2024年各省導(dǎo)游資格考試大綱VIP

2024年各省導(dǎo)游資格考試大綱一、政策與法律法規(guī)1.旅游法：旅游法的立法目的、適用范圍、發(fā)展原則；旅游者的權(quán)利和義務(wù)；旅游規(guī)劃和促進的內(nèi)容；旅游經(jīng)營的規(guī)則與要求，如旅行社的設(shè)立、經(jīng)營規(guī)范，導(dǎo)游和領(lǐng)隊的從業(yè)規(guī)定；旅游安全的保障機制；旅游監(jiān)督管理的部門職責和措施；旅游糾紛處理的途徑和方式。2.旅行社條例及實施細則：旅行社的設(shè)立條件、申報程序、經(jīng)營范圍；旅行社的經(jīng)營規(guī)范，包括包價旅游合同的訂立、履行、變更、解除，以及旅行社的責任承擔；旅行社的質(zhì)量保證金制度。3.導(dǎo)游人員管理條例：導(dǎo)游的資格考試制度、導(dǎo)游證的申領(lǐng)條件和程序；導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)，如導(dǎo)游的人身權(quán)、履行職務(wù)權(quán)、安全保障權(quán)，以及導(dǎo)游的告知義務(wù)、警示義務(wù)、處置義務(wù)等；導(dǎo)游的計分管理和年審制度。4.旅游安全管理辦法：旅游經(jīng)營者的安全義務(wù)和責任，如安全評估、安全培訓(xùn)、安全應(yīng)急預(yù)案的制定與演練；旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處理，包括事件的報告、響應(yīng)、救援和處置；旅游保險的相關(guān)規(guī)定。5.消費者權(quán)益保護法：消費者的權(quán)利，如安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等；經(jīng)營者的義務(wù)；消費者權(quán)益爭議的解決途徑。6.合同法：合同的訂立、效力、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止；違約責任的承擔方式；旅游合同的特殊規(guī)定，如包價旅游合同、住宿合同等。7.出入境管理法律制度：中國公民出境入境的權(quán)利義務(wù)、出境入境的條件和程序；外國人入境出境的管理規(guī)定，包括簽證制度、居留制度、停留期限等；違反出入境管理規(guī)定的法律責任。8.文物保護法律制度：文物的分類、保護范圍；文物保護單位的管理；文物的收藏、買賣和出境管理；違反文物保護法的法律責任。9.自然保護區(qū)和風景名勝區(qū)法律制度：自然保護區(qū)的設(shè)立、分級和管理；風景名勝區(qū)的規(guī)劃、保護和開發(fā)利用；違反相關(guān)規(guī)定的法律責任。10.旅游市場秩序和文明旅游：旅游市場不正當競爭行為的表現(xiàn)和法律責任；旅游行業(yè)組織的自律管理；文明旅游的要求和倡導(dǎo)。二、導(dǎo)游業(yè)務(wù)1.導(dǎo)游服務(wù)概述：導(dǎo)游服務(wù)的概念、性質(zhì)、特點和作用；導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢。2.導(dǎo)游人員：導(dǎo)游人員的分類和職責；導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求，包括思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身心素質(zhì)；導(dǎo)游人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范。3.團隊導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量：準備階段的工作，如熟悉接待計劃、落實接待事宜、物質(zhì)準備、知識準備等；迎接服務(wù)，包括迎接游客、致歡迎詞、首次沿途導(dǎo)游等；入住飯店服務(wù)，如協(xié)助辦理入住手續(xù)、介紹飯店設(shè)施、處理游客入住問題等；核對商定日程；參觀游覽服務(wù)，如出發(fā)前的準備、途中導(dǎo)游、景點導(dǎo)游講解、返程中的工作等；餐飲、購物、娛樂服務(wù)；送別服務(wù)，如離店服務(wù)、送行服務(wù)、致歡送詞等；后續(xù)工作，如處理遺留問題、總結(jié)工作等。4.散客導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量：散客旅游的特點；散客導(dǎo)游服務(wù)的類型；散客接站服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)和送站服務(wù)的程序和要求。5.導(dǎo)游講解服務(wù)：導(dǎo)游講解的原則，如客觀性原則、針對性原則、計劃性原則、靈活性原則；導(dǎo)游講解的方法和技巧，如概述法、分段講解法、突出重點法、觸景生情法、虛實結(jié)合法、問答法、制造懸念法、類比法等；不同類型景觀的導(dǎo)游講解，如自然景觀、人文景觀、歷史遺跡等。6.旅游事故的預(yù)防與處理：旅游事故的類型和特點；旅游事故的預(yù)防措施；常見旅游事故的處理方法，如漏接、空接、錯接、誤機（車、船）事故、證件財物丟失、游客走失、游客患病、旅游安全事故等。7.游客個別要求的處理：游客個別要求的類型和特點；處理游客個別要求的原則和方法，如合理而可能的原則、認真傾聽、耐心解釋的原則、尊重游客、不卑不亢的原則等；對游客餐飲、住宿、娛樂、購物、自由活動等方面?zhèn)€別要求的處理。8.導(dǎo)游帶團技能：導(dǎo)游帶團的特點和原則；導(dǎo)游的角色定位；導(dǎo)游的溝通技巧，如與游客的溝通、與旅游接待單位的溝通等；導(dǎo)游的組織協(xié)調(diào)能力，如團隊的組織、活動的協(xié)調(diào)等。9.導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)知識：旅游交通知識，如航空、鐵路、公路、水路交通的特點和購票規(guī)定；旅游衛(wèi)生知識，如旅游常見病的預(yù)防和治療、旅游急救知識等；貨幣知識，如人民幣、外幣的兌換和使用規(guī)定；時差、度量衡換算知識；客源國（地區(qū)）知識，如主要客源國（地區(qū)）的概況、風俗習慣、禮儀禁忌等。三、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識1.中國歷史文化常識：中國歷史的發(fā)展脈絡(luò)，如原始社會、奴隸社會、封建社會、半殖民地半封建社會、社會主義社會等不同歷史時期的主要特征；中國古代的政治制度，如分封制、郡縣制、科舉制等；中國古代的思想文化，如儒家、道家、法家、墨家等主要思想流派的代表人物和思想主張；中國古代的科技成就，如四大發(fā)明、天文歷法、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)等方面的成就；中國古代的文學(xué)藝術(shù)，如詩詞、小說、戲曲、繪畫、書法等方面的代表作品和藝術(shù)特色。2.中國旅游地理：中國的自然地理概況，如地形地貌、氣候、水系等；中國的主要旅游資源分布，如自然旅游資源（名山、大川、湖泊、海濱等）、人文旅游資源（歷史古跡、古建筑、宗教寺廟、民俗風情等）；中國的旅游區(qū)劃，如東北旅游區(qū)、華北旅游區(qū)、華東旅游區(qū)、華南旅游區(qū)、華中旅游區(qū)、西北旅游區(qū)、西南旅游區(qū)等的旅游資源特點和主要旅游景點。3.中國民族民俗：中國的民族概況，如民族的構(gòu)成、分布特點、民族政策等；中國主要少數(shù)民族的民俗風情，如蒙古族、回族、藏族、維吾爾族、苗族、彝族、壯族、布依族、朝鮮族、滿族等民族的服飾、飲食、居住、婚姻、喪葬、節(jié)日等方面的習俗和禁忌。4.中國宗教文化：中國的宗教概況，如佛教、道教、伊斯蘭教、基督教等宗教的傳入、發(fā)展和現(xiàn)狀；中國佛教的主要宗派、寺廟建筑、佛像藝術(shù)、佛事活動等；中國道教的主要流派、道觀建筑、神仙信仰、道教儀式等；中國伊斯蘭教的基本教義、清真寺建筑、穆斯林習俗等；中國基督教的教派、教堂建筑、宗教活動等。5.中國古代建筑：中國古代建筑的發(fā)展歷程和主要特點；中國古代建筑的基本構(gòu)件和建筑形式，如臺基、柱子、梁枋、斗拱、屋頂?shù)?；中國古代的宮殿建筑、壇廟建筑、陵墓建筑、宗教建筑、民居建筑等的代表作品和建筑特色；中國古代建筑的等級制度和裝飾藝術(shù)。6.中國古典園林：中國古典園林的發(fā)展歷程和主要類型，如皇家園林、私家園林、寺觀園林等；中國古典園林的造園要素和造園手法，如筑山、理水、植物配置、建筑營造、借景、障景、框景等；中國著名古典園林的代表作品和園林特色。7.中國飲食文化：中國飲食文化的發(fā)展歷程和主要特點；中國的菜系劃分，如魯菜、川菜、粵菜、淮揚菜、閩菜、浙菜、湘菜、徽菜等八大菜系的特點和代表菜品；中國的風味小吃和特色飲品，如北京烤鴨、天津狗不理包子、重慶火鍋、西湖龍井、武夷巖茶等。8.中國風物特產(chǎn)：中國的傳統(tǒng)工藝品，如陶瓷、絲綢、刺繡、玉器、漆器、木雕、石雕等的產(chǎn)地、特點和制作工藝；中國的名茶、名酒、中藥等的產(chǎn)地、品種和功效。9.中國港澳臺地區(qū)旅游資源：香港特別行政區(qū)的地理概況、經(jīng)濟發(fā)展、旅游景點、美食購物等；澳門特別行政區(qū)的地理概況、博彩業(yè)發(fā)展、旅游景點、文化特色等；臺灣地區(qū)的地理概況、自然景觀、人文景觀、民俗風情等。10.世界旅游地理及主要客源國概況：世界的地理分區(qū)和主要旅游國家；亞洲、歐洲、美洲、非洲、大洋洲等地區(qū)主要旅游國家的地理概況、歷史文化、旅游資源、民俗風情等，如日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、英國、法國、德國、意大利、美國、加拿大、澳大利亞等國家。四、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識以某省為例，以下內(nèi)容可根據(jù)實際省份進行調(diào)整1.該省的地理概況：地理位置、地形地貌、氣候特點、水系分布等。2.該省的歷史沿革：該省的歷史發(fā)展脈絡(luò)，重要的歷史事件、歷史人物等。3.該省的行政區(qū)劃：該省下轄的地級市、縣級市、縣、區(qū)等行政區(qū)劃情況。4.該省的人口與民族：該省的人口數(shù)量、人口分布、主要民族構(gòu)成及民族分布特點。5.該省的交通狀況：鐵路、公路、航空、水路等交通網(wǎng)絡(luò)的布局和發(fā)展情況。6.該省的經(jīng)濟發(fā)展：該省的主要產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和特色產(chǎn)業(yè)。7.該省的文化藝術(shù)：該省的地方文化特色，如地方戲曲、音樂、舞蹈、美術(shù)等藝術(shù)形式；該省的歷史文化遺產(chǎn)，如歷史古跡、古建筑、古村落等。8.該省的旅游資源：該省的自然旅游資源，如名山、大川、湖泊、森林等；該省的人文旅游資源，如歷史文化名城、名人故居、宗教寺廟、民俗風情等；該省的紅色旅游資源，如革命遺址、紀念館等。9.該省的美食特產(chǎn)：該省的地方菜系和特色美食；該省的傳統(tǒng)工藝品和特產(chǎn)，如陶瓷、絲綢、茶葉、水果等。10.該省的民俗風情：該省的傳統(tǒng)節(jié)日、民間習俗、禮儀禁忌等。模擬試題示例1.旅游法規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價；另行收費項目已收回投資成本的，（）。A.應(yīng)當在漲價之前舉行聽證會B.應(yīng)實行政府定價或者政府指導(dǎo)價C.應(yīng)當相應(yīng)降低價格或者取消收費D.應(yīng)由旅游主管部門定價答案：C。根據(jù)旅游法相關(guān)規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，另行收費項目已收回投資成本的，應(yīng)當相應(yīng)降低價格或者取消收費。2.旅行社取得經(jīng)營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。A.一年B.兩年C.三年D.四年答案：B?！堵眯猩鐥l例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。3.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，有（）行為的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。A.擅自變更接待計劃B.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目C.有損害國家利益和民族尊嚴的言行D.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品答案：A。導(dǎo)游擅自變更接待計劃的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。B選項會受到更嚴厲處罰；C選項吊銷導(dǎo)游證；D選項責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。4.旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則是（）。A.統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理、以基層為主B.安全第一，預(yù)防為主C.建章立制、責任落實D.定期檢查，綜合治理答案：A。旅游安全管理工作應(yīng)遵循統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理、以基層為主的原則。B是方針，C和D是相關(guān)工作要求。5.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業(yè)D.原企業(yè)法定代表人答案：C。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向分立、合并后的企業(yè)要求賠償。6.以下關(guān)于合同變更的說法，正確的是（）。A.合同變更須經(jīng)當事人協(xié)商一致B.合同變更只須通知對方即可C.合同變更不影響當事人要求賠償損失的權(quán)利D.合同變更后，原合同不再履行答案：C。合同變更不一定須經(jīng)當事人協(xié)商一致，法律規(guī)定或當事人約定的其他情形也可變更，A錯誤；一般變更需要協(xié)商一致，不是只通知對方，B錯誤；合同變更后，原合同中未變更部分繼續(xù)履行，D錯誤；合同變更不影響當事人要求賠償損失的權(quán)利。7.中國公民出境旅游時，應(yīng)當向（）申請辦理出境證件。A.工作單位所在地的公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)B.戶口所在地的公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)C.組團旅行社所在地的公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)D.旅游目的地國家駐華使領(lǐng)館答案：B。中國公民出境旅游時，應(yīng)當向戶口所在地的公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)申請辦理出境證件。8.保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由（）核定公布為歷史文化名城。A.國務(wù)院B.省、自治區(qū)、直轄市人民政府C.國務(wù)院文物行政部門D.國家旅游局答案：A。保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，由國務(wù)院核定公布為歷史文化名城。9.自然保護區(qū)內(nèi)可以進入從事科學(xué)試驗、教學(xué)實習、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物等活動的區(qū)域是（）。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.實驗區(qū)D.外圍保護地帶答案：C。自然保護區(qū)內(nèi)實驗區(qū)可以進入從事科學(xué)試驗、教學(xué)實習、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物等活動。核心區(qū)禁止任何單位和個人進入；緩沖區(qū)經(jīng)批準可以從事非破壞性的科學(xué)研究活動。10.導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要包括（）。A.社會性B.文化性C.服務(wù)性D.經(jīng)濟性E.涉外性答案：ABCDE。導(dǎo)游服務(wù)具有社會性、文化性、服務(wù)性、經(jīng)濟性和涉外性等性質(zhì)。11.導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括（）。A.思想素質(zhì)B.文化素質(zhì)C.專業(yè)素質(zhì)D.身心素質(zhì)E.藝術(shù)素質(zhì)答案：ABCD。導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身心素質(zhì)。12.導(dǎo)游人員在迎接游客時，致歡迎詞的內(nèi)容一般包括（）。A.代表所在接待社、本人及司機歡迎游客光臨本地B.介紹自己的姓名及所屬單位C.介紹司機D.表示提供服務(wù)的誠摯愿望E.預(yù)祝旅游愉快順利答案：ABCDE。導(dǎo)游致歡迎詞內(nèi)容通常包含代表所在接待社、本人及司機歡迎游客光臨本地；介紹自己姓名及所屬單位；介紹司機；表示提供服務(wù)的誠摯愿望；預(yù)祝旅游愉快順利等。13.散客旅游的特點主要有（）。A.規(guī)模小B.批次多C.要求多D.變化大E.預(yù)訂期短答案：ABCDE。散客旅游具有規(guī)模小、批次多、要求多、變化大、預(yù)訂期短等特點。14.導(dǎo)游講解的原則包括（）。A.客觀性原則B.針對性原則C.計劃性原則D.靈活性原則E.趣味性原則答案：ABCD。導(dǎo)游講解的原則有客觀性原則、針對性原則、計劃性原則、靈活性原則。15.旅游事故按性質(zhì)可分為（）。A.安全性事故B.技術(shù)性事故C.重大事故D.一般事故E.單一性事故答案：AB。旅游事故按性質(zhì)可分為安全性事故和技術(shù)性事故；按危害程度分為重大事故和一般事故；按涉及范圍分為單一性事故和復(fù)合性事故。16.處理游客個別要求的原則包括（）。A.合理而可能的原則B.認真傾聽、耐心解釋的原則C.尊重游客、不卑不亢的原則D.公平對待、一視同仁的原則E.維護多數(shù)游客利益的原則答案：ABC。處理游客個別要求的原則有合理而可能的原則、認真傾聽、耐心解釋的原則、尊重游客、不卑不亢的原則。17.導(dǎo)游帶團的原則包括（）。A.游客至上原則B.服務(wù)至上原則C.履行合同原則D.公平對待原則E.合理安排原則答案：ABCD。導(dǎo)游帶團原則包括游客至上原則、服務(wù)至上原則、履行合同原則、公平對待原則。18.中國歷史上的“五代十國”時期，“五代”是指（）。A.后梁B.后唐C.后晉D.后漢E.后周答案：ABCDE。五代是指后梁、后唐、后晉、后漢、后周。19.中國古代的四大發(fā)明是（）。A.造紙術(shù)B.印刷術(shù)C.火藥D.指南針E.地動儀答案：ABCD。中國古代四大發(fā)明是造紙術(shù)、印刷術(shù)、火藥、指南針，地動儀是測量地震的儀器。20.中國的少數(shù)民族中，信仰伊斯蘭教的有（）。A.回族B.維吾爾族C.哈薩克族D.柯爾克孜族E.東鄉(xiāng)族答案：ABCDE?；刈濉⒕S吾爾族、哈薩克族、柯爾克孜族、東鄉(xiāng)族等少數(shù)民族信仰伊斯蘭教。21.中國佛教的四大名山是（）。A.五臺山B.峨眉山C.普陀山D.九華山E.武當山答案：ABCD。中國佛教四大名山是五臺山、峨眉山、普陀山、九華山，武當山是道教名山。22.中國古代宮殿建筑中，“前朝后寢”是指（）。A.宮殿前面是舉行朝會、處理政務(wù)的地方B.宮殿后面是帝王與后妃生活居住的地方C.宮殿前面是祭祀祖先的地方D.宮殿后面是儲存財物的地方E.宮殿前面是舉行大典的地方答案：AB。“前朝后寢”指宮殿前面是舉行朝會、處理政務(wù)的地方，后面是帝王與后妃生活居住的地方。23.中國古典園林中，常用的造園手法有（）。A.借景B.障景C.框景D.漏景E.添景答案：ABCDE。中國古典園林常用造園手法有借景、障景、框景、漏景、添景等。24.中國的八大菜系中，以麻辣、魚香、家常等味型著稱的是（）。A.魯菜B.川菜C.粵菜D.淮揚菜答案：B。川菜以麻辣、魚香、家常等味型著稱。魯菜講究原料質(zhì)地優(yōu)良；粵菜選料廣博奇雜；淮揚菜注重刀工火候。25.中國著名的陶瓷產(chǎn)地有（）。A.江西景德鎮(zhèn)B.湖南醴陵C.福建德化D.江蘇宜興E.山東淄博答案：ABCDE。江西景德鎮(zhèn)、湖南醴陵、福建德化、江蘇宜興、山東淄博都是中國著名的陶瓷產(chǎn)地。26.香港特別行政區(qū)的主要旅游景點有（）。A.維多利亞港B.迪士尼樂園C.海洋公園D.太平山E.大三巴牌坊答案：ABCD。大三巴牌坊是澳門的旅游景點，維多利亞港、迪士尼樂園、海洋公園、太平山是香港的主要旅游景點。27.日本的著名旅游景點有（）。A.富士山B.東京塔C.京都清水寺D.奈良東大寺E.巴黎埃菲爾鐵塔答案：ABCD。埃菲爾鐵塔在法國巴黎，富士山、東京塔、京都清水寺、奈良東大寺是日本著名旅游景點。28.某省的地理位置描述正確的是（）（根據(jù)實際省份內(nèi)容填寫選項）答案：根據(jù)該省實際地理情況選擇正確描述。29.該省歷史上著名的歷史人物有（）（根據(jù)實際省份內(nèi)容填寫選項）答案：根據(jù)該省實際歷史名人選擇。30.該省的主要地方戲曲有（）（根據(jù)實際省份內(nèi)容填寫選項）答案：根據(jù)該省實際地方戲曲選擇。31.該省的著名自然景觀有（）（根據(jù)實際省份內(nèi)容填寫選項）答案：根據(jù)該省實際自然景觀選擇。32.該省的特色美食有（）（根據(jù)實際省份內(nèi)容填寫選項）答案：根據(jù)該省實際特色美食選擇。33.旅游法規(guī)定，旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納（），用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金B(yǎng).旅行社質(zhì)量保證金C.旅游發(fā)展基金D.旅游專項資金答案：B。旅行社應(yīng)當按照規(guī)定交納旅行社質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。34.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）的罰款。A.1000元以上3萬元以下B.2000元以上5萬元以下C.3000元以上5萬元以下D.5000元以上10萬元以下答案：A。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。35.旅游安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位在組織救援的同時，應(yīng)當及時向（）報告。A.當?shù)芈糜涡姓芾聿块TB.當?shù)毓矙C關(guān)C.當?shù)厝嗣裾瓺.國家旅游局答案：A。旅游安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位在組織救援的同時，應(yīng)當及時向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。36.消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。A.賠償B.補償C.救濟D.救助答案：A。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。37.合同履行的原則包括（）。A.全面履行原則B.誠實信用原則C.協(xié)作履行原則D.經(jīng)濟合理原則E.情勢變更原則答案：ABCD。合同履行原則包括全面履行原則、誠實信用原則、協(xié)作履行原則、經(jīng)濟合理原則。情勢變更原則是合同變更或解除的相關(guān)原則。38.中國公民出境旅游時，不準出境的情形有（）。A.未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的B.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的C.有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準出境的D.可能危害國家安全和利益，國務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準出境的E.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境的其他情形答案：ABCDE。以上情形中國公民均不準出境。39.以下屬于文物保護單位的有（）。A.古文化遺址B.古墓葬C.古建筑D.石窟寺E.石刻、壁畫答案：ABCDE。古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻、壁畫等都屬于文物保護單位。40.自然保護區(qū)的功能區(qū)包括（）。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.實驗區(qū)D.旅游區(qū)E.生活區(qū)答案：ABC。自然保護區(qū)功能區(qū)包括核心區(qū)、緩沖區(qū)、實驗區(qū)。41.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟性主要體現(xiàn)在（）。A.直接創(chuàng)收B.擴大客源C.促銷商品D.促進經(jīng)濟交流E.回籠貨幣答案：ABCD。導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟性體現(xiàn)在直接創(chuàng)收、擴大客源、促銷商品、促進經(jīng)濟交流。回籠貨幣不是導(dǎo)游服務(wù)直接體現(xiàn)的經(jīng)濟性。42.導(dǎo)游人員在落實接待事宜時，需要落實的內(nèi)容有（）。A.核實交通工具到達的準確時間B.與旅游車司機聯(lián)