導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)借用管理制度

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)借用管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)借用管理，確保導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)資源的合理調(diào)配與有效利用，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門之間導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的借用管理。（三）基本原則1.按需借用原則：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在合理范圍內(nèi)借用導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)。2.統(tǒng)一調(diào)配原則：由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的借用，提高資源利用效率。3.有償使用原則：借用部門需按照規(guī)定向?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)所在部門支付借用費(fèi)用。二、借用申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)流程1.借用部門填寫申請(qǐng)表：借用部門需提前[X]個(gè)工作日填寫《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)借用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明借用原因、借用時(shí)間、借用人數(shù)等信息。2.提交申請(qǐng)：將申請(qǐng)表提交至公司人力資源部。（二）審批流程1.人力資源部初審：人力資源部收到申請(qǐng)表后，對(duì)借用需求進(jìn)行初步審核，核實(shí)借用部門的業(yè)務(wù)需求及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的可用性。2.相關(guān)部門會(huì)簽：涉及到業(yè)務(wù)合作、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)簽，確保借用事宜符合公司整體利益和業(yè)務(wù)流程。3.領(lǐng)導(dǎo)審批：申請(qǐng)表經(jīng)相關(guān)部門會(huì)簽后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終審批。（三）審批結(jié)果通知1.審批通過：人力資源部將審批通過的結(jié)果及時(shí)通知借用部門和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)所在部門。2.審批不通過：如申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)，人力資源部向借用部門說明原因。三、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)借用安排（一）導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)調(diào)配1.人力資源部統(tǒng)籌安排：根據(jù)審批結(jié)果，人力資源部負(fù)責(zé)從導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)資源庫中調(diào)配合適的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，并與借用部門和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)所在部門溝通協(xié)調(diào)。2.優(yōu)先考慮內(nèi)部資源：在調(diào)配導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)時(shí)，優(yōu)先考慮公司內(nèi)部現(xiàn)有導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)資源，以提高資源利用效率和降低成本。（二）借用確認(rèn)1.簽訂借用協(xié)議：借用部門與導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)所在部門簽訂《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)借用協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.信息溝通：借用部門與導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行溝通，確保導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)了解借用任務(wù)的具體要求和注意事項(xiàng)。四、借用期間管理（一）導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)職責(zé)1.遵守規(guī)定：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在借用期間需遵守借用部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。2.履行職責(zé)：按照業(yè)務(wù)要求，認(rèn)真履行導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保游客的安全和滿意度。3.信息反饋：及時(shí)向借用部門反饋工作中出現(xiàn)的問題和游客的意見建議。（二）借用部門管理1.工作安排：借用部門應(yīng)合理安排導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的工作任務(wù)，避免過度勞累。2.監(jiān)督考核：對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)所在部門溝通解決。3.安全保障：為導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)提供必要的工作條件和安全保障，確保其在工作過程中的人身安全。（三）導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)所在部門管理1.培訓(xùn)支持：為導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)提供必要的培訓(xùn)和支持，確保其具備完成借用任務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)和技能。2.關(guān)心指導(dǎo)：關(guān)心導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在借用期間的工作和生活情況，給予必要的指導(dǎo)和幫助。3.費(fèi)用結(jié)算：負(fù)責(zé)與借用部門進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的權(quán)益得到保障。五、借用費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)薪酬：根據(jù)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的級(jí)別和工作經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。借用期間，借用部門按照薪酬標(biāo)準(zhǔn)向?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)所在部門支付導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的薪酬。2.補(bǔ)貼及其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，確定導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在借用期間的補(bǔ)貼及其他費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，如交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼等。（二）費(fèi)用支付1.支付方式：借用部門按照借用協(xié)議約定的時(shí)間和方式，將借用費(fèi)用支付至導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)所在部門指定的賬戶。2.費(fèi)用結(jié)算：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)所在部門在收到借用費(fèi)用后，及時(shí)與導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。（三）費(fèi)用核算與監(jiān)督1.費(fèi)用核算：人力資源部定期對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)借用費(fèi)用進(jìn)行核算，確保費(fèi)用支付的準(zhǔn)確性。2.監(jiān)督檢查：公司財(cái)務(wù)部門對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)借用費(fèi)用的支付情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。六、借用期限與歸還（一）借用期限1.一般規(guī)定：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的借用期限原則上不超過[X]個(gè)工作日，如有特殊情況需延長借用期限，借用部門需提前[X]個(gè)工作日向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延長。2.特殊情況：對(duì)于一些長期項(xiàng)目或大型活動(dòng)，借用期限可根據(jù)實(shí)際情況另行確定，但最長不超過[X]個(gè)月。（二）歸還流程1.借用結(jié)束通知：借用期限屆滿前，借用部門應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)所在部門做好歸還準(zhǔn)備。2.工作交接：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在借用結(jié)束后，需與借用部門進(jìn)行工作交接，確保工作的順利過渡。3.歸還確認(rèn)：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)所在部門在收到導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)歸還后，進(jìn)行確認(rèn)，并向人力資源部反饋。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.考核主體：借用部門負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在借用期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果反饋至人力資源部。2.考核內(nèi)容：考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度等方面。3.考核周期：考核周期為借用任務(wù)結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)。（二）獎(jiǎng)懲1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在借用期間表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.懲罰：對(duì)于在借用期間違反規(guī)定或工作表現(xiàn)不佳的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、扣減薪酬、暫停借用資格等處罰。八、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期培訓(xùn)：人力資源部根據(jù)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展情況，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)等。2.專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)特定的業(yè)務(wù)項(xiàng)目或客戶需求，組織專項(xiàng)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的專業(yè)水平和服務(wù)能力。（二）職業(yè)發(fā)展1.晉升通道：為導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)提供明確的晉升通道，鼓勵(lì)其不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：人力資源部為導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助其制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。九、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）保密義務(wù)1.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)保密：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在借用期間需嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對(duì)涉及公司商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。2.借用部門保密：借用部門不得向無關(guān)人員泄露導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在借用期間所接觸到的公司機(jī)密信息。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.工作成果歸屬：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在借用期間所產(chǎn)生的工作成果，如導(dǎo)游詞、行程安排等，其知識(shí)產(chǎn)