餐飲外賣配送與用戶滿意度提升協(xié)議VIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

餐飲外賣配送與用戶滿意度提升協(xié)議甲方（餐飲外賣配送方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（用戶滿意度提升方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、餐飲外賣配送服務(wù)描述1.配送服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供餐飲外賣配送服務(wù)，包括但不限于訂單接收、配送員培訓(xùn)、配送流程優(yōu)化等。乙方應(yīng)確保配送服務(wù)的及時性、準確性和安全性，提升用戶滿意度。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的配送服務(wù)應(yīng)滿足甲方設(shè)定的服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于配送速度、配送距離、配送員行為規(guī)范等。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自服務(wù)開始之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的用戶投訴或服務(wù)中斷。二、用戶滿意度提升措施1.滿意度調(diào)查乙方將定期對甲方用戶進行滿意度調(diào)查，收集用戶對配送服務(wù)的意見和建議。乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的改進措施，提升用戶滿意度。2.滿意度提升目標乙方應(yīng)確保甲方用戶滿意度達到______%（具體目標）。三、服務(wù)數(shù)量與價格1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計需要乙方提供的服務(wù)數(shù)量如下：配送服務(wù)：數(shù)量為______（單位）。實際服務(wù)數(shù)量以甲方最終書面通知為準，但通知應(yīng)在服務(wù)開始前______天（具體時長）發(fā)出。2.服務(wù)單價與總價配送服務(wù)的單價為______元/（單位）。本合同服務(wù)總價預(yù)計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預(yù)計數(shù)量計算得出，最終總價以實際服務(wù)數(shù)量和相應(yīng)單價結(jié)算為準。四、服務(wù)時間與地點1.服務(wù)時間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）開始提供服務(wù)。對于后續(xù)服務(wù)（如有）的提供，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內(nèi)開始服務(wù)。2.服務(wù)地點乙方將服務(wù)提供至甲方指定的餐飲外賣配送區(qū)域。五、包裝與運輸1.包裝要求乙方負責(zé)對配送物品進行妥善包裝，確保在配送過程中不受損壞。包裝應(yīng)標明配送物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息。2.運輸責(zé)任乙方承擔(dān)配送物品的運輸責(zé)任，確保在運輸過程中物品安全無損。在運輸過程中如發(fā)生物品損壞、丟失等情況，乙方應(yīng)及時補充相同規(guī)格和質(zhì)量的物品，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的配送服務(wù)進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進或提供補救措施。有權(quán)根據(jù)用戶反饋和業(yè)務(wù)需求調(diào)整配送策略，但應(yīng)保持與乙方溝通。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)使用乙方提供的配送服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費用。為乙方配送員提供必要的支持，如培訓(xùn)、工作場所等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時間、地點、質(zhì)量提供配送服務(wù)。對甲方提供的與配送服務(wù)相關(guān)的用戶信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)檢驗與用戶滿意度調(diào)查1.服務(wù)檢驗甲方在收到配送服務(wù)后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行服務(wù)檢驗，可以采用隨機抽樣或全面評估的方式。2.用戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進行用戶滿意度調(diào)查，收集用戶對配送服務(wù)的評價和建議。如調(diào)查結(jié)果顯示用戶滿意度未達到______%，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取措施提升服務(wù)質(zhì)量。七、付款方式與期限1.首付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為首付款，即______元（大寫：______）。2.服務(wù)費支付（如有）根據(jù)服務(wù)完成情況，在乙方完成配送服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的服務(wù)費。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有配送服務(wù)且經(jīng)甲方確認服務(wù)質(zhì)量后，甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故取消訂單或拒絕接受服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于配送費用、時間損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時間、地點或質(zhì)量提供配送服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的配送服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負責(zé)免費重新配送，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于配送費用、用戶評價等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起