哈爾濱商業(yè)大學(xué)《郵輪旅行管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁哈爾濱商業(yè)大學(xué)《郵輪旅行管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游市場的細分是旅游企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)。對于一個以自然風(fēng)光為主要吸引點的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動機進行細分，以下哪類游客群體是其重點關(guān)注的對象？（）A.休閑度假游客B.探險獵奇游客C.文化體驗游客D.商務(wù)旅行游客2、一位游客在國外旅游時遇到語言溝通障礙，以下哪種方式最能幫助其解決問題？（）A.依靠肢體語言和表情B.提前學(xué)習(xí)當?shù)爻Ｓ谜ZC.使用在線翻譯軟件D.聘請當?shù)貙I(yè)翻譯人員3、在旅游危機管理中，當旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時，以下哪種應(yīng)對措施最為優(yōu)先？（）A.立即組織游客撤離B.開展災(zāi)后重建工作C.發(fā)布災(zāi)情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評估災(zāi)害損失4、在旅游景區(qū)的開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟效益和生態(tài)效益是一個重要問題。以下哪種開發(fā)模式在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，能夠最大程度地保護生態(tài)環(huán)境？（）A.生態(tài)旅游開發(fā)模式B.大規(guī)模商業(yè)化開發(fā)模式C.粗放式開發(fā)模式D.無序開發(fā)模式5、一位游客想要進行生態(tài)旅游，以下哪個目的地的生態(tài)旅游項目更具吸引力？（）A.擁有原始森林的保護區(qū)B.人工建造的生態(tài)公園C.以動物園為核心的旅游區(qū)D.以水上樂園為主題的度假區(qū)6、旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。以下關(guān)于旅游新業(yè)態(tài)的描述，哪一個是不準確的？（）A.旅游新業(yè)態(tài)是對傳統(tǒng)旅游模式的創(chuàng)新和補充B.要積極探索和培育旅游新業(yè)態(tài)，滿足市場多樣化需求C.旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展不需要遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)D.加強對旅游新業(yè)態(tài)的研究和監(jiān)管7、旅游目的地的宣傳口號對于吸引游客有重要作用。以下哪個宣傳口號更能引起游客的興趣？（）A.“來這里，感受平凡”B.“探索未知，發(fā)現(xiàn)驚喜”C.“一樣的風(fēng)景，不一樣的體驗”D.“常規(guī)之旅，平淡之選”8、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對于一個以海濱風(fēng)光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？（）A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當?shù)氐奶厣朗?、旅游安全管理是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。在組織一次長途旅行團時，以下哪個環(huán)節(jié)是保障游客安全的重點工作？（）A.選擇正規(guī)的旅游車輛和司機B.為游客購買高額的保險C.提前告知游客行程中的風(fēng)險D.配備專業(yè)的醫(yī)療人員10、在旅游行業(yè)的政策法規(guī)方面，以下哪項不屬于政府對旅游企業(yè)的監(jiān)管內(nèi)容？（）A.旅游企業(yè)的市場準入和經(jīng)營許可B.旅游企業(yè)的價格制定和利潤分配C.旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和安全管理D.旅游企業(yè)的環(huán)境保護和社會責(zé)任11、一位游客在旅游過程中對當?shù)氐氖止に嚻樊a(chǎn)生興趣，以下哪種購買渠道更能保證商品的質(zhì)量和特色？（）A.景區(qū)內(nèi)的紀念品商店B.當?shù)氐氖止に嚻肥袌鯟.街邊的小攤販D.大型購物中心12、旅游目的地的品牌建設(shè)需要突出特色。對于一個以溫泉資源聞名的小鎮(zhèn)，以下哪種品牌宣傳口號最具吸引力？（）A.“溫泉之都，養(yǎng)生天堂”B.“歷史古鎮(zhèn)，文化之旅”C.“美食之鄉(xiāng)，味蕾盛宴”D.“購物天堂，時尚前沿”13、旅游市場營銷組合包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面。以下哪種營銷策略組合最適合針對高端旅游市場？（）A.個性化定制產(chǎn)品，高價策略，專屬渠道，精準促銷B.標準化產(chǎn)品，低價策略，廣泛渠道，大規(guī)模促銷C.多樣化產(chǎn)品，中等價格策略，多種渠道，常規(guī)促銷D.單一產(chǎn)品，高價策略，有限渠道，少量促銷14、一位游客想要體驗鄉(xiāng)村旅游，以下哪個鄉(xiāng)村旅游目的地的特色更能吸引他？（）A.具有獨特的農(nóng)業(yè)景觀B.提供豪華的住宿條件C.有豐富的娛樂設(shè)施D.靠近大城市15、旅游資源保護與開發(fā)的關(guān)系需要妥善處理。以下關(guān)于旅游資源保護與開發(fā)的說法，哪一項是不正確的？（）A.保護是開發(fā)的前提，開發(fā)是保護的手段B.在保護的基礎(chǔ)上進行科學(xué)合理的開發(fā)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.為了追求經(jīng)濟利益，可以過度開發(fā)旅游資源，無需保護D.加強旅游資源保護與開發(fā)的規(guī)劃和管理16、旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下哪種數(shù)字化技術(shù)在提升旅游企業(yè)運營效率方面最具潛力？（）A.云計算B.物聯(lián)網(wǎng)C.5G通信D.人工智能17、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開科技的支持。以下哪種科技應(yīng)用對于提升旅游景區(qū)的管理效率最有幫助？（）A.虛擬現(xiàn)實技術(shù)B.人工智能客服C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)18、隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游規(guī)劃成為重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游規(guī)劃的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游規(guī)劃應(yīng)充分考慮當?shù)氐淖匀?、文化和社會?jīng)濟條件B.旅游規(guī)劃的目的是實現(xiàn)旅游資源的最優(yōu)配置和可持續(xù)利用C.旅游規(guī)劃只需關(guān)注旅游設(shè)施的建設(shè)，無需考慮環(huán)境保護D.旅游規(guī)劃要具有前瞻性和可操作性，以適應(yīng)市場的變化19、旅游投資決策需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于旅游投資決策的描述，哪一個是不準確的？（）A.要對投資項目進行充分的市場調(diào)研和可行性分析B.考慮投資的風(fēng)險和收益，制定合理的投資方案C.旅游投資決策只關(guān)注短期回報，無需考慮長期發(fā)展D.加強投資項目的風(fēng)險管理和監(jiān)控20、關(guān)于旅游市場營銷渠道，以下哪種渠道的銷售成本相對較低但覆蓋范圍較廣？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售21、旅游服務(wù)的標準化和個性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強調(diào)個性化服務(wù)？（）A.大規(guī)模團隊旅游B.商務(wù)旅游C.自助旅游D.老年旅游22、在旅游景區(qū)的安全管理中，以下哪種措施是預(yù)防游客發(fā)生意外事故的關(guān)鍵？（）A.設(shè)置明顯的安全警示標識B.配備專業(yè)的救援人員C.定期進行安全檢查D.以上措施同等重要23、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對于規(guī)范市場秩序至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游政策法規(guī)作用的描述，哪一項是不正確的？（）A.保障游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益B.促進旅游市場的公平競爭C.限制旅游行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展D.加強對旅游行業(yè)的監(jiān)督和管理24、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對游客的購買決策影響最??？（）A.個人興趣愛好B.旅游目的地的廣告宣傳C.家庭成員的意見D.旅游產(chǎn)品的品牌形象25、在旅游電子商務(wù)中，以下哪種功能對于游客在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品最為重要？（）A.產(chǎn)品展示和介紹B.在線支付C.用戶評價和推薦D.售后服務(wù)保障二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）隨著旅游市場的多元化，探險旅游等新興旅游形式逐漸興起。請分析探險旅游的市場需求和發(fā)展前景，并探討如何保障探險旅游的安全？2、（本題5分）詳細分析旅游行業(yè)中的供應(yīng)鏈管理，包括供應(yīng)商選擇、供應(yīng)鏈協(xié)同和成本控制等方面的問題。3、（本題5分）在旅游行業(yè)中，如何加強與當?shù)厣鐓^(qū)的合作，促進社區(qū)參與旅游發(fā)展，實現(xiàn)旅游發(fā)展與社區(qū)繁榮的共贏？4、（本題5分）簡述鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的意義和模式，以及在發(fā)展過程中需要注意的問題。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)周邊的小吃攤衛(wèi)生狀況差，食品安全存在隱患。分析如何加強食品安全監(jiān)管。2、（本題5分）某旅游城市的旅游志愿者服務(wù)缺乏長效機制，志愿者積極性不高。分析如何建立旅游志愿者服務(wù)的長效機制。3、（本題5分）某旅游景區(qū)與當?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系緊張，社區(qū)居民對旅游發(fā)展存在抵觸情緒。分析原因，提出改善社區(qū)關(guān)系的措施。4、（本題5分）某旅游城市的旅游節(jié)慶活動影響力有限，對旅游經(jīng)濟的拉動作用不明顯。探討如何提升節(jié)慶活動的影響力和經(jīng)濟效益。5、（本題5分）某景區(qū)在節(jié)假日期間實行門票漲價策略，但游客數(shù)量并未減少，反而引發(fā)了更多的投訴。請分析這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，并探討景區(qū)門票定價的合理策略。四、論述題（本大題共3個小題，