2023年4月貴州省考公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試真題試題試卷答案解析

年4月15日貴州省考面試題（A卷）一、給定材料本部分沒(méi)有材料，請(qǐng)直接查看題目！二、回答題目第1題：推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化是一個(gè)系統(tǒng)工程，習(xí)總書(shū)記指出：“要把戰(zhàn)略的原則性和策略的靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，靈活機(jī)動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變、臨機(jī)決斷，在因地制宜、因勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為中把握戰(zhàn)略主動(dòng)?！蹦阍趺蠢斫狻鞍褢?zhàn)略的原則性和策略的靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái)”？第2題：你作為市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你在轄區(qū)組建一個(gè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)，你該怎么做？第3題：小張是新來(lái)單位的同事，在工作中不敢下村解決群眾急難愁盼的事情，你作為他的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么處理？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。2023年4月15日貴州省考面試題（A卷）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本道題屬于態(tài)度觀(guān)點(diǎn)題。題干中這句話(huà)是習(xí)近平總書(shū)記在學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神研討班開(kāi)班式上的重要講話(huà)，這句話(huà)著重強(qiáng)調(diào)了在發(fā)展過(guò)程中戰(zhàn)略與策略之間的關(guān)系。題目中詢(xún)問(wèn)“如何把戰(zhàn)略的原則性和策略的靈活性有機(jī)結(jié)合”，也就意味著我們需要分析這兩者的優(yōu)勢(shì)，再去考慮如何做好結(jié)合。具體如何作答，接下來(lái)結(jié)合題干詳細(xì)剖析。審題點(diǎn)1:“推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化是一個(gè)系統(tǒng)工程，習(xí)總書(shū)記指出：‘要把戰(zhàn)略的原則性和策略的靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，靈活機(jī)動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變、臨機(jī)決斷，在因地制宜、因勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為中把握戰(zhàn)略主動(dòng)?！鳖}目中第一句話(huà)突出了本題的話(huà)題背景，在作答中可以結(jié)合中國(guó)式現(xiàn)代化工程的某一領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行分析，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的細(xì)化。除此之外，總書(shū)記的發(fā)言中也強(qiáng)調(diào)出我國(guó)在未來(lái)現(xiàn)代化建設(shè)中應(yīng)該采取的主要舉措，所謂“戰(zhàn)略的原則性”強(qiáng)調(diào)的是大方向上要能夠有所堅(jiān)持，“策略的靈活性”則是強(qiáng)調(diào)在具體操作中要能夠做到具體情況具體分析。由此可見(jiàn)，題干中的“靈活機(jī)動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變、臨機(jī)決斷，在因地制宜、因勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為”這一部分屬于對(duì)策略靈活化的具體闡釋?zhuān)虼丝梢詫?duì)這部分的理解作為策略靈活性的作答內(nèi)容。審題點(diǎn)2：“你怎么理解‘把戰(zhàn)略的原則性和策略的靈活性有機(jī)結(jié)合起來(lái)’”題目問(wèn)理解，也就意味著我們需要先講明“戰(zhàn)略原則性”“策略靈活性”的概念，并適當(dāng)闡述為什么要堅(jiān)持。題目要求“有機(jī)結(jié)合”是指我們要理順二者關(guān)系，并做好落實(shí)，所謂戰(zhàn)略原則就是應(yīng)該遵守的大前提、是底線(xiàn)，而策略的調(diào)整也應(yīng)該是在戰(zhàn)略要求之下做出具體選擇，因此，要在打?qū)Σ叩臅r(shí)候注意先后順序并在策略部分的對(duì)策中強(qiáng)調(diào)出要以戰(zhàn)略為底線(xiàn)，體現(xiàn)出“有機(jī)結(jié)合”。因此，本道題的答題思路是：首先，闡述總書(shū)記話(huà)語(yǔ)的含義，說(shuō)明自己對(duì)這一話(huà)語(yǔ)的態(tài)度。其次，結(jié)合中國(guó)式現(xiàn)代化的各發(fā)展領(lǐng)域分別分析論證“戰(zhàn)略原則性”和“策略靈活性”。最后，提出二者結(jié)合的具體措施。思維導(dǎo)圖參考答案習(xí)總書(shū)記講的這句話(huà)點(diǎn)明了在中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該做到戰(zhàn)略與策略相統(tǒng)一，充分發(fā)揮好戰(zhàn)略原則性和策略靈活性的作用，為政府的工作落實(shí)提出了明確要求。第一，戰(zhàn)略指的是國(guó)家治理的整體規(guī)劃，戰(zhàn)略是統(tǒng)一的、全面的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的。戰(zhàn)略的原則性就是指要大方向上要能夠有所堅(jiān)持。堅(jiān)持戰(zhàn)略方向有利于做好政策的統(tǒng)一落實(shí)，可以更有效地地發(fā)揮治理優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)上下一盤(pán)棋。中國(guó)式現(xiàn)代化是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化，面對(duì)生態(tài)資源緊張的境況，我們黨立刻意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，堅(jiān)持節(jié)約優(yōu)先、保護(hù)優(yōu)先、自然恢復(fù)為主的戰(zhàn)略方針，才讓我國(guó)的生態(tài)環(huán)境在得到基本保護(hù)的同時(shí)，也得到了有效的治理與恢復(fù)。這種對(duì)戰(zhàn)略思想的堅(jiān)守，讓我國(guó)的政策方針得到了更有力的落實(shí)。第二，策略是對(duì)戰(zhàn)略落實(shí)采取的具體措施，正確的戰(zhàn)略也需要依靠策略來(lái)落實(shí)。而策略的靈活性就是要做到具體情況具體分析。學(xué)會(huì)制定策略才能夠?qū)㈠e(cuò)綜復(fù)雜的矛盾厘清，才能夠選擇出更有效的措施去解決矛盾。中國(guó)式現(xiàn)代化是全民共同富裕的現(xiàn)代化，我國(guó)在鄉(xiāng)村振興推進(jìn)的過(guò)程中因地施策，根據(jù)各地區(qū)文化特色、資源優(yōu)勢(shì)，提出現(xiàn)代化養(yǎng)殖、規(guī)?；N植、精品化旅游等各具特色的產(chǎn)業(yè)振興措施，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，帶領(lǐng)村民向共同富裕邁進(jìn)。因此，國(guó)家的發(fā)展與建設(shè)既離不開(kāi)戰(zhàn)略的指導(dǎo)，也離不開(kāi)策略的調(diào)整。要想做到戰(zhàn)略原則性和策略靈活性的有機(jī)結(jié)合，我們應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：第一，明確戰(zhàn)略方針。一方面，從戰(zhàn)略制定的角度來(lái)看，我們黨要充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來(lái)思考問(wèn)題，不斷提高戰(zhàn)略的前瞻性，實(shí)現(xiàn)“把方向、謀大局、定政策、促改革”；另一方面，從戰(zhàn)略堅(jiān)守的角度來(lái)看，每一位基層黨員干部都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略方針的重要性及內(nèi)涵，自覺(jué)維護(hù)戰(zhàn)略底線(xiàn)，堅(jiān)持戰(zhàn)略統(tǒng)一，做到服從命令聽(tīng)指揮。第二，調(diào)整策略方法。一方面，深入基層充分調(diào)研，扎根基層一線(xiàn)了解實(shí)情，結(jié)合本地區(qū)本部門(mén)本單位實(shí)際，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)。另一方面，進(jìn)行深入分析、充分論證，對(duì)深層次關(guān)鍵性問(wèn)題，要找準(zhǔn)根源和癥結(jié)，并結(jié)合戰(zhàn)略指導(dǎo)意見(jiàn)研究出有針對(duì)性的對(duì)策措施，以確保每個(gè)問(wèn)題都有務(wù)實(shí)管用的破解之策，做到隨機(jī)應(yīng)變因勢(shì)而動(dòng)。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于組織管理類(lèi)題目。要求在轄區(qū)內(nèi)組建一個(gè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)，屬于非常規(guī)類(lèi)的題目，可以按照做事情的時(shí)間先后順序進(jìn)行分析思考。下面結(jié)合這道題目進(jìn)行詳細(xì)分析。審題點(diǎn)1：“你作為市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員”明確了作答身份。市場(chǎng)監(jiān)管局作為職能部門(mén)，負(fù)責(zé)規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)秩序，為企業(yè)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。作為市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員，要在職責(zé)范圍內(nèi)服務(wù)好轄區(qū)企業(yè)。審題點(diǎn)2：“領(lǐng)導(dǎo)讓你在轄區(qū)組建一個(gè)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)”企業(yè)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)可以建立企業(yè)與市場(chǎng)監(jiān)管局之間的聯(lián)系，在給予企業(yè)幫扶的同時(shí)有助于加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)管，具備雙贏特點(diǎn)。可以按照時(shí)間軸的順序逐步推進(jìn)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)的建設(shè)。在準(zhǔn)備階段要獲取轄區(qū)企業(yè)信息，方便聯(lián)絡(luò)，也要成立聯(lián)絡(luò)小組，派出市場(chǎng)監(jiān)管局不同科室專(zhuān)業(yè)人員，為聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)的建立提供人力支持。在選址階段要選擇交通便利地點(diǎn)，方便我局以及企業(yè)人員前往，并且在內(nèi)部布局時(shí)要突出聯(lián)絡(luò)站功能，設(shè)置政策展示、座談溝通等區(qū)域。在建立聯(lián)絡(luò)方面，線(xiàn)上線(xiàn)下通知到位，向企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)，讓企業(yè)知曉聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)的具體方位和功能。在豐富站點(diǎn)功能階段，要結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管局職能，從定期溝通、組織培訓(xùn)、政策咨詢(xún)、搭建平臺(tái)四方面入手，全方位凸顯聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)可以為轄區(qū)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容。最后要做好日常維護(hù)與評(píng)估，設(shè)立管理制度輔助運(yùn)行，也要收集企業(yè)意見(jiàn)，改進(jìn)站點(diǎn)服務(wù)。故本題的答題思路可為：第一，了解企業(yè)信息和成立聯(lián)絡(luò)小組；第二，做好選址和內(nèi)部布局工作；第三，多種渠道與企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)；第四，從定期溝通、組織培訓(xùn)、政策咨詢(xún)、搭建平臺(tái)四方面豐富站點(diǎn)功能；第五，做好日常維護(hù)和改進(jìn)。思維導(dǎo)圖參考答案企業(yè)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)能夠幫助企業(yè)與市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間建立良好聯(lián)系，為企業(yè)提供更好的服務(wù)和支持，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，維護(hù)市場(chǎng)秩序。如果讓我組建企業(yè)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)，我會(huì)做好以下工作：第一，做好準(zhǔn)備工作。一方面，登陸工商管理系統(tǒng)，調(diào)取本轄區(qū)企業(yè)名單，記錄各企業(yè)經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)絡(luò)方式等，方便日后溝通。另一方面，成立聯(lián)絡(luò)小組，由市場(chǎng)監(jiān)管局專(zhuān)人主持，食品科、藥品科、醫(yī)療器械科等相關(guān)科室派出工作人員負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)管理和處理企業(yè)申訴、咨詢(xún)及服務(wù)等工作。第二，站點(diǎn)選址搭建。通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)和綜合考量，選擇轄區(qū)交通較為便捷地點(diǎn)，可以是社區(qū)服務(wù)中心等，并在內(nèi)部做好裝修設(shè)計(jì)，設(shè)置好便民利企政策展示板、行政審批服務(wù)指南擺放處、企業(yè)溝通角等區(qū)域，擺放投影設(shè)備、桌椅等設(shè)施。第三，建立聯(lián)絡(luò)渠道。通過(guò)多種渠道建立與企業(yè)聯(lián)系，如開(kāi)通企業(yè)熱線(xiàn)電話(huà)、設(shè)立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)辦事大廳LED屏展示等方式發(fā)布聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)位置以及可向企業(yè)提供的服務(wù)。同時(shí)，通知轄區(qū)各市場(chǎng)監(jiān)督管理所，第一時(shí)間在企業(yè)微信群內(nèi)發(fā)布關(guān)于企業(yè)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容，邀請(qǐng)各企業(yè)積極加入，做到“不落一戶(hù)、不落一人”。第四，開(kāi)設(shè)企業(yè)服務(wù)。一是定期溝通。聯(lián)絡(luò)小組工作人員會(huì)定期與企業(yè)進(jìn)行溝通，了解企業(yè)的需求和問(wèn)題，如簡(jiǎn)化審批流程、減稅降費(fèi)實(shí)施等，并提供相應(yīng)的解決方案。二是組織培訓(xùn)。定期組織培訓(xùn)和研討會(huì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者和業(yè)界人士，為企業(yè)提供相關(guān)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理等技能，幫助企業(yè)提高管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是政策咨詢(xún)。聯(lián)絡(luò)組成員要向企業(yè)提供政策咨詢(xún)服務(wù)，為企業(yè)解答相關(guān)政策的疑問(wèn)和問(wèn)題，定期向企業(yè)做好政策宣傳和解讀。四是搭建平臺(tái)。積極為同一產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供交流和合作的機(jī)會(huì)，搭建線(xiàn)上或線(xiàn)下交流平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)之間的合作和共贏。第五，日常維護(hù)評(píng)估。一方面，完善聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)后勤管理制度，做好聯(lián)絡(luò)站的日常管理和運(yùn)營(yíng)，排出坐班時(shí)間表，安排專(zhuān)人打掃衛(wèi)生，保障聯(lián)絡(luò)站的干凈整潔和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，對(duì)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站的工作進(jìn)行定期評(píng)估，收集企業(yè)對(duì)聯(lián)絡(luò)站提供服務(wù)所提出的意見(jiàn)和建議，以便繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于與同事模擬類(lèi)的題目，模擬的問(wèn)題是下屬不敢下村解決群眾急難愁盼的問(wèn)題。根據(jù)題干，需要模擬的對(duì)象是新來(lái)單位的同事，考生在作答時(shí)需要理解新人的處境，引導(dǎo)新人直面困難，給予新人指導(dǎo)。接下來(lái)結(jié)合題干展開(kāi)具體分析。審題點(diǎn)1:“小張是新來(lái)單位的同事，在工作中不敢下村解決群眾急難愁盼的事情”此處交代題干主要矛盾。模擬對(duì)象小張為“新來(lái)單位的同事”，由于新人對(duì)辦事方法、溝通技巧等都不夠熟悉，因此有一些畏難情緒也是人之常情。但是如果因?yàn)橛龅嚼щy就放棄為群眾解決困難，顯然不可以，這是逃避問(wèn)題，既不能破解問(wèn)題，更不利于自身成長(zhǎng)；而且，缺乏對(duì)于基層的理解也會(huì)使小張其他工作開(kāi)展得不扎實(shí)，從而影響群眾對(duì)于我們工作的看法。審題點(diǎn)2：“你作為他的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么處理？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。”此處交代作答要求。你的身份是“領(lǐng)導(dǎo)”，對(duì)于新人遇到了困難，在溝通中既要防止過(guò)度說(shuō)教，又要符合領(lǐng)導(dǎo)身份，給出行之有效的建議。為了和小張?jiān)谇楦?、心理上有所共鳴，可以從他負(fù)責(zé)的工作下手對(duì)其進(jìn)行肯定，在這里考生可以自行設(shè)定一個(gè)情景，既然小張不敢下村解決基層問(wèn)題，那么辦公室相關(guān)工作會(huì)接觸得比較多，因此可以從他的材料寫(xiě)作方面進(jìn)行贊許肯定。然而只在辦公室閉門(mén)造車(chē)寫(xiě)出來(lái)的材料會(huì)脫離群眾，考生便可以借此來(lái)委婉指出他不愿意下村的危害，如脫離群眾對(duì)政府形象產(chǎn)生影響，不利于自身未來(lái)發(fā)展等。當(dāng)然，作為領(lǐng)導(dǎo)也不能一味指出問(wèn)題，也要從指導(dǎo)幫助的層面給予新人建議。因此，本題的作答思路為：首先動(dòng)之以情，表示肯定；其次曉之以理，說(shuō)明危害；再次告知以方，合理安排；最后有效結(jié)尾，體現(xiàn)效果。思維導(dǎo)圖參考答案小張啊，你剛才交給我的報(bào)告我看過(guò)了，文筆很流暢也很有邏輯，其他同志也經(jīng)常夸你寫(xiě)作功底強(qiáng)，大家對(duì)你期望都很高，都希望你能夠盡快成長(zhǎng)成工作骨干。最近單位有一篇關(guān)于基層工作的公眾號(hào)文章我想交給你來(lái)寫(xiě)，對(duì)于你的文字能力我絲毫不擔(dān)心，但是有一些其他方面的問(wèn)題我想跟你溝通一下。俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，因此希望你能夠明白，如果我們只在辦公室里閉門(mén)造車(chē)寫(xiě)文章，不了解群眾急難愁盼的問(wèn)題，那么就會(huì)讓寫(xiě)出來(lái)的文章會(huì)脫離群眾，和群眾產(chǎn)生距離呀，這會(huì)嚴(yán)重影響到群眾對(duì)于我們工作的看法。作為一名公務(wù)員，我們的職責(zé)就是為人民服務(wù)，這意味著我們必須勇于擔(dān)當(dāng)，不能回避困難和挑戰(zhàn)。如果一開(kāi)始碰到問(wèn)題，不是想辦法解決，而是想著繞著問(wèn)題走，這顯然不利于你自身的成長(zhǎng)，對(duì)工作來(lái)說(shuō)，也不是很負(fù)責(zé)任，你說(shuō)對(duì)吧。基層的群眾可是眼巴巴地等著我們?nèi)ソ鉀Q他們的問(wèn)題啊，我們只有積極主動(dòng)地解決他們的問(wèn)題，才能獲得他們的信任。你剛剛進(jìn)入單位，解決問(wèn)題的能力和技巧或許還有一些不足，我工作時(shí)間比你長(zhǎng)，有一些工作技巧，可以跟你分享一下。一方面要耐心傾聽(tīng)群眾的問(wèn)題和需求，并做出真誠(chéng)的回應(yīng)，與群眾建立互相信任的關(guān)系；另一方面要對(duì)我們工作的相關(guān)政策爛熟于心，這樣才能更好更快解決群眾問(wèn)題，也會(huì)讓你在和群眾的接觸中更有底氣。我也安排了咱們單位的業(yè)務(wù)骨干老李來(lái)帶你一起下村，希望你能在和他共事的過(guò)程中，學(xué)習(xí)借鑒他的經(jīng)驗(yàn)和工作方法，來(lái)不斷提升自己的工作能力。好了，去找老李對(duì)接一下后續(xù)的下村計(jì)劃吧，我相信只要你努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一定能夠成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。2023年4月16日貴州省考面試題（A卷）一、給定材料本部分沒(méi)有材料，請(qǐng)直接查看題目！二、回答題目第1題：黨的二十大擘畫(huà)了以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖。習(xí)總書(shū)記也在二十大報(bào)告中指出：“廣大青年要堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走，懷抱夢(mèng)想又腳踏實(shí)地，敢想敢為又善作善成，立志做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年?！睂?duì)此，你怎么看？第2題：你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次去兄弟單位的考察，以學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)本單位工作提升，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何開(kāi)展？第3題：市團(tuán)委面向企業(yè)青年開(kāi)展企業(yè)座談會(huì)，會(huì)上有職工表示：“企業(yè)沒(méi)成立工會(huì)，沒(méi)有歸屬感。”你是現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)委工作人員，你會(huì)怎么辦？2023年4月16日貴州省考面試題（A卷）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題為態(tài)度觀(guān)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)人講話(huà)類(lèi)題目，需要我們從題干中總結(jié)提煉出總書(shū)記的核心論點(diǎn)，明確總書(shū)記對(duì)新時(shí)代青年的期盼和要求，之后進(jìn)行分析論證，再談一下如何落實(shí)踐行。審題點(diǎn)1：“黨的二十大擘畫(huà)了以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖”這句話(huà)為本題的背景，即“二十大”“民族復(fù)興”，二十大是在全黨全國(guó)各族人民邁上全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)。大會(huì)主題是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，弘揚(yáng)偉大建黨精神，自信自強(qiáng)、守正創(chuàng)新，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興而團(tuán)結(jié)奮斗。在這場(chǎng)大會(huì)中，總書(shū)記作了題為《高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而團(tuán)結(jié)奮斗》的報(bào)告。審題點(diǎn)2：“習(xí)總書(shū)記也在二十大報(bào)告中指出：‘廣大青年要堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走，懷抱夢(mèng)想又腳踏實(shí)地，敢想敢為又善作善成，立志做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年。’對(duì)此，你怎么看”本句話(huà)為本題的題眼，有如下關(guān)鍵信息，首先，廣大青年，說(shuō)明總書(shū)記的這句話(huà)是對(duì)青年的寄語(yǔ)，我們?cè)诜治稣撟C以及落實(shí)的時(shí)候，要緊密?chē)@著青年這個(gè)群體展開(kāi)。本句話(huà)可以進(jìn)行梳理，提取出來(lái)分論點(diǎn)?！皥?jiān)定不移聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走”“懷抱夢(mèng)想”“有理想”這幾個(gè)要求可以統(tǒng)一概括為“青年要胸懷理想，堅(jiān)守初心”；“腳踏實(shí)地，敢想敢為又善作善成”“敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗”這幾個(gè)要求可以概括為“青年要腳踏實(shí)地，不斷奮斗”。之后可以從這兩個(gè)分論點(diǎn)的角度進(jìn)行分別的論證，通過(guò)一些說(shuō)理和事例的填充，最后再結(jié)合自身談一下如何踐行。故本題的答題思路為：對(duì)總書(shū)記的這句話(huà)進(jìn)行提煉表態(tài)-論證青年要胸懷理想，堅(jiān)守初心-論證青年要腳踏實(shí)地，不斷奮斗-談一下自己在以后工作中如何做到堅(jiān)守理想同時(shí)不斷奮斗。思維導(dǎo)圖參考答案二十大的勝利召開(kāi)，激勵(lì)和鼓舞著我們每一個(gè)人?？倳?shū)記在二十大上的講話(huà)，意在告訴我們年輕人，既要仰望星空，又要腳踏實(shí)地；既要以夢(mèng)為馬，又要日積跬步。總書(shū)記的這句話(huà)是對(duì)我們青年人的殷殷教誨，為我們以后的道路選擇和人生發(fā)展指明了方向。首先，新時(shí)代青年要胸懷理想，堅(jiān)守初心。總書(shū)記曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之“鈣”，沒(méi)有理想信念，就會(huì)得軟骨病。古語(yǔ)有云“志之所趨，無(wú)遠(yuǎn)弗屆，窮山距海，不能限也”，這些都是在強(qiáng)調(diào)理想信念的重要性。回首百年黨史，從石庫(kù)門(mén)到天安門(mén)，從興業(yè)路到復(fù)興路，從一葉紅船到巍巍巨輪，從青春的故事到新時(shí)代的華章，莫不是依靠著堅(jiān)定不移的理想信念。戰(zhàn)爭(zhēng)年代，從“登高一呼群山應(yīng)，從此神州不沉陸”的李大釗，再到“怕死不是共產(chǎn)黨員”的劉胡蘭，從“砍頭不要緊，只要主義真”的夏明翰到“取義成仁今日是，人間遍種自由花”的陳毅，無(wú)數(shù)仁人志士，無(wú)數(shù)年輕人，拋頭顱灑熱血，堅(jiān)守理想信念，才有了我們從水深火熱中站了起來(lái)，走向繁榮富強(qiáng)。其次，新時(shí)代青年要腳踏實(shí)地，不斷奮斗。青年貴在行動(dòng)，“喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子”，如今我們處在兩個(gè)一百年的交匯點(diǎn)，新時(shí)代新征程有新任務(wù)，船到中流浪更急，人到半山路更陡，面對(duì)國(guó)內(nèi)外的復(fù)雜形勢(shì)，更需要青年有所作為，腳踏實(shí)地，用奮斗之光照亮逐夢(mèng)之路。年輕的女孩黃文秀選擇回到大山，讓青春之花綻放在祖國(guó)最需要的地方，她挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)，學(xué)當(dāng)?shù)胤窖酝猎?huà)，最終帶領(lǐng)百色的鄉(xiāng)親們脫貧致富，成為人們心中最溫暖的黃書(shū)記。村干部楊寧大學(xué)畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)，全心全意為群眾，一心一意謀發(fā)展，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，“莫看女娃年紀(jì)小，敢賣(mài)婚房種新田”，正是這種腳踏實(shí)地，不斷奮斗，讓她贏得了群眾的真情擁護(hù)。作為一名新時(shí)代的青年，在以后的工作中，我也要時(shí)刻謹(jǐn)記習(xí)總書(shū)記的教誨，第一，要有理想信念，堅(jiān)守初心。在工作崗位上，也許我會(huì)面臨物質(zhì)條件上的艱苦貧瘠，這個(gè)時(shí)候，我要堅(jiān)守為民服務(wù)的理想信念；也許我也會(huì)遇到困難挫折，這個(gè)時(shí)候，我更不能退縮，要守住自己的初心；也許工作面臨的都是瑣事雜事，我更要在瑣事雜事中發(fā)揮自己的價(jià)值。第二，要腳踏實(shí)地，真正做事。我要多深入基層一線(xiàn)，多到群眾中去，了解調(diào)研群眾現(xiàn)階段面臨的各種問(wèn)題，了解之后要充分利用現(xiàn)有政策，深入思考，積極為群眾解決急難愁盼的問(wèn)題。相信做到以上兩點(diǎn)，我定能不辜負(fù)習(xí)總書(shū)記的教誨，讓自己的青春之光和時(shí)代之光交相輝映。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題為較為常規(guī)的組織管理考察接待類(lèi)題目，按照組織管常規(guī)時(shí)間軸維度作答即可。在作答的時(shí)候注重具體考察學(xué)習(xí)內(nèi)容的填充和細(xì)化，以避免出現(xiàn)答題內(nèi)容空洞的問(wèn)題。審題點(diǎn)1：“你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次去兄弟單位的考察”本句話(huà)給了我們具體的身份以及本題的活動(dòng)類(lèi)型，身份為單位的工作人員，具體的活動(dòng)類(lèi)型為到兄弟單位的考察，我們可以按照考察接待類(lèi)的基本思路框架進(jìn)行題目作答，即先做好去考察前的對(duì)接準(zhǔn)備工作，之后具體開(kāi)展考察，最后是對(duì)本次考察的效果鞏固和后續(xù)提升。審題點(diǎn)2：“以學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)本單位工作提升，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何開(kāi)展”這句話(huà)交代了此次去兄弟單位考察的具體目的，是為了學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)促進(jìn)本單位工作的提升。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，我們可以在考察中通過(guò)座談會(huì)的形式聽(tīng)取兄弟單位一些優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，還可以通過(guò)實(shí)地查看，查閱臺(tái)賬，實(shí)地考察等形式，了解一下具體的工作舉措，讓我們的考察取得更好的效果。因此，本題的作答思路為：首先，做好考察準(zhǔn)備對(duì)接工作；其次，深入開(kāi)展考察；最后，做好總結(jié)梳理。思維導(dǎo)圖參考答案到兄弟單位考察學(xué)習(xí)，通過(guò)相互之間的交流，可以增進(jìn)彼此之間的友誼，同時(shí)提升本單位職工的工作能力。領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交由我來(lái)組織，具體我會(huì)這樣做：首先，我會(huì)做好考察的準(zhǔn)備對(duì)接工作。第一，我會(huì)先梳理了解本單位目前工作中存在的一些問(wèn)題和需要提高的方向，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示本次考察的重點(diǎn)方向，制定好基本的考察方案。第二，我也會(huì)從各科室抽調(diào)一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富，參與熱情較高的同事，共同組成調(diào)研小組。第三，對(duì)接兄弟單位，告知我們這一次考察學(xué)習(xí)的具體時(shí)間，人員組成，以及期望達(dá)到的目的，希望兄弟單位能提前做好接待準(zhǔn)備工作。其次，深入開(kāi)展考察工作。一方面，參與兄弟單位組織的工作座談交流會(huì)。在交流會(huì)中，我和本單位的同事會(huì)集中傾聽(tīng)兄弟單位各科室領(lǐng)導(dǎo)介紹各個(gè)科室部門(mén)在群眾溝通，業(yè)務(wù)辦理，政策推廣等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；以及兄弟單位的一些業(yè)務(wù)骨干介紹自己在工作中的一些優(yōu)秀的工作方法。之后，我也會(huì)作為代表同大家分享目前我單位工作推進(jìn)中存在的一些難點(diǎn)痛點(diǎn)，集思廣益進(jìn)行交流討論，以找出好的解決方案，提高本單位的工作實(shí)效。另一方面，也要實(shí)地參觀(guān)學(xué)習(xí)兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)查看工作臺(tái)賬的方式，詳細(xì)了解兄弟單位在處理具體事務(wù)時(shí)的工作方法。同時(shí)，實(shí)地走訪(fǎng)各科室，參觀(guān)和感受兄弟單位的工作節(jié)奏工作氛圍，也可以觀(guān)察他們?nèi)绾翁幚砉ぷ髦械母鞣N突發(fā)問(wèn)題，如何相互配合解決工作難題。在這個(gè)過(guò)程中，也會(huì)積極聽(tīng)取兄弟單位安排的專(zhuān)人為我們講解單位的各項(xiàng)重點(diǎn)亮點(diǎn)工作，詳細(xì)做好記錄。最后，此次考察學(xué)習(xí)結(jié)束返程之后，作為負(fù)責(zé)人，一方面，我會(huì)整理好本次考察中記錄的文字及圖片資料，梳理出可供我單位學(xué)習(xí)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和具體工作要點(diǎn)，提報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。另一方面，也會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極配合本單位做好后續(xù)的學(xué)習(xí)提升工作，讓我單位能夠從本次考察學(xué)習(xí)中真正受益，提高工作成效。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題為應(yīng)急應(yīng)變題目，需要我們從題干中找出核心矛盾點(diǎn)，即職工表示沒(méi)有成立工會(huì)，沒(méi)有歸屬感，之后對(duì)這一矛盾點(diǎn)進(jìn)行合理有效地解決。審題點(diǎn)1：“市團(tuán)委面向企業(yè)青年開(kāi)展企業(yè)座談會(huì)”這句話(huà)為本題的背景，團(tuán)委是共青團(tuán)組織的最高機(jī)構(gòu)，是先進(jìn)青年的群眾性組織，擔(dān)負(fù)著團(tuán)結(jié)教育和引導(dǎo)廣大青年的重要任務(wù)。市團(tuán)委面向企業(yè)青年開(kāi)展企業(yè)座談會(huì)，是為了解決青年在企業(yè)工作時(shí)面臨的各種問(wèn)題，從而幫助青年更好地投入到工作中去。審題點(diǎn)2：“會(huì)上有職工表示：‘企業(yè)沒(méi)成立工會(huì)，沒(méi)有歸屬感。’你是現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)委工作人員，你會(huì)怎么辦”本句話(huà)為題干中的矛盾點(diǎn)，即職工提出問(wèn)題，認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有成立工會(huì)，沒(méi)有歸屬感。根據(jù)《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》第二條“工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織”，同時(shí)工會(huì)也是職工權(quán)益的維護(hù)者，是職工可以信賴(lài)的“家”。當(dāng)然，法律并沒(méi)有要求企業(yè)一定要成立工會(huì)，企業(yè)有一定的自主權(quán)。因此，針對(duì)職工表明的這一問(wèn)題，我們可以先在座談會(huì)上作出承諾，之后調(diào)查了解一下企業(yè)未成立工會(huì)的原因，之后告知企業(yè)成立工會(huì)的好處并積極協(xié)助成立工會(huì)，最后也會(huì)及時(shí)提醒職工加入工會(huì)并持續(xù)關(guān)注青年職工的工作生活。故本題的答題思路為：表態(tài)回應(yīng)-調(diào)查了解未成立工會(huì)原因-積極溝通協(xié)助成立-后續(xù)跟進(jìn)。思維導(dǎo)圖參考答案市團(tuán)委召開(kāi)青年職工座談會(huì)有助于解決青年職工的工作難題，推進(jìn)職工和企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)共贏互利。針對(duì)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題，作為團(tuán)委工作人員，我會(huì)如下解決：第一，我會(huì)在座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)作出表態(tài)回應(yīng)。感謝我們的職工愿意敞開(kāi)心扉向我們吐露問(wèn)題，承諾我們作為團(tuán)委工作人員一定會(huì)在后續(xù)對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行積極地了解溝通，幫助大家解決，給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，之后，我會(huì)先建議大家繼續(xù)推進(jìn)座談會(huì)的其他議題，保障會(huì)議的正常進(jìn)行。第二，我會(huì)和同事一起調(diào)查了解該企業(yè)沒(méi)有成立工會(huì)的具體原因。一方面，走訪(fǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)人，向企業(yè)負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)該企業(yè)是否具備成立工會(huì)的條件，以及現(xiàn)階段未成立工會(huì)的具體原因；另一方面，我也會(huì)隨機(jī)溝通企業(yè)職工，了解企業(yè)職工對(duì)工會(huì)的了解程度以及他們成立和參與工會(huì)活動(dòng)的意愿。第三，積極溝通解決。如果是因?yàn)槠髽I(yè)自身成立工會(huì)意愿不強(qiáng)，那么我會(huì)和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入溝通，向他闡述成立工會(huì)能夠給企業(yè)帶來(lái)的好處，成立工會(huì)能夠讓職工在面臨問(wèn)題時(shí)用更合適的手段去解決，讓企業(yè)能夠明了職工的訴求，從而能夠提升職工的工作積極性也有利于企業(yè)工作效率的提升。如果是因?yàn)槁毠け旧砣狈M織意識(shí)，那么我會(huì)告訴我們的職工，成立工會(huì)對(duì)于維護(hù)自身合法權(quán)益具有重要意義，能夠幫助大家解決在工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，工會(huì)就像是職工溫暖的家，也能夠讓大家對(duì)企業(yè)更有歸屬感和信任感，而且工會(huì)需要有足夠的人數(shù)，方能符合要求成立，希望大家能夠積極支持。溝通之后，我也會(huì)協(xié)助企業(yè)向上級(jí)工會(huì)進(jìn)行請(qǐng)示，按照相關(guān)要求步驟成立工會(huì)。第四，工會(huì)成立之后，作為市團(tuán)委，我們也會(huì)積極跟進(jìn)工會(huì)后續(xù)的發(fā)展情況，包括會(huì)員招募，代表選舉等相關(guān)情況。同時(shí)，也會(huì)持續(xù)關(guān)注青年職工在工作中遇到的困難和問(wèn)題，積極予以解決。2023年4月15日貴州省考面試題（B卷）一、給定材料本部分沒(méi)有材料，請(qǐng)直接查看題目！二、回答題目第1題：2023年春節(jié)?期間，在全國(guó)人民歡度節(jié)日的同時(shí)，紐約、倫敦等世界各地的大城市也貼起春聯(lián)、掛燈籠、舞?龍舞獅，洋溢著熱鬧的過(guò)節(jié)氣氛。對(duì)于外國(guó)人?過(guò)春節(jié)這一現(xiàn)象，你怎么看？第2題：你和小李是同一批進(jìn)單位的同事，關(guān)系很好。最近你被提拔為領(lǐng)導(dǎo)，小李在你的手下工作。小李因此心生不滿(mǎn)，工作也不積極配合，到處說(shuō)你壞話(huà)，你作為他的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么辦？

第3題：有人舉報(bào)說(shuō)學(xué)校的美術(shù)課、體育課、音樂(lè)課被其他學(xué)科如語(yǔ)文課、數(shù)學(xué)課等替代，你作為一名教育局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)研了解情況，你會(huì)怎么做？2023年4月15日貴州省考面試題（B卷）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道社會(huì)現(xiàn)象題目，需要考生先對(duì)外國(guó)人過(guò)春節(jié)的現(xiàn)象表示肯定，然后分析春節(jié)傳播出去對(duì)我國(guó)的意義，最后，思考應(yīng)該如何將中國(guó)的傳統(tǒng)文化更好地傳播出去，擴(kuò)大我國(guó)的影響力。審題點(diǎn)1：“2023年春節(jié)?期間，在全國(guó)人民歡度節(jié)日的同時(shí)，紐約、倫敦等世界各地的大城市也貼起春聯(lián)、掛燈籠、舞?龍舞獅，洋溢著熱鬧的過(guò)節(jié)氣氛?！贝颂帪轭}目背景，主旨是國(guó)外的一些大城市也在和我國(guó)一起過(guò)春節(jié)，并且儀式感非常強(qiáng)烈，有濃厚的節(jié)日氛圍。說(shuō)明國(guó)外對(duì)于我國(guó)的傳統(tǒng)文化也是非常喜歡的并且非常向往，這充分說(shuō)明了我國(guó)文化的影響力，無(wú)論對(duì)于我國(guó)的文化自信，還是國(guó)際地位，再或者是國(guó)際交流，都有一定的提升和影響力。因此可以分析這一現(xiàn)象的具體意義。審題點(diǎn)2：“對(duì)于外國(guó)人?過(guò)春節(jié)這一現(xiàn)象，你怎么看？”此處第一句話(huà)是對(duì)前面背景做了總結(jié)，即外國(guó)人過(guò)春節(jié)這一現(xiàn)象，第二句話(huà)還交代了本題的設(shè)問(wèn)，此處是比較常規(guī)的問(wèn)法，因此，需要考生作答思路完整。在前面我們思考了傳統(tǒng)文化傳播到國(guó)外的意義，接下來(lái)還需要分析怎樣把傳統(tǒng)文化更好地傳播出去，首先肯定是要利用現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的模式做好宣傳和推廣，方便快捷，又可以擴(kuò)大影響力，除了網(wǎng)上的宣傳，我們也可以將一些商品印上中國(guó)的傳統(tǒng)文化，或者加入傳統(tǒng)文化元素，所以要充分利用市場(chǎng)資源更好地傳播傳統(tǒng)文化，最后，我們也可以實(shí)現(xiàn)中外合作的力量，將傳統(tǒng)文化瑰寶巧用外力的方式傳播出去，讓世界所熟知。因此本題的答題思路是：首先表示點(diǎn)贊，其次，從加強(qiáng)文化自信、提高國(guó)際地位、加強(qiáng)國(guó)際交流等方面分析意義，最后，從增強(qiáng)宣傳力度、善用市場(chǎng)資源、巧用外部力量等讓中國(guó)傳統(tǒng)文化更好的傳播出去。思維導(dǎo)圖參考答案百節(jié)年為首、四季春為先，春節(jié)是中華民族最隆重的傳統(tǒng)佳節(jié)。外國(guó)人也過(guò)春節(jié)這一現(xiàn)象，充分說(shuō)明了我們國(guó)家的文化被外國(guó)人認(rèn)可，對(duì)此我感到非常自豪。第一，加強(qiáng)文化自信。春節(jié)是極具感染力的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)所代表的中國(guó)禮儀文化、慶祝方式正在被全世界認(rèn)可和喜愛(ài)。從圣誕節(jié)等洋節(jié)的引入，到春節(jié)等帶著濃厚文化歷史的傳統(tǒng)節(jié)日走出去，不僅是文化輸出的重要一步，更極大地增強(qiáng)了文化自信。第二，提高國(guó)際地位。文化是國(guó)家影響力不可或缺的一部分。傳統(tǒng)節(jié)日走出國(guó)門(mén)，傳承、宣傳中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日文化，可以促進(jìn)國(guó)家文明脈絡(luò)的延續(xù)，推動(dòng)中國(guó)形象塑造和國(guó)際傳播。同時(shí)，外國(guó)人感受春節(jié)氛圍，能夠推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品走出國(guó)門(mén)。春節(jié)節(jié)日消費(fèi)不僅拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，也刺激世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，為各國(guó)的經(jīng)濟(jì)交流發(fā)展帶來(lái)了全新的機(jī)遇。第三，加強(qiáng)國(guó)際交流。春節(jié)作為我國(guó)舉國(guó)歡慶的傳統(tǒng)節(jié)日，是文化傳播之窗，可以將我國(guó)團(tuán)結(jié)、友好、喜慶、和諧的氛圍傳遞給其他國(guó)家，讓外國(guó)友人觸摸到真正的中國(guó)文化，增進(jìn)對(duì)中國(guó)歷史和現(xiàn)實(shí)的了解，形成文化之間相互傳遞的友好氛圍。中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日也是最具國(guó)際接受度、交流度、參與度的中國(guó)好故事，是國(guó)際社會(huì)“愿意聽(tīng)”“聽(tīng)得懂”“樂(lè)分享”的中國(guó)好故事。黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)守中華文化立場(chǎng)，提煉展示中華文明的精神標(biāo)識(shí)和文化精髓”“推動(dòng)中華文化更好走向世界”。為了在世界展現(xiàn)更多的中國(guó)文化，需做到以下幾點(diǎn)：第一，增強(qiáng)宣傳力度。要善用新媒體特別是海外社交媒體平臺(tái)，增強(qiáng)中華文化對(duì)外傳播的影響力，統(tǒng)籌傳統(tǒng)節(jié)日、文化、產(chǎn)品等，利用大眾媒體和新興媒介渠道，發(fā)揮社交媒體平臺(tái)在精準(zhǔn)推送、同好聚集等方面的分眾傳播優(yōu)勢(shì)，可以有效提升中華文化海外傳播的覆蓋面。第二，善用市場(chǎng)資源。政府部門(mén)要做好頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌社會(huì)力量，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制活力，推動(dòng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化走出去。市場(chǎng)要提高文化靈敏度、民族品牌意識(shí)，借助中國(guó)節(jié)日推動(dòng)中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造，將市場(chǎng)成為傳播中華優(yōu)秀文化的生力軍。第三，巧用外部力量。通過(guò)中外合作，持續(xù)培育一批從創(chuàng)意策劃到終端傳播與國(guó)際市場(chǎng)、海外受眾對(duì)接對(duì)話(huà)的合作傳播人才，把更多的中國(guó)文化、中國(guó)元素與中國(guó)產(chǎn)品投放到中外合作的各類(lèi)平臺(tái)上，呈現(xiàn)到國(guó)際受眾的視野中。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道人際關(guān)系題目，要根據(jù)題干信息審清事發(fā)背景、考生身份及題干矛盾。本題背景、身份明確，就是剛被提拔為領(lǐng)導(dǎo)，因此要注意把握身份的轉(zhuǎn)變；矛盾方面主要是小李不滿(mǎn)，并引發(fā)其不配合、說(shuō)壞話(huà)，需逐一進(jìn)行妥善解決。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1：“你和小李是同一批進(jìn)單位的同事，關(guān)系很好。最近你被提拔為領(lǐng)導(dǎo)，小李在你的手下工作”由本處可知，我原先和小李一起進(jìn)單位，關(guān)系相處很好，彼此比較熟悉。但是，最近我被提拔了，小李卻沒(méi)有被提拔，而且成為了我的下屬。由此，我作為新提拔的領(lǐng)導(dǎo)需要轉(zhuǎn)變心理，而小李面對(duì)身份的轉(zhuǎn)變，可能也會(huì)有心理上的落差，需要我們倆好好溝通，繼續(xù)團(tuán)結(jié)合作，將本部門(mén)的工作完成好。審題點(diǎn)2：“小李因此心生不滿(mǎn)，工作也不積極配合，到處說(shuō)你壞話(huà)，你作為他的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么辦”這里明確了矛盾，即小李心理不滿(mǎn)，而且工作不配合，還到處說(shuō)壞話(huà)。這里的矛盾歸根結(jié)底是小李心生不滿(mǎn)，可以先反思自己是否有做得不到位的地方，工作上注意方式方法，合理安排工作分工，并敞開(kāi)心扉和小李多溝通，從而解開(kāi)他的心結(jié)?？梢詣?dòng)之以情，曉之以理，感謝小李之前跟我工作上的配合，幫助我獲得了提升，而小李的工作能力也很強(qiáng)，多次被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只要繼續(xù)努力也能獲得提拔。而針對(duì)小李的不配合、說(shuō)壞話(huà)，可以講明利害關(guān)系，部門(mén)內(nèi)部要團(tuán)結(jié)合作，有建議可以公開(kāi)告知，如果繼續(xù)這樣會(huì)被約談，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。最后，作為新提拔的干部，我也要進(jìn)行思考，今后如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展好工作。因此本題的答題思路是：首先，自我反思有無(wú)不妥；其次，通過(guò)溝通，逐個(gè)解決問(wèn)題；最后，思考改進(jìn)提升。思維導(dǎo)圖參考答案單位提拔我，是對(duì)我能力的認(rèn)可，作為小李的領(lǐng)導(dǎo)和朋友，我會(huì)積極思考、盡快解決問(wèn)題。首先，自我反思有無(wú)不妥。我剛被提拔到新崗位，跟過(guò)去的崗位角色相比，發(fā)生了變化，要反思自己在工作分工、溝通安排等方面是否有不妥的地方，要注意工作的方式方法，合理進(jìn)行分工安排，做好部門(mén)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。其次，敞開(kāi)心扉進(jìn)行溝通。我會(huì)找到小李，跟他進(jìn)行一次深層次的溝通，我們同一批進(jìn)入單位，在這幾年的工作中，互相幫助扶持，漸漸從懵懂的新人成長(zhǎng)為可以獨(dú)當(dāng)一面，我很珍惜這段攜手奮斗的歲月。同時(shí)，我要向小李表示感謝，感謝他對(duì)我工作和生活的幫助，如果沒(méi)有他，我的進(jìn)步?jīng)]有這么快，可能得不到這次提拔機(jī)會(huì)。我還會(huì)跟小李坦誠(chéng)，這次被提拔我所面臨的壓力，希望他能給我一些建議和意見(jiàn)，也希望他作為好友和工作伙伴能繼續(xù)和我并肩作戰(zhàn)。我也會(huì)鼓勵(lì)小李繼續(xù)發(fā)揮工作方面的特長(zhǎng)，踏實(shí)努力，積極配合部門(mén)工作。他本人的能力非常出色，工作方面可圈可點(diǎn)，多次被領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)表?yè)P(yáng)，已經(jīng)被列入干部后備庫(kù)，只要繼續(xù)努力，一定會(huì)得到回報(bào)。并且提醒小李，領(lǐng)導(dǎo)干部提拔要考核德能勤績(jī)廉多方面，不僅要注意工作能力的提升，也要關(guān)注其他方面，特別是要團(tuán)結(jié)單位同事，小李如果有意見(jiàn)和建議可以當(dāng)面跟領(lǐng)導(dǎo)同事提出來(lái)，否則按照有關(guān)規(guī)定會(huì)被約談，甚至被處理。通過(guò)這番推心置腹的溝通，小李一定會(huì)打消跟我的誤會(huì)隔閡，回歸積極的工作狀態(tài)，和我一起將部門(mén)工作完成好。最后，不斷思考改進(jìn)提升。作為新提拔干部，我會(huì)多學(xué)習(xí)，一方面提升自己的工作能力，發(fā)揮示范帶頭作用；另一方面提升領(lǐng)導(dǎo)能力，注意部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，多關(guān)注下屬的思想情緒，發(fā)揮部門(mén)人員特長(zhǎng)，凝聚工作合力，將工作完成得更好更出色。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于調(diào)研類(lèi)的組織管理題目，要求通過(guò)了解課程替代情況來(lái)核實(shí)舉報(bào)信息，可以在做好前期準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，充分聽(tīng)取舉報(bào)人、學(xué)校、學(xué)生和授課老師的說(shuō)法，形成有針對(duì)性的調(diào)研報(bào)告。下面結(jié)合這道題目進(jìn)行詳細(xì)分析。審題點(diǎn)1：“有人舉報(bào)說(shuō)學(xué)校的美術(shù)課、體育課、音樂(lè)課被其他學(xué)科如語(yǔ)文課、數(shù)學(xué)課等替代”在升學(xué)壓力、考核方式等多重因素影響下，美術(shù)課、體育課、音樂(lè)課被語(yǔ)文課、數(shù)學(xué)課等替代的現(xiàn)象確實(shí)還存在，但這種現(xiàn)象不利于學(xué)生德智體美勞全方位發(fā)展，因此在收到舉報(bào)后，我們應(yīng)當(dāng)迅速核實(shí)情況，根據(jù)不同的情況進(jìn)行下一步處理。由于學(xué)校、學(xué)生、老師對(duì)課程替代現(xiàn)象存在不同的看法，如果只詢(xún)問(wèn)其中某一方很難得出真實(shí)的結(jié)論，因此考生應(yīng)當(dāng)選取不同對(duì)象，采取多種方式進(jìn)行調(diào)研。審題點(diǎn)2：“你作為一名教育局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)研了解情況，你會(huì)怎么做？”此處點(diǎn)明了作答要求，即作為教育局工作人員圍繞課程替代進(jìn)行調(diào)研。為做好調(diào)研工作，可以采取調(diào)研前期、中期、后期的時(shí)間順序思考與分析。在正式調(diào)研前，需要做好一定準(zhǔn)備，比如了解涉事學(xué)校的相關(guān)情況，因調(diào)研對(duì)象較多，所以還需尋找合適的同事組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)。在正式調(diào)研過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)思考關(guān)注哪些群體、通過(guò)哪些方式、了解哪些內(nèi)容等。由于我們接到了舉報(bào)，所以在能夠聯(lián)系到舉報(bào)人的條件下應(yīng)當(dāng)通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談詳細(xì)了解舉報(bào)信息；得出結(jié)論最直接的方式就是現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，因此可以到學(xué)校暗訪(fǎng)情況；由于并非每節(jié)課都會(huì)被替代，因此現(xiàn)場(chǎng)暗訪(fǎng)不夠全面，也可以隨機(jī)與學(xué)生進(jìn)行面談；此外，在座談會(huì)上向被替代的課程老師發(fā)放匿名問(wèn)卷也能夠調(diào)研出真實(shí)情況。在調(diào)研結(jié)束后，調(diào)研報(bào)告應(yīng)當(dāng)說(shuō)明舉報(bào)是否屬實(shí)，并將具體情況陳述清楚，還可以對(duì)上好音樂(lè)、體育、美術(shù)課提出合理化建議。故本題的答題思路可為：首先，充分準(zhǔn)備，重點(diǎn)了解相關(guān)情況、組件工作團(tuán)隊(duì)；其次，全面調(diào)研，圍繞調(diào)研內(nèi)容，向舉報(bào)人、學(xué)校、學(xué)生、授課老師了解所需內(nèi)容；最后，科學(xué)總結(jié)，闡明調(diào)查結(jié)果，提供合理建議。思維導(dǎo)圖參考答案學(xué)校的美術(shù)課、體育課、音樂(lè)課被占用，不僅讓中小學(xué)生失去了快樂(lè)的源泉，也影響了我國(guó)青少年的綜合素質(zhì)和身心健康水平。我會(huì)通過(guò)多種渠道開(kāi)展調(diào)研，獲取一手真實(shí)資料，核實(shí)舉報(bào)人反映的情況。首先，充分做好前期準(zhǔn)備工作。一方面，我會(huì)翻閱學(xué)校和教育局相關(guān)資料，獲取被舉報(bào)學(xué)校的課程安排，了解教育系統(tǒng)關(guān)于各類(lèi)科目的學(xué)時(shí)分配計(jì)劃以及授課老師請(qǐng)假后的處理辦法，查閱教育系統(tǒng)關(guān)于保障副課的相關(guān)法規(guī)和指導(dǎo)意見(jiàn)，做到心中有數(shù)；另一方面，我會(huì)邀請(qǐng)之前有過(guò)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，善于溝通交流、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且熟悉學(xué)校情況的同事組成調(diào)研小組，制定具體調(diào)研計(jì)劃，共同完成此次工作。其次，全面開(kāi)展調(diào)研工作。為保證調(diào)研結(jié)果真實(shí)有效，我會(huì)選取不同的對(duì)象，采用多樣化調(diào)研方式開(kāi)展針對(duì)性調(diào)研。第一，如果舉報(bào)人是實(shí)名舉報(bào)，那么我會(huì)通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談的方式聯(lián)系舉報(bào)人，詢(xún)問(wèn)課程替代出現(xiàn)的時(shí)間段、范圍、規(guī)模等具體情況，尋找更加確切的證據(jù)，了解舉報(bào)人獲取相關(guān)信息的方式方法并做好詳細(xì)記錄。第二，采取暗訪(fǎng)形式對(duì)學(xué)校進(jìn)行調(diào)研，可以借用其他活動(dòng)名義，根據(jù)學(xué)校課程安排信息，在美術(shù)課、體育課、音樂(lè)課時(shí)段查看這些課程是否被替代并做好視頻、照片取證，如果發(fā)生此類(lèi)情況，那么課后可以詢(xún)問(wèn)授課老師替代原因以及原課程后續(xù)是否會(huì)補(bǔ)上，并與被替代老師核實(shí)信息是否屬實(shí)。第三，我會(huì)直接與學(xué)生溝通，一方面，我會(huì)在放學(xué)后學(xué)生容易聚集的文具店和零食店門(mén)口隨機(jī)與學(xué)生進(jìn)行交談，詢(xún)問(wèn)學(xué)校是否出現(xiàn)過(guò)或者正在發(fā)生課程替代現(xiàn)象，哪些課程容易被替代；另一方面，可以通過(guò)在教室發(fā)放問(wèn)卷的方式，詢(xún)問(wèn)學(xué)生他們期望的副課頻率以及對(duì)這些課程在授課方式、考核方法等方面的想法。第四，召開(kāi)全市副課教師座談會(huì)，在座談會(huì)上鼓勵(lì)大家暢所欲言，分享本校開(kāi)展美術(shù)課、體育課、音樂(lè)課的良好經(jīng)驗(yàn)做法，并設(shè)置匿名調(diào)查問(wèn)卷，詢(xún)問(wèn)所在學(xué)校課程替代情況，從而了解課程替代是個(gè)別還是普遍現(xiàn)象。最后，形成科學(xué)合理報(bào)告。在調(diào)研工作結(jié)束后，與調(diào)研組同事共同完成報(bào)告，從學(xué)校、學(xué)生、教師等多方面結(jié)論共同證明舉報(bào)信息是否屬實(shí)，并闡述課程替代的頻率、范圍以及全市范圍內(nèi)課程替代情況，最后結(jié)合部分學(xué)校優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生愿望提出上好副課的意見(jiàn)建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。2023年4月16日貴州省考面試題（B卷）一、給定材料本部分沒(méi)有材料，請(qǐng)直接查看題目！二、回答題目第1題：近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，某村設(shè)立了村民“紅黑榜”并進(jìn)行公示。紅榜上公布了獲得“最美志愿者”“最美家庭”“最美婆婆”“最美媳婦”等頭銜的多名村民及其事跡，黑榜上只公示了一個(gè)人，此人“無(wú)妻兒老幼，平日無(wú)所事事，生活漫無(wú)目的，小農(nóng)意識(shí)，追求較低……脫貧致富愿望不強(qiáng)……自身發(fā)展動(dòng)力不足，懶惰思想嚴(yán)重”被上黑榜，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。對(duì)此，你怎么看？第2題：某地政府服務(wù)大廳經(jīng)常有群眾反映，因?yàn)橘Y料不齊全、對(duì)辦事流程不熟，需要反復(fù)跑，多頭跑，導(dǎo)致辦不成事，既耽擱時(shí)間，又浪費(fèi)精力。假如你是政務(wù)大廳的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你解決此問(wèn)題，你會(huì)怎么辦？第3題：一名畫(huà)家接到一個(gè)自稱(chēng)是國(guó)家級(jí)畫(huà)展工作人員的電話(huà)，邀請(qǐng)他參加近期的一場(chǎng)畫(huà)展，畫(huà)家郵寄了幾幅畫(huà)過(guò)去，過(guò)了一段時(shí)間，又給他打電話(huà)說(shuō)他的畫(huà)作可以展出，但是需要交一萬(wàn)塊入場(chǎng)費(fèi)畫(huà)家準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬交錢(qián)，家里人卻勸畫(huà)家，他可能遇到了電信詐騙，但是畫(huà)家不聽(tīng)勸，于是家里人就打電話(huà)報(bào)警，讓民警勸說(shuō)畫(huà)家，你作為接警的民警，會(huì)怎么勸說(shuō)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。2023年4月16日貴州省考面試題（B卷）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道社會(huì)現(xiàn)象題目。本題的核心話(huà)題為“設(shè)立村民‘紅黑榜’引發(fā)關(guān)注”，由于這是一個(gè)有爭(zhēng)議的現(xiàn)象，所以在作答時(shí)可以先談這種做法帶來(lái)的好處，然后談可能存在的問(wèn)題，最后提出更合理的措施。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1：“有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，某村設(shè)立了村民‘紅黑榜’并進(jìn)行公示”某村給村民設(shè)立紅黑榜，本身屬于村民自治的范疇，紅榜表彰先進(jìn)，黑榜鞭策后進(jìn)，出發(fā)點(diǎn)也是為了村民們都能脫貧致富，而且這種榜單一般就設(shè)置在村委會(huì)，僅是小范圍的展示，本來(lái)也無(wú)可厚非。但是被網(wǎng)友發(fā)到網(wǎng)上之后，傳播范圍擴(kuò)大，引起了人們廣泛關(guān)注與討論，這一做法的問(wèn)題也就逐漸暴露出來(lái)。審題點(diǎn)2：“紅榜上公布了獲得‘最美志愿者’……，黑榜上只公示了一個(gè)人……，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注”此處對(duì)“紅黑榜”進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，紅榜的內(nèi)容很豐富，公示村民的好人好事，如最美志愿者和最美家庭等，是一種正面的表彰，可以起到引領(lǐng)示范的作用，考生可以從積極意義方面展開(kāi)論述。但是黑榜的內(nèi)容則有一些問(wèn)題，實(shí)際上所引發(fā)的社會(huì)關(guān)注，主要也是針對(duì)黑榜這種負(fù)面公示而來(lái)的。這是對(duì)個(gè)別村民品行的公開(kāi)指責(zé)，一方面會(huì)侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等，另一方面也不利于從根本上解決問(wèn)題，甚至讓人感覺(jué)有關(guān)部門(mén)有逃避責(zé)任的嫌疑，比如指責(zé)村民“脫貧致富愿望不強(qiáng)”等，很容易引起一些網(wǎng)絡(luò)輿論。對(duì)此，考生可以分析其存在的問(wèn)題，進(jìn)而針對(duì)性地提出解決辦法。因此本題的答題思路是：首先，表明態(tài)度，肯定效果，承認(rèn)不足；其次，闡述這一舉措的積極意義；再次，深入分析存在的不良影響；最后，提出鄉(xiāng)村治理的合理對(duì)策。思維導(dǎo)圖參考答案我認(rèn)為該村設(shè)立“紅黑榜”的做法，會(huì)起到一定的效果，但是公開(kāi)列出黑榜并公示對(duì)某一個(gè)人的負(fù)面評(píng)價(jià)，也確實(shí)存在不妥之處。特別是在被人發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注之后，更值得我們深入總結(jié)反思。首先，紅榜的設(shè)置很有必要。一方面，是對(duì)優(yōu)秀村民的肯定，通過(guò)授予一些“最美”頭銜，對(duì)這些村民進(jìn)行表彰，能夠增強(qiáng)他們的自豪感，激發(fā)他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域繼續(xù)努力，做好表率，引領(lǐng)風(fēng)尚；另一方面，是對(duì)鄉(xiāng)村發(fā)展的助力，通過(guò)榜樣模范來(lái)激勵(lì)更多村民參與到鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展上來(lái)，有助于提升整個(gè)鄉(xiāng)村的凝聚力，同時(shí)也傳遞了社會(huì)正能量，樹(shù)立了積極向善的價(jià)值觀(guān)，推動(dòng)了鄉(xiāng)村精神文明的建設(shè)。其次，黑榜的設(shè)置有欠考慮。其一，會(huì)侵犯?jìng)€(gè)人合法權(quán)利，公示黑榜涉及個(gè)人的負(fù)面評(píng)價(jià)而且公開(kāi)曝光，會(huì)損害個(gè)人的隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)；其二，會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)村內(nèi)部對(duì)立，公示黑榜可能引發(fā)當(dāng)事人及其家庭的不滿(mǎn)，進(jìn)而與其他村民之間產(chǎn)生矛盾，在一定程度上也會(huì)削弱鄉(xiāng)村的凝聚力。最后，我認(rèn)為應(yīng)該綜合考慮“紅黑榜”影響，推動(dòng)鄉(xiāng)村社會(huì)發(fā)展，還需要采取以下措施：第一，要優(yōu)化評(píng)選公示。要保留評(píng)優(yōu)公開(kāi)機(jī)制，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注重村民的全面綜合素質(zhì)與貢獻(xiàn)，而不僅僅局限于外在表現(xiàn)，評(píng)選過(guò)程要公平、公開(kāi)、透明。同時(shí)，也要取消黑榜等負(fù)面公示行為，如果確實(shí)需要公示村民個(gè)人事項(xiàng)時(shí)，要采取匿名化處理，可用化名、代號(hào)等方式代替完善標(biāo)準(zhǔn)。第二，要提升治理水平。要加強(qiáng)基層干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期組織基層干部參加相關(guān)培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)基層治理經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，也要學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的成功案例，通過(guò)參觀(guān)學(xué)習(xí)、實(shí)地考察、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，借鑒成功地區(qū)的好經(jīng)驗(yàn)，制定適合本地特點(diǎn)的治理措施，避免再出現(xiàn)題目中類(lèi)似的不合理舉措。第三，要密切聯(lián)系群眾。要想真正服務(wù)群眾，就要建立有效的溝通渠道，定期召開(kāi)村民代表大會(huì)、村民代表座談會(huì)等，與村民面對(duì)面交流，了解他們的需求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議。同時(shí)，要把解決村民的實(shí)際問(wèn)題作為工作的重要內(nèi)容，建立健全的農(nóng)村社會(huì)救助體系，給困難群眾切實(shí)提供有力的幫助與支持。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道應(yīng)急應(yīng)變題目，要根據(jù)題干信息審清事發(fā)背景、考生身份及題干矛盾。本題事發(fā)背景是圍繞政府服務(wù)大廳工作進(jìn)行展開(kāi)，題干中身份明確，需要考生根據(jù)政府服務(wù)大廳工作人員的崗位職責(zé)及身份權(quán)限大小對(duì)事件進(jìn)行處理；題干中給到的矛盾點(diǎn)較為明確，為了有效解決題干中的矛盾點(diǎn)，全面提升政府服務(wù)大廳的服務(wù)水平，就需要我們?nèi)ッ住⒘私庀嚓P(guān)的情況，并提出針對(duì)性的解決方案，從而化解題干中的矛盾。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1：“某地政府服務(wù)大廳經(jīng)常有群眾反映，因?yàn)橘Y料不齊全、對(duì)辦事流程不熟，需要反復(fù)跑，多頭跑，導(dǎo)致辦不成事，既耽擱時(shí)間，又浪費(fèi)精力”這句話(huà)給出了事件背景和要處理的問(wèn)題，政府服務(wù)大廳是政府的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，其設(shè)立的出發(fā)點(diǎn)是為了給群眾提供便捷的辦事平臺(tái)，方便群眾日常工作與生活，是服務(wù)群眾的“最后一公里”?，F(xiàn)在出現(xiàn)了群眾對(duì)于政府服務(wù)大廳不滿(mǎn)意的情況，將嚴(yán)重影響政府形象，對(duì)于題目中提到的矛盾點(diǎn)，我們必須予以解決。通過(guò)閱讀題干信息可知，群眾反饋的主要問(wèn)題為“因?yàn)橘Y料不齊全、對(duì)辦事流程不熟悉而反復(fù)跑、多頭跑”，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)影響了群眾辦事進(jìn)程，并且給群眾帶來(lái)了非常不好的服務(wù)體驗(yàn)，因此，針對(duì)這個(gè)主要問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行解決。本題題干中并未說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因，我們可以聯(lián)系生活實(shí)際進(jìn)行分析，有可能是因?yàn)榍捌诘男麄鞴ぷ鞑坏轿?，?dǎo)致群眾不知曉辦理事件所需相關(guān)材料及辦理流程，也有可能是因?yàn)檗k事流程較為繁瑣、所需審核的材料內(nèi)容較多，導(dǎo)致群眾反復(fù)跑、多頭跑，所以我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中，就可以考慮根據(jù)這些可能的原因，提出針對(duì)性解決方案。審題點(diǎn)2：“假如你是政務(wù)大廳的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)安排你解決此問(wèn)題，你會(huì)怎么辦”本句話(huà)中點(diǎn)明了答題身份，作為政務(wù)大廳工作人員，要有責(zé)任意識(shí)，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題應(yīng)予以重視并想辦法解決。結(jié)合審題點(diǎn)1，現(xiàn)在出現(xiàn)了群眾對(duì)于大廳服務(wù)不滿(mǎn)意的情況，需要我們予以重視并及時(shí)解決，而要想解決好這一問(wèn)題，需要我們能夠全面掌握辦事大廳的整體情況。因此可以考慮通過(guò)多種途徑全面了解群眾對(duì)于我們工作的意見(jiàn)和建議。了解完以后，我們就可以結(jié)合審題點(diǎn)1中出現(xiàn)的矛盾點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)回應(yīng)，提出解決舉措。要想解決群眾這一問(wèn)題，可以考慮加大宣傳力度，讓群眾能夠知曉所需材料及辦理流程；也可以考慮將部分業(yè)務(wù)改為線(xiàn)上辦理模式，讓數(shù)據(jù)多跑路；面對(duì)資料不齊全的群眾，我們也要考慮盡量給為其提供便利，讓群眾少跑腿，可以考慮按照容缺受理的原則，通過(guò)推行信用承諾制等方式，受理群眾需要辦理的事項(xiàng)。因?yàn)楸绢}是領(lǐng)導(dǎo)安排我們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，因此在解決好問(wèn)題后，還需要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。通過(guò)這件事情的處理，也提示我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校枰皶r(shí)收集群眾的意見(jiàn)建議，做好日常管理，服務(wù)好群眾。因此本題的作答思路是：首先，深入調(diào)查，了解情況；其次，及時(shí)處理，妥善解決；最后，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，做好管理。思維導(dǎo)圖參考答案作為政務(wù)大廳的工作人員，面對(duì)題目中的情況，我會(huì)積極應(yīng)對(duì)、妥善處理，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。首先，深入調(diào)查，了解情況。一方面，我會(huì)查閱政務(wù)大廳的服務(wù)記錄和群眾投訴記錄，了解在之前工作過(guò)程中群眾所反饋的問(wèn)題，另一方面，我會(huì)通過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)溝通等方式，詢(xún)問(wèn)群眾對(duì)于各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)