2023年4月北京市考公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試題試卷真題解析11套全VIP

年4月3日上午北京市考面試題一、給定材料材料1(346731)【材料】直播帶崗是指主播邀請企業(yè)進(jìn)入直播間，針對求職者關(guān)心的崗位需求、薪資待遇、發(fā)展前景等問題，現(xiàn)場連線作答，全方位、立體式展示企業(yè)特色和招聘崗位，讓求職者足不出戶，“碼”上就業(yè)。簡單來說，就是和大家熟悉的主播帶貨類似，不同的是這里推銷的是企業(yè)和崗位。開展直播帶崗打破了求職招聘的地域限制，給供求都帶來了極大的便利。此外，招聘所需的場地、交通等方面的費(fèi)用大大減少了，這就無形中壓縮了成本，受到了企業(yè)和求職者的熱烈歡迎。為更好的發(fā)揮直播帶崗的效果，B市聯(lián)動六省開展直播帶崗互動活動，但是在活動中普遍反映出來求職者的一些疑慮，例如部分企業(yè)用工標(biāo)注不明確、薪資待遇不清晰、現(xiàn)實環(huán)境與直播環(huán)境是否一致等都有待考量。B市人社局勞動就業(yè)中心林主任認(rèn)為直播帶崗是當(dāng)下求職的一種創(chuàng)新形式，應(yīng)在多省試點推廣直播帶崗活動。求職成功的李女士表示其15號投遞的簡歷，17號進(jìn)行了面試，20號順利入職新單位，目前其對新單位的環(huán)境待遇都表示十分滿意。求職者小津表示，其通過直播帶崗平臺找到的工作，需提前試用三個月，試用期期間工資很低但是試用期滿之后單位卻以能力與崗位不匹配將其辭退。小津表示為了這工作他已經(jīng)提前租了一年的房子，目前的工資連違約金都不夠交，他認(rèn)為直播帶崗的方式還是存在一定的風(fēng)險。針對直播帶崗出現(xiàn)的問題，林主任表示整體還是有許多需要完善的地方，希望以后能讓直播活動越來越好。二、回答題目第1題：結(jié)合材料內(nèi)容，對于此次B市聯(lián)動六省直播帶崗，你怎么看？第2題：為了讓更多的企業(yè)參與到直播帶崗活動中，人社部門打算開展一次招聘動員會，假如你是林主任，你將如何開展？第3題：你是人社局勞動就業(yè)中心工作人員，接到試用期滿后被辭退的小津的投訴電話，你將如何與他溝通？請現(xiàn)場模擬。第4題：這次直播活動由你負(fù)責(zé)，但是同事聯(lián)系你，說直播過程中有崗位信息出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致對應(yīng)企業(yè)收到的簡歷都不符合要求，此時，你會怎么辦？2023年4月3日上午北京市考面試題（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題是一道社會現(xiàn)象題目。題目的核心話題為“B市聯(lián)動六省直播帶崗”，根據(jù)材料可知這種做法讓很多求職者順利就業(yè)，所以在作答時可以談該做法對于政府部門、用人單位以及求職者的積極意義，也要理性看到這種方式存在的短板和不足，最后思考如何揚(yáng)長避短讓直播活動越來越好。下面結(jié)合題目具體分析：審題點1：“結(jié)合材料內(nèi)容”這句話是對答題內(nèi)容的基本要求，所以要對材料進(jìn)行全面和精準(zhǔn)地把握。材料的第1段內(nèi)容介紹了“直播帶崗”的基本內(nèi)涵和突出優(yōu)點，“給供求都帶來了極大的便利”提示我們在分析時可以按照主體分析的思路從不同主體角度入手展開分析：對于用人單位來說，有利于更好地招賢引才；對于求職者來說，提高了其求職效率。此外，結(jié)合上下文可知，還有一個隱含的主體就是地方政府，直播帶崗有效促進(jìn)了社企對接，在擴(kuò)大群眾就業(yè)、保證企業(yè)運(yùn)行、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面都具有重要意義。材料的第2、3段內(nèi)容引出了“B市聯(lián)動六省直播帶崗”這一具體事項，同時從正反兩個角度對這一活動的影響進(jìn)行了闡述?！癇市人社局勞動就業(yè)中心林主任”的意見代表的是正面觀點，即認(rèn)為直播帶崗是一種優(yōu)勢突出的創(chuàng)新之舉，值得大力推廣應(yīng)用；“在活動中普遍反映出來求職者的一些疑慮”則代表了反面觀點，認(rèn)為在直播帶崗這種活動中，存在部分企業(yè)用工標(biāo)注不明確、薪資制度不透明、真實環(huán)境不一致等風(fēng)險，需要求職者警醒提防。材料的第3段內(nèi)容中求職成功者“李女士”和求職失利者“小津”的經(jīng)歷是對以上兩方面觀點的印證。材料的第4段內(nèi)容從“林主任”的視角對直播待崗活動存在的問題予以承認(rèn)，并“表示整體還是有許多需要完善的地方”，進(jìn)而對這一活動的未來發(fā)展表達(dá)出樂觀的希冀。這里需要注意，“林主任”的身份是“B市人社局勞動就業(yè)中心主任”，也是“B市聯(lián)動六省直播帶崗”活動的主要組織者，他的態(tài)度在一定程度上代表了官方的態(tài)度。審題點2：“對于此次B市聯(lián)動六省直播帶崗，你怎么看”這句話點明了需要聚焦討論的社會現(xiàn)象內(nèi)容，即“此次B市聯(lián)動六省直播帶崗”?！澳阍趺纯础睂儆谏鐣F(xiàn)象類題目的常規(guī)問法。在審題點1中，我們結(jié)合背景材料對此次直播帶崗的積極意義和此次活動存在的短板不足進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，可以就如何揚(yáng)長避短進(jìn)行闡述。具體來說，同樣可以從政府、平臺、求職者、用人單位等不同主體的角度切入提出對策。因此本題的答題思路是：首先，開門見山、表明態(tài)度；其次，分析優(yōu)勢、予以肯定；再次，正視問題、指出不足；最后，揚(yáng)長避短、提出措施。思維導(dǎo)圖參考答案此次B市聯(lián)動六省直播帶崗是擁抱創(chuàng)新、促進(jìn)就業(yè)的一次積極探索，只要能夠完善措施、揚(yáng)長避短，那么在促進(jìn)社企對接、擴(kuò)大社會就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面一定能夠發(fā)揮重要作用。直播帶崗這種崗位推廣活動，將視頻直播與企業(yè)招聘相結(jié)合，是一種一舉多得的創(chuàng)新之舉，值得推廣應(yīng)用。首先，對于用人單位來說，不僅可以節(jié)約場地、交通等方面成本，而且可以通過視頻方式對企業(yè)形象、工作環(huán)境、崗位需求、薪資待遇等進(jìn)行全方位展示，擴(kuò)大信息傳播和人才吸引的范圍，更好實現(xiàn)招賢引才的目的。對于求職者來說，在極大節(jié)省時間和金錢成本、提高求職便捷性的同時，還可以更加全面且深入地對企業(yè)進(jìn)行了解，進(jìn)而根據(jù)自身條件進(jìn)行職業(yè)匹配，提高求職效率。此外，對于地方政府而言，直播帶崗有效促進(jìn)了社企對接，在擴(kuò)大群眾就業(yè)、保證企業(yè)運(yùn)行、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有重要意義。但是，直播帶崗活動也存在一定的短板和風(fēng)險，部分企業(yè)用工標(biāo)注不明確、薪資制度不透明、真實環(huán)境不一致，需要求職者警醒提防。為了揚(yáng)長避短，更好發(fā)揮直播帶崗的積極作用，B市在聯(lián)動六省直播帶崗過程中應(yīng)注意做好以下工作：第一，地方政府可以對直播帶崗這種創(chuàng)新性舉措采取開放包容、支持應(yīng)用的態(tài)度，在積極嘗試的同時，加強(qiáng)對直播平臺、合作企業(yè)的甄別篩選，要綜合考量資質(zhì)實力、誠信記錄、產(chǎn)業(yè)分布等因素，確保所推廣的崗位要求具體、薪資透明、環(huán)境真實，為求職者權(quán)利提供堅實保障。第二，直播平臺要兼顧社會利益和經(jīng)營效益，建立健全準(zhǔn)入機(jī)制和懲戒措施，配合地方政府對擬推廣崗位信息的真實性進(jìn)行審核把關(guān)，并適時回訪、跟蹤問效，提升直播待崗活動的有效性、權(quán)威性。第三，參與企業(yè)要重視和珍惜難得的直播曝光機(jī)會，將其作為招賢引才、樹立形象的重要契機(jī)，審慎確定工作崗位，真實全面地展示崗位要求、薪資待遇、工作環(huán)境等信息，做到真招才、招真才，助力企業(yè)長足發(fā)展。第四，求職者要保持清醒的頭腦和謹(jǐn)慎的態(tài)度，注意防范招聘環(huán)節(jié)的風(fēng)險問題，根據(jù)自身條件合理確定薪資預(yù)期和崗位目標(biāo)，仔細(xì)研究招聘企業(yè)的崗位要求和薪資制度，做到人崗相適、有的放矢。同時，在租賃房屋、參加試用等環(huán)節(jié)，要未雨綢繆、量力而行，防止因工作變動而使生活陷入被動局面。第2題解析與參考答案：審題重點這是一道組織管理類型題，題目明確考生的身份為地方人社部門的主任，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展一次招聘動員會，以鼓勵更多企業(yè)參與直播帶崗活動?？忌砂凑樟鞒谭ǎ瑥氖虑皽?zhǔn)備、開展動員、再到總結(jié)鞏固三個方面展開作答。具體分析如下：審題點1：“為了讓更多的企業(yè)參與到直播帶崗活動中，人社部門打算開展一次招聘動員會”題干的第一個短句明確了活動的目的是為了讓更多企業(yè)參與到直播帶崗活動中，為此，考生可在事前準(zhǔn)備階段充分了解前期直播帶崗活動的開展效果，求職者對直播帶崗活動的訴求，以及參與活動的企業(yè)對活動的評價，為后續(xù)的動員活動積累宣傳素材。題干的第二個短句明確了本題的核心是開展動員會，考生可參考各類會議的基本流程，如，首先安排領(lǐng)導(dǎo)講話，做好整體性介紹和動員；其次安排參與直播帶崗的企業(yè)代表、求職者代表分別做經(jīng)驗交流和個人心得匯報；最后安排互動交流環(huán)節(jié)，為參會企業(yè)答疑解惑。因背景材料中提到，直播帶崗活動的聯(lián)動6省份，覆蓋范圍較廣，考生可舉辦線上會議。審題點2：“假如你是林主任，你將如何開展”題干的這一部分明確了考生的身份，作為部門主任，考生可動員的人員力量較多，同時，需承擔(dān)的工作也較多，需注意在動員會結(jié)束后做好活動經(jīng)驗的總結(jié)，并注重采取多元化的方式讓活動效果得以鞏固。由此可以得出本題作答思路為：首先，做好前期準(zhǔn)備工作；其次，線上開展招聘動員會；最后，做好活動總結(jié)、效果鞏固。思維導(dǎo)圖參考答案就業(yè)是最大的民生，充分利用線上直播帶崗可為求職者及用人單位創(chuàng)建“云互動”平臺，有效化解就業(yè)信息不對稱問題。作為地方人社部門主任，我會積極從以下方面辦好招聘動員會。首先，做好前期準(zhǔn)備工作。我會及時通過后臺系統(tǒng)查看前期直播帶崗工作中參與企業(yè)所屬行業(yè)類型、地域分布情況、招聘情況等，梳理出參與企業(yè)較少的行業(yè)類型和地域情況，作為后續(xù)宣傳動員的重點。同時，問卷調(diào)查參與直播帶崗的企業(yè)對直播招聘活動的意見建議，以及求職者對直播招聘活動、招聘企業(yè)的訴求建議等，為后續(xù)動員會提供素材。為進(jìn)一步辦好動員會，我會抽調(diào)直播帶崗活動中的工作人員與善于溝通交流的業(yè)務(wù)人員組成工作小組，做好動員會的各項工作。其次，廣泛宣傳告知。我會及時印發(fā)招聘動員會活動通知文件，請其他六省份人社部門的對口部門負(fù)責(zé)人協(xié)助向其轄內(nèi)企業(yè)發(fā)布通知，告知活動時間、參與方式、活動主題等。此外，我會在單位的官方網(wǎng)站、社交平臺官方賬號上發(fā)布活動通知，鼓勵更多企業(yè)參與本次活動。再次，辦好招聘動員會。為方便更多企業(yè)參與此次活動，招聘動員會采取線上直播形式。由市領(lǐng)導(dǎo)為活動致辭，簡要介紹前期活動取得的成果，參與活動的各省份出臺的配套支持措施，以及對下階段參與直播帶崗活動的企業(yè)提出的希望與要求。為提升參會企業(yè)的興趣，我會連線參與過直播帶崗的企業(yè)代表做線上經(jīng)驗匯報交流，請企業(yè)圍繞直播招聘成本的對比、招錄人才的質(zhì)量等方面進(jìn)行充分介紹；同時，連線以直播帶崗方式找到合適工作的應(yīng)聘者，請其介紹線上應(yīng)聘的心得體會，讓參會企業(yè)對直播招聘有更全面的認(rèn)識。在活動的最后，設(shè)置線上直播問答環(huán)節(jié)，參會企業(yè)可在公屏留言，也可連線提問，由我們的工作人員做答疑解惑。最后，做好活動總結(jié)。會后我會認(rèn)真梳理本次活動中與會企業(yè)較為關(guān)心的問題以及相應(yīng)的解答，做好電子會議紀(jì)要并上傳至單位官方網(wǎng)站、平臺，便于企業(yè)查看。為鞏固活動效果，我會組建直播帶崗微信工作群，將有參與直播活動的企業(yè)拉入群中，定期推送直播安排及各類信息，并搜集企業(yè)意見建議，為企業(yè)直播帶崗做好服務(wù)。第3題解析與參考答案：審題重點本題是一道現(xiàn)場模擬題，考生要根據(jù)題干信息厘清事發(fā)背景、身份定位及題目涉及的矛盾。本題身份明確，需要考生以人社局勞動就業(yè)中心工作人員的身份在職權(quán)范圍內(nèi)處理投訴。下面結(jié)合題目進(jìn)行具體分析：審題點1：“你是人社局勞動就業(yè)中心工作人員，接到試用期被辭退的小津的投訴電話”此處明確“你”的身份為人社局勞動就業(yè)中心工作人員，主要職責(zé)就是幫助群眾解決勞動就業(yè)過程中的各項糾紛問題。題干設(shè)置場景是“你”接到群眾小津的投訴電話，在電話溝通之中應(yīng)著重了解具體情況，再結(jié)合自己的工作經(jīng)驗、相關(guān)法律法規(guī)等幫助群眾小津解決問題。題干矛盾明確，就是小津試用期滿后被辭退需要我們幫忙處理解決，由于本題是材料題，還需要結(jié)合材料所闡述的其他問題進(jìn)行回答，如材料中明確表示“試用期期間工資低”“目前的工資連違約金都不夠交”的問題，都需要通過溝通幫助小津進(jìn)行解決。審題點2：“你將如何與他溝通？請現(xiàn)場模擬”這句話為題干的設(shè)問，要求考生作為人社局勞動就業(yè)中心工作人員與小津進(jìn)行溝通并進(jìn)行現(xiàn)場模擬。首先，面對群眾小津的來電，可以先表明身份并理解他的心情。其次，針對題干中“試用期滿就被辭退”的問題進(jìn)行解決，可以告訴小津通過《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定、勞動爭議仲裁等方式解決被辭退的問題。再次，針對材料中的“試用期期間工資低”可以查看工資水平是否符合國家要求，“目前的工資連違約金都不夠交”可以看一下是否能夠申領(lǐng)失業(yè)金補(bǔ)貼收入。最后，可以合理結(jié)尾，感謝群眾小津的來電，之后盡可能提供幫助和支持。

因此，本題的答題思路是：一是表明身份，理解小津心情；二是解決小津試用期滿被辭退的問題；三是結(jié)合材料，解決小津其他問題；四是合理收尾，感謝來電。思維導(dǎo)圖參考答案您好，我是勞動就業(yè)中心的工作人員小張，對于剛剛您反映試用期被辭退的情況我深表遺憾，也非常理解您現(xiàn)在的焦慮心情。單位解除您的勞動合同，必須遵循法定的程序和條件，試用期滿之后才以能力與崗位不匹配為由辭退您是違法行為，按《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定，若您要求原單位繼續(xù)履行勞動合同，單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。若原單位不愿意履行勞動合同，您有權(quán)要求有關(guān)部門依法處理，或者提起訴訟。除此之外，您還可以去當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委申請仲裁，仲裁過程非常簡單，您可以不用請律師代理，只需請專業(yè)人士提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)并書寫勞動仲裁申請書、證據(jù)清單等法律文書就可以。若仲裁之后判定原單位違法解除用工合同，原單位需要向您支付賠償金賠償您的損失。在申請勞動仲裁期間，也不耽誤您找新的工作。

通過溝通，我還了解到您提前租了一年的房子，由于試用期工資很低，連違約金都不夠交，經(jīng)濟(jì)壓力確實很大，讓您非常困擾。對于試用期期間工資很低的問題，根據(jù)《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定，勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，您可以查看自己的工資收入是否符合法律規(guī)定，若低于標(biāo)準(zhǔn)則可向公司提出補(bǔ)薪申請。剛剛您和我說之前按照相關(guān)規(guī)定參加過失業(yè)保險，并且滿1年了，這次失業(yè)也不是因為您主動中斷就業(yè)。因此建議您可前往本市各街道、鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理失業(yè)補(bǔ)助金申請手續(xù)，申請通過之后您可以于次月15日后到銀行領(lǐng)取失業(yè)補(bǔ)助金，這樣可以幫助您緩解經(jīng)濟(jì)的燃眉之急。感謝您的來電，后期若有其他求職問題可以再與我們聯(lián)系，我單位將盡可能向您提供幫助和支持。祝您生活愉快！第4題解析與參考答案：審題重點本題屬于日常工作失誤類的應(yīng)急應(yīng)變題。根據(jù)題干，此時需盡快了解失誤所在，并第一時間做好道歉、公告，確認(rèn)問題所在，并視情況進(jìn)行補(bǔ)救等。具體如何作答，接下來我們結(jié)合這道題目進(jìn)行詳細(xì)分析。審題點1：“這次直播活動由你負(fù)責(zé)，但是同事聯(lián)系你，說直播過程中有崗位信息出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致對應(yīng)企業(yè)收到的簡歷都不符合要求”此處點明存在矛盾。直播活動由你負(fù)責(zé)，理應(yīng)充分了解各個崗位的詳細(xì)情況，并向求職者進(jìn)行充分展示。同事說直播中的崗位信息有誤、對應(yīng)企業(yè)收到了不符合要求的求職信息，意味著因為我們的直播失誤給企業(yè)和求職者都帶來了誤導(dǎo)，針對失誤需進(jìn)行道歉。更重要的是要及時補(bǔ)救，收集了解問題所在是基礎(chǔ)，確認(rèn)崗位信息的錯誤主要體現(xiàn)在什么地方，比如是學(xué)歷、技能要求，還是專業(yè)、經(jīng)驗等，尤其是要確認(rèn)清楚崗位信息錯誤是個例還是普遍性的。因此，如果是個例，做好定向補(bǔ)救即可，一一做好溝通銜接；而如果是普遍性的，為防止更多求職者誤投簡歷，應(yīng)第一時間做好糾正，比如發(fā)布公告公示、再次上線直播作出說明解釋。針對已投遞簡歷的求職者，需配合企業(yè)做好點對點、一對一的溝通，重新為其匹配、推薦合適的崗位等。這件事給我們留下的教訓(xùn)在于，一定要做好信息的審核與匹配，防止再次發(fā)生類似事件等。所以，針對失誤為防止事態(tài)擴(kuò)大，此時應(yīng)及時了解問題所在，發(fā)布道歉聲明，并將重點放在針對性的更正、補(bǔ)救上，再落腳到如何做好后續(xù)的直播帶崗等。故本題的答題思路為：首先，信息校核，重在了解崗位信息的失誤所在及影響范圍。其次，及時發(fā)聲，重在向求職者說明問題、表達(dá)歉意。再次，更正補(bǔ)救，針對個例或普遍化問題針對性解決。最后，著眼長遠(yuǎn)，重在舉一反三做好后續(xù)直播帶崗工作。思維導(dǎo)圖參考答案針對由直播帶崗信息失誤帶來的問題，我會重點從以下幾方面進(jìn)行補(bǔ)救：首先，做好信息校核。我會再次與同事溝通，了解直播過程中崗位信息的錯誤主要體現(xiàn)在哪些方面，比如是對求職者的學(xué)歷、專業(yè)、技能等要求解釋有誤，還是對企業(yè)的招聘信息理解出現(xiàn)了偏差等，尤其是要明確涉及的企業(yè)范圍是多大，是個別企業(yè)收到了不符合要求的招聘簡歷，還是多數(shù)企業(yè)均遇到了類似問題。其次，及時發(fā)聲致歉。我會同步第一時間通過官微官博及求職招聘網(wǎng)站發(fā)布致歉聲明，向求職者說明此前直播帶崗時對崗位信息的說明有誤，并就工作失誤和給大家?guī)淼牟槐阒虑福兄Z將及時補(bǔ)救，保障每一位求職者的權(quán)益。

再次，落實更正補(bǔ)救。我將根據(jù)影響范圍情況，做好針對性處理。其一，如果崗位信息錯誤僅涉及個別崗位和少數(shù)企業(yè)，我會聯(lián)系已收到求職者簡歷的企業(yè)給予致歉，并根據(jù)求職者簡歷信息與求職者進(jìn)行一對一聯(lián)系，說明情況并致以歉意，并在做好初步崗位匹配的基礎(chǔ)上，優(yōu)先將他們推薦給有此類用工需求的其他企業(yè)，由企業(yè)對其簡歷進(jìn)行二次審核并組織后續(xù)的招聘面試等。其二，如果崗位信息錯誤涉及面較大，對不少企業(yè)和求職者都有影響，我會在完成信息校核、發(fā)布致歉聲明后，再次組織新一輪的直播帶崗，重點說明各個崗位的用工需求、求職條件、入職待遇等，并在線連線用工單位人力資源部門，請企業(yè)HR現(xiàn)身說法。同時，與各地人社、高校就促中心等聯(lián)系，請其向有求職意愿的青年人、應(yīng)屆畢業(yè)生等推送我們的招聘崗位，為用工企業(yè)吸引合適人才。最后，著眼工作長遠(yuǎn)。做好錯誤補(bǔ)救后，在日后的直播帶崗活動前，我會仔細(xì)核對各類崗位信息，有明顯疑問時及時與用工企業(yè)進(jìn)行核對確認(rèn)，并在直播過程中向求職者做好崗位的詳細(xì)解讀。2023年4月3日下午北京市考面試題一、給定材料材料1(346733)2023年4月3日下午北京市考面試題【材料】農(nóng)業(yè)科技小院，是涉農(nóng)院校及科研單位把農(nóng)業(yè)專業(yè)學(xué)位研究生長期派駐到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線，在完成理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點研究解決農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)實踐中的實際問題，著力培養(yǎng)知農(nóng)、愛農(nóng)、興農(nóng)的農(nóng)業(yè)高層次應(yīng)用型人才。這種集人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會服務(wù)于一體的培養(yǎng)模式，實現(xiàn)了教書與育人、田間與課堂、理論與實踐、科研與推廣、創(chuàng)新與服務(wù)的緊密結(jié)合，輻射帶動涉農(nóng)院校深化研究生培養(yǎng)模式改革，引導(dǎo)研究生把論文寫在中國大地上，助力脫貧攻堅，生動詮釋了研究生教育培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人的重大命題。駐守科技小院的專家和研究生不僅是田野大課堂的學(xué)習(xí)者、受益者，也是鄉(xiāng)村振興的服務(wù)者、貢獻(xiàn)者?？萍夹≡菏恰爱a(chǎn)學(xué)研用”緊密結(jié)合的新模式，在創(chuàng)新農(nóng)業(yè)科技、培養(yǎng)農(nóng)技人才、助力農(nóng)技推廣等方面起到重要作用，建好科技小院，必能為鄉(xiāng)村振興提供澎湃動力。小嚴(yán)作為農(nóng)科院校的研究生，前往農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)研，在調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)王大爺在給土地施肥上存在濫用農(nóng)藥的情況，且農(nóng)作物長勢不好。小嚴(yán)結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識給王大爺提出建議但王大爺不聽勸還說小嚴(yán)亂指揮，小嚴(yán)感到十分低落。二、回答題目第1題：對于材料中提到的農(nóng)業(yè)科技小院，請問你怎么看？第2題：你是鄉(xiāng)村振興局的工作人員，為宣傳農(nóng)業(yè)科技小院建設(shè)的優(yōu)秀事跡，你單位計劃組織開展宣講會，如果此次活動安排給你負(fù)責(zé)，你將如何組織？第3題：科技小院活動調(diào)研組的成員小嚴(yán)，在向村民介紹新技術(shù)新方法可降低施肥量、減少對環(huán)境的污染，但是村民王大爺并不接受，不愿改變傳統(tǒng)方式。小嚴(yán)因此十分低落，向你抱怨，作為小嚴(yán)的同事，你會如何勸解？請現(xiàn)場模擬。第4題：你是村支書，在值班過程中有兩位村民來鬧事，表示聽了駐村研究生的話，將之前種植的蘿卜改種了番茄，但是在實際銷售的過程中，番茄銷量并不如蘿卜，收入減少，對此你會如何處理？2023年4月3日下午北京市考面試題（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題是一道材料題中的社會現(xiàn)象題目，需要考生結(jié)合材料內(nèi)容談?wù)剬τ谵r(nóng)業(yè)科技小院的理解。農(nóng)業(yè)與科技結(jié)合是一個正面的積極現(xiàn)象，考生在作答時可以談?wù)勣r(nóng)業(yè)科技小院帶來的益處，隨后思考以何種方式促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技小院的普及發(fā)展。下面結(jié)合題目具體分析：審題點1：“材料中提到的農(nóng)業(yè)科技小院，請問你怎么看”這里告訴我們答題要求，需要考生對“農(nóng)業(yè)科技小院”進(jìn)行分析。首先，要說明對農(nóng)業(yè)科技小院的看法，結(jié)合生活工作經(jīng)驗，我們可以判斷農(nóng)業(yè)科技小院是一種創(chuàng)新的積極的現(xiàn)象，因此要表明對于農(nóng)業(yè)科技小院的肯定與認(rèn)可。隨后，要展開具體分析，那么就可以回到材料，篩選正向積極的相關(guān)內(nèi)容，作為分析展開的抓手。審題點2：“農(nóng)業(yè)科技小院，是涉農(nóng)院校及科研單位把農(nóng)業(yè)專業(yè)學(xué)位研究生長期派駐到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線，在完成理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點研究解決農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)實踐中的實際問題，著力培養(yǎng)知農(nóng)、愛農(nóng)、興農(nóng)的農(nóng)業(yè)高層次應(yīng)用型人才”材料第一段，交代“農(nóng)業(yè)科技小院”的含義，即涉農(nóng)院校把農(nóng)業(yè)專業(yè)研究生派駐到生產(chǎn)一線。其目的是為了解決農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)實踐中的問題、培養(yǎng)農(nóng)業(yè)高層次應(yīng)用型人才。因此，我們可以從這里找到對于人才和農(nóng)村兩個主體的益處，一是提升了相關(guān)專業(yè)人才的能力，二是解決了農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)中的問題。審題點3：“這種集人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會服務(wù)于一體的培養(yǎng)模式，實現(xiàn)了教書與育人、田間與課堂、理論與實踐、科研與推廣、創(chuàng)新與服務(wù)的緊密結(jié)合，輻射帶動涉農(nóng)院校深化研究生培養(yǎng)模式改革，引導(dǎo)研究生把論文寫在中國大地上，助力脫貧攻堅，生動詮釋了研究生教育培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人的重大命題。駐守科技小院的專家和研究生不僅是田野大課堂的學(xué)習(xí)者、受益者，也是鄉(xiāng)村振興的服務(wù)者、貢獻(xiàn)者”材料第二段開頭“這種集人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會服務(wù)于一體的培養(yǎng)模式”出現(xiàn)新詞“科技創(chuàng)新”，可以作為益處之一，科技創(chuàng)新指的是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)科學(xué)技術(shù)，因此可以整理在對農(nóng)村主體的益處中。之后，文段中出現(xiàn)了“輻射帶動涉農(nóng)院校深化研究生培養(yǎng)模式改革”，帶動培養(yǎng)模式改革是給涉農(nóng)院校這一主體帶來的益處。隨后，文段中出現(xiàn)了“助力脫貧攻堅”，這顯然是對于農(nóng)村建設(shè)的益處之一，結(jié)合后文以及當(dāng)前形勢，也即對于“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的貫徹。審題點4：“科技小院是‘產(chǎn)學(xué)研用’緊密結(jié)合的新模式，在創(chuàng)新農(nóng)業(yè)科技、培養(yǎng)農(nóng)技人才、助力農(nóng)技推廣等方面起到重要作用，建好科技小院，必能為鄉(xiāng)村振興提供澎湃動力。小嚴(yán)作為農(nóng)科院校的研究生，前往農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)研，在調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)王大爺在給土地施肥上存在濫用農(nóng)藥的情況，且農(nóng)作物長勢不好。小嚴(yán)結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識給王大爺提出建議但王大爺不聽勸還說小嚴(yán)亂指揮，小嚴(yán)感到十分低落”材料第三段有三句話，第一句話說明了科技小院的意義，第二句和第三句講述了小嚴(yán)的遭遇，根據(jù)題目要求，第二和第三句話不需要分析，考生在此段落重點閱讀第一句。第一句話中的“起到重要作用”和“提供澎湃動力”提示本段為意義表述，考生可以在此句中進(jìn)行篩選。“‘產(chǎn)學(xué)研用’緊密結(jié)合的新模式”，是對涉農(nóng)院校主體在人才培養(yǎng)上的益處；“創(chuàng)新農(nóng)業(yè)科技”“助力農(nóng)技推廣”是對農(nóng)村主體在科技發(fā)展的益處；“培養(yǎng)農(nóng)技人才”是對于人才主體在實用性上的益處。根據(jù)審題點2到4即對材料的詳細(xì)閱讀，考生可以從文段中提煉并分類得出農(nóng)業(yè)科技小院的以下幾點積極意義：一是提升農(nóng)專學(xué)生能力，二是創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，三是助力農(nóng)村發(fā)展。因此，農(nóng)業(yè)科技小院是積極典范，能夠造福農(nóng)村建設(shè)，接下來，考生就可以談?wù)勅绾胃玫匕l(fā)揮農(nóng)業(yè)科技小院的作用，可以從典型宣傳、政策支持、人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化等角度展開。故本題的作答思路是：首先，提出對于農(nóng)業(yè)科技小院的觀點，表示贊同。其次，闡明農(nóng)業(yè)科技小院的積極之處，從提升學(xué)生能力、創(chuàng)新培養(yǎng)模式、助力鄉(xiāng)村振興四方面影響進(jìn)行論述。最后，提出讓農(nóng)業(yè)科技小院更好發(fā)展的對策。思維導(dǎo)圖參考答案我認(rèn)為，農(nóng)業(yè)科技小院有著極大的積極意義，值得點贊并大力推廣。第一，提升農(nóng)專學(xué)生能力，成為多面人才。農(nóng)業(yè)專業(yè)的研究生通過科技小院扎根農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線，能夠進(jìn)一步深化對理論知識的認(rèn)識，使所學(xué)專業(yè)知識更好地同農(nóng)村實際相結(jié)合，并在實踐中提升解決農(nóng)村實際問題的能力，提高與農(nóng)民打交道的能力，為今后干事創(chuàng)業(yè)提供更好的方向并提前打下堅實的基礎(chǔ)。第二，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，深化教育改革?？萍夹≡簬由孓r(nóng)院校深化研究生培養(yǎng)模式改革，是涉農(nóng)院?！爱a(chǎn)學(xué)研用”緊密結(jié)合的人才培養(yǎng)方式的創(chuàng)新，實現(xiàn)了教書與育人、田間與課堂、理論與實踐的相結(jié)合，能夠讓高校農(nóng)業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)上更具實用性，在課程和課題制定上更加注重對于農(nóng)村實際問題的解決。第三，助力農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興?？萍夹≡和ㄟ^研究生服務(wù)團(tuán)隊在農(nóng)村常駐，為農(nóng)民提供零距離、零門檻的科技服務(wù)，能夠及時科學(xué)地解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實踐中遇到的實際問題，不斷優(yōu)化農(nóng)作物品種、種植模式、管理技術(shù)。此外，還能推動農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新、加快農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣，通過科技致富，提升農(nóng)產(chǎn)品收益、提高農(nóng)民收入，助推實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。因此，我們要讓農(nóng)業(yè)科技小院從星星之火變?yōu)榱窃畡荩尭嗲嗄耆嗽趶V闊的田野建功立業(yè)。首先，要擴(kuò)大實施范圍，宣傳先進(jìn)典型。要將科技小院布局到更多地區(qū)，尤其要將本地、本省涉農(nóng)院校的科技引領(lǐng)作用充分發(fā)揮，鼓勵更多涉農(nóng)院校建立農(nóng)業(yè)科技小院，實現(xiàn)科技小院的全國覆蓋。對于現(xiàn)有的科技小院形成的重要發(fā)展經(jīng)驗，要通過巡回講座、西安撒謊那個直播、實地學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行推廣。其次，要加大支持力度，給予政策幫扶。國家要對于重點幫扶地區(qū)的科技小院給予傾斜支持，通過場地、資金、設(shè)施、專家的支持和完善幫助其更好發(fā)展；院校要優(yōu)先滿足科技小院人才培養(yǎng)的招生計劃需求，在學(xué)科建設(shè)和教學(xué)改革方面給予大力支持。最后，要促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)農(nóng)村人才。涉農(nóng)院校要制定培養(yǎng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村高層次應(yīng)用型人才的相關(guān)制度，要堅持問題導(dǎo)向，主攻農(nóng)業(yè)發(fā)展中的問題難題，將教育與生產(chǎn)實踐緊密結(jié)合、與農(nóng)村需求緊密結(jié)合，發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研各方作用，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化。同時也要通過科技小院進(jìn)一步培養(yǎng)和教育當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，改變他們的種植理念，教授科學(xué)技術(shù)，提升新型農(nóng)民素質(zhì)。第2題解析與參考答案：審題重點本題是一道材料題，需要考生結(jié)合材料和題干進(jìn)行題型的判斷。題干要求考生組織開展一次宣講會，因此可以確定為一道常規(guī)問法的組織管理類題目，可以根據(jù)“時間軸”的思路進(jìn)行作答。接下來結(jié)合題干進(jìn)行具體分析。審題點1：“你是鄉(xiāng)村振興局的工作人員”這是本題的身份。鄉(xiāng)村振興局是連接基層群眾的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)推動鄉(xiāng)村建設(shè)和發(fā)展，幫助群眾享受發(fā)展紅利和發(fā)展成果。作為該單位的工作人員組織此次宣講活動，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方人員，確?；顒拥捻樌_展。審題點2：“為宣傳農(nóng)業(yè)科技小院建設(shè)的優(yōu)秀事跡，你單位計劃組織開展宣講會，如果此次活動安排給你負(fù)責(zé)”這是本題的具體要求。一方面，此次活動的形式為宣講會，因此，在活動開始前，需要確定宣講的內(nèi)容、人員等，做好準(zhǔn)備工作。在活動結(jié)束后，也要做好有效的二次宣傳和長效機(jī)制。另一方面，也要把握宣講會的核心要素，即宣講對象、方式、內(nèi)容。題干明確“你單位計劃組織開展宣講會”，因此該宣講會的對象，既可以包含本單位職工，也可以邀請群眾參與。而在活動開始前，可以加入廣泛的宣傳動員環(huán)節(jié)，讓更多人了解和參與到此次宣講活動中。在宣講形式上，可以邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講話，也可以請工作人員、村民代表等進(jìn)行線下的宣講，除了常規(guī)的會議室開展宣講外，也可以考慮利用網(wǎng)絡(luò)直播等方式，加大宣講活動的輻射面。題干強(qiáng)調(diào)此次宣講會的目的是為了宣傳“農(nóng)業(yè)科技小院建設(shè)的優(yōu)秀事跡”，因此在內(nèi)容的確定上，可以對農(nóng)業(yè)科技小院的建設(shè)情況和事跡進(jìn)行挖掘，以生動的PPT、視頻等方式進(jìn)行宣傳講解。審題點3：“材料”這是對本題宣講內(nèi)容的補(bǔ)充。結(jié)合題干給定的材料，可以對宣講內(nèi)容進(jìn)行針對性的細(xì)化和優(yōu)化。材料第一、第二段，對農(nóng)業(yè)科技小院的形式和基本情況進(jìn)行了介紹。因此，在進(jìn)行宣講時，就可以將“涉農(nóng)院校及科研單位把農(nóng)業(yè)專業(yè)學(xué)位研究生長期派駐到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線”，“集人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會服務(wù)于一體的培養(yǎng)模式，實現(xiàn)了教書與育人、田間與課堂、理論與實踐、科研與推廣、創(chuàng)新與服務(wù)的緊密結(jié)合”等內(nèi)容融入其中。材料第三段，談到了小嚴(yán)的事跡，也可以考慮邀請像小嚴(yán)一樣的研究生，講解他們在農(nóng)業(yè)科技小院日常工作中遇到的問題以及是如何克服解決的。因此，本題的答題思路為：首先，做好充分準(zhǔn)備，確定宣講活動的團(tuán)隊，明確宣講內(nèi)容并做好人員邀請；其次，積極宣傳動員，采取內(nèi)外部結(jié)合的方式，進(jìn)行廣泛告知；再次，組織開展宣講，以領(lǐng)導(dǎo)講話、研究生及群眾宣講、問答互動三個環(huán)節(jié)開展此次宣講；最后，推動長遠(yuǎn)效果，加大宣講活動的二次宣傳，并提出長效機(jī)制。思維導(dǎo)圖參考答案作為鄉(xiāng)村振興局的工作人員，我會從以下幾方面組織此次宣講活動。首先，做好充分準(zhǔn)備。其一，我會及時查閱書籍、資料，了解當(dāng)前農(nóng)業(yè)科技小院的建設(shè)情況。也會與農(nóng)業(yè)科技小院負(fù)責(zé)人電話溝通，深入了解人員情況和優(yōu)秀故事，請其推薦一至兩名優(yōu)秀學(xué)生參與此次宣講。其二，我會召集單位內(nèi)部善于溝通，有宣講活動經(jīng)驗的同事共同完成此次活動，并提前做好人員分工。其三，我會與團(tuán)隊成員兵分三路，分別向本單位領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)業(yè)科技小院負(fù)責(zé)人和優(yōu)秀學(xué)生代表、群眾代表發(fā)出邀請，告知宣講會的主題，請他們提前準(zhǔn)備宣講內(nèi)容。其次，積極宣傳動員。一方面，我會利用單位內(nèi)部的通知群、單位公告欄張貼海報等方式，告知單位同事此次活動的基本情況，邀請各科室至少派一名同志參與活動，鼓勵更多人參加。另一方面，我也會在新聞媒體、短視頻平臺等推送此次宣講活動的內(nèi)容，突出農(nóng)業(yè)科技小院的發(fā)展面貌，吸引更多群眾報名線下現(xiàn)場參與，或引導(dǎo)通過線上直播方式觀看。再次，組織開展宣講。此次活動，我會分成三個環(huán)節(jié)。第一環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。我會邀請我單位領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)業(yè)科技小院負(fù)責(zé)人分別講話，對于農(nóng)業(yè)科技小院在帶動農(nóng)民脫貧，推動鄉(xiāng)村振興發(fā)展中的作用表示肯定，并對當(dāng)前小院的建設(shè)情況、人員情況、幫扶情況等進(jìn)行宏觀介紹。第二環(huán)節(jié)，事跡分享。我會邀請農(nóng)業(yè)科技小院的優(yōu)秀研究生代表，利用PPT或視頻等方式，分享自己助力“三農(nóng)”發(fā)展的工作內(nèi)容，以及在工作中遇到的各項困難和克服方式，比如向村民講解濫用農(nóng)藥的危害時并不被理解，經(jīng)過耐心的勸導(dǎo)才得到認(rèn)可，保護(hù)了村民的農(nóng)作物。同時，我也會請受幫助的群眾講述優(yōu)秀事跡，重點突出工作人員的感人故事和具體做法。第三環(huán)節(jié)，現(xiàn)場提問。我會請現(xiàn)場的同事和群眾提問，對于他們關(guān)心的農(nóng)業(yè)科技小院能提供的幫助內(nèi)容、范圍等進(jìn)行全面解答。在活動中，我也會一直利用短視頻平臺進(jìn)行直播，并對群眾提出的問題及時回復(fù)。最后，推動長遠(yuǎn)效果。在活動結(jié)束后我會做好活動內(nèi)容的編輯和整理，在單位官網(wǎng)、微信公眾號上進(jìn)行宣講會的二次宣傳。同時，我也會建議領(lǐng)導(dǎo)將該類活動進(jìn)行常態(tài)化、持續(xù)化地推進(jìn)，讓更多人了解當(dāng)前農(nóng)業(yè)科技小院等創(chuàng)新模式和鄉(xiāng)村振興建設(shè)和發(fā)展的藍(lán)圖。第3題解析與參考答案：審題重點本題是一道材料題下的現(xiàn)場模擬題目。在勸解的過程中要貼合對方的身份，也要針對材料和題干給出的信息展開內(nèi)容。本題身份明確，是小嚴(yán)的同事，矛盾清晰，結(jié)合材料發(fā)現(xiàn)王大爺存在濫用農(nóng)藥的情況，而且農(nóng)作物長勢不好，那勸說的時候，可以主要突出新舊技術(shù)對農(nóng)作物的不同作用，突出新技術(shù)新方法的好處。因此主要勸說小嚴(yán)調(diào)整心態(tài)，幫助村民王大爺改變傳統(tǒng)方式。具體可以從情-理-方的角度展開。下面結(jié)合題目具體分析：審題點1：“科技小院活動調(diào)研組的成員小嚴(yán)，在向村民介紹新技術(shù)新方法可降低施肥量、減少對環(huán)境的污染”結(jié)合材料背景，小嚴(yán)的身份是科技小院活動調(diào)研組的成員，工作內(nèi)容之一就是助力農(nóng)技推廣。工作內(nèi)容里要向村民介紹新技術(shù)新方法。因此我們在溝通勸解的過程中，可以貼合題干，勸說小嚴(yán)的時候先肯定他工作的意義，說明新技術(shù)新方法的好處和意義，比如說題干給出的，可以降低施肥量，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本；減少對環(huán)境的污染，實現(xiàn)農(nóng)田的良性使用。審題點2：“但是村民王大爺并不接受，不愿改變傳統(tǒng)方式。小嚴(yán)因此十分低落，向你抱怨，作為小嚴(yán)的同事，你會如何勸解？

請現(xiàn)場模擬”此處體現(xiàn)了兩個矛盾點，其一是王大爺不接受不愿意改變傳統(tǒng)方式，但是材料給出，傳統(tǒng)的方式里面會存在濫用農(nóng)藥的情況，且農(nóng)作物長勢不好。這就需要我們在勸說的過程中，首先，引導(dǎo)小嚴(yán)理解一下大爺不愿改變的原因，回想一下溝通過程中存在的問題。其次，給出具體的下鄉(xiāng)勸解方法，幫助小嚴(yán)梳理跟群眾溝通的內(nèi)容，比如跟大爺說明現(xiàn)在農(nóng)作物長勢不好的原因可能有哪些、新技術(shù)新方式新的施肥撒藥方法的好處，也可以跟傳統(tǒng)的方式作對比進(jìn)行勸說。同時，讓小嚴(yán)可以說一下農(nóng)民能從中得到的利處，結(jié)合材料，最直接的好處就是改變農(nóng)作物長勢不好的問題。再給出王大爺怎么學(xué)習(xí)新技術(shù)，怎么在今后的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中運(yùn)用新方式。其二是小嚴(yán)情緒低落，并且有抱怨情緒，那作為同事，我們要幫助小嚴(yán)重拾信心，調(diào)整心態(tài)，并且化解不良情緒。同時要注意到，本題是現(xiàn)場模擬題，在作答的過程中要注意措辭和表述。因此本題的答題思路是：首先，理解小嚴(yán)切入話題；其次，講道理引導(dǎo)小嚴(yán)分析勸解不成的原因；再次，給出小嚴(yán)勸解王大爺?shù)姆椒ǎ热绶治鲞^度施肥用藥的危害，新技術(shù)的好處等；最后，自然結(jié)束，突出勸說效果。思維導(dǎo)圖參考答案小嚴(yán)啊，對于你說的情況我也非常理解，讓誰碰到群眾不配合的情況都會受挫。咱們還是得找方法解決啊，你不也總是在我失落的時候勸我擼起袖子加油干嘛。首先，咱們要換位思考一下，他們不愿意改變傳統(tǒng)方式，也是能理解的。一方面這么多年他們都是這樣種地的，形成了種植習(xí)慣，覺得施肥越多，農(nóng)藥越多，長勢越好，不會科學(xué)地選擇?，F(xiàn)在突然要轉(zhuǎn)變他們幾十年的種植方式，他們肯定不太相信。尤其是這次介紹的時候，小組成員都比較年輕，像王大爺這樣的老農(nóng)民肯定抱有一定的懷疑態(tài)度。另一方面，我也看了一下你們當(dāng)天的視頻，更多都是干巴巴地說咱們這個新技術(shù)新方法好，內(nèi)容的專業(yè)術(shù)語很多，但是對基層群眾來說不夠鮮活。同時，像王大爺這樣的老人，可能也是有不愿求變的想法，怕?lián)L(fēng)險。咱們得多方面考慮啊。其次，我覺得，咱們宣傳介紹新技術(shù)新方法的時候可以用這么幾種方式。針對王大爺這樣存在顧慮的，可以提前上門入戶溝通，把農(nóng)作物長勢不好的原因分析清楚，比如說原來的肥料中氮磷鉀的含量不足，而現(xiàn)在推廣的有機(jī)肥能夠有效增肥地力，提質(zhì)增產(chǎn)。過度地使用農(nóng)藥也會造成農(nóng)藥殘留，里面的化學(xué)藥劑會抑制農(nóng)作物的生長。然后通過跟他們計算新舊技術(shù)成本的對比，讓王大爺知道新技術(shù)省人省力省錢，能改變長勢不好的問題。同時，針對村內(nèi)的廣泛介紹，還可以采用視頻短片的方式，說一下美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、環(huán)境污染治理都需要改變不良的施肥用藥情況，要按照農(nóng)作物生長需要進(jìn)行選擇，通過一些已經(jīng)用新技術(shù)施肥的農(nóng)作物長勢對比圖和環(huán)境檢測數(shù)據(jù)讓介紹更有針對性，更加鮮明，也讓大家明白新技術(shù)已經(jīng)經(jīng)過了反復(fù)實驗，非常成熟，最后還可以實地指導(dǎo)大家使用新技術(shù)新方法。好啦小嚴(yán)，咱們收拾好心情，平時王大爺也沒少幫咱們的忙，咱們好好整理整理資料，跟村里的大爺大媽們真心實意地說一說新技術(shù)新方法的好處，問題肯定就迎刃而解了。第4題解析與參考答案：審題重點本題是一道應(yīng)急應(yīng)變題目。需要考生根據(jù)題干信息審清矛盾。本題矛盾是值班過程中遇到村民鬧事的問題，需要針對鬧事的原因進(jìn)行解決，另外還需要注意一個特殊性，因為本題為材料套題，在作答時也要結(jié)合材料背景為農(nóng)業(yè)科技小院的培養(yǎng)模式，在作答時針對駐村研究生的初衷，結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際情況，需要讓農(nóng)民理解并支持研究生為村里經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)。下面結(jié)合題目具體分析：審題點1：“你是村支書”這句話給出本題的作答身份，作為村支書必須關(guān)心村民生活，為村民排憂解難，同時，村支書在這件事情的調(diào)查處理中是有一定權(quán)限的，可以進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)，涉及權(quán)限不足的問題，也需要與上級部門進(jìn)行請示溝通，確保幫助農(nóng)民解決問題，減少農(nóng)民的損失。審題點2：“在值班過程中有兩位村民來鬧事，表示聽了駐村研究生的話，將之前種植的蘿卜改種了番茄，但是在實際銷售的過程中，番茄銷量并不如蘿卜，收入減少”這是本題的矛盾點，因為番茄與蘿卜在生長過程中，對溫度、濕度、土壤、通風(fēng)、光線等環(huán)境要素都有不同的要求，因此，在種植上要有一定的技術(shù)知識才能保證穩(wěn)產(chǎn)與高產(chǎn)，保障番茄的口感，使實際銷量增加，保障農(nóng)民增收，而且在銷售過程中，也需要注意一定的銷售技巧，才能保證銷售量的增加。而本題屬于單一矛盾，因此在作答時可以運(yùn)用合理假設(shè)的方法，結(jié)合不同的原因進(jìn)行假設(shè)，將矛盾進(jìn)行解決。審題點3：“對此你會如何處理？”本題在設(shè)問上比較直接，考生在作答時，可以先通過表態(tài)的方式引入切題，再闡述處理方式。結(jié)合審題點2，運(yùn)用合理假設(shè)的方法，比如：一可能是村民種植時操作不規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)量減產(chǎn)，番茄口感也不佳，可以告知種植的誤區(qū)，并幫助調(diào)整，提高產(chǎn)量和番茄質(zhì)量，增加銷量和收入；二可能是兩位村民的銷售方式有問題，沒有及時更新模式，依然等待商家收購，那么可以幫助對接商家，并在村里開展線上銷售教學(xué)，幫助村民學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售。最后，進(jìn)行總結(jié)提升，詳細(xì)記錄處理過程，并在今后的工作中做好種植知識的宣傳，科學(xué)決策等。因此，本題的答題思路是：首先通過表態(tài)進(jìn)行切題，其次結(jié)合不同原因進(jìn)行假設(shè)，幫助群眾解決問題，最后總結(jié)提升，對未來工作進(jìn)行一定的經(jīng)驗積累，并多宣傳農(nóng)技知識，拓寬農(nóng)民銷售渠道，助力鄉(xiāng)村振興。思維導(dǎo)圖參考答案作為村支書，解決村民問題是我工作的職責(zé)所在，我會妥善地進(jìn)行處理。首先，安撫村民情緒。我會告知村民通過鬧事的方式無法解決問題，希望他們冷靜下來，并表示駐村研究生是助力本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高學(xué)歷人才，他們所做的都是為了幫助大家增收，希望大家理解并支持。其次，全面了解情況。我會詳細(xì)記錄村民的訴求，并詢問村民改種的時間、數(shù)量，生產(chǎn)過程中施肥、光照的詳細(xì)數(shù)據(jù)以及具體銷售情況，同時，也會詢問建議改種的駐村研究生團(tuán)隊，了解改種原因和教授過程，并到兩位村民的田里進(jìn)行實地查看，了解種植和收獲情況，保證調(diào)查的全面性。再次，根據(jù)調(diào)查，分別處理。如果是村民在種植的過程中沒有嚴(yán)格按照番茄的種植要求操作，忽略了番茄是喜溫蔬菜的特點，光照不足，且沒有及時修剪枝葉，導(dǎo)致番茄的產(chǎn)量和質(zhì)量均低于預(yù)期，因此銷量降低，我會和涉農(nóng)院校的專家共同對村民進(jìn)行講解，說明種植的誤區(qū)，并幫助調(diào)整，確保村民按照正確的方法提高產(chǎn)量和番茄的質(zhì)量，增加銷量和收入；如果銷量不好是因為銷售模式有問題，兩位村民銷售依然是以商家來采購為主的售賣方法，而其他村民已經(jīng)發(fā)展線上直播等銷售模式，我會幫助村民對接收購商家，先幫助其銷售這批番茄，并組織銷售知識培訓(xùn)會，講解線上銷售技巧，幫助村民學(xué)習(xí)新方法。最后，我會詳細(xì)記錄這件事情的處理過程，并在今后的工作中做好種植知識的宣傳，同時，多與農(nóng)學(xué)院校、科研單位和上級部門進(jìn)行溝通，對我村未來的農(nóng)業(yè)發(fā)展提供更科學(xué)的指導(dǎo)，幫助村民打開銷路，提高村民收入，助力鄉(xiāng)村振興。2023年4月2日上午北京市考面試題（第一套）一、給定材料本部分沒有材料，請直接查看題目！二、回答題目第1題：為進(jìn)行公園改造，開展開墻透綠、拆除圍欄等工作，便于群眾進(jìn)入公園不用再購買門票，公園實行了開放管理，也進(jìn)一步節(jié)省了管理成本。但一部分群眾卻反映，自從公園進(jìn)行開放管理以后，公園衛(wèi)生無法得到保障了。對此，你怎么看？第2題：為了更具有針對性地開展惠民活動，你所在社區(qū)開展了一次普查活動，一些居民反映現(xiàn)在自己的閑置物品增多。社區(qū)擬開展一次線上閑置物品互借活動，你作為負(fù)責(zé)人，將如何組織開展？第3題：小區(qū)打算建設(shè)微型公園，一些居民發(fā)表了反對意見：有人認(rèn)為會有外來人員進(jìn)入，保證不了居民的日常生活安全；有人認(rèn)為公園用處不大，還不如多建幾個停車場；有人說施工時間長，會影響居民作息。針對以上三種不同的反對意見，請選擇其中一種進(jìn)行現(xiàn)場模擬勸說，讓居民同意建設(shè)。第4題：近期政府出臺了許多惠民政策，并開通了群眾辦事熱線，但電話量激增，群眾反饋電話總是占線，打不進(jìn)來。如果由你負(fù)責(zé)處理此事，你會怎么做好服務(wù)工作？2023年4月2日上午北京市考面試題（第一套）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題屬于社會現(xiàn)象類題目，要討論的現(xiàn)象是某地公園實行開放管理后出現(xiàn)衛(wèi)生差的問題，則考生可以從衛(wèi)生差的原因、危害入手進(jìn)行分析，然后提出進(jìn)一步優(yōu)化管理的對策建議即可。接下來我們結(jié)合這道題目進(jìn)行詳細(xì)的分析。審題點1：“為進(jìn)行公園改造，開展開墻透綠、拆除圍欄等工作，便于群眾進(jìn)入公園不用再購買門票，公園實行了開放管理，也進(jìn)一步節(jié)省了管理成本”這句話告訴了我們公園實行開放管理的積極意義，不但能夠節(jié)省管理成本，降低群眾的游玩費(fèi)用，而且開墻透綠、拆除圍欄也能減少繞路彎路，方便群眾日常出行。審題點2：“但一部分群眾卻反映，自從公園進(jìn)行開放管理以后，公園衛(wèi)生卻無法得到保障了。對此，你怎么看”要討論的具體現(xiàn)象是“開放管理后公園衛(wèi)生變差”，公園衛(wèi)生差會導(dǎo)致群眾的文體娛樂受到影響，也不利于生態(tài)環(huán)境保護(hù)，因此必須治理公園環(huán)境衛(wèi)生。問“怎么看”，考生需對此現(xiàn)象進(jìn)行綜合分析。結(jié)合審題點1的內(nèi)容，公園開放管理好處多多，與衛(wèi)生差并無必然聯(lián)系，那么為什么會出現(xiàn)衛(wèi)生變差這一現(xiàn)象呢？考生可以從內(nèi)因、外因的角度進(jìn)行分析：從公園管理層面來看，是有關(guān)部門未考慮到開放后的相關(guān)問題，沒有做好相關(guān)配套設(shè)施，也有可能是工作人員的配置沒有進(jìn)一步優(yōu)化，導(dǎo)致人手不足。那么就要進(jìn)一步做好頂層設(shè)計，出臺規(guī)章制度，也要完善配套設(shè)施，例如增設(shè)垃圾桶、監(jiān)控器等，同時還需優(yōu)化人員隊伍，招聘更多的環(huán)衛(wèi)工人，做好垃圾的清掃、傾倒工作。從群眾工作角度看，可能是有的群眾文明素養(yǎng)不高，存在隨地亂扔垃圾等問題，導(dǎo)致公園衛(wèi)生差。那么就需要依靠宣傳教育，例如設(shè)立宣傳標(biāo)語，在公園內(nèi)循環(huán)播放公益廣告等，呼吁群眾愛護(hù)環(huán)境，還可以通過曝光臺活動來監(jiān)督群眾，教育群眾不得破壞環(huán)境。故本題的答題思路為：首先，明確自身觀點，說明公園開放管理好處多多，出現(xiàn)問題讓人惋惜；其次，分析衛(wèi)生差的深層原因；再次，簡述公園衛(wèi)生差的危害；最后，給出對策建議，治理公園環(huán)境衛(wèi)生。思維導(dǎo)圖參考答案公園實行開放管理不但節(jié)省管理成本，也方便群眾的日常生活，本是一件利民好事，但卻出現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生差的問題，著實令人惋惜，我認(rèn)為其背后的原因是多方面的。一方面，公共管理不到位。其一，有關(guān)部門在實行新政前未進(jìn)行全方位調(diào)查研究，對公園開放管理后可能存在的問題預(yù)判不足，導(dǎo)致頂端設(shè)計不科學(xué)。其二，公園內(nèi)垃圾桶、公共衛(wèi)生間等基礎(chǔ)配套設(shè)施不充足，導(dǎo)致開放后無法滿足群眾需求。其三，公園內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作人員人手不足，導(dǎo)致衛(wèi)生清掃不及時。另一方面，文明習(xí)慣未跟上。不少群眾在公園實行開放管理后，因為免費(fèi)而涌入公園鍛煉游玩，但文明素養(yǎng)卻未跟上，依然存在著隨手亂扔垃圾、踩踏草坪甚至小孩隨地大小便等不文明現(xiàn)象，給公園的環(huán)境衛(wèi)生造成巨大負(fù)荷。公園環(huán)境衛(wèi)生差不但會嚴(yán)重影響群眾的游玩體驗，也會污染當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，造成嚴(yán)重后果，必須高度重視下大力氣治理，對此我提出以下幾點建議：一是建立健全管理制度。當(dāng)?shù)厥姓块T、文旅部門應(yīng)高度重視公園衛(wèi)生問題，指導(dǎo)公園出臺相關(guān)管理制度規(guī)范，對不文明行為進(jìn)行明確界定，并量化有關(guān)懲處舉措，例如出現(xiàn)哪種不文明行為將會受到批評教育、罰款、做義務(wù)工等懲處。將管理制度在全媒體平臺進(jìn)行廣而告之，在公園醒目位置進(jìn)行公開公示，讓入園游玩的群眾知曉公園相關(guān)規(guī)定。二是完善基礎(chǔ)配套設(shè)施。市政部門撥付專項資金，為公園增設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施，例如增建公共衛(wèi)生間、增設(shè)垃圾桶、配備流動垃圾車、增加攝像頭數(shù)量等，尤其是在群眾較為聚集的露營區(qū)、游樂區(qū)要增設(shè)更多的垃圾桶，提供便民垃圾袋，方便群眾扔垃圾。三是提高環(huán)衛(wèi)工作力量。一方面，公園調(diào)配更多人手投入環(huán)衛(wèi)工作，對衛(wèi)生較差的重點區(qū)域加強(qiáng)巡邏監(jiān)管，對出現(xiàn)的不文明行為及時制止。另一方面，通過招聘環(huán)衛(wèi)工人、招募青年志愿者等方式，充足人手，保證垃圾能夠及時清掃、清倒。四是加大宣傳教育力度。一方面，在公園內(nèi)進(jìn)行各式各樣的宣傳，如安裝愛護(hù)衛(wèi)生宣傳標(biāo)語，公園廣播循環(huán)播放文明提示，開展“愛護(hù)衛(wèi)生我行動”簽名活動等，增強(qiáng)群眾文明意識。另一方面，在園內(nèi)開展曝光臺活動，鼓勵群眾對不文明現(xiàn)象隨手拍為公園提供線索，一經(jīng)核實按規(guī)定對不文明行為者進(jìn)行教育懲處。第2題解析與參考答案：審題重點本題是一道組織管理題目，題干的要求是要組織一次線上閑置物品互借活動，屬于非常規(guī)類的題目，可以按照做事情的時間先后順序進(jìn)行分析思考。下面結(jié)合這道題目進(jìn)行詳細(xì)分析。審題點1：“為了更具有針對性地開展惠民活動，你所在社區(qū)開展了一次普查活動，一些居民反映現(xiàn)在自己的閑置物品增多”這是題目的背景信息，闡述了居民閑置物品增多的現(xiàn)狀。居民閑置物品通過互借活動流通起來對節(jié)能減碳及提升居民幸福感都具有重要作用。所以，我們可以借此背景，通過闡述閑置物品互借的積極意義進(jìn)行入題表態(tài)。審題點2：“社區(qū)擬開展一次線上閑置物品互借活動，你作為負(fù)責(zé)人，將如何組織開展”這一審題點是題目的關(guān)鍵性信息，說明了需要組織的活動形式是閑置物品互借活動，具體范圍是在社區(qū)內(nèi)，同時形式是線上形式。因此，首先，在前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，可以初步了解閑置物品的整體情況，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料形成活動方案，并且組建微信群溝通交流，讓活動舉辦更成功。其次，也要考慮必須有人參與其中，可以進(jìn)行形式多樣的宣傳，讓大家自覺參與其中。再次，在活動舉辦中，由于題干限定了是線上互借，可以采取流程分析的方式將互借的步驟闡明。最后，也要保證本次活動的效果，一方面，我們要跟進(jìn)，避免互借后的各種糾紛，另一方面，也要考慮組織一些其他惠民活動。因此本題的答題思路是：第一，做好充分準(zhǔn)備，形成活動方案；第二，廣泛宣傳動員，引導(dǎo)社區(qū)居民參加；第三，組織開展活動，豐富互借流程；第四，保證活動效果，開拓活動形式。思維導(dǎo)圖參考答案閑置物品互借活動能夠避免資源浪費(fèi)，實現(xiàn)資源最大化利用，有利于探索低碳生活，是一項非常有意義的惠民活動。如果我負(fù)責(zé)組織本次活動，會從以下幾個方面開展：第一，做好充分準(zhǔn)備。一方面，我會初步了解居民閑置物品的種類和數(shù)量，以便更好地組織和開展互借活動。另一方面，我會上網(wǎng)查看類似活動的相關(guān)資料，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗做法，形成活動方案，并根據(jù)活動方案組建專門的微信群進(jìn)行信息交流，及時解決居民在互借過程中遇到的問題。第二，廣泛宣傳動員。我會通過社區(qū)微信公眾號、微信群等渠道宣傳推廣活動，向居民展示閑置物品互借活動對生活和環(huán)境的積極影響，并播放相關(guān)案例，引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與。同時，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳展板，向居民介紹活動的具體內(nèi)容和流程，并張貼群聊二維碼，方便居民報名參與。第三，組織開展活動。首先，我會統(tǒng)計居民的報名情況，登記個人基本信息，如姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址等，并要求他們在微信群里同步個人姓名和聯(lián)系方式，撰寫借還需求。其次，我會整理大家提交的閑置物品和借物需求，先將閑置物品分類整理，并編制物品清單，然后在微信群內(nèi)發(fā)布。居民可以瀏覽物品清單并選擇自己需要的物品，同時也可以發(fā)布自己的閑置物品，供其他居民選擇。再次，做好物品的整理和分配，并制作借用要求。一方面，我會注意適時更新物品清單，增加新的閑置物品，刪除已被借用或需要清理的物品，以保證物品清單的時效性和準(zhǔn)確性。另一方面，我會要求居民在借出及歸還時進(jìn)行消毒，保證閑置物品的安全性和衛(wèi)生性。最后，我會建立相應(yīng)的提醒機(jī)制，以便及時提醒居民進(jìn)行歸還。在歸還確認(rèn)環(huán)節(jié)，我還會鼓勵居民分享借用過程中的心得體驗，以更好地了解居民對互借活動的反饋和建議。第四，保證活動效果。一方面，持續(xù)跟進(jìn)活動開展情況，發(fā)放調(diào)查問卷了解社區(qū)居民的滿意度，并對互借過程中可能產(chǎn)生的矛盾糾紛積極協(xié)調(diào)解決。另一方面，嘗試開拓活動類型，在日后可以組織開展免費(fèi)健康體檢、視頻征集、書法、繪畫等文藝培訓(xùn)班、生活小竅門分享等活動，不斷豐富惠民活動形式，提升居民幸福感。第3題解析與參考答案：審題重點本題是一道現(xiàn)場模擬題，給出了三個反對意見要求你選擇一個勸說，我們要明確自己的選擇并根據(jù)自己的選擇進(jìn)行有力回應(yīng)，具體結(jié)合題目詳細(xì)進(jìn)行分析。審題點1：“小區(qū)打算建設(shè)微型公園，一些居民發(fā)表了反對意見”這里明確給出了矛盾發(fā)生是基于要建設(shè)微型公園，所謂微型公園就是整合城市的小型空地、微型空間等資源，為附近居民打造的休閑娛樂場所，無論是對城市建設(shè)還是對居民生活來說都會帶來有利之處，所以我們要通過說明微型公園對于民生的意義、講明微型公園建設(shè)的勢在必行來得到群眾的認(rèn)可、化解反對情緒。審題點2：“有人認(rèn)為會有外來人員進(jìn)入，保證不了居民的日常生活安全”這是第一個反對意見，想要反駁這個觀點就需要從安全性角度出發(fā)，告知群眾我們的微型公園管理手段，向群眾展示我們接下來會如何保證居民日常生活安全。審題點3：“有人認(rèn)為公園用處不大，還不如多建幾個停車場”這是第二個反對意見，反駁這個觀點可以從微型公園的意義出發(fā)，說明選擇此處建設(shè)微型公園的意義要遠(yuǎn)大于修停車場，而且出于居民對“停車場”需求的考慮，我們也可以展示對于居民的停車是如何同步規(guī)劃的。審題點4：“有人說施工時間長，會影響居民作息”這里給出了第三個反對意見，反駁這個觀點可以從工程建設(shè)管理的角度出發(fā)，告知群眾我們嚴(yán)格的施工要求，并通過展示施工時間等讓居民放心，向群眾保證不會擾亂居民正常生活。審題點5：“針對以上三種不同的反對意見，請選擇其中一種進(jìn)行現(xiàn)場模擬勸說，讓居民同意建設(shè)”明確了是選擇一個反對意見進(jìn)行模擬勸說，我們在入題時要明確表示選擇的哪個意見，比如我們選擇第二個反對意見，那么就要明確表示考生選擇對“有人認(rèn)為公園用處不大，還不如多建幾個停車場”進(jìn)行勸說。勸說時要充分結(jié)合微型公園的建設(shè)背景，而且考慮到矛盾很單一，可以從“情”的角度拉近和群眾的距離，告知群眾對當(dāng)前停車難的理解；從“理”的角度說明我們建設(shè)這個微型公園對居民生活、城市綠化等的意義，也可以對比建停車場，說明建公園“優(yōu)”在何處；從解決問題的“方法”角度出發(fā)，要對群眾所反饋出來的訴求進(jìn)行充分考量，比如告知群眾周邊停車場的規(guī)劃等。綜合上述分析，本題的答題思路是：明確對哪一個反對意見進(jìn)行模擬勸說；從情的角度拉近和群眾距離；從理的角度說明微型公園為何該建；從提供“解決方法”角度說明如何滿足群眾訴求。思維導(dǎo)圖參考答案我選擇針對“有人認(rèn)為公園用處不大，還不如多建幾個停車場”這一反對意見進(jìn)行現(xiàn)場模擬，下面考生開始模擬：尊敬的各位居民朋友們，大家好，我是負(fù)責(zé)此次微型公園項目建設(shè)的小張，我非常理解大家對于增加停車位的“渴求”，畢竟現(xiàn)在生活水平日漸提升，車多車位少的情況日益凸顯，所以停車難日漸成為家家戶戶每天都會面臨的問題，但是公園建設(shè)和停車位建設(shè)并不沖突，這塊地之所以建成微型公園也是經(jīng)過充分考慮的。大家既然在我們建設(shè)現(xiàn)場，不妨來一起環(huán)顧一下這塊公園占地，能看得出來這塊地很小，如果在這個地方建停車場，所能設(shè)置的停車位非常少，從解決停車難的角度來看可以說是“杯水車薪”，而且這個地方位于十字路口交匯處，設(shè)置停車場有很大的安全隱患。但如果我們把這個“小地方”建設(shè)成微型公園，則可以很好地發(fā)揮出這塊地的“大作用”，它不僅可以給大家?guī)怼巴拼耙娋G、出門入園”的愜意生活，而且我們在公園中種植的大量吸灰塵、凈空氣的綠植，一定程度上也可以緩解汽車尾氣、揚(yáng)塵等對居民區(qū)的影響。除此之外，公園中還會設(shè)置兒童游樂區(qū)、健身區(qū)、微型籃球場等多種功能分區(qū)，滿足居民日常親子活動、健身、娛樂等需求，可以說是實現(xiàn)大家美好生活的“好幫手”。當(dāng)然啦，大家的停車難題我們也一直在努力尋求解決方案，目前已經(jīng)在全市范圍內(nèi)啟動了清理“僵尸車”和整頓亂停車的專項行動，相信可以盤活當(dāng)前已有的停車位。接下來我們還會在調(diào)研了解停車情況后，在周邊尋找合適區(qū)域建設(shè)立體停車場并在下班時間開放部分政府機(jī)關(guān)內(nèi)部停車場。相信大家已經(jīng)了解清楚我們當(dāng)前微型公園的情況了，后續(xù)如果還有什么建議歡迎隨時撥打我們施工現(xiàn)場公示的熱線電話。第4題解析與參考答案：審題重點本題是一道應(yīng)急應(yīng)變題目。要根據(jù)題干信息審清事發(fā)背景、考生身份及題干矛盾。本題身份是負(fù)責(zé)處理此事的工作人員，需要針對題干矛盾進(jìn)行解決。在矛盾方面，屬于單一矛盾題目，主要就是群眾辦事熱線占線的問題，需要對矛盾的處理方法展開假設(shè)再逐一解決；最后思考如何讓惠民政策能夠更加落地。下面結(jié)合題目具體分析：審題點1：“近期政府出臺了許多惠民政策，并開通了群眾辦事熱線”此處為題干背景闡述，政府出臺了非常多的便民之舉，開通群眾辦事熱線可以收集群眾的意見和建議，及時了解群眾的心聲，也可以通過電話實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理，提高政府的辦事效率，提升政府在群眾心中的形象和公信力，是一項非常有益的舉措。審題點2：“但電話量激增，群眾反饋電話總是占線，打不進(jìn)來”這句話出現(xiàn)了本題的矛盾點。即群眾電話多，熱點占線的問題。作為單一矛盾，在答題的時候，作為負(fù)責(zé)人，只需要從不同的角度統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決即可。在解決之前，可以先去了解一線具體的情況，比如自己實操一下能否電話連線，看一下電話記錄了解反饋的最多的問題是什么等。在解決的過程中，可以按照物資設(shè)備問題的解決方法，用補(bǔ)物品的方法解決，可以通過不同的方法，先本著缺什么補(bǔ)什么的原則，增加電話和人員的數(shù)量，再提高工作效率，避免無效接線。最后可以幫助電話熱線進(jìn)行分流，比如說線上意見反饋平臺等。也可以按照原因假設(shè)進(jìn)行解決，看一下電話量激增的原因有哪些，比如反饋的問題都是同一維度的、熱點電話沒有業(yè)務(wù)分流、接線人員業(yè)務(wù)不熟等?？忌梢詮囊陨辖嵌冉鉀Q熱線電話占線的問題。因此本題的答題思路是：首先，肯定政府的惠民政策，簡單說明熱線電話占線的危害。其次，圍繞熱線電話占線的單一矛盾，從增加設(shè)備人員數(shù)量、提質(zhì)增效、科技助力的方面展開。最后，提出讓熱線電話落地的長期舉措。思維導(dǎo)圖參考答案群眾辦事熱線發(fā)揮著群眾連心橋、社會穩(wěn)定器的作用，是政府解決群眾急難愁盼問題的惠民政策之一。我會通過以下幾種方式做好服務(wù)工作。首先，我會調(diào)查了解一下辦事熱線的情況。一方面，通過自己打熱線電話，了解占線的情況，通過查找電話記錄本、電話旁聽，了解接線員的業(yè)務(wù)能力和辦事效率。另一方面，回放群眾，詢問群眾的使用感受。其次，我會全面協(xié)調(diào)解決問題。第一，增加群眾熱線電話和人員的配備。根據(jù)調(diào)查了解的情況，把日常業(yè)務(wù)量比較多的部門，按照預(yù)估的電話量，增加熱線電話和接線員的數(shù)量，同時把單位內(nèi)的工作人員納入機(jī)動接線行列，實現(xiàn)人力資源的有效利用，讓專業(yè)的人給群眾答疑解惑。也可以建議領(lǐng)導(dǎo)采用政府購買服務(wù)的方式，招聘接線員。第二，提高接線員能力和接線效率。我會將這些接線員按照不同的部門進(jìn)行分類培訓(xùn)，比如政策解讀接線員、建議收集接線員等。主要培訓(xùn)常見問題的官方解決方法、安撫話術(shù)、快速記錄問題和協(xié)調(diào)部門解決等能力，提升接線效率。第三，利用數(shù)據(jù)賦能，智能化接線。一方面，實現(xiàn)業(yè)務(wù)分類和電話分流，我會跟專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)部門職責(zé)，設(shè)計熱線電話的分流，同時針對一些常見問題，設(shè)置語音自動回復(fù)，既給群眾更加官方系統(tǒng)的建議，也減輕了人工接線員的壓力，提高接線效率。另一方面，可以開通線上平臺的在線反饋機(jī)制，通過AI回復(fù)、在線答疑、業(yè)務(wù)同步辦理的方法，拓寬群眾意見反饋的渠道，及時給群眾紓難解困，做到多渠道分流熱線電話的壓力。最后，我會時刻關(guān)注民生熱線和其他民生政策的落實。并建議領(lǐng)導(dǎo)，不斷強(qiáng)化運(yùn)行管理服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)新平臺上線、熱線歸并整合等工作，讓熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實、通過“一線通達(dá)”讓群眾反映的事有人盯、有人辦。2023年4月2日下午北京市考面試題（第二套）一、給定材料材料1(346719)【材料】近年來，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)蓬勃發(fā)展，不斷賦能醫(yī)療健康領(lǐng)域。從可穿戴設(shè)備助力家庭健康管理到“智慧醫(yī)院”改變患者就醫(yī)體驗，高新技術(shù)深刻改變了醫(yī)療模式，極大提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，一個創(chuàng)新活力的智慧醫(yī)療時代正在加速到來。智慧健康驛站通過各項智慧檢測、家庭醫(yī)生共同參與、健康教育、慢性病咨詢，中醫(yī)特色服務(wù)、心靈驛站等特色化服務(wù)為居民架起了座通往健康的橋梁。驛站的服務(wù)內(nèi)容包括“健康自助檢測、健康自我評估、健康指導(dǎo)干預(yù)”三大類，服務(wù)對象為18周歲以上居民。居民或自行前來或通過家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)個人預(yù)約來驛站接受檢測，根據(jù)檢測數(shù)據(jù)為其提供健康指導(dǎo)、預(yù)約轉(zhuǎn)診及家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)。最終居民還可在手機(jī)端的“健康云app”上隨時調(diào)閱驛站的各項自測數(shù)據(jù)，可通過智能或傳統(tǒng)方式與家庭醫(yī)生互動，做好自我檢測結(jié)果、健康風(fēng)險評估、健康生活方式指導(dǎo)意見的反饋以及接受個體化、針對性的連續(xù)觀察指導(dǎo)，從而使居民的自我管理意識不斷加強(qiáng)，實現(xiàn)“自我監(jiān)測”到“自我管理”的良性健促閉環(huán)。有居民最近對該智慧系統(tǒng)的使用體驗感不好，專門打電話反饋意見。此外，根據(jù)居民的健康需求，驛站服務(wù)功能不斷拓展，比如增加老年人認(rèn)知障礙風(fēng)險自評，兒童生長發(fā)育曲線宣教等。二、回答題目第1題：對于材料中提到的智慧健康驛站，你怎么看？

第2題：現(xiàn)要對第一批健康驛站開展的情況進(jìn)行調(diào)研，你是衛(wèi)健委工作人員，請問你會怎么組織？

第3題：居民去了健康驛站診療，反饋系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，驛站的家庭醫(yī)生不主動聯(lián)系自己，打電話的態(tài)度很差，給出的反饋也很模糊，她對智慧醫(yī)療系統(tǒng)產(chǎn)生了質(zhì)疑，你作為工作人員，將如何與居民溝通？請現(xiàn)場模擬。第4題：針對居民提出的增加兒童健康咨詢和服務(wù)，作為衛(wèi)健委的工作人員，你將如何開展工作。2023年4月2日下午北京市考面試題（第二套）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點本題屬于社會現(xiàn)象類題目，本題需要結(jié)合材料中智慧健康驛站的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象以及存在問題等，從意義、問題等方面對于智慧健康驛站展開分析。智慧健康驛站目前在全國逐步推廣，從材料中也可知智慧健康驛站是正面現(xiàn)象，所以本題可以按照正面社會現(xiàn)象題目的答題邏輯展開。具體如何作答，接下來結(jié)合題干展開具體分析。審題點1:“材料：智慧健康驛站通過各項智慧檢測、家庭醫(yī)生共同參與、健康教育、慢性病咨詢，中醫(yī)特色服務(wù)、心靈驛站等特色化服務(wù)為居民架起了座通往健康的橋梁。驛站的服務(wù)內(nèi)容包括‘健康自助檢測、健康自我評估、健康指導(dǎo)干預(yù)’三大類，服務(wù)對象為18周歲以上居民。居民或自行前來或通過家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)個預(yù)約來驛站接受檢測，根據(jù)檢測數(shù)據(jù)為其提供健康指導(dǎo)、預(yù)約轉(zhuǎn)診及家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)。最終居民還可在手機(jī)端的‘健康云app’上隨時調(diào)閱驛站的各項自測數(shù)據(jù)，可通過智能或傳統(tǒng)方式與家庭醫(yī)生互動，做好自我檢測結(jié)果、健康風(fēng)險評估、健康生活方式指導(dǎo)意見的反饋以及接受個體化、針對性的連續(xù)觀察指導(dǎo)，從而使居民的自我管理意識不斷加強(qiáng)，實現(xiàn)‘自我監(jiān)測’到“自我管理”的良性健促閉環(huán)。此外，根據(jù)居民的健康需求，驛站服務(wù)功能不斷拓展，比如增加老年人認(rèn)知障礙風(fēng)險自評，兒童生長發(fā)育曲線宣教等”這部分材料明確了智慧健康驛站的內(nèi)容，包括自助檢測、自我評估以及指導(dǎo)干預(yù)，服務(wù)對象經(jīng)過完善覆蓋了從兒童到老年人全年齡段的人群，居民可以借助手機(jī)端查閱數(shù)據(jù)并和家庭醫(yī)生進(jìn)行互動?？梢钥闯鲋腔劢】刁A站極大地方便了群眾的生活，為群眾提供方便的健康自我管理體驗，同時借助居民在智慧健康驛站中所檢測的數(shù)據(jù)，家庭醫(yī)生也能夠為群眾提供更加有針對性的指導(dǎo)，有利于實現(xiàn)社區(qū)健康管理關(guān)口前移，成為社區(qū)健康服務(wù)體系的網(wǎng)底，答題中可以從居民、國家等角度分析智慧健康驛站的意義。審題點2:“材料：有居民最近對該智慧系統(tǒng)的使用體驗感不好，專門打電話反饋意見”這部分材料點明確智慧健康驛站存在的問題，智慧系統(tǒng)使用體驗感不好，針對這個問題可以簡要分析原因，比如在設(shè)計時沒有考慮到多年齡層對于智慧系統(tǒng)的不同要求，在設(shè)計以及使用中未能充分征求居民的建議等等。審題點3:“對于材料中提到的智慧健康驛站，你怎么看”本題的設(shè)問是針對材料的智慧健康驛站談看法，結(jié)合前面的分析智慧健康驛站雖然有一定的問題，但是總的來說屬于正面社會現(xiàn)象，那么抓落實部分可以談?wù)勅绾巫屩腔劢】刁A站好上加好，既要通過調(diào)研、系統(tǒng)升級等解決智慧健康驛站的問題，還要面向居民大力宣傳智慧健康驛站的作用，鼓勵居民多多使用智慧健康驛站，也要將智慧健康驛站面向全國進(jìn)行推廣，讓更多的國民享受到智慧健康驛站。綜上所述，本題可以按照正面社會現(xiàn)象題目進(jìn)行作答，首先在提觀點部分對于智慧健康驛站提出自己的觀點：點贊；接下來在分析部分重點分析智慧健康驛站的積極作用，簡要闡述出現(xiàn)問題的原因；最后在抓落實部分從系統(tǒng)升級、宣傳和推廣等角度談?wù)勅绾巫屩腔劢】刁A站好上加好。思維導(dǎo)圖參考答案對于材料中提到的智慧健康驛站，我想為其點贊，這是“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”在我國的有效實踐，有著諸多積極意義。一方面，為居民提供更加便捷的健康服務(wù)。智慧健康驛站作為居民健康自檢自評與自我管理的功能載體，能夠讓居民就近享受到血壓、血糖以及血氧等檢測，居民不僅可以查閱紙質(zhì)報告，也可以借助手機(jī)查閱電子報告，讓居民以及居民的子女能夠足不出戶就了解到自身的健康狀況以及健康教育。同時，智慧健康驛站借助和家庭醫(yī)生的關(guān)聯(lián)以及與診療服務(wù)流程優(yōu)化整合，能夠為居民提供“生活指導(dǎo)、隨訪管理、運(yùn)動處方、藥事服務(wù)”的一體化服務(wù)窗口，讓居民能夠便捷對接到適合自己的健康服務(wù)資源。另一方面，推動健康中國建設(shè)。智慧健康驛站充分整合各方資源，以數(shù)字賦能、智能驅(qū)動引領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點升級改造，進(jìn)一步推動“治已病”向“治未病”的轉(zhuǎn)變，有利于提升社區(qū)健康服務(wù)的主動性、精準(zhǔn)度與有效性，實現(xiàn)社區(qū)健康管理關(guān)口前移。同時，社區(qū)借助智慧健康驛站，通過健康自檢與健康宣傳教育，有利于促進(jìn)居民獲悉自我健康狀況，強(qiáng)化社區(qū)居民主動開展自我健康管理的理念，豐富社區(qū)居民開展自我健康管理的途徑，逐步提升社區(qū)居民的健康素養(yǎng)，更好建設(shè)健康中國。針對目前智慧健康驛站中存在的問題，我認(rèn)為可能和智慧健康驛站在設(shè)計使用時未能充分征求居民的意見等因素有關(guān)，所以為了促進(jìn)智慧健康驛站發(fā)展，我認(rèn)為可以采取以下幾點措施：第一，充分調(diào)研，完善服務(wù)。社區(qū)要定期向居民了解對于智慧健康驛站的意見，結(jié)合居民的意見豐富驛站的健康服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化智慧系統(tǒng)的使用界面，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的驛站使用體驗。第二，大力宣傳，提升效果。社區(qū)以及衛(wèi)健委等部門可以借助公交廣告以及在居民小區(qū)張貼海報、在居民微信群發(fā)送通知等形式，向居民宣傳智慧健康驛站的功能和在健康監(jiān)測方面的積極作用，鼓勵居民主動體驗智慧健康驛站。第三，逐步推廣，全面覆蓋。國家可以結(jié)合目前智慧健康驛站的使用情況，不斷增加智慧健康驛站數(shù)量，逐步向三四線城市、農(nóng)村地區(qū)推廣智慧健康驛站，最終實現(xiàn)智慧健康驛站在全國范圍內(nèi)的推廣落地。第2題解析與參考答案：審題重點本道題屬于組織管理中調(diào)查類題目。需要審清調(diào)查主題，即“對第一批健康驛站開展的情況進(jìn)行調(diào)研”，考生可按照時間軸的作答方式，做好此次調(diào)研工作。接下來，結(jié)合題干信息進(jìn)行具體分析。審題點1：“現(xiàn)要對第一批健康驛站開展的情況進(jìn)行調(diào)研”此處明確調(diào)研工作的主題，即“第一批健康驛站開展情況”。調(diào)研工作屬于實務(wù)類工作，做事情需要按照時間軸的進(jìn)程開展，即前期準(zhǔn)備、中期調(diào)研、后期總結(jié)三個方面。前期準(zhǔn)備需要做好物資、人員等情況籌劃工作，還可以從政策安排、驛站數(shù)量、建立情況、建設(shè)初衷等方面進(jìn)行了解基本情況。中期調(diào)研可以圍繞調(diào)研對象、調(diào)研方式、調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行思考。對于調(diào)研對象，可以借助主體分析法，結(jié)合材料與題干挖掘主體，比如單位科室負(fù)責(zé)人、周邊居民、家庭醫(yī)生、相關(guān)驛站工作人員等主體。在調(diào)研方式上靈活使用各類調(diào)研方式，比如問卷調(diào)查、實地走訪、座談溝通等方式。在調(diào)研內(nèi)容上可以根據(jù)不同主體，結(jié)合健康驛站設(shè)置的初衷進(jìn)行展開。在后期總結(jié)中，可以對前面所收集的信息進(jìn)行整合，比如群眾的反饋意見進(jìn)行整理，驛站檢測情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等，最終以圖文的形式匯總成調(diào)研報告呈交給領(lǐng)導(dǎo)。審題點2：“你是衛(wèi)健委工作人員”此處點明了考生的身份為衛(wèi)健委的工作人員，那么聯(lián)系材料和題干，就要注重在答題時側(cè)重衛(wèi)健部門相關(guān)工作的特性。比如在前期準(zhǔn)備工作中，就可以通過單位內(nèi)網(wǎng)了解關(guān)于第一批健康驛站的設(shè)立情況；在具體調(diào)研過程中，可以以衛(wèi)健委的名義召集有關(guān)健康驛站的家庭醫(yī)生召開座談會，集中了解健康驛站的問題。在數(shù)據(jù)分析方面，還可以注重實際檢測效果與家庭醫(yī)生診療使用中的問題等，更好利于智慧醫(yī)療工作的推進(jìn)。故本題的解題思路可為：首先，調(diào)研準(zhǔn)備，從了解情況、人員組成、物資準(zhǔn)備三個方面入手；其次，開展調(diào)研，從單位科室負(fù)責(zé)人、周邊居民、家庭醫(yī)生、政府部門等主體入手；最后，撰寫報告。思維導(dǎo)圖參考答案對第一批健康驛站開展調(diào)研，能夠了解健康驛站建設(shè)后給群眾醫(yī)療生活帶來的變化，也能夠盡快整理驛站設(shè)置中存在的問題，為后續(xù)健康驛站開展提供借鑒。如果由我來負(fù)責(zé)此次調(diào)研，我會從以下幾個方面開展：首先，做好前期準(zhǔn)備工作。我會登錄單位內(nèi)網(wǎng)查閱關(guān)于健康驛站開展的相關(guān)文件資料，了解第一批健康驛站的分設(shè)地點安排，基本功能布設(shè)、建設(shè)初衷目的等方面的情況。同時，向領(lǐng)導(dǎo)申請在單位內(nèi)部，挑選有調(diào)研工作經(jīng)驗、了解家庭醫(yī)生工作開展情況、具有基層溝通經(jīng)驗的同事與我共同組成此次調(diào)研小組。選定人員后，我會召開調(diào)研動員會，共同商討本次調(diào)研步驟及分工，形成調(diào)研方案提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。其次，開展科學(xué)調(diào)研。我會結(jié)合前期了解的情況，從如下幾個方面開展調(diào)研：第一，實地走訪相關(guān)業(yè)務(wù)科室。我會聯(lián)系本單位內(nèi)具體負(fù)責(zé)健康驛站工作的科長，向他了解詢問第一批健康驛站開展的現(xiàn)狀、取得工作成效、是否完成初步建設(shè)目的、工作推進(jìn)中還存在哪些阻礙等情況，之后與他共同實地走訪轄區(qū)內(nèi)第一批健康驛站，現(xiàn)場感受健康驛站的各項功能、智慧設(shè)備的使用便捷度、各項醫(yī)療咨詢是否能夠正常運(yùn)行。第二，面向周邊居民發(fā)放調(diào)查問卷，邀請居民反饋健康驛站入駐后的個人感受、使用情況、是否能夠解決基本醫(yī)療問題，以及對于健康驛站的意見建議等。第三，聯(lián)系健康驛站的相關(guān)設(shè)備管理人員，希望他們能夠提供健康驛站的人流量數(shù)據(jù)，進(jìn)入驛站的人員年齡分布，各類智慧儀器的使用頻次等各類數(shù)據(jù)內(nèi)容，對健康驛站的群眾使用頻次和偏好性進(jìn)行科學(xué)分析。第四，召開家庭醫(yī)生交流座談會，主要邀請在健康驛站的諸位家庭醫(yī)生進(jìn)行現(xiàn)場溝通，重點了解健康驛站建設(shè)后群眾的使用反饋，家庭醫(yī)生的簽約情況，是否能夠幫助家庭醫(yī)生快速解決居民簡單疾病等方面的工作內(nèi)容。最后，撰寫嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研報告。將上述調(diào)研的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行匯總，科學(xué)篩選，以餅狀圖展現(xiàn)驛站內(nèi)的各類功能使用情況、群眾滿意度、家庭醫(yī)生簽約率等基本情況，將健康驛站建設(shè)中的亮點成效、存在問題及意見建議按照不同模塊以文字形式匯總給領(lǐng)導(dǎo)，為后續(xù)健康驛站工作開展提供參考。第3題解析與參考答案：審題重點本題屬于情景模擬類題目，本題給出身份明確，需要考生以驛站工作人員身份與群眾溝通；矛盾方面，屬于多矛盾題目，需要解決反饋數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、家庭醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好、群眾質(zhì)疑的矛盾。下面結(jié)合題目具體分析：審題點1:“居民去了健康驛站診療，反饋系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)”這句話為本題的第一個矛盾點，居民診療反饋數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的問題。針對這個矛盾，不準(zhǔn)可以進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化，之所以不準(zhǔn)，可能是因為儀器測試時居民的使用操作不夠規(guī)范等，我們可以現(xiàn)場為群眾指導(dǎo)再次進(jìn)行測量。審題點2:“驛站的