單位信訪考試試題及答案

單位信訪考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的核心是（）A.處理信訪事項B.解決群眾訴求C.登記信訪信息D.接待信訪群眾答案：B2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權(quán)處理的本級或上一級機關提出，并且應當?shù)剑ǎ┨岢觥.機關辦公場所B.任何場所C.機關負責人住所D.信訪接待場所答案：D3.信訪事項應當自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)。A.30B.60C.90D.15答案：B4.對信訪事項有權(quán)處理的行政機關經(jīng)調(diào)查核實，應當依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關規(guī)定，分別作出處理，并書面答復信訪人。以下不屬于處理方式的是（）A.請求事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，予以支持B.請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應當對信訪人做好解釋工作C.請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，不予支持D.直接駁回信訪人的請求，無需解釋答案：D5.信訪工作機構(gòu)對已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項，（）。A.不予受理，但應當告知信訪人依照有關法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關機關提出B.直接受理并處理C.受理后轉(zhuǎn)交給其他部門處理D.讓信訪人重新提交申請答案：A6.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的（），自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。A.財產(chǎn)安全B.合法權(quán)益C.人身自由D.政治權(quán)利答案：B7.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過（）。A.2人B.3人C.5人D.10人答案：C8.以下關于信訪工作責任制說法錯誤的是（）。A.各級黨委和政府應當以依規(guī)依法及時就地解決信訪問題為導向B.各級黨委和政府主要負責同志是信訪工作第一責任人C.不需要對信訪工作考核結(jié)果運用D.注重從源頭上預防和減少信訪問題發(fā)生答案：C9.信訪工作應當遵循的原則不包括（）。A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合D.先處理復雜問題原則答案：D10.信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在（）日內(nèi)分別按不同方式處理。A.10B.15C.5D.3答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的作用包括（）A.聯(lián)系群眾的橋梁B.聽取群眾意見建議的窗口C.接受群眾監(jiān)督的重要途徑D.解決群眾所有問題的唯一方式答案：ABC2.信訪人對下列哪些組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列哪些組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項（）A.行政機關及其工作人員B.法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員C.提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員D.社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員答案：ABCD3.以下屬于信訪工作機構(gòu)的職責的有（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項D.督促檢查信訪事項的處理答案：ABCD4.下列哪些信訪事項不予受理（）A.屬于各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的B.已經(jīng)或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的C.信訪人對信訪事項處理、復查意見不服，又沒有提出新的事實和理由的D.信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的答案：ABCD5.信訪工作中，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當（）A.向社會公布信訪工作機構(gòu)的通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點B.在其信訪接待場所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關的法律、法規(guī)、規(guī)章C.信訪事項的處理程序D.查詢信訪事項辦理情況的方式答案：ABCD6.處理信訪事項應當遵循的要求有（）A.查明事實B.分清責任C.宣傳法制D.教育疏導答案：ABCD7.信訪工作考核的內(nèi)容可能包括（）A.信訪事項的受理率B.信訪事項的辦理效率C.信訪群眾的滿意度D.信訪工作制度的執(zhí)行情況答案：ABCD8.在信訪接待過程中，工作人員應做到（）A.熱情接待B.耐心傾聽C.認真記錄D.敷衍了事答案：ABC9.為了做好信訪工作的源頭治理，單位可以（）A.完善決策機制B.提高決策的科學性C.廣泛聽取群眾意見D.不考慮群眾利益答案：ABC10.信訪工作中的信息公開包括（）A.信訪工作機構(gòu)的相關信息公開B.信訪事項處理過程的公開C.信訪事項處理結(jié)果的公開D.信訪人個人信息公開答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪人可以越級信訪。（）答案：錯誤2.信訪工作只需要處理好當前信訪事項，不需要考慮預防工作。（）答案：錯誤3.信訪事項的復查機關為原辦理機關的上級機關。（）答案：正確4.信訪工作機構(gòu)可以隨意泄露信訪人的信息。（）答案：錯誤5.所有信訪事項都必須通過信訪途徑解決。（）答案：錯誤6.信訪工作中，只要群眾滿意，不需要遵循相關法律法規(guī)。（）答案：錯誤7.信訪工作的受理和辦理不需要進行登記。（）答案：錯誤8.對于重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。（）答案：正確9.信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內(nèi)容的真實性負責。（）答案：正確10.信訪工作機構(gòu)不需要對信訪事項的辦理情況進行督促檢查。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作中“屬地管理、分級負責”原則的含義。答案：屬地管理是指信訪事項由信訪人所在地的地方政府負責處理；分級負責是指根據(jù)信訪事項的性質(zhì)、影響范圍等因素，在各級政府之間劃分處理信訪事項的責任，明確各級政府在處理信訪事項中的職責，做到層層負責。2.信訪工作者如何做好接待工作？答案：信訪工作者應熱情接待信訪群眾，耐心傾聽其訴求，認真做好記錄，依據(jù)法律法規(guī)和政策解答疑問，告知信訪人處理流程，并及時將信訪事項按規(guī)定交辦、轉(zhuǎn)送等。3.請簡述信訪事項辦理的一般流程。答案：首先受理登記信訪事項，然后進行調(diào)查核實，根據(jù)事實和規(guī)定作出處理意見，書面答復信訪人，信訪人不服可申請復查、復核等。4.信訪工作如何做到依法依規(guī)？答案：信訪工作者要熟悉相關法律法規(guī)，依法受理、辦理信訪事項，引導信訪人依法信訪，處理結(jié)果也要符合法律規(guī)定。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高信訪群眾的滿意度？答案：提高信訪工作效率，及時處理信訪事項；信訪工作者態(tài)度熱情、耐心解釋；處理結(jié)果公平公正、符合法律法規(guī)等可提高滿意度。2.如何在單位內(nèi)部加強信訪工作的宣傳？答案：通過單位內(nèi)部會議宣傳信訪工作重要性；在單位公告欄張貼信訪知識；利用內(nèi)部網(wǎng)絡平臺發(fā)