大型場所清潔管理制度VIP

大型場所清潔管理制度一、總則（一）目的為了確保大型場所的環(huán)境衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，為人員提供一個整潔、舒適、安全的工作和活動環(huán)境，特制定本清潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有大型辦公區(qū)域、商業(yè)廣場、公共活動場所等大型場所的清潔管理工作。（三）職責(zé)分工1.清潔管理部門負(fù)責(zé)制定清潔工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并組織實施。安排清潔人員的工作任務(wù)，監(jiān)督工作質(zhì)量，定期進行檢查和評估。負(fù)責(zé)清潔設(shè)備、工具和清潔用品的采購、保管和維護。2.各部門負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合清潔管理部門開展工作。教育和引導(dǎo)員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護公共環(huán)境。3.公司管理層負(fù)責(zé)審核清潔管理制度和工作計劃，提供必要的資源支持。對清潔管理工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保制度的有效執(zhí)行。二、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.地面保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、水漬、雜物等。定期進行深度清潔，如使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。地面磨損嚴(yán)重的區(qū)域及時進行修復(fù)或更換。2.墻面墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，表面光潔。定期檢查墻面裝飾，如有損壞及時修復(fù)。3.天花板天花板無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施清潔無積塵。4.門窗門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，邊框清潔無灰塵。定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時維修。5.樓梯及扶手樓梯踏步干凈，扶手無灰塵、污漬，定期消毒。6.電梯電梯轎廂內(nèi)部清潔，地面、墻面、按鈕等無污漬，定期消毒。電梯門軌道、轎廂頂部等部位定期清潔，確保運行順暢。7.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無異味，便池、洗手盆等潔具清潔無污漬。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定期更換。定期進行消毒，保持空氣清新。8.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，無外溢現(xiàn)象。定期對垃圾桶進行清洗和消毒，保持外觀清潔。（二）辦公區(qū)域1.桌面桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無雜物。2.電腦及設(shè)備電腦屏幕、主機、鍵盤等設(shè)備清潔無灰塵，定期擦拭。辦公設(shè)備如打印機、復(fù)印機等保持清潔，定期維護。3.文件柜文件柜外觀干凈，內(nèi)部文件分類存放整齊。4.會議室會議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會議設(shè)備正常運行。會議結(jié)束后及時清理，保持會議室整潔。（三）商業(yè)區(qū)域1.店鋪店鋪內(nèi)地面、墻面、貨架等保持清潔，商品擺放整齊。店鋪外櫥窗玻璃干凈，招牌無污漬。2.通道商業(yè)區(qū)域內(nèi)通道地面干凈，無障礙物，消防通道暢通無阻。3.休息區(qū)休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔，提供干凈的煙灰缸等用品。三、清潔工作流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽等防護用品。2.區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序進行清潔。先清掃地面雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。依次清潔墻面、門窗、家具等部位。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。3.收尾工作檢查清潔區(qū)域是否有遺漏，確保清潔質(zhì)量。將清潔工具和用品歸位存放。（二）定期清潔流程1.制定計劃清潔管理部門根據(jù)場所實際情況，制定定期清潔計劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時間和責(zé)任人。2.通知相關(guān)部門將定期清潔計劃提前通知各部門，提醒做好相應(yīng)準(zhǔn)備。3.實施清潔清潔人員按照計劃進行深度清潔，如對地毯進行清洗、對空調(diào)進行消毒等。使用專業(yè)清潔設(shè)備和清潔劑，確保清潔效果。4.檢查驗收清潔管理部門對定期清潔工作進行檢查驗收，不符合標(biāo)準(zhǔn)的及時返工。四、清潔人員管理（一）人員招聘1.清潔人員應(yīng)具備身體健康、責(zé)任心強、能吃苦耐勞等基本條件。2.通過面試、體檢等環(huán)節(jié)，選拔合適的人員擔(dān)任清潔工作。（二）培訓(xùn)1.新入職清潔人員上崗前需進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、安全注意事項等。2.定期組織清潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)水平。（三）考核1.建立清潔人員考核制度，對其工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等方面進行考核。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵清潔人員提高工作積極性和工作質(zhì)量。（四）獎懲1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對違反清潔管理制度的清潔人員進行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。五、清潔設(shè)備與用品管理（一）設(shè)備管理1.建立清潔設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。2.定期對清潔設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修。4.對長期閑置或損壞無法修復(fù)的設(shè)備，及時進行報廢處理。（二）用品管理1.清潔用品應(yīng)根據(jù)實際需求合理采購，確保庫存充足。2.建立清潔用品臺賬，記錄用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用情況等。3.清潔用品應(yīng)分類存放，妥善保管，防止變質(zhì)、損壞。4.定期對清潔用品的使用情況進行統(tǒng)計分析，合理控制成本。六、安全與環(huán)保（一）安全1.清潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備。2.注意防滑、防觸電等安全事項，確保自身安全。3.清潔區(qū)域內(nèi)如有安全隱患，如地面濕滑、物品堆放不穩(wěn)等，應(yīng)及時設(shè)置警示標(biāo)識并進行處理。（二）環(huán)保1.選用環(huán)保型清潔用品，減少對環(huán)境的污染。2.合理使用清潔用水，避免浪費。3.垃圾分類收集，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。七、監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.清潔管理部門安排專人對清潔工作進行日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.監(jiān)督人員應(yīng)做好監(jiān)督記錄，記錄清潔工作的執(zhí)行情況、存在問題及整改結(jié)果。（二）定期檢查1.清潔管理部門定期對大型場所的清潔工作進行全面檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、設(shè)備用品使用情況、人員工作狀態(tài)等。2.檢查結(jié)果以書面形式通報各部門，并作為清潔人員考核和部門績效評估的依據(jù)。（三）客戶反饋處理1.設(shè)