要店長善于發(fā)現(xiàn)問題，并且找到解決方案。首先，店長的溝通必須是負(fù)責(zé)任的，不能為了溝通而溝通，能夠讓你的溝通解決到問題的核