基層村級值班管理制度

基層村級值班管理制度一、總則（一）目的為進一步加強基層村級組織建設(shè)，規(guī)范村級值班工作秩序，提高村級組織應(yīng)急處理能力和服務(wù)群眾水平，確保村級事務(wù)正常運轉(zhuǎn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[具體村名]全體村級值班人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守：值班人員必須嚴(yán)格遵守本制度，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真負(fù)責(zé)：認(rèn)真履行值班職責(zé)，做好值班記錄，及時處理各類事務(wù)。3.高效服務(wù)：樹立服務(wù)意識，積極為群眾排憂解難，提高辦事效率。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成村級值班人員由村“兩委”成員、大學(xué)生村官、村民小組長等組成。（二）值班周期實行輪流值班制度，每周安排[X]天值班，每天安排[X]名值班人員。（三）值班時間值班時間為每天上午[具體開始時間]下午[具體結(jié)束時間]，晚上[具體開始時間]次日上午[具體結(jié)束時間]。（四）值班表制定由村黨支部書記負(fù)責(zé)制定值班表，并提前[X]天公布。值班表應(yīng)明確值班人員姓名、值班時間、值班職責(zé)等內(nèi)容。（五）特殊情況調(diào)整如遇特殊情況需要調(diào)整值班安排，值班人員應(yīng)提前[X]天向村黨支部書記請假，并自行協(xié)商好調(diào)班事宜，確保值班工作不受影響。三、值班職責(zé)（一）日常事務(wù)處理1.接待來訪群眾，解答群眾咨詢，處理群眾反映的問題。2.接聽電話，記錄重要事項，并及時傳達給相關(guān)人員。3.負(fù)責(zé)村級辦公場所的安全保衛(wèi)工作，檢查門窗、水電等設(shè)施是否正常。（二）信息收集與反饋1.收集本村各類信息，包括社情民意、突發(fā)事件等，并及時向村黨支部書記匯報。2.對上級黨委、政府的文件、會議精神進行傳達，并督促落實。（三）應(yīng)急事件處置1.遇突發(fā)事件或緊急情況，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時向上級黨委、政府報告。2.組織力量進行應(yīng)急處置，維護現(xiàn)場秩序，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。（四）其他工作1.完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。2.協(xié)助做好村級各項中心工作，如環(huán)境衛(wèi)生整治、矛盾糾紛排查化解等。四、值班紀(jì)律（一）按時到崗值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達值班地點，做好值班準(zhǔn)備工作。（二）堅守崗位值班期間不得擅自離崗、脫崗，不得在值班室內(nèi)從事與值班無關(guān)的事情。（三）認(rèn)真履職認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得推諉、敷衍群眾，對群眾反映的問題要及時處理或協(xié)調(diào)解決。（四）做好記錄認(rèn)真做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的事情、處理情況及結(jié)果等，記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整。（五）嚴(yán)格保密對值班期間涉及的機密信息、重要事項等要嚴(yán)格保密，不得泄露。（六）通訊暢通值班人員應(yīng)保持手機24小時暢通，以便及時接收和處理各類信息。五、值班交接（一）交接時間值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前[X]分鐘，與下一班值班人員進行交接。（二）交接內(nèi)容1.值班記錄：包括來訪群眾登記、電話記錄、重要事項處理情況等。2.未處理完的事項：詳細(xì)說明未處理完的事項及處理進展情況，并與下一班值班人員做好交接。3.辦公場所設(shè)施設(shè)備：檢查門窗、水電等設(shè)施設(shè)備是否正常，并做好交接記錄。4.其他物品：如辦公用品、鑰匙等。（三）交接方式交接雙方應(yīng)在值班交接表上簽字確認(rèn)，確保交接內(nèi)容清楚、準(zhǔn)確。六、考核與獎懲（一）考核主體成立村級值班工作考核小組，由村黨支部書記任組長，村“兩委”成員、村民代表等為成員，負(fù)責(zé)對值班人員的工作進行考核。（二）考核內(nèi)容1.值班出勤情況：是否按時到崗、離崗，有無擅自脫崗現(xiàn)象。2.值班履職情況：是否認(rèn)真履行值班職責(zé)，對群眾反映的問題處理是否及時、得當(dāng)。3.值班記錄情況：值班記錄是否完整、準(zhǔn)確。4.群眾滿意度：通過走訪群眾等方式，了解群眾對值班人員工作的滿意度。（三）考核方式1.定期檢查：考核小組定期對值班人員的值班情況進行檢查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。2.不定期抽查：考核小組不定期對值班人員進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。（四）獎懲措施1.獎勵：對在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。2.懲罰：對違反值班紀(jì)律的人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、經(jīng)濟處罰等處理。對因值班不力導(dǎo)致工作失誤或造成不良影響的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、附則（