公司跟單提成管理制度VIP

公司跟單提成管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司跟單人員的提成管理，充分調(diào)動(dòng)跟單人員的工作積極性，提高工作效率和業(yè)務(wù)質(zhì)量，確保公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事跟單工作的員工。（三）基本原則1.公平公正原則：提成計(jì)算依據(jù)明確、合理，確保每位跟單人員在同等條件下獲得公平的回報(bào)。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)合理的提成政策，激勵(lì)跟單人員積極拓展業(yè)務(wù)，提高工作績(jī)效。3.可操作性原則：提成計(jì)算方法清晰、簡(jiǎn)潔，便于跟單人員理解和執(zhí)行，同時(shí)易于公司進(jìn)行核算和管理。二、跟單提成的定義及范圍（一）跟單提成定義跟單提成是指跟單人員在完成跟單任務(wù)后，根據(jù)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)獲得的相應(yīng)報(bào)酬。（二）跟單業(yè)務(wù)范圍1.訂單獲?。焊鷨稳藛T通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶拜訪等方式，成功獲取客戶訂單。2.訂單跟進(jìn)：負(fù)責(zé)訂單執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，包括與客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)部門等溝通協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。3.客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶再次合作及業(yè)務(wù)拓展。三、提成計(jì)算方式（一）按訂單金額提成1.根據(jù)訂單實(shí)際成交金額，按照一定比例計(jì)算跟單提成。具體提成比例根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型和產(chǎn)品制定，如下表所示：|業(yè)務(wù)類型|產(chǎn)品分類|提成比例||||||業(yè)務(wù)A|產(chǎn)品A1|3%||業(yè)務(wù)A|產(chǎn)品A2|4%||業(yè)務(wù)B|產(chǎn)品B1|5%||業(yè)務(wù)B|產(chǎn)品B2|6%||……|……|……|2.訂單金額以合同約定的金額為準(zhǔn)，如有變更，需經(jīng)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批后，按照變更后的金額計(jì)算提成。（二）階段性提成對(duì)于一些周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度分階段計(jì)算提成。具體如下：1.項(xiàng)目啟動(dòng)階段：完成項(xiàng)目立項(xiàng)，簽訂合作意向書，給予跟單人員訂單金額的1%提成。2.項(xiàng)目執(zhí)行中期：項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到50%，給予訂單金額的3%提成。3.項(xiàng)目驗(yàn)收階段：項(xiàng)目順利驗(yàn)收通過(guò)，給予剩余訂單金額的6%提成。（三）超額業(yè)績(jī)提成1.當(dāng)跟單人員完成的訂單金額超過(guò)部門月度或季度設(shè)定的目標(biāo)業(yè)績(jī)時(shí)，超出部分按照更高的提成比例計(jì)算。具體超額提成比例如下：|超出目標(biāo)業(yè)績(jī)比例|提成比例|||||010%（含10%）|超出部分提成比例為原提成比例基礎(chǔ)上增加1%||10%20%（含20%）|超出部分提成比例為原提成比例基礎(chǔ)上增加2%||20%以上|超出部分提成比例為原提成比例基礎(chǔ)上增加3%|2.部門目標(biāo)業(yè)績(jī)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解制定，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整。（四）特殊情況提成處理1.跨部門合作訂單：若訂單涉及多個(gè)部門合作完成，跟單人員作為主要跟進(jìn)人，其提成比例按照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但需從跟單人員提成中拿出一定比例（如20%），根據(jù)其他部門在訂單執(zhí)行過(guò)程中的貢獻(xiàn)大小分配給相關(guān)部門，具體分配方案由跟單人員與相關(guān)部門協(xié)商確定，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.老客戶重復(fù)訂單：對(duì)于老客戶重復(fù)下單，跟單人員可獲得訂單金額的0.5%額外提成，以鼓勵(lì)跟單人員維護(hù)好客戶關(guān)系。四、提成發(fā)放條件（一）訂單款項(xiàng)全額到賬跟單人員所負(fù)責(zé)的訂單，其全部款項(xiàng)必須足額到賬公司賬戶，方可計(jì)算提成。如因客戶原因?qū)е驴铐?xiàng)未全額到賬，需根據(jù)實(shí)際到賬金額計(jì)算提成，并暫扣剩余未到賬部分對(duì)應(yīng)的提成金額，待款項(xiàng)全部到賬后再行發(fā)放。（二）訂單無(wú)質(zhì)量問(wèn)題及客戶投訴訂單交付產(chǎn)品或服務(wù)需符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且在訂單完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)未收到客戶關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的投訴。若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或客戶投訴，跟單人員需積極協(xié)助解決，如因跟單人員原因?qū)е聠?wèn)題未能妥善解決，公司有權(quán)扣除相應(yīng)提成金額，并根據(jù)情節(jié)輕重給予進(jìn)一步處罰。（三）業(yè)務(wù)流程合規(guī)跟單過(guò)程需嚴(yán)格遵守公司的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定，包括但不限于合同簽訂、訂單審批、發(fā)貨流程、款項(xiàng)回收等環(huán)節(jié)。如發(fā)現(xiàn)跟單人員存在違規(guī)操作，公司將視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)提成，直至取消當(dāng)次訂單提成，并追究相關(guān)責(zé)任。五、提成發(fā)放時(shí)間及方式（一）發(fā)放時(shí)間提成發(fā)放時(shí)間為每月的[具體日期]，如遇節(jié)假日則提前至最近的工作日。（二）發(fā)放方式提成以貨幣形式發(fā)放至跟單人員的工資賬戶，發(fā)放時(shí)將扣除個(gè)人所得稅及其他應(yīng)扣款項(xiàng)。六、跟單業(yè)績(jī)考核（一）考核指標(biāo)1.訂單完成率：實(shí)際完成的訂單數(shù)量與計(jì)劃訂單數(shù)量的比例，反映跟單人員訂單獲取及執(zhí)行能力。2.客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋調(diào)查得出的客戶對(duì)跟單服務(wù)的滿意程度，體現(xiàn)跟單人員客戶關(guān)系維護(hù)水平。3.訂單準(zhǔn)時(shí)交付率：按時(shí)交付的訂單數(shù)量與總訂單數(shù)量的比例，衡量跟單人員對(duì)訂單進(jìn)度的把控能力。4.業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度：考察跟單人員對(duì)公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、行業(yè)知識(shí)等的熟悉程度。（二）考核周期跟單業(yè)績(jī)考核以自然月為考核周期，每月[具體日期]前完成對(duì)上一周期業(yè)績(jī)的考核評(píng)估。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.提成調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)跟單人員的提成進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。如訂單完成率未達(dá)到80%，則當(dāng)月提成比例降低10%；客戶滿意度低于85分，每低1分扣除當(dāng)月提成的0.5%；訂單準(zhǔn)時(shí)交付率低于90%，每低1%扣除當(dāng)月提成的1%；業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度考核不合格，扣除當(dāng)月提成的20%。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果優(yōu)秀（各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)到公司設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)且排名靠前）的跟單人員，在職位晉升、獎(jiǎng)金分配等方面將給予優(yōu)先考慮，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.培訓(xùn)與輔導(dǎo)：對(duì)于考核結(jié)果不理想的跟單人員，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將與其進(jìn)行績(jī)效面談，分析原因，制定針對(duì)性的培訓(xùn)與輔導(dǎo)計(jì)劃，幫助其提升業(yè)務(wù)能力。如連續(xù)兩個(gè)月考核不達(dá)標(biāo)，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或采取其他處理措施。七、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋，如有