電子商務(wù)考試模擬題（含答案解析）VIP

電子商務(wù)考試模擬題（含答案解析）一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1.（）不可以制作GIF動畫()A、PhotoshoB、FlashC、WordD、Fireworks正確答案：C答案解析：Word是一款文字處理軟件，主要用于文檔的編輯、排版等工作，不具備制作GIF動畫的功能。而Photoshop、Flash、Fireworks都有專門制作動畫的功能模塊，可以制作GIF動畫。2.CD-G即（）等電子出版物的保護。()A、圖文光盤B、交互式光盤C、只讀光盤D、照片光盤正確答案：A3.在Internet中，用來唯一標(biāo)識主機的一串由字母組成的符號串是（）()A、主頁B、域名C、IP地址D、主機地址正確答案：B答案解析：域名是由一串用點分隔的字母組成的Internet上某一臺計算機或計算機組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時標(biāo)識計算機的電子方位（有時也指地理位置），是用來唯一標(biāo)識主機的一串由字母組成的符號串。IP地址是由數(shù)字組成的。主頁是網(wǎng)站的起始頁面。主機地址一般也是指IP地址等。4.SET協(xié)議不能保障（）的安全()A、網(wǎng)站數(shù)據(jù)B、電子郵件C、網(wǎng)站之間通信信道D、商家和銀行之間通過信用卡支付正確答案：C5.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是（）.緊密結(jié)合()A、物流與資金流B、商流與物流C、商流和資金流D、物流與信息流正確答案：B6.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的影響不包括（）()A、對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊B、對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略沖擊C、對定價策略的影響D、對傳統(tǒng)廣告障礙的鞏固正確答案：D答案解析：網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略產(chǎn)生多方面影響，包括對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略有沖擊，會改變品牌傳播和塑造方式；對定價策略有影響，能更靈活地根據(jù)市場和消費者需求定價；對傳統(tǒng)營銷渠道也有沖擊，拓展了銷售渠道等。而網(wǎng)絡(luò)營銷是在一定程度上打破傳統(tǒng)廣告障礙，而不是鞏固傳統(tǒng)廣告障礙。7.上網(wǎng)用戶的個人情況分析不包括上網(wǎng)用戶的（）()A、性別B、地位C、收入D、年齡正確答案：B答案解析：上網(wǎng)用戶的個人情況分析通常包括性別、年齡、收入等方面，地位不屬于常規(guī)的個人情況分析范疇。8.（）是客戶金字塔中最底層的客戶。()A、主要客戶B、普通客戶C、小客戶D、關(guān)鍵客戶正確答案：C答案解析：小客戶是客戶金字塔中最底層的客戶。主要客戶和關(guān)鍵客戶通常處于金字塔較高層次，對企業(yè)利潤貢獻較大。普通客戶在層次上高于小客戶。而小客戶數(shù)量眾多，但單個價值較低，處于金字塔底層。9.顧客的網(wǎng)上購物行為可分為（）()A、功利型和沖動型B、沖動型和快樂型C、功利型和快樂型D、娛樂型和快樂型正確答案：B10.關(guān)于電子錢包說法不正確的是（）()A、具有信息存儲的功能B、具有安全解碼鎖的功能C、以借記卡為電子錢包的電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)D、是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包正確答案：D11.一般進行交易的電子商務(wù)站必須只備（）()A、WEB服務(wù)器、域名服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和支付網(wǎng)關(guān)B、WEB服務(wù)器、域名服務(wù)器和商品服務(wù)器C、域名服務(wù)器、商品服務(wù)器、企業(yè)服務(wù)器D、前臺服務(wù)器和后臺服務(wù)器正確答案：A答案解析：進行交易的電子商務(wù)站，WEB服務(wù)器用于提供網(wǎng)站頁面展示；域名服務(wù)器負責(zé)域名解析；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲商品、用戶等各類數(shù)據(jù)；支付網(wǎng)關(guān)用于處理支付相關(guān)事務(wù)，這四個是一般進行交易的電子商務(wù)站必須具備的。選項B中的商品服務(wù)器不是必備的核心組件；選項C中的企業(yè)服務(wù)器表述不準(zhǔn)確且缺少關(guān)鍵組件；選項D前臺服務(wù)器和后臺服務(wù)器比較寬泛，沒有涵蓋具體必備功能組件。12.撰寫商情分析報告的第三個步驟是（）。()A、撰寫報告B、構(gòu)思報告C、發(fā)布報告D、選取數(shù)據(jù)資料正確答案：D13.互換鏈接有兩種方法（）。()A、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進行交換鏈接，另一種是通過注冊登錄上搜索引擎。B、一種是網(wǎng)站通過注冊登錄上搜索引擎，另一種是通過交換聯(lián)盟實現(xiàn)交換鏈接。C、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進行交換鏈接，另一種是通過交換聯(lián)盟實現(xiàn)交換鏈接。D、一種是網(wǎng)站直接與其他網(wǎng)站進行交換鏈接，另一種是門戶網(wǎng)站廣告。正確答案：D14.Telnet的功能是（）()A、軟件下載B、www瀏覽C、遠程登錄D、新聞廣播正確答案：C答案解析：Telnet是一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，其主要功能是用于遠程登錄，允許用戶在本地計算機上通過網(wǎng)絡(luò)連接到遠程服務(wù)器，并在遠程服務(wù)器上執(zhí)行命令和操作，就像直接在服務(wù)器上操作一樣。它不是用于軟件下載、www瀏覽或新聞廣播的。15.購物車顯示模塊主要采用（）技術(shù)來實現(xiàn)。()A、CookieB、WebC、E_mailD、Set正確答案：A答案解析：購物車顯示模塊主要采用Cookie技術(shù)來實現(xiàn)。Cookie是在Web服務(wù)器和瀏覽器之間傳遞的小段數(shù)據(jù)，可用于存儲用戶的購物車信息等，以便在用戶后續(xù)操作中能夠識別和跟蹤，如商品添加到購物車后相關(guān)信息通過Cookie記錄，后續(xù)頁面加載時通過讀取Cookie來顯示購物車內(nèi)容。Web是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概念；E_mail是電子郵件，與購物車顯示無關(guān)；Set是集合數(shù)據(jù)類型，并非實現(xiàn)購物車顯示的主要技術(shù)。16.（）確定以后，再根據(jù)顧客的特殊需要和臨時需要加以補充與完善，便成了商店全部商品目錄。()A、大商品目錄B、重要商品目錄C、部分商品目錄D、必備商品目錄正確答案：D答案解析：必備商品目錄是商店商品目錄的基礎(chǔ)框架，確定必備商品目錄以后，再根據(jù)顧客的特殊需要和臨時需要加以補充與完善，便成了商店全部商品目錄。17.數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的（）()A、私人密鑰B、加密密鑰C、解密密鑰D、公開密鑰正確答案：D答案解析：數(shù)字證書是一種權(quán)威性的電子文檔，它提供了一種在Internet上驗證通信實體身份的方式。數(shù)字證書包含了持有者的公開密鑰等信息，通過數(shù)字證書可以證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰。私人密鑰是需要用戶自己嚴(yán)格保密的，不會在證書中明確列出；加密密鑰和解密密鑰表述不準(zhǔn)確，數(shù)字證書主要與公開密鑰相關(guān)聯(lián)。18.（）是一種可以在屏幕上顯示的小型圖片廣告，用戶用鼠標(biāo)點擊該圖片，它就會自動擴大展示廣告版面。()A、旗幟廣告B、鏈接廣告C、圖片廣告D、移動廣告正確答案：D19.第三方物流的特點不包括（）()A、界面互動化B、功能專業(yè)化C、管理系統(tǒng)化D、服務(wù)個性化正確答案：A答案解析：第三方物流的特點包括服務(wù)個性化、功能專業(yè)化、管理系統(tǒng)化等。界面互動化并不是第三方物流的典型特點。20.如消費者兩小時內(nèi)在同一個網(wǎng)上商店下了3份訂單,那么商家為方便客戶和節(jié)省送貨費用，會采取哪種措施?（）()A、對所購商品打折B、合并訂單C、贈送禮品D、免費送貨正確答案：B答案解析：商家為方便客戶和節(jié)省送貨費用，通常會采取合并訂單的措施。消費者兩小時內(nèi)在同一個網(wǎng)上商店下了3份訂單，合并訂單可以減少送貨次數(shù)，從而節(jié)省送貨費用，也方便客戶管理訂單。對所購商品打折、免費送貨、贈送禮品都不一定是因為同一個消費者短時間內(nèi)下了多份訂單而采取的措施，更多是基于促銷等其他目的。21.電子支票在信用過程中，需要通過（）鑒定電子支票的真?zhèn)?)A、商家B、銀行C、驗證中心D、密押正確答案：C22.（）提供目錄瀏覽服務(wù)()A、CA服務(wù)器B、安全服務(wù)器C、注冊機構(gòu)RD、D正確答案：D23.關(guān)于標(biāo)簽，下面說法正確的是（）()A、〈title〉〈/title〉這對標(biāo)簽是放在文件體里的B、標(biāo)簽必須有起始標(biāo)簽和結(jié)束標(biāo)簽C、標(biāo)簽的屬性必須加在起始標(biāo)簽里D、〈正確答案：C24.（）管理實質(zhì)上是顧客需求管理，是企業(yè)由內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理()A、市場營銷B、產(chǎn)品C、生產(chǎn)D、推銷正確答案：A答案解析：市場營銷管理的核心是圍繞顧客需求展開的，它強調(diào)企業(yè)要從顧客的角度出發(fā)，通過市場調(diào)研、市場細分、目標(biāo)市場選擇、市場定位等一系列活動，深入了解顧客需求，并將其貫穿于企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)由內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理，以滿足顧客需求并達成企業(yè)目標(biāo)。所以市場營銷管理實質(zhì)上是顧客需求管理，是企業(yè)由內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理。25.《電子商務(wù)示范法》是（）于1996年通過的,這將促進協(xié)調(diào)和統(tǒng)一國際貿(mào)易法()A、美國貿(mào)易法委員會B、國際貿(mào)易法委員會C、歐盟貿(mào)易法委員會D、國際商會正確答案：B答案解析：《電子商務(wù)示范法》是國際貿(mào)易法委員會于1996年通過的，其目的在于促進協(xié)調(diào)和統(tǒng)一國際貿(mào)易法。26.按照網(wǎng)上百貨商店的貨物配送模式分類，上海華聯(lián)超市屬于（）()A、純網(wǎng)上商場與傳統(tǒng)零售企業(yè)相結(jié)合B、具備離線百貨商場的網(wǎng)站C、覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)站D、網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊伍正確答案：C27.從計算機病毒防范處理角度考慮，對新購置的機器應(yīng)從以下方面進行病毒檢測（）()A、硬盤B、軟件C、計算機系統(tǒng)D、內(nèi)存正確答案：C28.為了不與互聯(lián)網(wǎng)上的地址沖突，人們在局域網(wǎng)內(nèi)一般使用（）()A、動態(tài)地址B、私有地址C、其它三種都不對D、靜態(tài)地址正確答案：B答案解析：在局域網(wǎng)內(nèi)，為了避免與互聯(lián)網(wǎng)上的地址沖突，通常使用私有地址。私有地址是一段專門保留的IP地址段，不會在公網(wǎng)上出現(xiàn)沖突的情況。動態(tài)地址是通過DHCP服務(wù)器動態(tài)分配的地址，不一定能保證不沖突。靜態(tài)地址雖然可以手動設(shè)置避免沖突，但不是為了避免與互聯(lián)網(wǎng)地址沖突而專門采用的方式。所以這里應(yīng)選私有地址。29.目前，電子商務(wù)總交易量中80％是由（）實現(xiàn)的()A、BtoC交易B、BtoB交易C、CtoC交易D、CtoB交易正確答案：B30.企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么。體現(xiàn)的是（）營銷觀念()A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、銷售D、市場正確答案：C答案解析：企業(yè)生產(chǎn)什么就努力推銷什么，這種觀念強調(diào)的是通過大量銷售來獲取利潤，重點在于銷售環(huán)節(jié)，體現(xiàn)的是銷售營銷觀念。生產(chǎn)觀念注重提高生產(chǎn)效率、降低成本；產(chǎn)品觀念注重產(chǎn)品質(zhì)量和性能；市場觀念則是以顧客需求為導(dǎo)向。所以答案選C。31.客戶流失中的被動流失原因在于（）()A、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題B、企業(yè)的客戶服務(wù)與支持做得不好C、出現(xiàn)了強力的競爭對手D、既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶正確答案：D32.線分類法又稱（）()A、疊加分類法B、縱向分類法C、層級分類法D、越級分類法正確答案：C答案解析：線分類法又稱層級分類法，它是將分類對象按所選定的若干分類標(biāo)志，逐次地分成相應(yīng)的若干個層級類目，并排列成一個有層次的、逐級展開的分類體系。分類對象屬于最高層級類目的外延，最高層級類目又由若干個第二層級類目所組成，依此類推。33.企業(yè)購買通用的商店管理軟件系統(tǒng)來搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店平臺，說法正確的是（）()A、可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店B、生成的商店具有規(guī)模效應(yīng)C、不需要大力推廣D、必須購買指定品牌正確答案：A答案解析：企業(yè)購買通用的商店管理軟件系統(tǒng)搭建網(wǎng)上商店平臺，能夠依據(jù)自身特性進行個性化設(shè)置，滿足自身個性化需求，A正確；利用通用軟件搭建的網(wǎng)上商店不一定具有規(guī)模效應(yīng)，B錯誤；即使有了軟件搭建的平臺，也需要大力推廣吸引客戶，C錯誤；使用通用軟件并不一定必須購買指定品牌，D錯誤。34.（）揭示了立法調(diào)整的因特定主體所產(chǎn)生的特定社會關(guān)系，是區(qū)別不同法的基本標(biāo)準(zhǔn)。()A、調(diào)整對象B、法律關(guān)系C、組織結(jié)構(gòu)D、權(quán)力機構(gòu)正確答案：A答案解析：調(diào)整對象是區(qū)分不同法律部門的主要標(biāo)準(zhǔn)，不同的法律調(diào)整不同的社會關(guān)系，所以立法調(diào)整的因特定主體所產(chǎn)生的特定社會關(guān)系即調(diào)整對象，是區(qū)別不同法的基本標(biāo)準(zhǔn)。35.商業(yè)企業(yè)的物流活動包括商品的進貨、銷售、調(diào)撥、存儲和（）()A、驗收B、加工C、退貨D、服務(wù)正確答案：C答案解析：商業(yè)企業(yè)的物流活動包括商品的進貨、銷售、調(diào)撥、存儲和退貨等環(huán)節(jié)。驗收是進貨環(huán)節(jié)的一部分，加工不屬于物流活動的基本環(huán)節(jié)，服務(wù)不是物流活動直接包含的內(nèi)容。退貨是物流活動中可能出現(xiàn)的一種情況，所以選C。36.在訂貨決策的因素中不包括（）()A、供應(yīng)不確定B、訂貨周期不確定C、成交不確定D、需求不確定正確答案：C答案解析：在訂貨決策的因素中，需求不確定、供應(yīng)不確定、訂貨周期不確定等都是常見的影響因素，而成交不確定并不是訂貨決策時主要考慮的直接因素。37.利用Infoseek等數(shù)量型的搜索工具可以查詢（）資料。()A、生產(chǎn)商報價B、銷售商報價C、各國進口商詳細信息D、國際貿(mào)易數(shù)據(jù)正確答案：C38.電子雜志廣告相對于Banner廣告不具有的特點是（）()A、費用低B、費用高C、效果顯著D、網(wǎng)民易接受正確答案：B答案解析：電子雜志廣告費用相對較低，而Banner廣告費用通常較高，所以電子雜志廣告不具有費用高的特點。電子雜志廣告具有費用低、效果顯著、網(wǎng)民易接受等特點，故答案選B。39.Telnet是一個（），文件名為Telnet.exe。()A、獨立程序B、附加程序C、暫時程序D、永久程序正確答案：A答案解析：Telnet是一個獨立程序，它有自己獨立的可執(zhí)行文件Telnet.exe，可以獨立運行來實現(xiàn)遠程登錄等功能，不需要依附于其他程序作為附加部分，也不是暫時或永久的特定分類方式。40.標(biāo)題搜索是搜索的一種，分為（）()A、關(guān)鍵字搜索和標(biāo)題搜索B、全文搜索和標(biāo)題搜索C、關(guān)鍵寧搜索和圖形搜索D、上答案都不對正確答案：D答案解析：標(biāo)題搜索只是搜索的一種類型，并不存在如選項中所列舉的與其他搜索方式進行這樣分類的情況，A、B、C選項的分類都不正確，所以答案是D。標(biāo)題搜索不能簡單地與關(guān)鍵字搜索、全文搜索、圖形搜索等進行這樣的分類組合，它是一種獨立的搜索方式，題干中給出的分類選項均不符合其本質(zhì)特征。41.訂單生成模塊將各個網(wǎng)上商店生成各商店的訂單，再將各商店級的訂單綜合而成（）的訂單。()A、商品級B、商廈級C、購物車級D、網(wǎng)上商店級正確答案：B42.電子商務(wù)將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是（）()A、改變了人類的興趣愛好B、改變了人們的工作環(huán)境和生活方式C、改變了人們的社會地位D、改變了市場需求正確答案：B答案解析：電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺打破了時間和空間的限制，讓人們可以更便捷地進行購物、工作、學(xué)習(xí)、社交等活動，從而改變了人們的工作環(huán)境和生活方式。它雖然能影響市場的交易方式等，但并沒有改變市場需求本身；人們的社會地位主要由社會制度、個人能力等多種因素決定，電子商務(wù)無法改變；人類的興趣愛好是個人內(nèi)在的特質(zhì)，電子商務(wù)對其影響極小。43.目前，每個IP地址由（）個二進制位構(gòu)成。()A、8B、4C、32D、64正確答案：C答案解析：目前，IP地址分為IPv4和IPv6等不同版本。常見的IPv4地址由32個二進制位構(gòu)成，它可以表示為四個字節(jié)，每個字節(jié)用十進制表示，范圍是0到255，通過點分十進制的形式來表示，例如。而IPv6地址由128個二進制位構(gòu)成。題目中問的是目前常見的情況，所以是IPv4的32位，答案選C。44.判斷信息的（），主要標(biāo)準(zhǔn)是看其對網(wǎng)民是否具有用處()A、實用性B、趣味性C、時效性D、權(quán)威性正確答案：A答案解析：判斷信息的實用性主要標(biāo)準(zhǔn)是看其對網(wǎng)民是否具有用處。時效性強調(diào)信息的及時性；權(quán)威性側(cè)重于信息來源的可靠性和專業(yè)性；趣味性則注重信息是否能引起興趣；而實用性直接關(guān)乎對網(wǎng)民是否有實際幫助，符合題目中所描述的判斷標(biāo)準(zhǔn)。45.HTML是通過（）的使用來實現(xiàn)的。()A、asp語句B、腳本C、>和<D、標(biāo)記正確答案：D答案解析：HTML是通過標(biāo)記（tag）來實現(xiàn)的。標(biāo)記是HTML語言的基本組成部分，用于定義頁面的結(jié)構(gòu)、元素和樣式等。例如`<html>`表示HTML文檔的開始，`<body>`表示文檔的主體內(nèi)容等。而asp語句是服務(wù)器端腳本語言的一種；腳本有多種類型，不是HTML實現(xiàn)的直接方式；`>>`和`<`并不是HTML實現(xiàn)的關(guān)鍵部分。46.頂級名稱為（）的新聞組主要討論關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題()A、bizB、recC、miscD、soc正確答案：A47.按處理功能的深淺，可以把信息加工分為預(yù)處理加工、業(yè)務(wù)處理加工和（）.三類方式.()A、方法處理加工B、信忌處理加工C、文件處理加工D、決策處理加工正確答案：D答案解析：信息加工按處理功能深淺可分為預(yù)處理加工、業(yè)務(wù)處理加工和決策處理加工三類。預(yù)處理加工主要是對原始信息進行收集、整理、分類等基礎(chǔ)操作；業(yè)務(wù)處理加工是針對具體業(yè)務(wù)流程對信息進行處理；決策處理加工則是基于已有信息進行分析、判斷，為決策提供支持。48.《SB/T10135—92》標(biāo)準(zhǔn)采用的是（）型編碼標(biāo)準(zhǔn)。()A、數(shù)字型B、字母型C、混合型D、代碼型正確答案：A49.Border、bgcolor、align、valign、分別表示了單元格的哪些屬性（）()A、背景色、邊框、水平排列、垂直排列B、邊框、背景色、垂直排列、水平排列C、邊框、背景色、水平排列、垂直排列D、背景色、邊框、垂直排列、水平排列正確答案：C答案解析：Border表示邊框?qū)傩?，用于設(shè)置單元格的邊框；bgcolor表示背景色屬性，用于設(shè)置單元格的背景顏色；align表示水平排列屬性，用于設(shè)置單元格內(nèi)容的水平對齊方式；valign表示垂直排列屬性，用于設(shè)置單元格內(nèi)容的垂直對齊方式。所以答案是C選項，即邊框、背景色、水平排列、垂直排列。50.網(wǎng)站的搜索分類中不包括（）()A、全文索引B、元搜索引擎C、機器人索引D、目錄索引正確答案：C答案解析：在網(wǎng)站搜索分類中，常見的有全文索引、目錄索引、元搜索引擎等。全文索引是對網(wǎng)站內(nèi)容進行全面的文本分析建立索引；目錄索引是按照一定的主題分類目錄供用戶查找；元搜索引擎是整合多個搜索引擎的結(jié)果。而機器人索引并不是一種常見的網(wǎng)站搜索分類方式。51.在IE瀏覽器的地址中，應(yīng)當(dāng)輸入（）()A、要訪問的計算機名B、需要訪問的網(wǎng)址C、對方計算機的端口號D、對方計算機的屬性正確答案：B答案解析：在IE瀏覽器地址欄中應(yīng)輸入需要訪問的網(wǎng)址，通過網(wǎng)址來定位和訪問相應(yīng)的網(wǎng)站資源。計算機名、端口號等不是直接在地址欄輸入的內(nèi)容，對方計算機屬性與地址欄輸入無關(guān)。52.《GB7635—87》標(biāo)準(zhǔn)采用的是（）型編碼標(biāo)準(zhǔn)。()A、數(shù)字型B、字母型C、混合型D、代碼型正確答案：A53.（）可以進行實時交談和互傳信息。()A、EOSB、IMC、FAQD、ERP正確答案：B答案解析：IM即即時通訊（InstantMessenger），可以進行實時交談和互傳信息。而EOS通常指企業(yè)操作系統(tǒng)等；FAQ是常見問題解答；ERP是企業(yè)資源計劃，它們都不具備實時交談和互傳信息的功能。所以答案選B。即時通訊軟件通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠讓用戶在有網(wǎng)絡(luò)連接的情況下隨時與對方進行交流，快速發(fā)送和接收文字、圖片、文件等各類信息，實現(xiàn)實時互動。54.新任務(wù)購買過程經(jīng)過5個階段，而在（）階段，銷售人員的影響甚大()A、興趣B、知曉C、評價D、采用正確答案：A55.良好的售后服務(wù)可以樹立企業(yè)的形象，提高顧客的病意度（）()A、讓顧客進行口碎宣傳B、頤客能持線購買C、提高產(chǎn)品的質(zhì)量D、保障服務(wù)的有效性正確答案：A答案解析：良好的售后服務(wù)能讓顧客滿意，進而樂意進行口口相傳，為企業(yè)樹立良好形象，A選項符合；B選項顧客持續(xù)購買主要取決于產(chǎn)品本身等多種因素，售后服務(wù)不是直接決定因素；C選項售后服務(wù)不能直接提高產(chǎn)品質(zhì)量；D選項保障服務(wù)有效性表述不準(zhǔn)確，良好售后服務(wù)重點在于給顧客好體驗從而利于口碑傳播等，而不是單純保障服務(wù)有效性。良好的售后服務(wù)通過讓顧客滿意，會促使顧客自愿向他人宣傳企業(yè)，對樹立企業(yè)形象有很大幫助，而其他選項與售后服務(wù)直接樹立企業(yè)形象的關(guān)聯(lián)度不緊密。56.網(wǎng)絡(luò)消費者常見的網(wǎng)上單證不包括（）()A、身份注冊類B、信息交流類C、信息發(fā)布類D、配送單正確答案：D57.以稿件的來源為指標(biāo)對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的內(nèi)容中不包括以下哪項內(nèi)容（）()A、新華網(wǎng)的新華圖片B、千龍網(wǎng)的千龍視野C、搜虎網(wǎng)的搜虎博客D、人民網(wǎng)的人民數(shù)據(jù)正確答案：C58.計算機系統(tǒng)通常進行兩類不同的處理，即（）()A、輸入處理和輸出處理B、分析型處理和決策C、操作型處理和分析型處理D、事務(wù)型處理和操作型處理正確答案：C答案解析：操作型處理主要是對日常業(yè)務(wù)操作進行處理，強調(diào)的是對具體事務(wù)的快速響應(yīng)和處理；分析型處理則側(cè)重于對大量數(shù)據(jù)進行深入分析，以支持決策制定等，計算機系統(tǒng)通常會進行這兩類不同的處理。59.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式（）。()A、G2B、BC、CD、D正確答案：D60.電話服務(wù)提問的技巧不包括以下哪項內(nèi)容（）()A、服務(wù)層提問B、解決性提問C、信息層提問D、困難性提問正確答案：A61.博客上的文章通常根據(jù)張貼時間，以（）排列()A、存儲方式B、倒序方式C、隨機方式D、升序方式正確答案：B答案解析：博客文章通常按照張貼時間進行排列，最新張貼的文章排在最前面，這是一種倒序方式。62.電子錢包是一個在SET交易中，運行在（）端的軟件()A、服務(wù)器B、客戶C、銀行D、銀行卡持卡人正確答案：D63.網(wǎng)上商店的單證是（）()A、網(wǎng)上商店合法經(jīng)營的憑證B、商家給消費者的在網(wǎng)上購物的收據(jù)C、商家與用戶之間交易的憑證D、增值稅發(fā)票的網(wǎng)絡(luò)版正確答案：C答案解析：網(wǎng)上商店的單證是商家與用戶之間交易的憑證，記錄著交易的詳細信息，如商品信息、價格、數(shù)量、交易時間、雙方信息等，它是整個交易過程的重要記錄和證明，能保障交易雙方的權(quán)益，在后續(xù)可能出現(xiàn)的糾紛處理、售后服務(wù)等方面都起著關(guān)鍵作用。64.每個IP地址由32個二進制位構(gòu)成，分4組，每組幾個二進制位（）()A、4個B、16個C、32個D、8個正確答案：D答案解析：一個IP地址由32個二進制位構(gòu)成，分4組，32÷4=8，所以每組8個二進制位。65.（）不是購物車軟件中確認和支付模塊的功能。()A、訂單存檔B、數(shù)據(jù)庫進行實時更新C、客戶對自己的商品訂單的確認和支付D、允許用戶刪改訂單正確答案：D答案解析：購物車軟件中確認和支付模塊主要功能是完成客戶對商品訂單的確認和支付操作，包括訂單存檔以及對數(shù)據(jù)庫進行實時更新等，而允許用戶刪改訂單不屬于確認和支付模塊的功能。66.提高檢索水平的具體做法不包括（）()A、不斷更新硬件配置B、使用布爾操作符,引號,通配符改善檢索過程C、明確檢索目標(biāo)D、充分利用索引引擎正確答案：A答案解析：不斷更新硬件配置并不能直接提高檢索水平。使用布爾操作符、引號、通配符改善檢索過程可以更精準(zhǔn)地表達檢索需求從而提高檢索效果；充分利用索引引擎能加快檢索速度和提高準(zhǔn)確性；明確檢索目標(biāo)有助于更有針對性地進行檢索，這些都能提高檢索水平。67.網(wǎng)站之間的資源合作也是一種重要的推廣方法，其中最簡單的合作方式為（）。()A、資源互換B、互為推薦C、內(nèi)容共享D、交換鏈接正確答案：D答案解析：交換鏈接是網(wǎng)站之間資源合作中最簡單的合作方式，雙方只需在各自網(wǎng)站上添加對方網(wǎng)站的鏈接，操作簡便易行，能快速實現(xiàn)網(wǎng)站間的資源合作推廣。68.在客戶生命周期的各個階段中，（）.是客戶對企業(yè)做出最大貢獻的時期。()A、客戶成熟期B、客戶開發(fā)期C、客戶成長期D、客戶潛在期正確答案：A答案解析：客戶成熟期是客戶對企業(yè)做出最大貢獻的時期。在客戶潛在期，客戶只是處于潛在狀態(tài)，尚未與企業(yè)發(fā)生實際交易；客戶開發(fā)期主要是企業(yè)花費成本吸引客戶成為實際客戶的階段；客戶成長期客戶開始逐漸增加消費，但貢獻度還在不斷提升中；而到了客戶成熟期，客戶忠誠度高，消費穩(wěn)定且量大，會給企業(yè)帶來持續(xù)穩(wěn)定的高額收益，所以在客戶生命周期的各個階段中，客戶成熟期是客戶對企業(yè)做出最大貢獻的時期。69.在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，（）職能是屬于核心位置的職能()A、營銷B、產(chǎn)品C、生產(chǎn)D、推銷正確答案：A答案解析：營銷職能在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中處于核心位置。生產(chǎn)是企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的過程；產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營的成果體現(xiàn)；推銷側(cè)重于將產(chǎn)品推向市場；而營銷則是一個綜合性的概念，它涵蓋了市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、價格策略、渠道選擇、促銷等一系列活動，通過滿足客戶需求來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著關(guān)鍵作用，所以營銷職能處于核心位置。70.（）是指將顧客訂貨信息轉(zhuǎn)變?yōu)楣居唵蔚倪^程()A、訂單錄入B、訂單傳遞C、訂單供貨D、訂單跟蹤正